1、网页认证操作手册网页认证流程及步骤：1、 前期准备：1） 设备：电脑（XP 系统WIN7； IE8以上版本浏览器最适应） 、连接好摄像头（30W 像素以上） ；2） 拍摄环境：拍摄背景为白色纯色背景，光照均匀（光线过强或昏暗都不行） ，拍摄时需正对摄像头，肩部以上部分入镜即可。3） 人员辅助：建议由懂电脑操作的年轻人协助，可以由晚辈或附近网吧工作人员协助。2、登录系统： 输入网址：http:/ ，进入“广州市人力资源和社会保障局网上服务大厅” ，办理类业务，面向个人，按部门分类，退管办， “领取养老金资格认证” ，网上申请；进入登录界面，帐号默认为身份证号码，密码默认为个人社保号，点击“登录”
2、即可。3、登录认证系统首页进行以下操作：第一步：环境检测。检测是否有 IE浏览器、检测人脸识别控件是否安装、检测摄像头是否安装。第二步：信息确认。登录成功后，会进入信息确认页面，阅读完毕确认个人信息无误后请点击“确定”按钮进行下一步操作。第三步：视频认证。人脸视频认证。视频拍摄时，人离摄像头距离大概 60公分（一个手臂长距离）,表情适中，不要佩戴眼镜、帽子、围巾等饰品，如头发过长遮挡住眉毛的，需要将头发整理好，其他人不能入镜。拍摄需确保头像清晰，视频中央出现红点闪动时,参保用户开始留意语音提示或者屏幕下方文字提示开始眨眼(按正常频率眨两三次眼睛),眨眼同时左右小幅度摆动头部。第四步：认证结果。
3、分两种情况，一种是认证成功、一种认证失败。如提示认证成功，系统给出提示信息“认证成功，身份有效期截止到 XXXX-XX-XX。您必须在有效期截止前进行下一次认证！”。(如下图所示)备注：每次认证后，用户身份有效期为认证当天往后推一年或半年（具体时间周期看当地政策） ，在失效前再次认证即可。 如用户在 2014.2.24日认证（政策要求 1年的） ，只要在 2015年 2.24日前完成认证即可。 如提示认证失败，系统给出提示信息“认证完成！7 个工作日后，您可进入系统主界面信息查询模块查询本次认证结果！” (如下图所示)备注：每次登录默认有两次认证机会，首次认证两次失败后，系统会提示“认证完成！” ，并自动转为申诉。申诉状态需要人工审核。人工审核是指人工比对认证采集照片和原始模板照片是否同一人，如是判定申诉成功，即认证成功；驳回就是审核失败，需要重新认证。4、认证完成后如何查询认证结果：登录认证系统首页,点击“认证管理(全部)操作。在页面相关处按类型选择项，输入姓名、身份证号码或个人编号后，点击“查询”可查看到认证结果。申诉成功：指本次身份认证成功；申诉驳回：指本次身份认证不成功，需要重新认证；已申诉：指该条申诉尚未处理，需继续等待结果。
