1、2017 年 9 月 质 量 管 理 体 系 国 家 注 册 审 核 员 笔 试 试 卷 基 础 知 识一单选题1.GB/T19004 追 求 组 织 的 持 续 成 功 质量管理方法为希望选择超出 GB/T19007-2016 标 准 要 求 的 组 织 提供 （ ）。A.审核依据B.更高要求C.指南D.要求2.中华人民共和国标准化法规定强制性标准必须执行，不符合强制性标准的产品，禁止（）。A.出口B.使用C.生产、销售和进口D.进入市场3.为正确理解和实施 GB/T19001-2016 标 准 提 供 必 要 基 础 的 标 准 是 （ ）。A.ISO1001质量管理顾客满意组织行为规范指
2、南B.ISO9004追求组织的持续成功质量管理方法C.GB/T19000质量管理体系基础和术语D.GB/T19011质量体系审核指南4.在 GB/T19001-2016 标准中，术语“产品”或“服务”仅适用于（）的产品和 服务。A.提供给顾客或顾客所要求B.预期提供给顾客或顾客所要求C.预期提供给顾客D.顾客所要求5.在“以顾客为关注焦点”的质量管理原则中，质量管理的主要关注点是满足顾客要求并且努力（）。A满足顾客未来需求和期望B超越顾客的要求C超越顾客期望D满足顾客和其他相关方的需求和期望6.质量管理原则中的领导作用是指（）建立统一的宗旨和方向，并且创造全员积极参与实现组织的质量目标的条件。
3、A领导B.高层领导C最高管理者D.各级领导7.组织的产品和服务质量取决于满足（）的能力，以及所受到的有关的相关方的有意和无意的影响。A.顾客B.要求C.市场D.顾客期望8.设计和开发活动中的“变换方法进行计算”的活动是（）。A.设计输出B.设计评审C.设计验证D.设计确认9.正规的质量管理体系为策划、执行、监视和改进质量管理活动的（）提供了框架。A.有效性B.有效性和效率C.符合性和有效性D.绩效10.质量的定义是：客体的一组固有特性满足（）的程度。A.要求B.顾客要求C.相关方要求D.法律法规要求11.“某机场公司的驳运车司机正在按航班信息和乘客人数的控制要求进行乘客驳运作业。”最适用于这一
4、情景的条款是（）。A.7.1.3 B.8.1 C.8.2.1 D.8.5.1 12 组织除了纠正和持续改进，还有必要采取各种形式的改进，比如变革突变、（） 和重组。A.上市B.创新C.知识管理D.以上全部13.为满足产品和服务提供的要求，并实施第 6 章所确定的措施，组织应通过以下哪些措施对所需的过程进行策划、实施和控制。（）A.确定产品和服务的要求B.确定所需的资源以使产品和服务符合要求C.按照准则实施过程控制D.以上都是14.中华人民共和国产品质量法不适用于下列哪项（）。A.农田里收获的小麦B.粮店销售的大米C.商场出售的电器D.建筑材料15.管理评审的输出应包括与下列哪些事项相关的决定和
5、措施？（）A.改进的机会B.质量管理体系所需的变更C.资源需求 D.以上都是16.过程运行环境中的心理因素，描述不正确的是（）。A.舒缓心理压力B.预防过度疲劳C 美化服务场景D.保证情绪稳定17.组织的环境是多变的，应对这些内部和外部因素的相关信息进行（）。A.监测B.评审C.跟踪D.监视和评审18.下列关于 GB/T19001-2016 标 准 采 用 的 方 法 ， 描 述 最 适 当 的 是 （ ）。A.采用过程方法，将 PDCA (策划、实施、检查、处置）循环与基于风险的方法结合B.采用风险管理办法，将 PDCA (策划、实施、检查、处置）循环与过程方法相结合C.采用基于风险管理的
6、PDCA (策划、实施、检查、处置）循环方法D.采用基于 PDCA (策划、实施、检查、处置）循环的过程方法19.下列关于“服务”描述不正确的是（）。A.服务的特征可以是无形的也可以是有形的B.服务通过与顾客接触的活动来确定顾客要求C.通常，服务的输出包括有形或无形的产品D.服务可能涉及为顾客创造气氛20.为了确保测量结果的有效，可引用 IS09001:2015 的 标 准 要 求 ， 测 量 设 备 应 实 施 以下控制（）。A.建立测量设备台帐B.编制测量设备周检计划C.按规定时间间隔或在使用前进行校准和检定D.以上全部21.基于风险的思维使组织能够确定可能导致其过程和质量管理体系偏离策划
7、结果的各种因素，采取预防控制，最大限度地降低不利影响，并最大限度地（）。A.利用出现的机遇B.采取控制措施C.面对挑战D.采用预防工具22.GB/T19001-2016 标 准 所 阐 述 的 质 量 管 理 原 则 不 包 括 （ ）。A.以顾客为关注焦点、过程方法B.领导作用、循证决策C.管理的系统方法、与供方互利的关系D.全员参与、关系管理、改进23.GB/T19001-2016 标准的 8.1 运行的策划和控制规定：策划的输出应适于（）。A.组织的产品和服务B.组织的规模C.组织的环境的变化D.组织的运行24.针对“产品和服务”，表述不正确的是（）。A.在大多数情况下，产品和服务一起使
8、用B.产品和服务包括所有的输出类别C.产品和服务包括硬件、服务、软件和流程性材料 D.产品和服务不存在差异25. 检验是对符合规定要求的确定。检验的结果可表明合格、不合格或合格的（） 。A.性质B.原因C.分类D.程度26. 组织应确定与其宗旨和战略方向相关并影响其实现质量管理体系（）的能力的各种外部和内部的因素。A.绩效B.结果C.预期结果D.及其过程27.在对铸件进行检验时，根据样本中包含的不合格铸件数和根据样本中包含的不合格砂眼数判断该批产品是否接收的判定方式属于（）检验。A.计点和计量B.计件和计点C.计数和计量D.计数和序贯28.对特定的客体，规定由谁及何时应用程序和相关资源的规范是
9、（）。A.质量手册B.产品开发计划C.质量计划D.项目管理计划29.风险评估包括风险识别、风险分析和（）三个步骤。A.风险处置B.风险评价C.规避风险D.风险应对30.根据 GB/T1. 1-2009 标 准 化 工 作 导 则 第 1 部分：标准的结构和编写标准给出的术语和定义，规定产品、过程或服务需要满足的要求的文件是（）。A.规程 B.规范 C.指南D.标准31.计量器具是指能用以直接或间接测出被测对教量值的装置、仪器仪表，量具和用于统一量值的标准物质，包括（）。A.计量标准器具B.工作计量器具C.计量基准器具 D.以上全部32.当质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系被一起审
10、核时，称为（）。A.整合审核B.第二方审核C.联合审核D.结合审核33.认证人员自被撤销执业资格之日起（），CCAA 不 再 受 理 其 注 册 申 请 。A.5 年内B.6 个月内 C.3 年内 D.1 年内34.质量管理体系内部审核的依据有（）A.审核方案B.GB/T19001 标准C.审核员的审核经验D.专业知识35.依据 IS0/IEC17021-1， 如 果 认 证 机 构 在 审 核 中 使 用 多 场 所 抽 样 ， 则 应 制 定 （ ）以确保对管理体系的正确审核。A.审核方案B.审核方法C.抽样方法D.抽样方案36.认证机构应根据实现审核目的所需的能力以及公正性要求来选择和任
11、命审核组成员，包括审核组长以及必要的（）。A.专业审核员B.技术专家C.审核员D.专职审核员37. 依据 IS0/IEC17021,在作初次认证审核结论时，审核组应对在第一阶段和第二阶段中收集的所有（）进行分析，以评审审核发现并就审核结论达成一致。A.审核证据B.信息和证据C.审核发现D. A+C 38.对于审核中发现的不符合，认证机构应要求客户在规定期限内分析原因，并说明为消除不符合已采取或拟采取的具体（） 。A.纠正和纠正措施B.纠正措施C.纠正措施和预防措施D.预防措施39.依据 GB/T19001-2016 标准，组织与顾客沟通的内容不包括（）。A.关系重大时，制定有关应急措施的特定要
12、求B.处置或控制顾客财产C.外包方的环境污染D.获取有关产品和服务的顾客反馈40.当所有策划的（） 己 经 执 行 或 出 现 与 审 核 委 托 方 约 定 的 情 形 时 ， 审 核 即 告 结 束 。A.审核计划B.审核内容C.审核方案D.审核活动41.审核报告应在商定的时间期限内提交，如果延迟，应向（）通告原因。A.认证机构B.受审核方C.审核方案管理人员D. B+C 42.认证机构应确保做出授予或拒绝认证、扩大或缩小认证范围、暂停或恢复认证、撤消认证或更新认证的决定人员或委员会不是（）。A.审核方案管理人员B.审核组长C.审核员D.实施审核的人员43.以下关于六西格玛管理水平的描述正
13、确的是（）。A.百万产品缺陷数为 3.4 B.百万机会缺陷数为 3.4 C.不合格品率为 3.4% D.单位产品的缺陷率为 3.4% 44.针对组织确定的来自外部的质量管理体系所需成文信息，你认为正确的是（）。A.只考虑国家标准B.只考虑上级来文C.适当识别并加以控制D.识别45.依据 ISO901-2015 标准 8.3.4 条款，以下错误的是（）。A.组织对设计和开发过程进行控制的活动就是评审、验证和确认 B.评审活动是为了评价设计和开发的结果满足要求的能力C.验证活动是为了确保设计与开发的输出满足设计和开发输入要求D.确认活动是为了确保产品和服务能够满足特定的使用要求或预期用途要求46.根据中华人民共和国认证认可条例认证人员从事认证活动，应 当 在 一 个 （）。A.认证机构
