1、QC 小组活动步骤简述1、选择课题 课题的来源一般有三个方面： 一是指令性课题。 二是指导性课题。 前两个方面的课题是根据企业生产经营活动中迫切需要解决的问题，既然已经下达给 QC小组，就应该发动小组成员共同努力去完成。但是这些课题毕竟是少数，大多数的 QC 小组则要自己去寻找、选择课题。只要发动群众，集思广益，在生产现场，需要改善的课题是很多的。 QC(1) 针对上级方针、目标在本部门落实的关键点来选题。 (2) 从现场或小组本身存在的问题方面选题。 (3) 从如何在保证设备安全运行的前提下提高效益的问题中去选题。选题常用的方法有(1) (2) 课题的名称应一目了然地看出是要解决什么问题，不
2、可抽象。 (3) 关于选题理由，应直接写出选此课题的目的和必要性，不要长篇大论地陈述背景。 2、现状调查 课题确定之后，就要掌握问题严重到什么程度，这就要对现状进行认真的调查。通过对调查所收集到的数据进行整理、分析、把症结找出来。然后就可以设定目标，分析原因等。一步一步进行下去。现状调查做得好，就给解决课题打下一个扎实的基础。因此，现状调查这一步骤是一个很重要的环节，在整个 QC(1) 数据说话 (2) 对现状调查取得的数据要整理、分类，进行分层分析，以便找到问题的症结所在。 (3)不仅收集已有记录的数据，更需亲自到现场去观察、去测量、去跟踪，直接掌握第现状调查常用的方法有：调查表、简易图表、
3、排列图、直方图、控制图、散布图、分层3、设定目标 设定目标是确定小组活动要把问题解决到什么程度。也是为检查活动的效果提供依据。 (1) 目标要与问题相对应。 (2) 目标要明确表示。 (3) 要说明制订目标的依据。 对于指令性的课题，由于课题和目标者是指令性的，不一定要进行现状调查，可以对目标的可行性进行分析设定目标所用的方法，通常可用柱状图、折线图等简易图表。 4、分析原因 问题明确了，目标也已设定，接下来就可以针对问题进行分析，究竟是什么原因造成这个问题。如果是指令性课题和目标，而现存问题不明确，则在分析原因之前，先要把现状与(1) 要针对所存在的问题分析原因。 (2) 分析原因要展示问题
4、的全貌。 (3) 分析原因要彻底。(4) 要正确、恰当地应用统计方法。分析原因常用的方法有因果图、系统图与关联图。 5、确定主要原因 通过分析原因，分析出有可能影响问题的原因有很多条，其中有的确实是影响问题的主要原因，有的则不是。这一步骤就是要对诸多原因进行鉴别，把确实影响问题的主要原因找(1) 把因果图、系统图或关联图中的末端因素收集起来，因为末端因素是问题的根源，(2) 在末端因素逐条确认，以找出真正影响问题的主要原因。确认常用的方法有以下几 种 现场验证。 现场测试、测量。 调查、分析。 确定主要原因为制定对策提供了依据，为此“确认”做得好，就可为制定对策打下好的基础。确定主要原因常用的
5、方法有调查表、简易图表、直方图、散布图、矩阵图、排列图等。6、制定对策 (1) 提出对策。 (2) 研究、确定所采取的对策。从针对每一条主要原因所提出的若干个对策中分析研究， 分析研究对策的有效性。 分析研究对策的可实施性。 避免采用临时性的应急措施作为对策。 尽量采用依靠小组自己的力量，自己动手能够做到的对策。 (3) 制订对策表。对策表要注意按“5W 1H”的原则。 制定对策常用的方法有：简易图表、矩阵图、PDPC 法、矢线图、优选法、正交试验设计法等 7、实施对策 对策制定完毕，小组成员就可以严格按照对策表列出的改进措施计划加以实施。在实施在实施过程中如遇到困难无法进行下去时，应及时由小
6、组成员讨论，如果确实无法克服，每条对策实施完毕，要再次收集数据，与对策表中所定的目标比较，以检查对策是否已在实施过程中应做好活动记录，把每条对策的具体实施时间，参加人员、活动地点与具体怎么做的，遇到什么困难，如何克服的，花了多少费用都加以记录，以便为最后整理成果8、检查效果 对策表中所有对策全部实施完毕后，即所有的原因都得到了解决或改进，就要按新的情况进行试生产(工作)，并从试生产(工作)(1) (2) 计算经济效益。 另外，还应对无形成果进行总结，这也是 QC 9、巩固措施 (1) 把对策表中通过实施已证明了的有效对策( 如变更的工作方法、操作标准；变更的有关参数、图纸、资料、规章制度等)初
7、步纳入有关标准，报经有关主管部门认可，批准后，(2) 再到现场确认，是否按新的方法操作( 工作)(3) 在取得效果后的一段时期内( 巩固期一般以 2-3 个月为宜 )要做好记录，进行统计，10、总结回顾及今后打算 成果完成后，小组成员要坐在一起围绕以下内容认真进行总结： (1) 通过此次活动，除了解决本课题外还解决了哪些相关问题，还需要抓住哪些还没有解决的问题。 (2) 检查在活动程序方面，在以事实为依据用数据说话方面，在方法的应用方面，明确哪些方面是成功的，用得好，哪些方面还不大成功，尚有不足需要改进，还有哪些心得体会。(3) 认真总结，通过此次活动所取得的无形效果。可从“四个意识(质量意识、问题意识、改进意识，参与意识”的提高，个人能力的提高、QC 知识的掌握、解决问题的信心、团队精神的增强等方面来总结，这些效果虽然不直接产生经济效益，但却是非常宝贵的精神财富。有的小组在这方面做得很好，他们对上述各项分别就活动前的状态和活动的状态进行了自我评价，并作出了雷达图。 (4) 在做到以上几点的基础上提出下次活动要解决的课题，以便把 QC 小组活动持续地上述 QC 小组活动的程序是国内外 QC 小组活动经验的总结。按此程序进行活动，就能一步一个脚印，一环扣一环进行下去，从而少走弯路。熟练地掌握程序和方法的应用，并重视用数据说明事实，就能提高解决问题的能力，从而提高小组成员的素质。
