1、QC 小组活动制度1 目的 本制度主要为了在公司内部广泛深入地开展 QC 小组活动，使 QC 小组活动规范化、程序化，保证 QC 小组活动的有效性；以解决生产和管理过程中存在的各种问题，提高人的素质，发挥人的积极性和创造性，改进质量，降低消耗，提高经营效益。2 适用范围 本制度适用于公司内各 QC 活动小组的管理。3 职责3.1 各 QC 小组按要求进行课题选择并进行活动，记录活动相关，发布活动成果；3.2 各部门积极支持本部门的 QC 小组活动；3.3 质量保证部负责 QC 小组的管理和指导工作，负责组织公司内的 QC 成果汇报；4 内容4.1 QC 小组定义：QC 小组是质量管理小组的简称
2、，是在生产或工作岗位上从事各种劳动的员工，围绕企业方针目标或现场存在的问题以改进质量、降低消耗、提高经济效益和人员素质为目的而组织起来的，并运用质量管理的理论和方法开展小组活动。4.2 QC 小组特点： 广泛的群众性；组织的灵活性；明显的自主性；高度的民主性；明确的目的性；严密的科学性。4.3 QC 小组的类型：4.3.1 管理型 QC 小组：成员以管理人员为主，以提高工作质量和提高管理水平为目的；4.3.2 现场型 QC 小组：以现场职工为主，以稳定工序质量、提高产品质量、降低物资消耗和改善生产环境为目的；4.3.3 攻关型 QC 小组：以管理人员、技术人员和现场员工“三结合”组成，以解决工
3、艺、技术、质量关键问题为目的；4.3.4 服务型 QC 小组：以从事服务性的员工为主，以解决优质服务、加快资金周转和开展多功能服务等内容为活动课题；4.3.5 创新型 QC 小组：是运用全新的思维和创新的方法研制、开发新的产品、工具和服务，以提高企业产品的市场竞争力，并不断满足顾客日益增长的新需求，提高企业经营绩效。4.4 QC 小组选题原则：4.4.1 开展 QC 小组的活动要提倡和坚持“小、实、活、新”的原则，其具体内容如下：小小课题、小题目、小成果实求实、务实、扎实活活动和发表形式多样，生动活泼新活动方式、内容及发表形式有创新4.4.2 QC 小组要遵循 “PDCA”活动程序开展活动，做
4、到课题目标明确，现状问题清楚，对策措施具体，实施责任到人，检查总结及时，改进效果显著，巩固推广得力。4.5 QC 小组的组建程序 针对工作、生产和管理中的问题，由愿意自己动手、努力解决问题的职工自愿组成，设组长一人，组员若干人，然后选择活动课题，开展小组活动；组成 QC 小组后，必须到 QC 小组的主管部门注册登记。4.6 QC 小组活动步骤123456789目PDCA否是10、编 制 活 动 成 果 报 告 ，发 表 成 果4.6.1 第一步：选择课题4.6.1.1选题要小而实，避免大而笼统；4.6.1.2选题要先易后难，避免攻克不下；4.6.1.3选题要具体明确，避免空洞模糊；4.6.1.
5、4选题要有依据，注意来源。4.6.2 第二步：调查现状 现状调查应注意：注意调查的客观性；注意调查的时间性；要用数据说话，对数据分层整理和分析。4.6.3 第三步：设定目标 设定 QC 小组活动的目标值时应注意：目标值应明确并和课题一致；目标值不要定的太多；目标值不要设定的太高；目标值应从实际出发。4.6.4 第四步：分析原因，确定要因 分析原因时，选择适当的统计技术，按人、机、料、法、环、测六类进行分析，而应针对具体情况分析具体原因，才能有的放矢采取改进措施。4.6.5 第五步：制定对策 制定对策时应注意：对策应与项目相对应，针对原因制定对策和具体措施，解决具体问题；对策应能实施和检查，不应
6、只罗列口号；对策应由不同组员提出和承担，做到全员参与；制定对策，通常要回答 5W1H；4.6.6 第六步：实施对策 实施对策时应注意：严格按照对策计划行事；保持经常性和全员性；必要时应修改对策；注意记录和检查。4.6.7 第七步：检查结果 检查 QC 小组活动的效果时应注意：实事求是，以事实和数据为依据；对于经济性目标的检查，应邀请财务部门和相关领导参加；检查项目应与目标值一致，针对活动的目标值进行检查。4.6.8 第八步：巩固措施 采用巩固措施时应注意：必须经过活动实践证明是行之有效的措施；任何文件的修改都必须通过文件控制进行，不得随意进行文件修改；巩固措施要具体可行，不能抽象空洞。4.6.
7、9 第九步：制定下步计划 总结本项课题活动的经验和不足，提出遗留问题和下一步打算。4.6.10 第十步：编制活动成果报告，发表成果 成果报告通常包括：小组概括；选题理由；现状调查及分析；确定目标值并对其进行可行性分析，明确主要问题和原因；确定主要原因并对其进行验证；制定对策；实施；检查效果制定巩固措施、明确遗留问题和今后计划。4.7 QC 小组的管理4.7.1 各部门凡需要解决管理问题和生产中存在的问题，均可成立 QC小组。QC 小组选题时应结合公司实际需要，课题范围应在本部门的生产和管理范围内，如果涉及其他部门的工作，可以吸收其他部门的人员参加，例如质量控制部、技术部和研发部的相关人员。4.
8、7.2 QC 小组成立时，要根据所研究的课题确定 QC 小组名称、类型、小组成员、活动计划等；明确小组成员之间的工作划分。4.7.3 小组成立后，由该小组填写QC 小组注册申请表 ，由小组所在单位负责人签字后到质量保证部门进行注册。4.7.4 QC 小组活动负责人对注册小组进行登记。4.7.5 注册的 QC 小组享受下列权利：4.7.5.1得到资源支持；4.7.5.2小组活动中需要的投资可以列为技术改造项目；4.7.5.3可以在公司的 QC 小组成果发布会上发布活动成果；4.7.5.4各部门成立的 QC 小组服从领导和指挥，未注册小组不能享受权利；4.7.5.5各部门积极支持本部门成立的 QC
9、 小组的工作，为其提供活动场地和必要资源，本部门无法满足时可向申请人寻求帮助，管理部门通过各种办法解决 QC 小组存在的问题。4.7.5.6QC 小组的成员应接受过 QC 活动知识的培训，小组的负责人能认真带领小组人员开展 QC 活动。4.7.5.7QC 小组针对自己的研究课题做出具体的实施计划，并严格按照计划活动要求活动。QC 小组每月至少进行活动 2 次；小组负责人做好培训和活动记录，主要包括 QC 小组培训和活动的内容，每次活动的具体时间、参加人员、每个阶段取得的成果等。4.7.5.8QC 小组活动结束，取得成果后，小组成员应总结活动过程，编写 QC 成果报告。4.7.5.9质量保证部对
10、注册过的 QC 小组活动情况进行监督检查并指导小组进行活动，对未按规定进行活动和虚假的 QC 小组取消注册资格。4.7.6 成果发表4.7.6.1各部门适时组织内部 QC 成果发表。4.7.6.2管理部门每年 12 月组织公司内部 QC 成果发布会，评委根据QC 小组活动成果发表评审表 对 QC 小组成果发表进行评审，对取得的公司奖项的 QC 成果，推荐参加本年度的市级QC 小组成果发布会。4.7.6.3对取得市级以上 QC 成果发布会机会的 QC 小组，由管理人员组织该小组参加省级以上的 QC 成果发布会。4.7.6.4QC 小组活动成果发布会结束之后，如小组无活动，可申请解散 QC 小组；如需继续，则需要至 QC 小组活动负责人处进行重新注册。4.7.7 成果奖励参见QC 小组活动奖励方案 。5 相关文件QC 小组活动奖励方案6 记录表单QC 小组注册申请表QC 小组活动成果发表评审表
