1、第二节 小企业的人力资源管理一、人力资源与人力资源管理的概念人力资源：是指一国或地区基本已经开发的、具有劳动能力的总人口数， 对于企业来说，就是指那些有正常智力、能够从事生产活动的体力或脑力劳动者。 人力资源管理是从经济学的角度来指导和进行的人事管理活动，即人力资源管理，是在经济学与人本思想指导下，通过招聘、甄选、培训、报酬等管理形式对组织内外相关人力资源进行有效运用，满足组织当前及未来发展的需要，保证组织目标实现与成员发展的最大化。 一、中小企业人力资源管理的特点 1.用人制度不规范，职工流动性大 2.员工不 能有 的 度 小企业经 的 的 念 3.一 内 通 制不 4. 进人 5.不 培训
2、二、中小企业人力资源管理的 区 1、人力资源管理 规 2、人员的 和 成不理 3、职不currency1，一人“职，人现 4、人员招聘过fifl， 性，不学。 5、 培训体，人员人发展 目标。 6、人员 制度不规范不规范 7、” 学性规范性、员工效的 区 1. ，人 2.， 不 3. 数， 效 4. ， 、 一 经 的 开有7 ，生fl一 。 的 是，生在 国，“ 来 在学 ，于学 一 本 ， 说是一大 。当来 国， 在达拉斯经 。热爱达拉斯这地方，并且感 达拉斯人会喜欢上的饮食及服务方式， 把 点放在饮食质量和服务态度上。 按照欧洲的方式提供顾客饮食和服务，一开始就大获成功。 的职员穿着极为
3、整洁，并且有一 严格的服务制度。甚至他们在服务顾客时， 说 语。所有的酒 是从欧洲进口的，而牛排是经过仔细挑选的德克萨斯牛排，所标的价格是 的，但这并未有损的生fl，并且还在继续涨价，的销售也不断上涨。当有熟悉的顾客打电话给，询问在一次小型聚会上该用什么酒时，会送几瓶 酒给这些顾客，并且是 接送 他们 里，还免费。没有打广告，也不必这么做。的声就是最 的广告。 最初，亲 做所有的 ，但是，后来再 这么做，不 不训练和监督其他人来做 。想从 国雇用的一些学 的 朋友来帮忙，还答应给 工资，有房子，但没有一愿来。 如何，努力要的每职员干 最 ，提供最 的服务，做最 的 。有几职员拒绝学做 国莱，只
4、 开除他们。 不在乎开除人， 为要是 ， ，还是服务，在 来 应。但是， 下有 大的一 职的职员， 这些人 来。有几 组的管理人员答应按所要的方式干，但fi后， 一些具体的 ，并未 按所说的 做，的 一 就是的几服务员，他们总是想和顾客 乎。 不 何职员 小费。这 提供饮食的职员， 提供服务的服务员。职员的 是每小时10 ，顾客的 没有小费，顾客不必小费。有时，顾客要给服务员的小费，但会告他们，在这里不必小费。服务员对 有fl，他们已 小费，而的做 他们不服。 还有一 ，就是的职员的穿着问currency1。每一 的服务组的管理人员有 “这组的每一职员的穿着，要保证服绝对整洁，并且穿着要按规
5、， 应是洁的。每管理人员 中 应有洁fi，保证fi时洁服、fl子和 。的这 还未 实，就 一些。 也开始 顾客的一些，如 是的 服务员上 和饮及酒 的度。并且还有人”酒 不把酒 在一 ，有fl想一些人。 力所有职员的服务 ，但是他们并不与。所有职员的要 些，但要所有 职员也应达 的要。 一 来 于 。其中有这一事，亲 制的生 会 。这 用 制的小，上 还 上 拉格 斯生 ，但会 。 于这 是 特制的，所，对来说 要。但最后事 一 ，为大 。是管理人员 。但 理 的是，那 并未指 给其他人，为什么还会 不 不免 顾客的，并还”顾客 ，最后，只 把这 为 损。 工 在 上，等 理， 这下 是不行的
6、，必 一些 。 应选 的 ，把 的质量和服务提上来，的一朋友 实行 成的 ，但断拒绝这 。最，发生这一事，管理人 前，告，他们不会再 的方式，他们不满的 和 声，不满对整洁的挑剔，也不满所给的工资，特别不满不小费。他们还工时间大长，如果不 这些，他们威胁说，他们离开这里，这些， 火 冒，从未有职员敢这 方式对说话，但是，住 火，表现 静，并感谢他们的真 ，”提他们的要。答应过几 答复他们。 现在不 不严肃地理整的职员问currency1，而现在， 在内，总共有245职员。 ： 1 中值 肯 的地方 2 中存在的问currency1 3 探 中小企业人力资源管理策略 4 启示3 浅谈中小企业人力
7、资源开发和管理策略 ，笔者 切实树立 人为本 的理念，着 做 下方 的工。 1 站在战略的 度，对人 进行再认。 2 善工 制，实人性化管理。 现代的人力资源开发和管理，在注 战略管理、 管理的同时，更突 人 的用，进一步与员工之间的 通交流，要在尊 人、 人的基础上培养人、使用人，实人性化管理。 3 立学、有效的” 制。 动员工的积极性是人力资源开发与管理的永恒主currency1。 立学、理的” 制， 动员工积极性， 提 员工素质，同时还是形成良 的组织文化的有效途径。 中应对 的整体 酬体进行 新学 ， 立客 实际、符 的 酬框架，大”力度。 4 的启示 小企业的人力资源管理有时候 更 要一些， 为小企业更“的是对人的管理，管理的质量 接影响企业的生存与否。现代的人力资源开发和管理，在注 战略管理、 管理的同时，更突 人 的用，按照尊 人、培养人、 人、使用人的要，实人性化管理。现代的人力资源开发和管理要我们 ： 立“层次、“方的体为基础，理的工资配制度、“ 的奖制度及丰富的神奖制度为 段， 立 具有 凝聚力和战斗力的人力资源管理体制 培训为基础，人力资源的内及内外交互流动为 段， 立 学理、富有竞争性的人 使用、晋升和淘汰 制，从而 立 能够充发挥人力资源潜能的人力资源开发体制。
