RDD 操作手册.docx

1、RDD 细 则 与 操 作 注 意 事 项ABB 中 国 有 限 公 司 低 压 事 业 部Page 1 of 7 2013 V.1.1目 录 ：RDD 的含义 .2订单 RDD 执行流程 .2订单创建时 RDD 录入原则 .2订单确认时 RDD 认定原则 .3RDD 未及时提货订单处理流程 .4未及时提货导致订单不达标的系统自动计算原理 .5订单 RDD 延期，提前及订单取消系统自动计算原理 .5RDD 合格统计.6RDD 细 则 与 操 作 注 意 事 项ABB 中 国 有 限 公 司 低 压 事 业 部Page 2 of 7 2013 V.1.1RDD 的含义RDD(Request De

2、livery Date)是指客户下订单时在订单上标注一个在 ABB 能力范围内能够满足的要求交货日期。客户可以根据订单上的日期提货。RDD 可以让 ABB 各部门真实的了解客户需求，并根据客户的需求合理安排生产与库存，提高 ABB 低压准时交付能力与服务水平。若 RDD 不能及时交货的订单，ABB 将在返利计算时送分。以下涉及的订单考核计算，均以订单行项为依据，如若 RDD 规则有调整，ABB 将另行通知，请注意收看 BOL 上通知。订单 RDD 执行流程1. 客户创建订单 客户在 BOL,IDOC,EDI 上创建订单或需要物流手工创建订单时必须提供一个真实的要求交货期（RDD）2. ABB

3、确认订单ABB 确认订单检验 RDD 的合理性，对于货期不能满足 RDD 的产品， ABB 提供一个合理的预计交货期。3. ABB 物流处理订单ABB 物流系统根据客户提供的合理的要求交货期安排库存 ， ABB 根据客户提供的 RDD 与 ABB 每天到货情况进行派货，系统将最新的订单“到货通知”公布于 BOL(商务在线)，以方便客户查询。4. 客户根据 RDD 付款提货客户可以根据 BOL 中的到货情况与 RDD 订单状态,合理安排付款提货。客户需每天查看 BOL 中的到货通知与 RDD 订单执行状态,并根据 RDD 即将到期的订单的到货情况准备货款，或根据 RDD 已到期的订单的到货情况安

4、排付款提货。客户需对 RDD 当天（RDD 为非工作日按 RDD 后第一个工作日计算）到货的部分于 7 天内（5 个工作日，RDD 当天即为第一天）付款并及时提货。订单包括 RDD 当天未到货部分在 RDD 日期过后，每月20 号到货部分于当月 29 号前需及时提货。客户需按 RDD 的先后顺序依次提货，如 RDD 相同，需按合同号的顺序依次提货。同一订单无论是否分批到货，订单到货部分需一次性提货，不得分批发货。5. ABB 系统统计RDD 当天到货部分需在 7 天内（5 个工作日，RDD 当天即为第一天， RDD 为非工作日按 RDD 后第一个工作日计算）未能及时提货的订单计入不合格订单。订

5、单（包括 RDD 当天未到货部分）在 RDD 日期过后，每月 20 号到货部分于当月 29 号前需及时提货，未能及时提货的客户，ABB 保留冻结客户账号与自动取消订单的权利。RDD 细 则 与 操 作 注 意 事 项ABB 中 国 有 限 公 司 低 压 事 业 部Page 3 of 7 2013 V.1.1订单创建时 RDD 录入原则：所有订单都需要提供 RDD。RDD 是基于订单行：一个订单可以有多个 RDD 但一个订单行只能有一个 RDD。创建订单时 RDD 录入原则如下： 普通订单，特价订单及大单：系统默认 RDD 为：o 常规产品为下单日起第 7 天（自然日）o 非常规产品为下单日起

6、第 20 天（自然日）默认日期可以变更，变更范围为下单日起 3 天（自然日）- 45 天（自然日）内自由选择，新订单需要当天出货的，如 ABB 有可用库存的，可提前出货且计入达标订单。 库存单，二次库存单：o 常规产品 RDD 由 ABB 指定为下单日起第 7 天（自然日）o 非常规产品 RDD 由 ABB 指定为下单日起第 20 天（自然日）新订单需要当天出货，如 ABB 有可用库存，则可提前出货且计入达标订单。 常规产品以 BOL 公布的常规产品认定为准订单确认时 RDD 认定原则：客户订单下达后，如对所下订单无异议，ABB 于每天 2 点前确认相关订单，该类订单以客户提供的 RDD 为订

7、单的实际 RDD(RDD 为非工作日，则顺延致下一工作日，工作日日历以国家法定假日为准)。若订单下达日 ABB 未确认，订单的 RDD 认定原则为： 库存订单及二次库存单：常规产品订单确认日+7 天，非常规产品订单确认日 +20天，计算日期为非工作日，则最终 RDD 顺延致其后第一个工作日。 普通订单，特价订单和大单：客户录入的 RDD 时间或者 ABB 订单确认时间+3 天，两者取较晚的时间认定，认定日期为非工作日，则最终 RDD 顺延致其后第一个工作日。订单预计交货日期以 ABB 订单确认后的预计交货日期为准，订单一经确认，ABB 将根据订单的 RDD 排货期备货。 RDD 的考核以订单确

8、认时认定的 RDD 为依据。同时 ABB 将在 BOL上做以下提醒 (数据每 24 小时更新一次)：RDD 细 则 与 操 作 注 意 事 项ABB 中 国 有 限 公 司 低 压 事 业 部Page 4 of 7 2013 V.1.1订 单 确 提 醒 客 户 哪 些 订 单 不 能 满 足RDD 及 时 交 付RDD到通 知 客 户 到 货 部 分 及 时 付 款 与 提 货RDD订 单 交 付7天 以提 醒 最 后 提 货 期 限 ， 防 止 客 户 订 单 不 达 标 。7天 以通 知 客 户 不 达 标 的 订 单 行 。每 月20通 知 本 月 哪 些 订 单 当 月 必 须 提

9、货, 否 则 将 锁 账 户 。每 月30通 知 锁 账 号 。RDD 未及时提货订单处理流程 RDD 当天有库存的订单行，在 RDD 前 3 天至后 7 天内系统提醒客户及时提货，清单以 RDD 当天 BOL 公布的到货通知为准。5 天后仍未提货的订单系统将计入不合格订单。 RDD 当天没有库存的订单行系统将计入合格订单，订单到货后将以到货通知的形式公布于 BOL 中。 每月 20 号系统会计算所有订单的到货情况，并将本月必须提货的部分公布于 BOL中，每月 30 号系统统计仍未提货的订单并通知客户行政管理团队锁账号清单。ABB 保留自动取消订单，并按取消订单金额的 3%收取积压货物管理费的

10、权利。订单取消与更改RDD 细 则 与 操 作 注 意 事 项ABB 中 国 有 限 公 司 低 压 事 业 部Page 5 of 7 2013 V.1.1客户订单确认后需更改与取消,不计入订单基数，但计入不达标订单，取消一个订单行按 2 次计算。如同一订单行多次出现，只计一次处理。 订单取消与更改审核流程（增加与取消订单行或数量）客户 物流管理员 销售大区经理 分销渠道总监未及时提货导致订单不达标的系统自动计算原理RDD 是否达标根据 RDD 当天（ RDD 为非工作日，顺延至后第一个工作日）到货产品是否7 天（5 个工作日）内及时提货，如果同时满足以下 3 个条件： RDD 到期当天 AB

11、B 有库存，订单被派到货。 RDD 到期后第 5 个工作日 ABB 有库存，订单被派到货。 RDD 到期后 5 个工作日内该订单行项没有出货记录。这类订单将会被计不达标一次（整单与整行发货需求暂不考虑），所有 RDD 到期的订单将在 RDD 后的第 6 个工作日进行检查。订单 RDD 延期，提前及订单取消系统自动计算原理在实际操作中会遇到订单延期或提前交货的情况， 对于 RDD 延期的订单将统一归为不合格订单。所有延期均需审批，延长期限最长不超过订单第一次 RDD 的 60 天，流程如下：客户 物流管理员 销售大区经理 分销渠道总监RDD 提前并要求当天出货的订单需视库存情况而定，如果仓库有多

12、余可用库存（订单被正常派到货），则该订单可以直接出货，订单属于合格订单；其它的要求 RDD 提前的订单经客户申请后 ABB 可将 RDD 提前, 该订单将被记入不合格订单。订单 RDD 延期与提前将导致订单不达标，ABB 将以区间时间内所有订单变更 RDD 记录为依据认定订单不达标，由于在订单确认中 RDD 的认定所引起的 RDD 变更不计入该范围。如同一订单行多次出现，只计一次处理。 紧急出货的条件变更如下：RDD 细 则 与 操 作 注 意 事 项ABB 中 国 有 限 公 司 低 压 事 业 部Page 6 of 7 2013 V.1.11.该申请为我司延迟交货，需提供 ABB 延迟到货

13、通知。2.仓库有可用库存。3.且该客户无账款问题。4. RDD 已过期。满足紧急出货条件的订单计入达标订单。物流将在接到申请后对符合条件的紧急订单于下午三点后安排发货。RDD 合格率统计标准订单 RDD 达标率 =( 1- 本季度不达标订单行数数量 /本季度全部订单行数数量) * 100%季度不达标订单数量认定：所发生的不达标订单数量。如果同一订单行项多次出现，只算一次违规。数据以当期季度实际发生计算，包括本季度确认的上期订单。上期所下订单在第二期不达标只记入第二期不达标数量。不达标订单范围：1. RDD 到期到货部分 5 个工作日内未能提货的订单行。2. 申请 RDD 延期出货的订单行。3.

14、 申请 RDD 提前的订单行（除申请当天出货的订单行并已被正常派货）4. 确认后的订单取消部分。达标订单范围： 1. RDD 到期时到货部分 5 个工作日内及时提货的订单行。2. RDD 未到期提前出货，出货当天已被正常派货。3. RDD 到期时 ABB 无法准时交货部分的订单行。综上所述，订单统计如下：不达标订单=RDD 当天到货部分 5 个工作日内未能提货订单+申请延期出货订单+确认后取消的订单*2 +RDD 时间未到需提前出货且出货当天未被正常派到货。RDD 细 则 与 操 作 注 意 事 项ABB 中 国 有 限 公 司 低 压 事 业 部Page 7 of 7 2013 V.1.1季度接收订单行项数量：本季度所确认的订单行项总数量。以下几类订单将不计入 RDD 达标统计： 订单行项金额小于或等于 0 的订单行项，将不计入订单行项基数。 未确认订单不计入订单行项基数，所有订单时间以订单确认日期为依据。 取消的订单不计入订单行项基数 。RDD 达标率将根据客户账号统计，订单 RDD 达标率达到 80%及以上的客户将达到返点要求，可获得 RDD 激励返点。所有分销均可享受 RDD 激励计划。本 RDD 细则自 2013-4-1 号开始正式执行,订单 RDD 晚于 2013-4-1 (包括 2013-4-1)均按本细则执行。