1、- 1 -一、教学管理制度为加强机动车驾驶培训教学管理，规范教学行为，提高教学质量，根据交通管理部门有关规定，结合本公司实际，制定本制度。一、全面落实机动车驾驶培训教学与考试大纲1、教练员应严格按照机动车驾驶培训教学与考试大纲的内容、时间和顺序组织教学。在完成一个阶段的学习和考核时，应由交通部门审核通过，才能开始下一阶段的学习。2、学员补课的规定。学员缺课时由任课教员补课，达不到规定学时的不准参加本科目考试。二、教学实施计划管理1、教务科负责制定理论教学和实际驾驶操作训练的教学实施计划。2、理论教学和实操负责人要经常检查监管教学计划实施情况。三、驾驶培训记录管理1、驾驶培训记录、教学日志是考核
2、学员培训学时的合法凭证。应认真填写，不能弄虚作假。2、每个科目训练结束后，由教练员在培训记录上填写培训学时，然后按照先学员后教员的顺序签名，教务部门签名后，加盖学校培训学时审核专用印章。4、驾驶培训记录一式三份，科目三培训结束时，经交通部门审核后分别各存一份（交通部门、交警部门和培训机构） ，培训机构留存的驾驶培训记录存入学员档案。四、培训学时计时管理1、教学时教练员应先使用教练员 IC 卡和指纹在相应的培训学时设备上签到，根据学员上课的内容选择培训阶段（阶段一、阶段二、阶段三、阶段四） ，然后学员凭学员 IC 卡和指纹签到，签到通过的时- 2 -候开始记时，学习结束时学员和教练员应凭 IC
3、卡和指纹及时签退。2、学员完成相应阶段所有课时训练后，要进行阶段考核，考核时由考核员凭考核员 IC 卡和指纹签到，选择考核科目，学员依次凭IC 卡和指纹签到参加考核，考核结束时学员和考核员凭 IC 卡和指纹签退离开。3、学员完成相应阶段的学习和考核后，由教务科负责计时管理系统的数据上传和培训记录签章等工作。五、教学质量检查和评估1、教务科应使用定期组织检查和随机抽查等手段，对教练员教学中的教学大纲落实情况、安全操作情况、计时系统使用情况以及教学质量等进行现场检查。2、由教务科负责定期组织对教练员的教学质量考核，并进行排名和公示。1- 3 -二、教练员管理制度为加强教练员队伍建设，提高全体教练员
4、的素质，充分调动教练员的积极性，提高教学质量，根据交通部机动车驾驶培训规定，结合我校实际，制定本制度。一、教练员分类教练员分为理论教员和实际操作教员。二、教练员聘用（一）学校聘用的教练员必须符合交通部颁布的机动车驾驶培训机构资格条件有关教练员的要求。（二）学校聘用新教员采取社会招聘、民主推荐和定向培养等形式。（三）聘用教练员应按下列程序：1申请人向学校提出书面申请。2学校人事处、教研室对申请人面试和测试。3对申请人进行培训或组织申请人参加市交通部门组织的培训。4参加全省统一的教练员考试。5申请人考试合格后由人事部门负责办理聘用劳动合同。（四）聘用合同期限一般为六年。聘用合同期的前三个月为试用期
5、。三、教练员解雇、辞职、开除（一）解雇学校在聘用期内对违反有关规定，被交通管理部门三次社会公告或多次违反学校规章制度的教员，终止聘用合同，解除聘用关系。学校解聘教员时应与当事人签定解聘协议书。（二）辞聘在聘用合同期内教员因某种原因向学校提出申请终止聘用合同，解除聘用关系的行为。教员提出辞聘应以书面形式并提前 40 天通知学校。- 4 -教员辞聘应按聘用合同规定承担责任。（三）开除在聘用合同期内，学校对违反管理部门和学校规定，情节严重影响恶劣的的教练员，予以开除。被开除的教练员由学校做出书面决定。被开除的教员，学校不再聘用。四、操作教员教学工作规范（一）培训工作规范1严格按照机动车驾驶培训教学与
6、考试大纲的内容、时间和顺序组织教学。2必须落实训练内容和训练时间。在情况允许下，让学员体会应变和应用驾驶训练。3各车每天训练前，要组织学员列队听取“一分钟讲话”。4新学员上车前三天，教练员必须与学员并坐指导训练，不准在车下只凭喊话指导。5坚守岗位，不得擅离职守。训练时教练员确需临时离岗的，时间不得超过 10 分钟，并暂停训练，不得让学员独驾。教练离岗时，应向相关负责人报告。6严格遵守训练作息时间，按时训练，按时收车。需要加班训练的由训练队长批准。（二）考试工作规范1考试前向学员说明考试目的、程序、内容、纪律及补考相关事宜。2及时通知和组织学员按时参加各种考试，保证到考率。3考试前检验学员身份证
7、、学员证和学习驾驶证，说明注意事项并提前将学员带到指定的考点列队待考。4尊重考官，服从指挥，不以自我感觉背后议论，更不得当面顶撞考官。（三）教学质量规范1教学技术质量要把提高培训质量、培养高质量的驾驶员视为第一要务。- 5 -结业考试到考率要达到 100%，一考合格率为 98%，路考为95%，合格率为 100%。报考驾驶证合格率要达到 100%，一考合格率桩考为 90%，路考为 92%。报考驾驶证单科合格“满堂红”全年应达到 50%。扩大一考，减少二考，消灭三考。第三考人数，桩考控制在 2%以下，路桩控制在 3%以下。2教学流程质量主要从两方面着手，一是认真向学员传授驾驶技能；二是对学员进行职
8、业道德教育，使学员养成文明行车安全礼让的驾驶作风。（四）服务规范：教练员必须充分认识真诚的服务是创造驾培竞争优势，赢得学员忠诚的关键，确立强烈的服务意识。1要尊重学员，对学员要一视同仁，特别对大龄、老龄学员不得歧视。不准对学员体罚或变相体罚。对患病或身体不适的学员要给予特殊照顾。2不得随意停止学员训练，更不准全车停训，要为学员学车争分夺秒。3由于工作失误影响学员培训的，应积极开展善后挽救服务或给予特殊服务，挽回影响。7对提出调车、调教练的学员，要积极协助学校做好调整或调解工作，不得打击报复。8服务要热情，学员有呼必应，有问必答，有事必办，有难必帮。努力实践零缺点、零延迟、零烦恼。五、教练轮训1
9、教练员实行轮训制度，轮训采取定期轮训和不定期轮训相结合。定期轮训每年举行一次，不定期轮训随时进行。2轮训内容：（1）道路交通安全法规及交通局的有关规定。（2）汽车新技术、场内驾驶和道路驾驶技能。- 6 -（3）教学方法和教练员职业道德。4教练车轮训由分管教学校长负责，教研室组织实施。六、教练员考核1学校建立教练员考核制度。对教练员实行年终考核。2考核内容：（1）教练员任教能力和教学质量（2）职业道德和廉洁自律情况3考核方法（1）教练员考核由学校考核小组负责。（2）教练员考核实行逐人考核。（3）考核采取三种形式，向学员发放教练员年终考核问卷、操作和笔试等。（4）年终考核与平时考核相结合。六、教练
10、员培训质量排行榜1教练员培训质量排行榜是指学校把教练员培训质量按着由高到低的顺序进行排列并公布。2教练员培训质量按学员结业考试成绩和报考驾驶证成绩平均计算。3学员培训成绩只计算各种一考合格率。4教练员培训质量排行榜每半年公布一次。5对连续两次排在后三位的教练员实行离岗培训。连续五次排在后三位的应调离教练员队伍。七、学校由人事部门建立教员文字和电子档案。1- 7 -三、学员管理制度为加强对学员的管理，维护教学秩序，保护学员合法权益，根据道路交通安全法和驾驶培训管理规定，结合公司实际，制定本制度。一、学员到公司报名填写学员登记表，交纳培训费（详见收费标准） ，经体检合格后，与公司签订培训合同，并享
11、受以下服务：1、公司将严格按照中华人民共和国机动车驾驶员培训教学大纲规定的培训内容和课时进行施教，实事求是填写教学日志和培训记录。不得降低培训标准。2、为学员提供符合要求的训练场地和符合技术标准的教学车辆，保持教学设施、设备的完好，充分利用先进的科技手段，提高培训质量。3、为学员办理培训科目的约考事宜。4、不乱收费，培训费用按有关规定标准收取，并公示上墙，不得只收费不培训或擅自减少课时。5、文明教学、廉洁教学、尊重学员的人格，不侮辱、歧视学员，不野蛮执教，不向学员索要钱物或参加学员的宴请及消费性的娱乐活动。6、树立服务意识和安全意识，为学员提供安全、优质服务，营造良好的培训环境、确保学员愉快学
12、车，二、学员学习管理1、必须按中华人民共和国机动车驾驶员培训教学大纲的要求完成培训学时，实事求是填写教学日志和培训记录。2、应按交警部门的有关规定，如实提供驾驶培训的证明材料，并承担法律责任。3、学籍自本合同签订之日起保留两年，超过两年还未通过所有- 8 -科目考试的，须重新报名交费参加培训。4、有自主选择和调换教练员的权利。在学籍保留期间和教学时间内可自主选择培训日期。5、没正当理由要求退学或违反有关规定被勒令退学的，培训费不予退还。培训期间违反法律法规被处徒刑的，学籍不予保留。6、教练员不在车上，不得私自发动和单独驾驶车辆，严格遵守安全操作要领，不得酒后驾车。未经批准或教练员不在场，擅自发
13、动或驾驶车辆所造成的事故，责任自负。故意或违反操作规范损坏教学设施，应按价赔偿。7、培训期间不准向教练、考官送礼和宴请。对教练野蛮执教，索要钱物等违规行为有投诉的权利。8、培训期间要自学维护甲方的教学秩序，遵守甲方的有关管理制度。如违反有关规定，要主动接受处理。三、学时计时系统管理规定1、公司使用学时计时系统开展教学工作，确保学员的学习质量和学时。2、学员应在报名后通过计时系统采取照片和指纹，并领取 IC 卡。3、学员应当在每次训练前，凭学员 IC 卡和指纹签到，签到通过的时候开始记时，学习结束时应凭 IC 卡和指纹及时签退。4、学员在完成每一阶段所有课时训练后，都要进行阶段考核，考核时应考核
14、员的指导下凭 IC 卡和指纹签到参加考核，考核结束时凭 IC 卡和指纹签退离开。四、学员档案管理1、公司教务科负责建立学员的文字和电子档案。2、档案内容包括学员登记表、培训记录、教学日志、结业证书等。3、学员档案保留时间不少于 4 年。- 9 -1四、结业考试制度结业考核的学员是已经完成教学大纲规定的培训内容的必经程序的考核。是检验教学质量的重要途径，为规范结业考核工作，提高培训质量特制定本制度。一、凡是参加机动车驾驶培训的学员都必须参加结业考核工作。结业考核员需持证上岗.二、结业考核分为三个科目科目一：道路交通安全法律、法规及相关知识、安全文明驾驶常识等科目二：基础驾驶；场地驾驶科目三：实际
15、道路驾驶三、考核日期在本科目培训结束后进行。四、考核方式：1、科目一使用计算机无纸化考试。2、科目二每位学员有两次机会由结业考核员主考(桩考) 。3、科目三学员上车考核时教练员跟车，考核员主考，进行场内项目和实际道路驾驶考核。五、科目三考核合格者由教务科发给中华人民共和国机动车驾驶培训结业证书，并将复印件存入学员档案。不合格者通知继续学习后，重新安排补考。1- 10 -五、诚信承诺制度为全面提高公司诚信意识和道德水准，树立“诚信为本，信誉至上”的驾培风 尚 ， 弘 扬 公 司 文 化 ， 善 待 学 员 ， 维 护 公 司 声 誉 ， 树 立 良 好的 社 会 形 象 ， 制 定 本 制度。一
16、、诚信内容1、按教学大纲规定的教学顺序、内容、时间进行培训，保证培训质量。2、根据培训收费管理制度，合理收费，不得增加收费项目。3、训练中保证学员的安全，防止人员伤害。4、文明教学，尊重学员的人格。5、如实填写驾驶培训记录、教学日志。6、允许学员选择教练员或调换教练员，尊重学员的自主权。7、 允 许 学 员 选 择 培 训 日 期 和 培 训 学 时 ， 给 学 员 提 供 方 便 。（ 除 科 目一 理 论 学 习 外 ）8、提高工作效率，为学员提供优质的服务。9、营造良好的培训环境，使学员愉快学车。10、保证教练车的完好率，不影响学员训练。11、廉洁施教，不收取学员的钱物或参加学员宴请及消费性的娱乐性活动。12、保证上班时间，安全正点。二、诚信承诺的落实1、公司经常开展诚信承诺教育，普及诚信承诺知识，认清诚信承诺的价值，并定期检查诚信承诺工作落实情况，避免失信于学员的事情发生。2、对 学 员 诚 信 承 诺 问 题 的 投 诉 要 及 时 处 理 ， 并 由 责 任 人 采 取 措 施进 行 补 救 式 服 务 。
