1、立体绩效考核简图立体绩效考核，相对于 360 度绩效考核，更具可操作性，更开放灵活，适应性更加广泛，在单位时间内更便于进行方案框架内的调整。表彰处分制图：WXM 垂直考核平行考核1XX 有限公司XX 分公司绩效考核方案1广电网络XX 有限公司XX 分公司绩效考核方案为激发员工的工作积极性，明确各部门职责和工作目标，营造奋发向上的工作氛围，构建团结、高效的工作团队，积极应对 XX 转型期的机遇与挑战，确保 XX 分公司各项任务目标的圆满完成，特制定本考核方案。一、考核原则绩效考核遵循科学、公正、公开的原则，对分公司各部门按照工作职责和任务目标分别制定对应的考核方案。考核总分分解到各项工作当中，根
2、据每项职责责任、工作量比的权重，制定出评定标准。二、考核形式绩效考核为月度考核，以基础考核项目分数和附加考核项目分数累计计算的方法、垂直考核与平行考核相结合的考核方式进行。垂直考核部分，由分公司经理办公会根据各部门工作实际情况进行评定。平行考核部分，由各部门员工代表组成考核组根据工作交集情况进行评定。附加考核部分，由分公司经理办公会根据通报情况酌情评定。三、考核范围 XX 分公司所属 XX 部、XX 部、XX 部、XX 部、XX 部。四、考核内容（一）垂直考核部分21.遵纪守则；2.工作业绩；3.学习创新；4.团队精神；5.安全工作；6.环境卫生。（二）平行考核部分1.团队精神；2.沟通协作。
3、 （三）附加考核部分1.表彰；2.处分。五、评分标准 绩效考核基础分数总分为 100 分，公式为：总分 100分垂直考核（70 分）平行考核（30 分） 。垂直考核部分包括：遵纪守则 15 分，工作业绩 30 分，学习创新 10 分，团队精神 5 分，安全工作 5 分，环境卫生5 分。平行考核部分包括：团队精神 10 分，沟通协作 20 分。附加考核部分包括：1.因工作、竞赛等方面受到分公司以上通报表扬或奖励的，酌情增加绩效考核分数；2.因3工作失误、违纪等方面受到分公司以上通报批评或处分的，酌情扣减绩效考核分数。 六、考核程序每月分公司安排 3 次安全工作、考勤情况、设备管理、环境卫生等日常
4、工作事项的检查，并如实登记。1 日至 5 日，综合部汇总分公司各部门任务指标完成情况、日常工作检查情况、学习考核情况等数据，并进行公示。5 日至 10 日，分公司经理办公会根据汇总数据与评价规则对垂直考核部分作出评定。5 日至 10 日，各部门随机抽取部分员工组成考核组，根据与被考核部门的工作交集情况与评价规则对平行考核部分作出评定。10 日前考核组完成上月各部门的绩效考核并进行公示。七、评价细则 （一）垂直考核部分1遵纪守则 （ 15 分）（1）考勤（5 分） ，无故迟到早退，每 1 人次扣 1 分；非家庭重大事项事假每 3 人次扣 1 分，旷工 1 人次扣 5 分。（2）遵纪（5 分） ，
5、因违反消防、保卫等规章制度，每 1 人次扣 1 分，超过 2 人次扣 5 分。（3）守则（5 分） ，工作中违反操作规程，造成公司直接经济损失的，除按公司规章制度接受经济处罚外，每 200元扣 1 分。 42工作业绩（30 分）（1）市场部营销任务（5 分） ，以分公司下达的各项（基本收入、增值收入、集团收入、农网收入、宽带收入、设备收入、其他收入）收入考核指标为考核依据，各项任务指标每一项未完成扣 1 分，累计上限 5 分。服务管理（5 分） ，准确、规范的完成 BOSS 系统客户资料录入工作，降低差错率。做好现金管理、物料管理、票据管理等工作。做好营销服务工作，避免发生用户投诉事件。相关工
6、作每一项失误或不达标扣 1 分，超过 2 项或发生用户有效投诉扣 5 分。宣传工作（5 分） ，根据分公司业务发展，做好产品宣传推广工作，做好宣传车的日常管理工作，协助综合部做好宣传车辆的维护、检验工作。相关工作每一项不达标扣 1 分，超过 2 项扣 5 分。档案管理（5 分） ，做好业务受理单据管理工作，严格遵守保密制度，未经批准不得下载、复制、打印客户信息。做好档案归集、整理工作。相关工作失误一次扣 1 分，超过 2 次扣 5 分。物资保障（5 分） ，根据市场营销、网络运维、工程建设等项工作的需求，做好营销物资、维修器材、工程物资的供应与保障工作。做好相关工作的计划与组织、协调5与控制。
7、相关工作失误一次扣 1 分，超过 2 次扣 5 分。其他工作（5 分） ，努力完成分公司领导交办的其他事务。相关工作失误一次扣 1 分，超过 2 次扣 5 分。（2）运维部装维服务（5 分） ，坚持“用心服务 以情沟通”的服务理念，严格落实XXXX 用户服务规范 ，切实做到热情服务、周到服务、主动服务、规范服务。服务满意率未达到99.90%，扣 1 分，未达到 99.60%，扣 2 分，未达到 99%或出现有效投诉的，扣 5 分。装维时效（5 分） ，严格遵守操作流程和装维时间要求，未达到 99.90%，扣 1 分，未达到 99.60%,扣 2 分，未达到 99%扣 5 分。增值业务（5 分）
8、 ，积极开展增值业务拓展工作，努力完成增值业务任务指标。任务指标未完成 100%，扣 1 分，任务指标未完成 90%，扣 2 分，任务指标未完成 80%，扣 5分。营销支持（5 分） ，配合市场部努力做好营销工作，为市场营销工作提供宣传途径、宣传场地、技术协助等方面的支持。相关工作不达标 1 次扣 1 分，超过 2 次扣 5 分。设备管理（5 分） ，做好维修设备、维修器材的日常管理工作，做好维修车辆的日常管理、驾驶员的日常安全教育工作，协助综合部做好车辆维护、检验工作。相关工6作失误一次扣 1 分，超过 2 次扣 5 分。其他工作（5 分） ，努力完成分公司领导交办的其他事务。相关工作失误一
9、次扣 1 分，超过 2 次扣 5 分。（3）XX 部规划建设（5 分） ，做好分公司所辖机房、主干线路的规划建设工作。做好农村网络改造的前期设计规划工作。与技术部紧密配合、及时沟通，做好设备添加、光纤分域等工作。与运维部协作做好分配网改造、抢修工作。相关工作出现失误或不达标 1 次扣 1 分，超过 2 次扣 5 分。抢修时效（5 分） ，光缆中断、上下行光功率低于技术指标等故障，需在当日完成抢修工作。如遇特殊情况，经领导批准，可于次日上午完成。相关工作无正当理由延误 1 次扣 1 分，超过 2 次扣 5 分。网络安全（5 分） ，做好分公司辖区内室外线路、管道、设备的巡查工作，巡线员按照要求定
10、期上报巡查情况。对外力断网、非法侵入等突发事件及时解决。定期汇总巡线员巡查结果和其他来源信息，明确主干网络运行概况。相关工作失误 1 次扣 1 分，超过 2 次扣 5 分。技术支持（5 分)，负责工程物资、维修设备、维修器材供应工作的技术支持。为工程物资供应提供准确的需求数据，会同技术部、运维部做好维修设备与维修器材的技术标准制定与调整工作。相关工作失误 1 次扣 1 分，超过 2 次扣 5 分。7资料管理（5 分） ，做好预算资料、决算资料、验收图纸、配纤记录等纸质与电子档案的管理工作。电子档案需要和纸质文件同步更新和备份。相关工作失误每 1 次扣1 分，超过 2 次扣 5 分。其他工作（5
11、 分） ，努力完成分公司领导交办的其他事务。相关工作失误一次扣 1 分，超过 2 次扣 5 分。（4）XX 部维护时效（5 分） ，光站一般故障处理、UPS 加装、梯子等维修设备支持应在一小时内到达，二小时内完工。无客观原因超时 1 次扣 1 分，超时 2 次以上扣 5 分。维护质量（5 分） ，按照维护流程手册规定流程操作，确保维护质量。因违反操作规程造成维修延误、设备损坏的，每次扣 1 分，超过 2 次扣 5 分。设备管理（5 分） ，做好维修设备、器材的日常管理工作，做好维修车辆的日常管理、驾驶员的日常安全教育工作，协助综合部做好车辆维护、检验工作。相关工作失误一次扣 1 分，超过 2
12、次扣 5 分。资料管理（5 分） ，做好图纸资料、设备台帐、工作日志、UPS 领用记录等纸质和电子资料的建立、管理、存档等工作。相关工作失误一次扣 1 分，超过 2 次扣 5 分。机房巡检（5 分） ，配合传输部做好机房安全工作、机房环境整洁工作、机房设备运行检查工作。对 XX 分公司8辖区内所有机房，协同传输部每两周进行一次全面巡检。相关工作失误或不达标 1 次扣 1 分，超过 2 次扣 5 分。其他工作（5 分） ，努力完成分公司领导交办的其他事务。相关工作失误一次扣 1 分，超过 2 次扣 5 分。（5）XX 部 文件管理（5 分） ，负责分公司下发的规章制度、会议精神、活动通知等文件的
13、起草、核稿工作，经领导核准后下发并督办落实。做好文件、档案的归集整理工作，做好保密工作。相关工作失误一次扣 1 分，超过 2 次扣 5 分。协调工作（5 分） ，协助分公司领导做好分公司各部门间的综合协调工作，保证上情下达和下情上报，负责分公司公共关系管理，协调处理好对外事务。相关工作失误一次扣 1 分，超过 2 次扣 5 分。 报表管理（5 分） ，组织分公司各项报表、月度简报、临时事项情况说明等文本的制定，按规定及时报送。相关工作每失误一次扣 1 分，超过 2 次扣 5 分。后勤保障（5 分)，高效高质的做好分公司各部门的后勤保障工作。积极修旧利废，节约资金。及时修复办公设备以及家具、水电、灯具、空调、暖气等设施，创造良好的工作环境。相关工作失误每一次扣 1 分，超过 2 次扣5 分。车辆管理（5 分） ，做好分公司的车辆管理工作，驾
