1、密 级分类号编 号成 绩专科生毕业论文 (设计)论文(设计) 题目： 浅谈保险企业的核心竞争力作者所在系部： 财会金融系作者所在专业： 会计与审计作者所在班级： 07652作 者 姓 名： 。 。 。指导教师姓名：指导教师职称：完 成 时 间： 2010 年 06 月北华航天工业学院教务处制北华航天工业学院毕业论文北华航天工业学院财会金融系专科毕业论文（设计）原创性及知识产权声明本人郑重声明：所呈交的毕业论文（设计）浅谈保险企业的核心竞争力是本人在指导教师的指导下，独立进行研究工作取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文（设计）不含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品或成果。对本论文
2、（设计）的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。因本毕业论文（设计）引起的法律结果完全由本人承担。本毕业论文（设计）成果归北华航天工业学院财会金融系所有。本人遵循北华航天工业学院财会金融系有关毕业论文（设计）的相关规定，提交毕业论文（设计）的印刷本和电子版本。本人同意北华航天工 业学院财会金融系有权保存毕业论文（设计）的印刷本和电子版，并提供目录检索与阅览 服务；可以采用影印、缩印、数字化或其它复制手段保存 论文；在不以营利为目的的前提下，可以公布非涉密毕业论文（设计）的部分或全部内容。特此声明毕业论文（设计）作者： 指导教师：年 月 日 年 月 日北华航天工业学院毕业论文摘
3、 要随着社会的进步和人们自我保障意识的提高，保险已经普及到人类生活的各个方面。面对保险企业日益激烈的竞争，如何提升企业核心竞争力成为众多保险企业关注的重点。目前保险企业由于价值型、稀缺性、展延性等自身特有特征，更加使市场环境、经营素质以及评价指标存在一定问题。本文对这些问题进行了深入分析，提出在未来的社会中保险企业核心竞争力的加强，需要建立科学完善的指标体系，还要加强企业相关人员素质建设，完善企业竞争制度析；并对保险企业核心竞争力评价的指标体系中主要的价值链分析法评价指标进行定义以及再保险实务中具体运用介绍；提出提升保险企业核心竞争力的具体方法。关键词 核心竞争力 特征 值链分析法评价指标北华
4、航天工业学院毕业论文1目 录一、保险企业核心竞争力及其特征一、保险企业核心竞争力2保险企业核心竞争力特征 2二、保险企业核心竞争力评价指标体系3（一）价值链分析法评价指标 31. 价值链分析法定义 3（二） 价值链分析法在保险事务中的具体运作 4（一） 、内部微观视角与外部宏观视角 4致 谢7参考文献8附 录9（一）现场生产条件 9二、保险企业核心竞争力评价指标体系3（一）价值链分析法评价指标31. 价值链分析法定义32. 再保险实务中具体运用介绍4三、培育提升企业核心竞争力 3（一） 、内部微观视角与外部宏观视角 （二） 、保险企业核心竞争力研究存在的问题（三） 、保险企业核心竞争力研究方向
5、致 谢7参考文献8附 录9北华航天工业学院毕业论文2保险企业核心竞争力及特征保险企业在行业中生存发展，需要建立强有力的竞争体系。对保险企业的核心竞争力不同的人有不同的解释和理解，众多学派有众多的学术观点，其中相互渗透，相互认证，对保险企业核心竞争力的定义更是众说纷纭，莫衷一是。下面对于保险企业核心竞争力的概念和特点略加阐述。一、保险企业核心竞争力从 1990 年普拉哈德与哈默首次提出核心竞争力的概念以后，经济界的好多专家深入分析相关概念，掀起研究核心竞争力的高潮。归纳可以从几个方面理解：（1） 竞争力主要来源于公司的服务、技术、资本金、知识与人才、体现在公司整体的市场营销水平、战略决战能力、售
6、后服务能力等综合能力上面。（2）保险企业的核心竞争力最终体现在能为顾客创造多少价值上，如果公司的所有资源都可以用来为顾客创造价值，得到顾客认可，并以此可以扩大公司的市场份额，那就是保险企业核心竞争力的真正意义所在。（3）保险企业的核心竞争力需要具备相应的稀缺性、不可模仿性等特征，只有具备这些特征才能拥有竞争优势。（4）保险企业的核心竞争力是保险公司持续竞争的优势源泉，公司要发展，就要不断积累核心竞争力。保险企业核心竞争力特征保险企业的核心竞争力经历了一个不断深化的过程，侧重点有所不同，但是大家的认识是基本相同的，主要源于资源、顾客、知识等，其特征具体归纳一下几点：（1）价值性保险商品虽然为无形
7、商品，但是其具有超过其他产品的使用价值的优势，自大限度的满足消费者的需求，同时创造价值降低成本，提升企业营运能力。产品面向大众，所北华航天工业学院毕业论文3以需要提升消费者看中的因素：价值性。核心价值取决于两个方面，适应市场的能力和消费者的价值取向。这两个方面相互作用决定公司价值实现的能力。同一险种不同公司可以通过不同的方式实现价值，不同资源在不同方式下有可以有不同的价值（2）独特性保险企业核心竞争力是公司长期发展中积累和沉淀的，为公司所独有。孕育于文化，溶于企业，印有公司成长的印记，不能与别家公司共享。其独特性的运作机制在于认识限制、历史限制、时间限制、经济限制。（3）展延性公司的竞争优势是
8、一种基础性的能力，是一个坚实的平台，它支持者保险企业向更加具有生命力的领域延伸。不仅延伸技术还有产品，市场等。从而源源不断的为公司创造价值，是公司长久的生存发展。1990 年哈默曾在书中阐述：企业如同一棵大树，树干树枝是核心产品，花朵和果实是终极产品，树根是企业的核心竞争力，它为企业提供养分，维持生命能够平衡。（4）稀缺性稀缺性在于公司的竞争优势的决定因素资源和能力是一个或几个公司所特有的，非普遍的， 只有少数公司拥有才能形成稀缺的竞争优势。资源的稀缺性是说稀缺出优势 。如果一个公司具有了优势的稀缺资源，至少就具备了短期的竞争优势。（5）难以模仿性模仿可以分为复制和替换，模仿行为的发生取决于模
9、仿成本，以及模仿所创在价值的比例，当然模仿也存在困难，会处于劣势，需要考虑创造公司价值的历史重要性、无数战术决策的重要性、社会性资源的复杂性等等，从而为竞争力提供不竭的动力。（6）知识性知识就是力量。对于保险企业核心竞争力也不例外，公司知识的存量和结构决定公司的现状和未来的发展机会，创新水平和资源配置的方法。保险企业知识可以分为显性和隐形，显性容易被模仿，隐性不公开，模糊不易被模仿。对别的公司的优势其他企业只能隔岸观火，不能直接获取。二、保险企业核心竞争力评价指标体系（一）价值链分析法评价指标1. 价值链分析法定义顾客看重的价值是多方面的，要想满足众多的消费者，就要从事众多的活动。而迄今没有哪
10、个公司可以从事完全全面得活动，因此鉴定企业核心竞争力就难以有统一的标准，因为企业一般为了争取消费者把眼光都看向一个或者几个活动中，而价值链分析方法也就产生了。价值链是企业在一个特定的产业中的各种活动的组合，它反映企业从事各项活动的营销策略、方式以北华航天工业学院毕业论文4及推行战略以实现公司的根本利益。即把一个企业分成战略性相关的许多活动，企业通过比竞争对手更加物美价廉的方式赢取利润，活动可以分为基本活动和辅助活动两方面的九大类。由于不同企业的历史因素不同，还是会有一定的不同，于是产生企业向顾客交付产品价值满足程度的差异，产生不同企业之间竞争优势的差异。如图 1-1 所示。企业的基本结构人力资
11、源管理技术开发辅助活动采购基本活动 内部后勤、运营、外部后勤、市场与销售、服务利润图 1-1（二） 价值链分析法在保险事务中的具体运作价值链分析法告诉我们顾客价值的实现需要企业各项活动共同作用创造价值，而企业的核心竞争力是价值增值的活动，企业如果能以比竞争对手更加低的成本增值，就更加具有较强的竞争力。首先，需要确定重要的业务过程和相关的价值活动，活动一般以向顾客提供产品和服务的整个过程分成相互独立又彼此相关的战略活动，例如展业、核保理赔等。其次，用价值链分析法构造出企业的价值链。对于表格中的基本活动和辅助活动可以借鉴但是不可以照搬，需要结合本公司的具体实际作相应的变动。其中市场销售可以归纳为市
12、场营销活动， 营运的首要工作，随着保险个性化的发展，保险产品的研究也变得越来越重要。开发和推介对于保险产品的价值实现具有极为重要的作用。基本活动辅助活动共同构成了价值链，而对每一个活动进行评价，需要结合所得与所费得是否对称。企业的竞争优势有两种：差别优势和成本优势。两种优势相互作用，形成更加优势的核心竞争力，对于图中的基本活动可以对保护缴纳的保险费和保户活动产生关系。三、培育提升企业核心竞争力核心竞争力的培育与提升应是企业战略的重心，培育与提升保险企业的核心竞争力是一个系统工程，也需要一个过程，需要从多方面着手。国内学者对保险企业核心竞争力的培育与提升从不同角度进行了很多论述与研究，总体来看，
13、研究的视角包括企业内部微观视角与外部宏观视角（一） 、内部微观视角与外部宏观视角1、从企业内部来看，对保险企业而言，对创新能力建设是提升和培育其核心竞争力的最重要举措，保险企业的创新能力包括理念创新、产品创新、服务创新、资金运用创北华航天工业学院毕业论文5新、销售渠道创新等方面。此外，保险企业的公司治理结构、企业文化对培育和提升核心竞争力也具有十分重要的意义。2、从外部环境来看，完善市场环境、加强监管体系建设也有助于保险企业构建和加强自身的核心竞争力。政府应从保险市场的进出制度、保险业税收政策、保险投资政策以及保险服务贸易政策四方面调整保险产业政策，（二）保险企业核心竞争力研究存在的问题总体来
14、看，当前国内对保险企业核心竞争力的研究还存在以下问题：(一 )专门研究保险企业核心竞争力的文献数量不多，且研究重点比较分散，缺乏系统性。目前，从一般企业管理层面介绍、引进和研究国外关于核心竞争力理论的研究文献较多，但对于具体的企业来说，对其核心竞争力的研究需要把一般理论与行业特征相结合才能深入进行。许多学者在银行业的核心竞争力方面进行了研究，但到目前为止，专门研究保险企业核心竞争力的界定、来源、作用、识别与评价、培育与提升的文献并不多，系统性研究的文献更是少见。(二)在已有的文献中，较为多见的是把一般企业核心竞争力理论简单地应用到保险企业，而在保险企业的行业特征基础上研究其核心竞争力的文献较少
15、。其稳健经营有赖于充足的偿付能力，作为中国的保险企业，还面临市场规模迅速发展、市场主体不断增加、市场竞争并不充分、市场体系有待完善等外部环境。上述保险业务的特性、保险企业经营的特征及保险市场的结构特征都会对我国保险企业的核心竞争力产生深远的影响，从目前的研究现状来看，如何把这些特征与一般理论进行良好的结合，构建适合中国保险企业的核心竞争力理论体系与分析框架，仍是一个需要解决与完善的问题。(三)对保险企业竞争力的评价过多地依赖于财务指标。保险企业核心竞争力的作用最终会体现到其财务指标中，具有较强核心竞争力的保险企业，其财务指标会表现出较强的盈利能力、较好的流动性保持能力和充足的偿付能力。然而，财
16、务指标更多的只是反映了过去或当前保险企业的经营业绩，它是过去保险企业核心竞争力的表现和反映，但保险企业的核心竞争力并不能完全通过财务指标得到评价。(四)研究方法有待完善。总体来看，目前已有的研究尚缺乏一套科学的方法体系，这一问题导致的结果之一，表现为不同的文献对相同保险企业核心竞争力的评价结果呈现出较大的不同，对培育和提升其核心竞争力的着力点也往往得出各不相同的结论。（三）保险企业核心竞争力研究方向上述问题的存在实际也提示了未来我国保险企业核心竞争力的研究方向。在此，主要强调以下两个方面：首先，一个符合保险行业特征和中国保险业市场特征的保险企业核心竞争力研究框架需要得以建立和完善，中国保险企业
17、核心竞争力的界定、识别、评价以及提升，都需要与中国保险企业及保险行业的实际紧密相连。为此，需要根据企业核心竞争力的研究需要，从理论上深入研究保险企业与其他企业的不同，并分析这些特征对保险企业核心北华航天工业学院毕业论文6竞争力的影响。其次，在保险企业核心竞争力的评价方面，除了对国内保险企业的核心竞争力进行评价和比较之外，更为重要的是要以国际视野评价中国保险企业的核心竞争力。以国际视野进行评价，就需要使用特定的数据处理方法，剔除当前中国保险市场发展空间较大这一因素对核心竞争力评价带来的影响，只有这样做，评价的结果才更客观，其提示的实践意义以及根据评价结果提出的改进建议才能够在全面开放的中国保险市场中经得起实践的考验。北华航天工业学院毕业论文7致 谢本文在资料收集、框架修改、案例安排到文字规范等都进行了许多次修改，终于形成了目前的论文结构与总体内容。由于本人水平有限，难免有不足之处，还恳请各位老师和读者不吝赐教。在此期间得到了指导老师的悉心指导，在此表示感谢。
