1、预选座位用户手册一、 功能介绍预选座位是为了简化旅客出行手续，集客票销售和值机服务功能于一体，让旅客在订座同时确认航班座位，并由系统自动为旅客完成值机操作，省略旅客主动值机的环节，给旅客带来从销售环节到值机环节的组合化服务体验。二、 预选座位与网上值机相比，优点在哪里？预选座位可以为订票成功的旅客提供提前选择自己喜爱的位子服务，航班初始化完成以后，系统自动完成值机的操作，旅客在收到值机成功短信后，可以在深航网站打印登机牌，也可以于航班出发当天去机场自助值机设备或者人工柜台打印登机牌。而网上值机则必须在航班初始化完成之后，才能办理。三、 预选座位面向的用户范围目前仅能为在深航官网 预定机票的旅
2、客提供这项服务。具体服务对象如下：（1 ） 国内旅客；（2 ） 目前支持城市同网上值机支持的城市；（3 ） 航班起飞前 90 分钟之前才能办理；（4 ） 深航官网预定的实际承运航空公司为深航的航班；（5 ） 暂不支持代码共享航班；（6 ） 暂不支持中转联程、国际票旅客；（7 ） 婴儿、儿童以及轮椅、军残等特殊旅客不支持此功能，或者后续流程不进行保障。四、 旅客办理预选座位的流程1、 预选座位入口会员用户登录进去订票的，请登陆后，进入订单管理查询到订单后，点击订单号，进入订单详情，点击“预选座位” ，进入预选座位的流程；非会员用户在首页左下角点击“订单管理” ，输入证件号码、出发城市、到达城市和
3、航班日期后，进入订单管理页面，点击订单号码，进入订单详情，点击“预选座位” ，进入预选座位的流程；旅客预订机票，生成订单，完成支付后，自动跳转或者点击“完成支付”后跳转到订单详情页面，在页面的右下角点击“预选座位”后，进入预选座位的流程。2、 已经初始化的航班办理预选座位已经初始化（初始化时间见网上值机的常见问题）的航班。第一步，输入验证码在进行预选座位时，自动进入网上值机的操作流程，进入下面页面，勾选温馨提示中的第 2 项，输入验证码，点击“办理网上值机”按钮，如下图。第二步：核对行程信息旅客在第一步点击“办理网上值机 ”按钮后，会显示旅客的行程信息，如下图所示。请旅客认真核实行程信息，如发
4、现有误，请及时与深航服务热线：95080 联系。最后点击 “定座”链接，对该行程定座。第三步：选择座位排数旅客可以通过点击座位图右边的“前排” 或“后排” 按钮来移动整个飞机的座位图，如下图所示，以达到旅客所想要的座位区域。选取自己喜爱的座位，为确保深航工作人员能及时与旅客取得联系，请旅客输入可以及时联系的手机号。旅客输入完手机号后，点击“确定”按钮，即完成了选座。第四步：显示登机牌完成选择后，系统会在屏幕上显示旅客的登机牌，旅客可以自行打印登机牌，完成网上值机的操作。如下图所示： 3、已经初始化的航班办理取消预选座位旅客在办理完预选座位后因为种种原因需要退改签，首先需要把预选的座位取消，如果
5、航班已经初始化，则自动进入取消值机的操作流程。第一步，输入验证码。勾选温馨提示中的第 2 项，输入验证码，点击“打印登机牌&取消值机”按钮，如下图所示。第二步，取消值机如果需要补打登机牌，则点击“打印登机牌” ，如果需要取消值机，则点击“取消值机”。第三步，确认取消值机点击“取消值机” ，输入预选座位时输入的手机号码，点击“取消值机” ，出现取消值机只能取消一次的提示信息。如下图所示。第四步，取消值机成功点击“确定”后，取消值机成功，同时取消预选座位成功。如下图所示。4、 没有初始化的航班预选座位。第一步，点击预选座位后，输入验证码，如下图所示。第二步，选择座位点击“办理预选座位” ，进入选择
6、座位的页面，选取自己喜爱的座位，为确保深航工作人员能及时与旅客取得联系，请旅客输入可以及时联系的手机号。旅客输入手机号码。如下图所示。第三步，确定座位第二步中点击“确定” ，弹出下面的提示信息，旅客确认自己选择的位子。如下图所示。第四步、预选座位成功第三步点击确定后，预选座位成功，如下图。5、没有初始化的航班取消预选座位。第一步，订单详情里面点击“预选座位” ，输入验证码，点击“取消预选座位” 。如下图所示。第二步、取消预选座位成功。第一步点击“取消预选座位”则取消预选座位成功。如下图所示。附：各地航班开放值机时间和补打登机牌柜台序号 城市 网上值机办理开放时间 登机牌补打柜台1 北海 航班计
7、划起飞前一日下午 14 点 值班柜台 必须在当地机场补打登机牌2 北京 航班计划起飞前一日下午 17 点 J-02（北京首都机场 T3 号航站楼） 3 长春 航班计划起飞前一日晚上 20 点 主任柜台 4 长沙 航班计划起飞前一日中午 12 点 主任柜台 5 常州 航班计划起飞前一日中午 12 点 普通柜台 6 成都 航班计划起飞前一日下午 17 点 普通柜台 7 重庆 航班计划起飞前一日中午 12 点 普通柜台 8 大连 航班计划起飞前一日下午 17 点 普通柜台 9 福州 航班计划起飞前一日中午 12 点 普通柜台 10 广州 航班计划起飞前一日下午 16 点 M 岛 13 号(主任柜台)
8、 11 贵阳 航班计划起飞前一日晚上 19 点 普通柜台 12 哈尔滨 航班计划起飞前一日晚上 20 点 普通柜台 13 海口 航班计划起飞前一日中午 12 点 41-47 号值机柜台 14 杭州 航班计划起飞前一日下午 15 点 23 号值机柜台 15 合肥 航班计划起飞前一日中午 12 点 普通柜台16 呼和浩特 航班计划起飞前一日下午 13 点 普通柜台17 济南 航班计划起飞前一日下午 15 点 主任柜台 必须在当地机场补打登机牌 18 昆明 航班计划起飞前一日下午 15 点 普通柜台 必须在当地机场补打登机牌19 兰州 航班计划起飞前一日中午 12 点 15-16 号值机柜台 20
9、丽江 航班计划起飞前一日下午 15 点 普通柜台 必须在当地机场补打登机牌 21 南昌 航班计划起飞前一日下午 16 点 普通柜台22 南京 航班计划起飞前一日下午 14 点 普通柜台 23 南宁 航班计划起飞前一日中午 12 点 普通柜台 必须在当地机场补打登机牌 24 南通 航班计划起飞前一日下午 15 点 普通柜台 25 宁波 航班计划起飞前一日下午 15 点 普通柜台 26 青岛 航班计划起飞前一日中午 12 点 普通柜台 27 泉州 航班计划起飞前一日下午 15 点 普通柜台 28 三亚 航班计划起飞前一日中午 12 点 普通柜台 29 上海虹桥 航班计划起飞前一日中午 12 点 普
10、通柜台30 上海浦东 航班计划起飞前一日中午 12 点 普通柜台 31 深圳 航班计划起飞前一日中午 12 点（深圳至无锡、上海航线办理时间为航班起飞前 2 日下午 17 点） 主任柜台 32 沈阳 航班计划起飞前一日中午 12 点 普通柜台 33 石家庄 航班计划起飞前一日中午 12 点 普通柜台 34 太原 航班计划起飞前一日中午 12 点 19-28 号值机柜台 必须在当地机场补打登机牌 35 台州 航班计划起飞前一日下午 17 点 普通柜台 36 天津 航班计划起飞前一日中午 12 点 普通柜台 37 温州 航班计划起飞前一日下午 16 点 普通柜台 必须在当地机场补打登机牌 38 乌
11、鲁木齐 航班计划起飞前一日晚上 21 点 主任柜台 39 无锡 航班计划起飞前一日中午 12 点 普通柜台 40 武汉 航班计划起飞前一天中午 12 点 普通柜台 41 西安 航班计划起飞前一日中午 12 点 主任柜台 42 西宁 航班计划起飞前一日下午 16 点 普通柜台 43 厦门 航班计划起飞前一天中午 12 点 普通柜台 44 宜宾 航班计划起飞前一天中午 12 点 普通柜台 45 宜昌 航班计划起飞前一天中午 12 点 普通柜台 46 银川 航班计划起飞前一日下午 16 点 普通柜台 47 湛江 航班计划起飞前一日下午 16 点 普通柜台 必须在当地机场补打登机牌 48 郑州 航班计划起飞前一日下午 16 点 普通柜台 温馨提示：经停航班的初始化时间以始发机场的初始化时间为准，例如:大连- 无锡-广州的ZH9576，无锡的初始化时间是在大连的初始化时间之后完成。
