1、-学 院 -届 专 科 生 毕 业 论 文 （ 设 计 ）1浅谈电子商务及其发展变化摘 要本文主要是从电子商务的基本概念，电子商务的分类，电子商务的特点，以及电子商务对人们经济生活的影响等诸方面对电子商务进行了较全面的剖析，以使人们能够对电子商务有更多、更全面的了解，从而进一步推动电子商务事业的发展而且随着科技和社会的发展，电子商务的含义与范围也在不断发生变化。本文也从对电子商务概念的新认知切入，到电子商务发展的需求支撑：诚信、安全、创新和相关行业等方面进行阐述，从而对电子商务作一个全新的解读。 【关键词】 电子商务 分类 特点 影响 诚信 物流-学 院 -届 专 科 生 毕 业 论 文 （
2、设 计 ）2目 录1.主要写电子商务概念分类（第一页）2.电子商务分类和特点（第二页）3.电子商务的作用和影响（第三页）4.电子商务的发展需要做到的目标诚信和安全保障（第五页）5.继续谈交易模式创新和相关行业支持（第六页）6.结束语（第六页） 7.谢辞 （第六页） -学 院 -届 专 科 生 毕 业 论 文 （ 设 计 ）3电子商务一词起源于 20 世纪 70 年代，是伴随着电子数据交换这一技术而产生的商务新概念。到了 20 世纪 90 年代，Internet 技术的飞速发展又为电子商务提供了巨大的市场机遇与挑战。近几年，随着经济全球化和信息网络化的快速发展，电子商务更是达到了更高层次，基于互
3、联网络的电子商务正以前所未有的速度迅猛发展起来。一 电子商务的概念电子商务是利用现有的计算机硬件设备、软件设备和网络基础设施，通过一定的协议连接起来的电子网络环境进行各种各样商务活动的方式。一般来说，对电子商务的理解可以从广义和狭义两方面来理解。广义的电子商务是指应用计算机与网络技术与现代信息化通信技术，按照一定标准，利用电子化工具来实现包括电子交易在内的商业交换和行政作业的商务活动的全过程。狭义的电子商务是指主要利用 Internet 从事商务或活动。电子商务是在技术、经济高度发达的现代社会里，掌握信息技术和商务规则的人，系统化地运用电子工具，高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种活动的
4、总称。二 电子商务的分类电子商务的应用领域十分广泛，按照不同的标准，可以将电子商务划分为不同的类型。2.1 按电子商务应用的领域及交易的对象大体可分为以下几类：2.1.1 企业对消费者（Business to Consumer 也称商业机构对消费者，简记为 B to C或 B2C）的电子商务。B2C 方式是指在企业或商业机构与消费者之间进行的电子商务活动。这是消费者利用因特网直接参与经济活动的形式。近年来，随着 Internet 为企业和消费者开辟了新的交易平台，再加上全球网民的增多，使得这类电子商务得到了较快发展。另外，Internet 上提供的搜索浏览功能和多媒体界面，又使得消费者更容易寻
5、找和深入了解所需的产品。因此，开展商业机构对消费者的电子商务具有巨大的潜力。2.1.2 企业对企业（Business to Business 也称为商业机构对商业机构，简记为B to B 或 B2B）的电子商务。B2B 方式是指在企业或商业机构之间进行的电子商务活动，它是企业对企业的传统商务活动的延续。这一类电子商务已经存在很多年，其中以企业通过专用网或增值网（VAN）采用 EDI 方式所进行的商务活动尤为典型。这种类型是电子商务的主流，也是企业面临激烈的市场竞争，改善竞争条件，建立竞争优势的主要方法。2.1.3 政府机构对企业(Government to Business 简记为 G to
6、B 或 G2B)的电子商务。G2B 方式是指在企业与政府机构之间进行的电子商务活动。这种商务活动覆盖了企业与政府组织间的各项事务。政府可以通过网上服务，为企业创造良好的电子商务空间，如网上办公、网上报税、网上报关、网上审批等。通过网络对提高办事效率、促进政府机关勤政、廉政建设、维护消费者的权益等具有不可替代的作用。2.1.4 政府机构对消费者(Government to Consumer 简记为 G to C 或 G2C)的电子商务。G2C 方式是指政府对个人的电子商务活动。政府可以把对个人的身份核实、报税、收税、福利基金的发放、拍卖、民意调查、政策法规查询等政府事务处理在网上进行，以-学 院
7、 -届 专 科 生 毕 业 论 文 （ 设 计 ）4促进政府、社会团体的在线服务及网上政治、社交活动等，建立与民众的密切联系。各国政府都在积极推动这一进程来树立良好形象并达到更完善的服务。2.1.5 消费者对消费者(Consumer to Consumer 简记为 C to C 或 C2C)的电子商务 C2C 方式是个人对个人的电子商务活动，是网络服务提供商利用计算机和网络技术，提供有偿或无偿使用的电子商务平台和交易程序，允许交易双方（主要为个人用户）在其平台上独立开展以竞价、议价为主的在线交易模式。2.2 按照商业活动的运作方式来分类，电子商务可分成完全电子商务和不完全电子商务 2.2.1
8、完全电子商务是指完全可以通过电子商务方式实现和完成完整交易的交易行为和过程。换句话说，完全电子商务是指商品或者服务的完整过程是在信息网络上实现的电子商务。完全电子商务能使双方超越地理空间的障碍进行电子交易，可以充分挖掘全球市场的潜力。2.2.2 不完全电子商务是指不能完全依靠电子商务方式实现和完成完整交易过程的交易行为与过程，它需要依靠一些外部要素才能完成交易。如鲜花、书籍、食品、汽车等非数字化的实物商品无法通过 Internet 完成配送，仍需要借助传统的渠道如邮政服务和商业快递服务等来完成送货环节。三 电子商务的特点 电子商务是因特网飞速发展的直接产物，是网络技术应用的全新发展方向。因特网
9、本身所具有的开放性、全球性、低成本、高效率的特点，也成为电子商务的内在特征。与传统的商务活动方式相比，电子商务具有以下几个特点：3.1 电子商务将传统的商务流程电子化、数字化，一方面以电子流代替了实物流，可以大量减少人力、物力，降低了成本；另一方面突破了时间和空间的限制，使得交易活动可以在任何时间、任何地点进行，从而大大提高了效率。 3.2 互联网使传统的空间概念发生变化，出现了有别于实际地理空间的虚拟空间或者虚拟社会。 .处于世界任何角落的个人、公司或机构，可以通过互联网紧密地联系在一起，建立虚拟社区、虚拟公司、虚拟政府、虚拟商场、或者虚拟大学等，以达到信息共享，资源共享等。3.3 电子商务
10、所具有的开放性和全球性的特点，为企业创造了更多的贸易机会。互联网跨越国界，穿越时空，无论你身处何地，无论白天与黑夜，只要您利用浏览器轻点鼠标，你就可以随心所欲地登录任何国家、任何地域的网站，与你想交流的人面对面的直接沟通。 3.4 电子商务使企业可以以相近的成本进入全球电子化市场，使得中小企业有可能拥有-学 院 -届 专 科 生 毕 业 论 文 （ 设 计 ）5和大企业一样的信息资源，提高了中小企业的竞争能力。 3.5 电子商务重新定义了传统的流通模式，减少了中间环节，使得生产者和消费者可以直接交易，从而在一定程度上改变了整个社会经济运行的方式。 3.6 电子商务一方面破除了时空的壁垒，另一方
11、面又提供了丰富的信息资源，为各种社会经济要素的重新组合提供了更多的可能，这影响了社会的经济布局和结构。21 世纪是信息社会，信息就是财富，而信息传递速度的快慢对于商家而言可说是生死攸关，互联网以其传递信息速度的快捷而倍受商家青睐。互联网真正使整个地球变成了一个地球村。3.7 互动性：通过互联网，商家之间可以直接交流、谈判、签合同，消费者也可以把己的建议反馈到企业或商家的网站，而企业或者商家可以根据消费者的反馈及时调查产品种类及服务品质，做到良性互动。总之，和传统的交易方式相比，电子商务有很多优点都是传统媒介手段所无法比拟的四 电子商务的作用和影响 电子商务是一个发展潜力巨大的市场，具有极大的发
12、展前景。电子商务双向信息沟通、灵活的交易手段和快速的交货方式等特点，给社会带来了巨大的经济效益，促进了整个社会的生产力的提高。电子商务是商务领域的一场信息革命，它对人类的经济活动、对企业经营管理以及人类的工作方式、生活方式等都产生了巨大的影响。4.1 电子商务在信息网络化进程中的地位 信息产业是当今世界发展最快的产业，信息化不仅成为一个国家经济发展的必要手段，同时也是国家现代化的重要标志。电子商务为信息产业提供了广阔的市场和发展机遇，从而使信息产业加速成为国民经济的支柱产业。电子商务推动了国民经济信息化的迸程，促使企业信息化、产业信息化、金融电子化和社会信息化的发展。电子商务将带动电子公务、电
13、子政务、电子医务、及各行业电子业务的发展，使信息技术进入家庭，逐步实现家庭信息化，从而推动与加速国家和社会信息化的进程。4.2 电子商务对经济发展的影响 信息经济是从信息角度对经济的描述，也是从经济角度对信息的描述。电子商务促使传统经济向信息经济、知识经济转变。电子商务推动信息产业成为国民经济的支柱产业，使国民经济中信息含量、科技含量比重大大增加，使资本经济向信息经济及知识经济过渡。在知识经济时代，经济增长方式有所不同，经济增长不再单纯依靠资本投入，而是依靠信息技术、科学知识，从以物质生产为主的产业经济发展模式向以信息生产和知识生产为主的经济发展模式转变。知识资本配合传统的金钱资本，成为创造财
14、富的原动力。电子商务的推广、普及是发展信息经济、知识经济的重要途径。4.3 电子商务对企业经营的影响 电子商务的出现顺应了商务发展的要求，它使中间商参与到整个流通环节、流通渠道的变革中来。这样，缩短了生产厂家和消费者之间的距离，改变了传统商品流转的结构。电子商务拉进了企业与顾客的距离，通过 Internet，-学 院 -届 专 科 生 毕 业 论 文 （ 设 计 ）6企业可以利用网络中间商的营销优势，更为高效地取得与顾客信息的充分交流。客户的需求将直接转化为生产指令，也可以经过专业、高效中间商的提炼和加工后反馈到企业，不仅可以大大加强企业与顾客的联系，满足顾客个性化需求，而且还可以省去许多中间
15、环节，使企业大幅度降低经营成本。 4.4 电子商务对人们工作和生活方式的影响 电子商务不仅影响我们的经济、企业经营等方面，同时也改变了我们的生活、工作、学习等方式。主要表现在以下几个方面：信息获取方式的改变。在电子商务方式下，人们除了从电视、广播、书籍和报纸杂志等传统媒体中获取信息以外，还可以从 Internet 上获取所需的信息。Internet 通过大量的、每天有几千人乃至几十万人访问的网站，实现了真正的大众传媒的作用，它可以更快、更直观、更有效地把一个信息或思想传播开来，而且 Internet 上信息非常丰富，获取也很方便。用户可以根据自己的需要获取信息，不管是进行理论研究，还是看新闻，
16、或是寻找商业信息，都可以很方便地找到相关的资料，而且没有时间、地域的限制。所以，现在越来越多的人利用网络获取信息服务，网上信息服务也已成为电子商务的一个重要方面。电子商务对人们生活方式的影响。由于因特网的流行和电子商务的兴起，人们的生活也发生了变化。Internet 上虚拟商场的出现,使人们不用花费大量的时间去商场或者百货商店购物,现在呆在家里,轻松的点击鼠标,就可以在虚拟商场里挑选购买物品，大到汽车、电器，小到日用品、MP3，应有尽有；在网上商场里逛累了,去音乐站点听几首喜欢的歌曲，或者去聊天室与几个朋友谈谈天，放松一下心情。总之，聚会、购物、看电影、玩游戏、看书、讨论只要你喜欢，都可以在网
17、络上解决，时间、费用、心情都要比传统方式要美妙得多。电子商务对人们消费方式的影响。在电子商务时代，消费者再也不用将大量时间浪费到在商场选择、排队等待上面，消费者可以足不出户，直接在网上商店浏览，并能得到多层次的信息服务。网上的搜索功能可以很方便地带领消费者货比多家，同时消费者还可以利用网络完成整个购物过程。在线购物、电子支付、送货上门等都给消费者提供了一个最佳的选择方式。电子商务对工作方式的影响。电子商务使在家办公成为了现实。工作的目的是完成任务，电子商务方式保证了及时通信和业务处理，故工作方式可以是灵活的，无论在什么地方，什么时间都可以进行公文处理。特别是对于执行独立任务的管理人员来说，可以
18、方便在家中及时处理事务，不必花更多时间在路上和面对面的交流上。同时在家办公对于减轻城市交通负担，减少城市污染也起到了良好的效果。 国家现在强调重视电子商务，发展电子商务。发展电子商务目的就是将交易电子化从而降低交易成本，提高效率，获得更大的利益。要达到电子商务的这样一个目标需要做好以下几点： 五 诚信是基石 2009 年 2 月 23 日电脑报头版写到：“淘宝此前假货超过 70%，现在也还有30%。 当当网 CEO 李国庆炮轰淘宝是中国最大的假货交易平台。按照这种说法，淘宝2008 年 999.6 亿人民币的规模，其假货价值超过 300 亿人民币，这已经超过一个小国的GDP。 ”这多么令人触目
19、惊心。电子商务诚信问题现在已经处在了风口浪尖。 -学 院 -届 专 科 生 毕 业 论 文 （ 设 计 ）7诚信，从电子商务登陆中国以来，一直都是电子商务在中国快速发展的瓶颈。由于消费者同电子商务企业通过网页交流，双方很难有面对面直接沟通的机会，彼此的信任是通过感受和体验等比较初级的手段来建立的，并没有成熟的体制或者适合的载体来支持开放性的真实信息的传递。消费者无法准确地知道经营者的信用状况，只能凭借自己的经验和判断进行消费；经营者无法完全地了解消费者的真实程度，只能遵循着对方的需要和要求实现销售。双方在交易中的诚信度的衡量，没有一个较为科学、合理的控制体系，这使中国的电子商务难免有许多尴尬和
20、无奈，极低的交易成功率就是一个很好的证明。 要建立完善的诚信体制有以下三点：（1）完善健全的信用管理体系，包括国家关于信用方面的立法、执法；政府对诚信行业的监督管理；行业自律等。 （2）建立完善的社会信用管理体制。建立企业和个人的信用评价与监管机构；进一步加强政府信用建设；建立信用奖惩机制等，由此逐步建立一个实实在在的诚信社会。 （3）培养全社会的诚信意识和诚信消费习惯。 六 安全是保障 众多的调查发现，另一个阻碍电子商务发展的问题是安全问题。美国密执安大学一个调查机构通过对 23000 名互联网用户的调查显示，超过 60%的人由于担心电子商务的安全问题而不愿进行网上购物。由于互联网的全球性、
21、开放性、无缝连通性、共享性、动态性发展，使得任何人都可以自由地接入互联网，特别是“黑客”们可能会采用各种攻击手段进行破坏等犯罪活动。此外“黑客”的犯罪行为大都具有瞬时性、广域性、专业性、时空分离性等特点，通常“黑客”很难留下犯罪证据。可见，以互联网为基础的电子商务所带来的安全问题远比传统商务的安全问题复杂得多。因此，建立完善的安全体制和安全技术的提高是电子商务顺利发展的保障。 提高电子商务的安全性，可以通过以下方法：1在技术层面上通过网络安全技术提高电子商务系统的自身安全能力；2制定相关的法律、法规。通过法律手段保障电子商务的安全；3通过各种形式的以第三方交易平台与认证平台等机构为电子商务安全
22、提供保障。加强网络技术的开发和应用方面的工作，切实提高电子商务安全。七 交易模式的创新是电子商务发展的源动力 中国电子商务大多数处于电子信息发布的层次，没有充分发挥电子商务的作用，一个很重要的原因就是缺乏创新的交易模式。大多数电子商务网站基本上都是货架式的交易模式，网站将产品信息陈列于网页之上，这些交易模式的共同特征就是交易形式的电子化，没有什么创新。在现有的交易的模式下，可以考虑发展下面两种模式： 7.1 发展拍卖型的交易模式。通过控制合理竞价，提高交易效率，减少效益双方的风险。这种模式在如今的电子商务交易中没有得到很好的发展。这个模式的要点是控制合理竞价。 -学 院 -届 专 科 生 毕
23、业 论 文 （ 设 计 ）87.2 易货交易模式，就是以定量货物作为交易媒介（充当一般等价物） ，交易各方均由交易中心（独立第三方机构）接管。这种易货交易应该说是最原始的一种交易，在原始的时代只能做到一对一，如今有网络的支持，可以多方参与易货。多方易货的魅力就是依托网络的空间，为了交易的实现可以有第三方、第四方等多方的参与，加速货物的流转。同时这种交易模式可以产生一种新的充当一般等价物的定量货物，就是一种虚拟的货币。 八 电子商务的发展需要相关行业的强力支撑 电子商务是通过信息流、物流和资金流相互制约与协调来完成交易的。 8.1 信息流是电子商务交易前提，包括数据采集、归纳、分析、处理等等，在
24、一定的条件下可以将这一部分进行业务外包，由其相关行业（如：专业网络公司和软件公司）来完成，这样会更专业、更高效。 8.2 资金流是电子商务交易顺利完成的保障，而资金流的安全需要第三方支持，如：网上银行及相关金融机构。 8.3 物流是电子商务交易由虚拟转换到现实，将货物送达买方的过程。在这个过程中为了达到高效率和高利益而产生第三方物流和第四方物流形式，使物流独立于交易双方，促进了物流与相关行业的发展。 相关行业的支撑使得电子商务顺利、合理发展；同时电子商务也促进的相关行业的发展，二者相互促进共同发展。 九 结束语 总之，作为一种商务活动过程，电子商务带来了一场史无前例的革命。其对社会经济等的影响
25、远远超过了商务本身，除了上述影响之外，它还对就业、法律制度以及文化教育等方面带来了巨大的影响。电子商务将人类真正带入到了信息社会。随着科技的进步与社会的发展，电子商务的内涵与外延不断地扩展，对电子商务的理解也会不断的深入，这样能够更好的发挥电子商务的作用，为推动我国国民经济的快速发展贡献更大的力量。 十谢辞在此论文撰写过程中，要特别感谢我的导师的指导与督促，同时感谢她的谅解与包容。没有老师的帮助也就没有今天的这篇论文。求学历程是艰苦的，但又是快乐的。感谢我的 3 位班主任，谢谢他在这三年中为我们全班所做的一切，她们不求回报，无私奉-学 院 -届 专 科 生 毕 业 论 文 （ 设 计 ）9献的
26、精神很让我感动，再次向她们表示由衷的感谢。在这三年的学期中结识的各位生活和学习上的挚友让我得到了人生最大的一笔财富。在此，也对他们表示衷心感谢。参考文献：1宋文官. 电子商务实用概论 高等教育出版社 2007 年(7)赵燕平. 电子商务概论 中共中央党校出版社 2005 年(11)蒋文杰. 电子商务实用教材 浙江大学出版社 2006 年(12)覃征、韩毅等. 电子商务概论（第二版） 高等教育出版社 2006.年(3)张清辨 张丽芳等. 电子商务和网络多媒体教程 北京希望电子出版社 2003 年(3) 陈月波，电子商务概论M.清华大学出版社，2004. 祝科挺，电子商务未来展望，商场现代化，2006(8).
