1、CHAOYANG UNIVERSITY OF TECHNOLOGY 決策支援系統的其他重要議題 資訊管理系 王淑卿 CHAOYANG UNIVERSITY OF TECHNOLOGY 勤學 敦品 力行 2 大綱 談判支援系統 電子化談判 虛擬團隊 供應鏈決策支援系統 合作的支援系統：協同商務系統 以網站為基礎的顧客決策支援系統 RSSEnterprise 2.0技術 網路服務 (Web Services) CHAOYANG UNIVERSITY OF TECHNOLOGY 勤學 敦品 力行 3 談判支援系統 (Negotiation Support System， NSS) Jelassi e
2、t al. (1989)提出談判支援系統(Negotiation Support System，簡稱 NSS)的概念，即用電腦科技的能力協助談判者進行談判 CHAOYANG UNIVERSITY OF TECHNOLOGY 勤學 敦品 力行 4 企業為何需要談判支援系統呢？主要是因為決策制定者間的衝突： 1. 談判者的益基本上是對立的 ，例如勞資談判。 2. 談判者有共同的基本目標，但在目標的優先順序抱持不同看法 ，例如資源分配、預算、時程規劃等。 這些決策衝突的主要原因係自個人益的差異或者是群體成員對於問題有不同的理解或誤解。而談判支援系統 (NSS)就是當衝突出現時，找出妥善解決方法的支援
3、系統 談判支援系統 (Negotiation Support System， NSS) CHAOYANG UNIVERSITY OF TECHNOLOGY 勤學 敦品 力行 5 談判支援系統應包括部分 電子溝通平台 (Electronic Communication)：電子溝通平台的主要目的在交換與儲存出價條件與溝通訊息 決策支援 (Decision Support)：決策支援的主要目的透過對談判各階段的資，決策分析的方法對行為做研究 CHAOYANG UNIVERSITY OF TECHNOLOGY 勤學 敦品 力行 6 談判支援系統對談判可能產生的影響 CHAOYANG UNIVERSIT
4、Y OF TECHNOLOGY 勤學 敦品 力行 7 電子化談判 電子化談判是指談判過程中有部分或全部，透過電子媒介 (Electronic Media)所引導進行，亦即是談判中傳遞的訊息與資，經由位通路傳送 CHAOYANG UNIVERSITY OF TECHNOLOGY 勤學 敦品 力行 8 虛擬團隊 (Virtual Team) 廣泛的定義是可由隸屬於不同組織的工作者所組成，團隊成員彼此間可能因為時間安排或地理分散等因素，鮮少以面對面的溝通方式解決團隊所賦予的任務。但透過電子通訊與位科技的協助，團隊成員得以超越距離、時差和組織的障礙，協力合作共同完成一特定的團隊目標 CHAOYANG UNIVERSITY OF TECHNOLOGY 勤學 敦品 力行 9 虛擬團隊 (Virtual Team) McDonald (1995)認為，虛擬組織是等同於虛擬團隊的。而虛擬組織廣義的定義是透過電腦資訊網路溝通的皆可稱為虛擬組織。嚴格說，虛擬團隊較著重在人身上。但不論是虛擬組織或團隊，都是透過通訊網路科技連繫，也都跨越了空間和時間。 CHAOYANG UNIVERSITY OF TECHNOLOGY 勤學 敦品 力行 10 虛擬團隊的特性 以專案為基礎之流程管理 動態彈性組織 強調專業分工與虛擬整合 分散式決策及權責分工模式 跨時間與空間協同合作 資源、資訊與知識分享 異質系統環境
