1、目 录引言（1）选择适合的电子商务平台（1）1 知名度高、品牌形象好、流量大（1）2 完善的支付和配送体系（1）3 完善的后台技术、快速周到的顾客服务（2）4 网上商店的租金费用水平也是一个重要的判断因素选择（2）选择合适的商品（2）搞好网上商店的推广（3）1 利用平台提供商的推广 （4）2 网上商店自行推广（4）建立信誉（4）1 要了解网上的信用制度情况（4）2 要靠诚实经营来提高自己的信用度，获得用户的好评（5）实际案例（5）结束语（10）参考文献（10）浅谈如何建好网上商店摘 要 为了更好地 设建好网上商店，使得商店更具竞争力。针对网上商店，网上消费者，在网上交易的货物并且通过参考有关文
2、书资料和网上收集有关资料，结合自己的经验和知识，深入研究，规划地总结。所得研究结果有关网上商店设建有关内容和相关工作。要想让网上商店更具竞争力，需要做有关大力的工作，例如选择适合的电子商务平台，选择合适的商品，搞好网上商店的推广，建立信誉等等，这些都是不必可少的。研究的适用范 围限于互联网，适用于网上的一切 销售，电子商务活动。关键词 网上商店、开店策略、 选择平台、合适商品、网上推广、建立信誉引言：在互联网日渐发达的今天，电子商务已经成为经济的一部分，网上销售所占比例日渐增大，网上商店竞争也进行得非常激烈；为了更好的了解和发展网上商店，使得网上商店更具竞争力、更具系 统规划性，设建得更好，而
3、研究网上商店问题。网上商店层出不穷，各种各 样，要想在众多的竞争中求得生存，必须要对开店有一定认识和了解，这样才能建设好自己的网上商店，让自己的商店在网上财源滚滚来。一、选择适合的电子商务平台 网上开店有两种方式：一种是建立在第三方提供的电子商务平台上由商家自行开展网上销售业务的个人网店，这种方式相当于在一些大的商场里租用一个店铺或柜台，借助大商场的影响与人气做生意，我们目前看到的网上开店基本都是采用这种方式。另一种是自立门户型的网上开店，是经营者自己亲自建服务器或申请虚拟空间所建的网店，这种方式需要一定的资金和相应的专业知识，一般只适合于企业。与传统的实体商店相比，网上开店具有启动资金少、创
4、业成本低、步 骤简单、交易快捷、经营与维护不需要太多的专业知识、容易上手等众多优点，成 为大多创业者的选择，特别是刚刚 开始创业的大学生群体所选择。建立网上商店的前期工作中，选择适合的电子商 务平台是成功的第一步。现阶段网上可供选择的电子商务平台服务商很多，在如此众多的平台服务商中，如何选择适合自己的电子商务平台?应考虑以下因素：1、知名度高、品牌形象好、流量大。对于网上消费者来说最关心的问题是网上支付的安全性，在条件相近的情况下，消费者总是更加偏向在知名度高的网站购物，这就是品牌效应，不 仅在实体商店中是这样，网上商店的品牌知名度对用户购买决策同样具有重要影响，而且由于网上购物不受地理位置的
5、局限，消费者这种偏向可能会更强烈一些知名的网站，更容易获得消费者的信任，会有更多的访问 量。 2、完善的支付和配送体系。支付与物流配送是制约我国电子商务发展的瓶颈之一，要使网上商店的业务能顺利开展，支付和配送体系是否完善是开店者选择电子商务平台的重要标准。目前在众多的商业网站推出的支付系统中，淘宝网的“ 支付宝”、Ebay 易趣的“PayPal”、拍拍网的“ 财付通 ” 比较成功。物流配送方面可以选择选择中国邮政、顺风快递，申通快递、圆通快递等等，至于 长期合作最好跟各物流公司商量一下，这样可以以最便的价格实现最大的物流价值。 3、完善的后台技术、快速周到的顾客服务网上开店都有自己的个性化需求
6、，选择电子商务平台时要考虑其功能是否完善，平台是否好用，是否能满足其业务发展策略。提供的这些技术支持是网上商店业务顺利开展的重要保证。目前一些知名的电子商务平台网站，根据网上开店的不同需求提供不同的功能，分别有入门级、 标准 级、 专业级的网站功能，级别越高功能越多越全面，当然收费也越高。当然自己也可以选择一些免费的。 4、网上商店的租金费用水平也是一个重要的判断因素选择。对于固定收费方式，如果你是第一次开店，还是选择租金相对低一点的网站好一些，因为，经营效果的好坏，除了基本条件之外，还有许多其他因素，比如你的店面布置是否有吸引力，产品或服务是否适合网上销售、网站的访客中是否有潜在顾客，以及在
7、网站上是否占据显著的位置等等。如果其他条件跟不上， 为此支付高额租金，岂不是浪费 ?因此，是否可以提供多种收 费模式也是一个判断标准。如果可能的话，也可以对几个有意向的网站进行 试用再做最后的决定。 目前国内的知名商务网站如淘宝、易趣、拍拍，还有各大门户网站的商城等，有较完善的交易系统、交易规则 ，支付方式和成熟的客户群，每年 还会投入大量的宣传费用，所以我们网上开店者可以优先选择。二、选择合适的商品在初次建立网上商店时，最好进行多方调研， 选择既适合自己产品特点和经营者个人爱好，又具有较高 访问量的电子商务平台，同时，在 资源许可的情况下，可以同时在几个网站开设网上商店，比如淘宝、易趣、拍拍
8、等等。开网店，不用担心像实体店一样积压，只需拿来 样品挂在网上，不用占有太多资金， 这就是网店的优势 ，然而，并不是说谁开都 “稳赚不赔”的。不少人都 尝试过上网开店，但是一个月下来，真正赚到钱的并不多。首先要选准消费群，找到对路的商品。有些人就是直接把实体店或者在另一个网畅销的商品照搬过来，那样的话，结果容易生意惨淡。不同的网店都有自己固定的用户群，要想开网店就要先研究这批人的爱好、价格承受能力。商品的质量非常重要，质量是一个商品的生命，也是决定一个品牌含金量的硬指标，任何商品的竞争最 终都会归结为产品质量的竞 争。如果没有质量就谈不上信誉、谈不上品牌。对于个人网店，虽然知名的第三方 电子商
9、务平台能够带来客流，但如何使这些顾客成 为自己的客户，如何使他 们 忠于自己的网店。 这就需要网店真正关注客户的利益和期望。提供出 质量符合客 户需求的商品。由于个人网店并不自已生产产品，同 时又由于规模限制，决定了网店店主不可能雇用 专门的质量管理团队，所以就要求店主本身具 备一定的鉴别 商品质量的知识和能力，而不是一味地以低成本为目标。打响商品品牌，对于整个电子商务平台来说，个人网店只是其中很小的一个组成部分，其客户也主要来自于该平台的用户。但在该平台上的个人网店成千上万，如何才能在网店林立的平台中脱颖而出让用户发现并最终形成购买，这个问题始终困扰着每一个网店店主。如同任何一个企业或商店一
10、样。其中一个着眼点就是建立品牌、树立形象、培养客户忠诚度。如何建立品牌，如何树立形象，这一切的一切都得从满足客户的利益开始，只有满足了客户的利益，才能获得好感度、知名度、美誉度，从而产生客户忠诚、形成品牌效 应 。目前，个人网店的 经营水准与网店店主的道德水准密切相关。然而，时下很多网店店主并不是以长期盈利为目标，仿冒品牌、质量问题层出不穷，虽然有第三方 电子商务平台信用评价体系对其加以规范，退换货政策比较健全，但 还是使得客户的购物欲望和信任度打折，影响再次购买率。因此，作为个人网店，由于 资金、服务设施等设置，不可能建立完善的售后服务体系，只有以质量来赢得客户的青睐，才能获得美誉，打响自己
11、的品牌。个人网店的售后服务能力明显弱于自立门户型的网上商店，可以说个人网店一般是没有售后服务的。由于个人网店在资金、 规 模、物流等方面都 处于弱势，所以一般来说，个人网店都 选择不需售后服务的商品，与自立门户型的网上商店相比，它销售的商品范围比 较窄。 综合以上几点竞争力的比较。个人网店与自立门户型的网店相比并不具有充分的竞争优势，因此，个人网店要在网上商店林立的今天占有一席之地，就必须扬长避短， 谨慎地选择 第三方电子商务平台，并通过对产品质量、信誉、品牌等方面的提升来增强竞争力。三、搞好网上商店的推广 对于一般网站，建好之后还需要一系列有效的推广措施才能让潜在用户发现并访问。尽管网上商店
12、与一般企业网站有一定相似的功能，但在网站推广方式上却有很大的不同，这是因 为从根本上说网上商店并不是一个独立的网站，对于整个电子商务平台来说，一个网上专卖店只是其中很小的组成部分，客户主要来自于该平台的用户，而该平台上陈列的商品成千上万。如淘宝网的首页上，从 电脑到成人用品，有 20 个大类、上百个二 级分类，如何在数量众多的网上商店中脱颖而出，让用户发现并最终形成购买，需要从 电子商务平台提供商和开店者双方共同进行推广。 1、利用平台提供商的推广 这是最为直接有效的方式，但是一个电子商务网站上排列着数以千计的专卖店，一个不起眼的网上小商店，隐藏在一个网站中若干层次之下的某个角落，被别人发现的
13、概率实在有限。何况同一个网站上还有很多竞争者的专卖店在和你争夺有限的潜在顾客，如何才能让你的商店脱颖而出，获得网站的赏识呢? 首先尽可能争取在网站的主要页面占据最好的位置，最好在网站首页有链接获得推荐，如果首页没有位置至少也要争取在同类产品页面获得一席之地。其次网店本身需要有良好的表现，提高 经营业绩，因 为电子商 务平台与网店也是一种利益关系，你的业绩好，销售额多，向平台服 务商交纳的佣金也多，平台服务商自然会对你青睐有加总之，要和电子商务平台提供商保持良好的关系，不要放 过任何一个宣传机会从这个角度来考虑，采用向网站支付销售佣金而不是固定交纳网店使用费的方式可能更容易将双方的利益结合起来。
14、 2、网上商店自行推广在平台提供商推广的同时，网上商店自行推广同样必不可少，自行推广主要有： （一）为网上商店申请一个独立域名。在申请完成建立网上商店手续之后，通常可获得一个属于该网站的二级域名作为商店的网址，你会被告知，这就是你专用的独立网址，当拥有了独立网址以后，就可以采取网上网下各种常规手段推广你的网上商店，如你可以将它印刷在名片上、公司的宣传册上、登录到搜索引擎上等等，让更多的用户可以方便地访问。不过， 这需要服务商的配合，需要将你的域名指向解析到你的网上商店才行。 （二）搞好店铺的规划与建设。除了自己的产品容易引起访问者的兴趣、有一个响亮的店名之外，店面的布置、装饰 、图案 设计、
15、LOGO 等方面尽量吸引眼球，同时多跟买家做沟通，尽量打消他们的疑虑，这样买家之 间也许会相互推荐，就会对你的店铺有比较好的口碑。四、建立信誉 诚信是网上商店的生命，提高网上商店的信誉，获得消费者好的口碑，是网上创业者的共识，信用度高的 卖家 往往在网上被买家看中。为了使我国的电子商务突破诚信瓶颈，由中国 电子商务协会倡导， eBay 易趣、卓越等 40 多家互联网企业成立了“ 中国电子商 务诚信联盟” ，并 签下了“ 诚信宣言” ，这显示了中国电子商务企业开始从他律走向自律。易趣曾经推出了当遭遇风险交易时，易趣可以最高能够为买家提供 1000 元的安全基金赔付、为卖家提供 3000 元的保障
16、赔付的先行赔付制度。淘宝网、易趣网等国内一些电子商 务平台服务商， 为了规范卖买双方的行为，推出了自己的信用评价体系。那么网上商店如何才能迅速提高信用度呢? 可以用以下两点。1、要了解网上的信用制度情况。以易趣的网上信用体系为例，每次交易后，买卖双方都可以通过作出信用评价来相互评分，通过累积的分数情况分成 10 个级别，最高级别为超级红星。不 论每次交易的成交金额多与少，最多也就得 1 分，中 评不得分，而差 讦则要倒扣 1分，而非会员评价则不计评分。其他交易平台 对于信用体系的评价方式也大同小异。当然要提高信用分数也有一些窍门，其中之一就是依靠价格较低的小件商品来迅速累积信用度。 2、要靠诚
17、实经营来提高自己的信用度，获得用户的好评。在网上，商品的图片描述要和实物一致，是 诚信；款到马上发货，是 诚信；商品有问题无条件退、换，是诚信。可见，在网上，要想赢得买家的信任，让他们放心地买你的东西，还真不是件容易的事。这需要你耐心、细心、小心、尽心地做好每一单生意，稍有差错，都可能会前功尽弃。国外特别是美国的电子商务发展得快，与他们的诚信度高不无关系，如在交易 过程中买 方有损失， 卖方会主动多送一件物品弥补买方的损失。 这种真诚的相待， 值得我 们学习和借鉴。 五、实际案例( 此实例为淘宝网上商店,仅供参考):1.选择适合的电子商务平台此实例选择的是淘宝网，因为：1.1淘宝网知名度高、品牌形象好、流量大。实例首页：1.2.完善的支付和配送体系。1.3.稳定的后台技术、快速周到的顾客服务、具 备完善的建店功能，并且用户管理方便。
