1、六、运输保障方案一、运输总服务方案 .- 17 -（一）运输服务方案 .- 17 -1.公司简介 .- 17 -2.确保道路运输安全方案总体思路 .- 17 -3.运输业务管理部人员配置表 .- 18 -（二） 运输服务计划及人员管理体系 .- 22 -1、综合配置 .- 22 -2.运输服务流程 .- 23 -3.调度货物防护 .- 24 -4.时间响应方案 .- 24 -5.驾驶员管理 .- 25 -6.车辆维修保养管理方案 .- 27 -二、货物运输安全保障措施 .- 29 -1.道路运输安全工作目标 .- 29 -2.货物道路运输安全保障措施 .- 30 -3. 人员、车辆安全保证措施
2、 .- 31 -三、运输紧急应急预案 .- 37 -1.货物运输重大安全事故应急处理措施 .- 37 -2. 其他应急事件处理方案及措施（高峰期、恶劣天气等） .- 41 -四、项目运输服务应急预案及保证措施 .- 43 -1.运输保障承诺及保证 .- 44 -2.运输过程中的异常情况处置 .- 44 -3.运输管理承诺及保证 .- 44 -4.车辆管理承诺及保证 .- 45 -5.货物风险承诺及保证 .- 45 -6.客户服务承诺及保证 .- 45 -7.制度管理服务承诺及保证 .- 46 -8.依法服务承诺及保证 .- 46 -五、项目安全运输承诺及保证措施 .- 46 -1.安全检查 .
3、- 46 -2.依法管理 .- 46 -3.安全操作 .- 47 -4.车辆管理 .- 47 -5.人员管理 .- 47 -6.应急预案 .- 47 -六、针对从业人员进行安全教育、烟草专卖培训资料 .- 50 -七、 运输物资投保方案 .- 70 -八、 汽车运输方式承诺书 .- 71 -附表 1：拟投入的主要运输车辆一览表 .- 73 -附表 2：投标人拟派承运人员（司机、押运员）配备情况表 .- 129 -一、运输总服务方案（一）运输服务方案1.公司简介某某公司，于*年*月*日成立，注册资金*万元。主营货物运输。经过多年的发展，公司现拥有物流仓储面积近3000平方米，管控运输车辆超过20
4、辆，具备一次性组织2000吨运输的能力及相应的人力资源。2.确保道路运输安全方案总体思路2.1道路运输安全方案总体思路坚持“以人为本、群防群治、预防为主、安全发展”为总体要求，以加强组织建设、加强教育培训、重视隐患排查治理，现场管理，加大安全投入等主要措施，以有效防范和杜绝事故为工作任务，切实把各项责任落实到位，切实做好各项烟叶运输安全工作，保证烟叶运输工作持续稳定开展。2.2道路运输安全目标（1）坚决遏制交通事故发生、杜绝死亡事故、杜绝车辆自燃事故、杜绝机械事故发生；（2）道路交通安全行车事故不超过22万公里/次，承担同责以上交通责任事故不超过2200万公里/次。确保公司无“三超一疲劳”、酒
5、驾、毒驾等交通违法行为发生。（3）从业人员持证上岗率达100%。（4）安全隐患整改率100%。（5）GPS综合在线率不低于92%,安全设备设施配备率100%。（6）深入开展安全标准化管理，遵循以人为本的原则，加强从业人员安全宣传教育培训，努力提高员工队伍安全素质。（7）追求最大限度地不发生各类道路交通安全责任事故，不发生任何普通道路货物运输事故和自燃事故。（8）在我司基本建成成系统、成体系的安全生产长效管理机制。3.运输业务管理部人员配置表部门 人员 工作职责业务总监业务经理客户经理现场业务员现场调度3.1运输任务的下达（1） 我公司接烟叶自复烤厂至烟叶储存仓库的道路运输任务后，业务总监召集运
6、输管控小组全体人员对业务进行详尽的分析、梳理，理清各个业务节点、管控要点，再次明确各业务操作人员的职责和职能，明确运输管控小组各业务具体操作人员提出任务及要求。由业务经理下达运输指令，客服经理安排相关业务的现场业务员及现场调度员携带公司人力资源部统一开具的单位介绍信前往发运地，到达目的地后，客服经理负责办理本次货物发运涉及的植物检疫证明等相关资质手续；现场业务员明确发运时间及批次、数量，及时办理好的货物运输单证（包括：发货单、货物调运单、货物准运证等）；现场调度员则迅速与提货地点负责人联系，确认发货信息后，及时组织发货运输车辆并向公司车辆管理部门提报本业务相关执行运输车辆信息。（2）公司车辆管
7、理部门针对本次运输业务严格审核烟叶自复烤厂至烟叶储存仓库的运输车辆清单，汇同公司安监部对运输车辆清单中涉及运输车辆进行审核，在确保运输车辆技术档案齐全一车一档的前提下，依照当地公安交警部门的规定针对运输车辆的车型、相关牌照、证件、及车辆保险进行审核，确认相关证照均合法有效。经审核后的车辆由客户经理安排现场调度带队至发运标段地进行货物运输工作。（3） 在确定运输车辆信息后，公司车辆管理部、安监部对参与该业务运输的车辆驾驶员的驾驶证、道路运输从业资格证、交通违章记录、安全培训记录等进行审核，按招标方要求确保参与运输的驾驶员驾龄在3年以上、身体健康、无职业禁忌、遵纪守法、个人年龄在50岁周岁以下。3
8、.2货物的发运（1）按照交通运输安全管理办法文件中的相关规定对车辆及驾驶员信息审核后，通过审核车辆及驾驶人员由客户经理统一调配，现场调度根据运输计划需要组织车辆参与运输。（2）现场业务员根据货物运输计划对烟叶自复烤厂至烟叶储存仓库的运输业务进行适时监管，在货物装车前对货物批次、数量、货品等级等货运信息进行核查，如发现不符要立即通报至公司及招标方，在装车过程中要严格控制装车高度及货物的平稳度，并核查车辆的消防设备、货物的防潮工具、清点装车搬运数量与单据。（3）装车完毕后由现场调度对驾驶员进行30分钟以内的货物运输安全培训，并将培训记录反馈至公司，该记录须有驾驶员亲笔签名。客户经理对安全培训实施进
9、行监控，若现场调度员未尽培训义务，客户经理有权拒绝发运。（4）在发货前现场调度员对车辆的车辆技术状况、车辆配备的防火、防盗、防淋雨、防变质、防损坏、受污染等防护措施和防交通事故方面的应急处理措施的有效情况进行检查，确认车辆状况。（5）对参运驾驶员的身体、精神状况进行安全检查，对发现的人、车、管理方面的运输安全隐患，及时整改治理到位，合格后方可出车。同时在提货时严格遵守发货方仓库的安全管理、定置管理和现场指挥等，避免出现造成发货方的设施损失、人员损伤等情况。（6）公司要求驾驶员必须严格按照要求安全准时将货物运送至目的地，业务经理对运输在途车辆进行监控，发车前确认运输车辆具体发车准确时间，由业务经
10、理根据运输线路负责定点、定时的电话跟踪，向运输车辆驾驶员了解货物在途情况、安全情况及预计到达时间，并将实时监控结果记录在案，向现场业务员通报车辆在途最新情况。（7）货物即将到达前由业务经理通知下货地点，业务员联系仓库负责人做好下货准备。（8）安全组织货物运输。如有特殊情况需改变运输路线，及时将情况反馈至河南中烟工业有限责任公司，河南中烟工业有限责任公司根据实际情况予以核实，同意后方可调整。3.3货物卸货（1）货物安全到达目的地后，由下货地点业务员核对发货单据证件，协助仓库负责人对该批次货物进行过磅检查，在检查过程中发现货损、货差时，立即将实际到货数量吨位详细向运输管理部业务总监报告，由业务总监
11、调查货物货损原因，并严格控制该车驾驶员，调阅客户经理在途监控记录，在未查明前扣留驾驶员及运输车辆，等待公司总部处理意见。（2）承运车辆到达收货方后，由收货方对货物的数量、质量及完好情况进行确认，并对相关运输单证进行核对（包括：发货单、货物调运单/货物交易合同、货物准运证），核对无误后卸货。（3） 由于运输业务涉及烟草专卖品运输，根据运输品种的不同计费重量要求也不尽相同，货物安全到达目的地后，驾驶员应积极配合下货地点业务员进行货物核查清点，确认运输货物质量、数量无误后签字查收。（4）在交接过程中出现异常情况时，由收货方对异常情况进行鉴定，属于外包装破损的由我公司更换包装后进行交接，属于货物缺损的
12、第一时间反馈并积极协助相关职能部门进行处理。（5）严格遵守到货方仓库的安全管理、定置管理和现场指挥等，避免出现造成到货方的设施损失、人员损伤等情况。3.4运费结算（1）货物运输结算依据以招标方向我公司开具的货运回执单为准。（2）货物经清点无误入库后，招标方向我公司开具货运回执单，现场业务员检查驾驶员带回的回执单签收无误后，统一报送公司财务部门完成运输费用结算工作。3.5业务过程的管理（1）我公司严格对运输计划执行的全程进行管控，并接受托运方制定相关部门的培训、督促、指导、检查、考核与评价。在实际业务的运作中及时与招标方进行沟通、协调。同时与招标方相关业务员保持良好的沟通衔接，取得产区业务员的支
13、持与配合，保证顺利、安全、及时高效的完成运输任务。（2）业务执行完成后，由公司召集运输管理小组成员召开业务总结归纳会，对本次业务操作过程中出现的困难、问题等进行探讨，以获取相应的运营经验，为今后的运输业务工作提供经验，以提高今后工作的效率。（3）由相关业务经理带队，对招标方业务部门进行回访，就本次业务悉心征询招标方业务部门的意见和建议，为今后的合作打下良好基础。3.6业务操作流程示意图（二） 运输服务计划及人员管理体系本项目烟草运输过程中，我公司将遵循以下五项原则；1、合法：烟草专卖品作为特殊商品的运输必须严格遵守烟草专卖法及有关的法规、政策、办法。2、及时：烟草专卖品运输应按照产、供、运、销
14、的流通规律，及时实现其在空间上的位移，尽量缩短待运期和在途时间，加速流转，促进购销业务的顺利进行。3、准确：烟草专卖品运输过程中，必须切实防止各种差错事故，避免阴差阳错造成运力和时间上的浪费，准确无误的完成运输任务。4、安全：烟草专卖品在运输过程中，必须杜绝各种残损、霉变、污染、丢失等事故发生，确保人身、商品、设备的安全，保证烟草专卖品安全到达目的地。5、经济：烟草专卖品的运输必须选择经济合理的运输路线和运输方式，尽可能的减少运输环节，缩短运输里程，减少费用支出，合理利用运输设施和运输工具，加强维修保养，节约人力、物力、财力，降低劳动消耗，提高经济效益。1、综合配置1.1 服务人员与运力配置（
15、1）人力配置若本次我公司中标，将由主管业务的总经理担任该项目的项目经理，成立专项小组，成员不少于 7 人，其中，业务员、安全员各 2 人；调度、车队负责各 1 人，全程监管本次运输任务中的各个环节。驾驶员驾龄均在 5 年以上，参加本项目的业务人员及驾驶人员均为我公司人员。1.2.运力配置公司将配备强大的运力完成本项目的运输任务，承接运输的车辆全部是为本公司车辆，机械性能优良且手续齐全。所有参与运输的车辆均配备 GPS 定位装置，具备全程监管条件。公司所有运输车辆年限全部在有效服务期限内，且车况良好、维修保养及时、年检合格。我公司管理到位，运输设备精良，运输能力强；服务团队经验丰富，服务意识强，
16、驾驶员技术高，素质强；车队负责人经验丰富，车辆调配及时及便捷，能快速到位，事故处理及时高效。2.运输服务流程（1）烟叶运输计划明确后，项目人员进行专题研讨，做出详细周密可行的烟叶发运计划。（2）运发员、安全员、调度员及车队负责人亲临现场负责指挥装车，针对所装烟叶数量等级与开具的调运手续一一核实，确保货证一致。发运业务员要把当日发出的装载烟叶车数、烟叶数量、等级及调运合同号，调运单号、准运证号详细制表并以电子邮件的形式告知招标方业务部门及到货仓库且注明大约到货时间，并同时传递至公司统计部门。安全员要认真检查封车情况，看是否做到两铺三盖并详细检查消防设施、降温洒水设备等是否完好，把握近期天气变化，
17、并将详情告知驾驶员提前做好防护工作。（3）途中驾驶员要认真遵守交通法规谨慎驾驶，不定时对车辆及烟叶进行检查，及时发现隐患并立即消除，杜绝一切不安全因素。（4）车辆到达仓库后，驾驶员要严格服从仓管及到货地业务员的安排。有序排队等候，严禁大声喧哗、抽烟等；卸车时，驾驶员、业务员需清单件数，核对等级，办理烟叶入库交接手续。（5）驾驶员在离开库房前要仔细检查回执单的完整及准确，妥善保管。返回公司后立即向公司业务部门上交所有烟叶到货手续。3.调度货物防护3.1 车辆必须干净、无异味；防水塑料薄膜、防水篷布无破损；不能与其他货物混装。3.2 运输环节必须细致，要防止受潮、油污、霉变、等级差错、延时、破损等
18、问题的出现。保证监管人员、驾驶员始终处于良好的工作状态，并细化制度和流程，规范掌控整个烟叶运输过程，争取做到万无一失。3.3 装烟前，车辆调度员应随时掌握车辆位置、车况等信息。装烟车辆到达指定的仓库装车前，根据通知的计划核对要装烟叶的件数、等级、车号等信息是否准确。检査车辆的机械状态、卫生情况是否良好，车内是否干净，是否有污染和异味。检査塑料布、防水布、刹车绳是否整洁无破损。然后到保管员处登记排序。装车时，驾驶员要听从仓库保管员的安排，铺好塑料布后配合装车，要做到不错装、不漏装，巧装满载，防止偏载、超载、集重、亏吨、倒塌、坠落和超限。装好车后，驾驶员和现场业务监督员认真核对数量、等级、外包装和车辆状态后，填写烟叶运输车辆检査记录 ，由调度员将调运单、运输合同、及准运证交于驾驶员核对，并电脑存档。装烟叶的车辆按指定的路线行驶，行驶中要严格遵守安全行车准则和交通规则，并保持信息畅通。时时检査防雨布、塑料布、刹车绳、车胎等车辆的安全状态。3.4 所有参运车辆必须配备大容量的消防灭火器及轮胎散热淋水器，避免
