1、电子商务策划与运作实训指导书课程名称：电子商务策划与运作适用专业：电子商务专业实训课时：60 课时实训时间：第二学期实训对象：电商 144一、实训目标 该课程是电子商务专业的一门必修课，是专业核心课程。其主要作用为“学后职前”的教学做一体化课程，通过本课程的学习和训练，使学生完成从一个“校园人”到 “准职业人”的转变。本课程通过与优秀企业合作，主要采用项目式教学方法，体现基于工作过程的教学思想，强调工学结合，把职业素质教育贯彻教育全过程，达到与企业零距离接触，强调“实战”，通过在真实环境下完成实战项目，培养学生的电子商务方案策划与实战运作能力，帮助学生积累丰富的电子商务实战经验。同时，本课程教
2、学内容还与助理电子商务师、电子商务师等职业资格认证考试内容实现了融合。通过本课程的学习，学生应达到合作企业证书考核标准的要求。通过本课程的学习，学生在掌握电子商务方案策划和项目运营知识的基础上，能够制定合理的店铺策划方案，有效开展营销活动和推广活动，能打造爆品，并增强合作意识、竞争意识与创新意识。二、实训要求参加实训的学生，应在项目实习指导教师的帮助下，参加有关工作，参照本大纲的要求，实训课程上要求做到：(1)认真按时完成实习指导人员和指导教师布置的实习和调研工作。(2)参观时做好有关记录、写好心得体会和建议等。(3)实训课程上组织的专业参观、实训报告要详细记录并加以整理。(4)实训结束写好综
3、合实训报告，对业务收获进行全面总结。三、实训考核每个学生提交以下实训材料：实训日志 1 份；项目市场调查报告 1 份；网店策划书 1 份；实训总评成绩平时签到（30%）+任务 1（40%）+任务 2（30%）,最终成绩核定为优、良、及格、不及格。四、实训项目安排为使学生掌握市场调研与策划、营销活动策划与运作、推广活动策划与运作、爆款策划与运作、运作效果评估等基础知识与基本技能，初步具有网络商务策划与项目运营的拓展能力与职业素养，课程内容设计为市场调研与策划、营销活动策划与运作、推广活动策划与运作、爆品策划与运作、运作效果评估等 5 个教学项目、14 个典型学习性工作任务，采用项目化教学，提高教
4、与学效果。序号 实训项目 实训模块 课时分配任务 1 行业调研 4任务 2 3C 定位 4任务 3 产品定位 21 项目一 市场调研与策划14 学时任务 4 店铺策划 4任务 1 营销活动策划 42 项目二 营销活动策划与运作 12 学时 任务 2 营销活动实施 8任务 1 推广活动策划 63 项目三 推广活动策划与运作 12 学时 任务 2 推广活动运作 6任务 1 爆品策划 64 项目四 爆品策划与运作14 学时 任务 2 爆品运作 8任务 1 销售效果分析 45 项目五 运作效果评估8 学时 任务 2 推广效果分析 4合计学时 60五、实训内容（一）实训项目一：市场调研与策划1实训目的：
5、能够对行业网络交易情况进行调研，并对自己店铺进行 3C 定位、产品定位，并制定店铺的营销与推广整体策划方案。2实训要求教学单元 知识要求 技能要求任务 1 行业调研 了解行业网络交易情况了解行业调研的工具、方法 能够调查和分析所在行业的网络交易情况任务 2 3C 定位 了解 3C 定位的内容了解 3C 定位的方法 能够实现对顾客、自己、竞争者的精准定位任务 3 产品定位 了解产品定位的内容了解产品定位的方法 能够对产品价格、品牌、规格、货源等方面精准定位任务 4 店铺策划 了解店铺策划的主要内容了解营销策划的技巧 能够制定店铺的营销与推广整体策划方案3实训成果：（1）对自己店铺的 3C 定位和
6、产品定位；（2）为自己店铺制定营销与推广整体策划方案。4实训内容与步骤：（1）行业调研行业环境网络调研是指从行业或产业的层面出发所开展的网络调研。这种调研具有行业性、专业性的特点。其内容主要包括对该行业网络交易规模、行业内产品的整体价格行情、行业卖家数量与产品数量、行业畅销产品的特征等方面进行调研。图 1-1 行业环境网络调研1）行业整体数据调研图 2 服装行业交易规模图 1-3 服装行业交易份额2）行业详细数据调研数据魔方图 1-4 数据分析的意义图 1-5 数据魔方订购费用功能 1：行业分析图 1-6 行业分析a) 热销特征排行图 1-7 热销特征排行b) 热销宝贝图 1-8 热销宝贝排行
7、c) 热销品牌图 1-9 热销品牌排行功能 2：顾客分析a）性别分析图 1-10 性别分析b）客单价分析图 1-11 客单价分析c）全国卖家分布图 1-12 全国卖家分布功能 3：竞争分析a）卖家信用等级图 1-13 卖家信用等级b）热卖店铺排行图 1-14 热卖店铺排行（2）3C 定位个人以为电商运营节奏是四步走“战略规划战术制定任务分解目标执行”。很多时候大家都在纠结一些开车与引流的问题！那么我很好奇的问大家战略上的东西你明确了么？你知道自己的目标阵地在哪里么？大多数都不知道！我只能说在战略不清晰的情况下你就去谈战术，效果不会很好！而且会乱！营销战略最主要的就是定位问题！如果我们把营销比喻
8、成一场战争的话！那么就是你的排兵布阵的问题！引流也好视觉也好那些都是战术层面的问题！那么定位些什么？主要有以下几个问题！第一，我们的目标消费者是谁？第二，他们的需求是什么？第三，我们是什么？第四，为什么我们能更好满足消费者的需求？第五，我们有什么理由让消费者去相信我们？这些都是我们运营中需要回答的问题！常规的方法是“STP“S=（Segmentation ）先做市场细分，把消费者按照收入、教育、年龄各种各样的条件做细分，把市场像切蛋糕一样切掉当切完之后我们就需要做的事情就是去选择那么就是 T=Targeting 目标市场的选择！OK！当我们细分也做完了！目标市场的选择也做完了！那么我们就需要去
9、做最后一件事情，根据你选择的目标市场的特定需求去定位我们自己（POSTIONING ）那么整体的战略定位就是这样的逻辑“市场机遇分析- 市场切入点选择- 自我的营销定位” 如果我们没有清晰战略定位直接去纠结引流等一些问题！那么就相当于你在浪费你的炮弹，在不清楚敌人阵地与地形的情况下进行无差别炮火覆盖！这样的战争必然是输广告是什么？广告投放就是你的炮弹！要有目标的去覆盖！要有节奏的去打击！不然打的越多死的越快！任你兵强马壮总有累的时候！ROI 才是王道！那么 ROI 的前提就是必须要做清晰的营销！这样才能以最小的成本你换取最大的利益！既然我们营销的第一件事情就是去定位事情！个人认为也就是定位“3C“
