1、XXX 有限公司(ISO9001:2015 版指令要求)文 件 名 称：数据分析与评价控制程序文 件 编 号：XXXX版 本 号：A1编 制： 审 核： 批准：日 期： 日 期： 日期：XXX 有限公司1 目的确立本公司各部门进行数据的收集和分析提供一般规则，以保证公司数据的正确、可靠、及时和有效的进行测量和监控以满足顾客要求。2 范围适用于有关部门进行必要的数据收集、分析和评价，各部门的一些其它项目的数据收集和分析时，并可作参考文件。3 定义3.1 资料分析和运用：透过书面品质记录，将经营每年业绩数据化数据，产品品质水平及服务品质水平与竞争对手或企业标杆作比，以作为公司调整计划的依据。4 工
2、作内容4.1 销售部负责统筹顾客满意情况、交付、市场、销售方面的资料分析。4.2 生产部负责统筹品质、生产和技术能力水平方面的数据分析。4.3 采购部负责提供供应商表现方面的数据分析。4.4 人事部负责提供人力资源方面的数据分析。5 程序5.1 一般公司的数据化资料根据公司的基本需求，一般需建立以下几方面水平数据项目 收集周期 负责部门* 顾客满意程度 一年 销售部* 交付时效方面 每月 生产部* 生产能力方面 每月 生产部* 人力资源方面 每月 人事部* 供应商考核方面 一年 采购部5.2 确定公司数据内容的具体项目，要考虑 :5.2.1 对顾客是否重要5.2.2 能够对公司计划与行动提供有
3、效的参考信息5.2.3 是否为重要指标及将来发展编号：XXXX 共 3 页 第 1 页 版本号：A1 数据分析与评价控制程序 页版号：01XXX 有限公司5.2.4 与公司发展的战略、价值观是否一致5.2.5 是否反映公司现时运作情况5.3 公司数据表达方式的确定5.3.1 确定具体的反映趋势的比较内容和比较方案5.3.2 要能准确有效地反映所选项目的实际情况5.3.3 公司资料应能简明扼要的体现公司现有的质量水平和发展趋势5.4 资料的收集5.4.1 确定数据收集方法，以确保 :a)数据的可靠性b)数据的一致及正确性c)资料的适用性5.5 资料的整理和报告收集5.5.1 制定数据计算或评量的方式5.5.2 选用清晰、清楚、易懂的方式，表达公司数据化数据应能显然出发展趋势和易于进行比较5.5.3 每年年底评量和报告公司数据化资料5.6 数据化数据的分析和使用5.6.1 每年年底进行数据化数据的分析比较5.6.2 制定每年计划和相关目标时，要考虑公司有关的数据化资料5.6.3 管理评审会议时需提供公司数据化数据的报告和分析5.7 公司数据化资料的存盘和保存5.7.1 各类公司数据化资料报告由公司数据库服务器统一保存编号：XXXX 共 3 页 第 2 页 版本号：A1 数据分析与评价控制程序 页版号：01
