1、2017 年绿城物业服务集团在管项目人员配置标准一、项目经理助理级以上的人员配置标准1、公寓类(高层，多层，酒店式公寓）物业服务中心配置标准（1）建筑面积在 15 万以内且年可收物业费收入在 360 万元以内的物业服务中心，职级编制如下：序号岗位名称人数（名） 备 注1 经理 兼 该岗位配兼职经理 1 名，兼职项目总面积不可超过 15万或 15 万以内的项目不超过 2 个。2 副经理3 经理助理1副经理或经理助理只配 1 名。若项目配置主持副经理的，可不设经理（兼）岗位，但主持工作副经理不可兼其他项目。（2）建筑面积 1530 万或年可收物业费收入在 360900 万元的物业服务中心，职级编制
2、如下：序号岗位名称人数（名） 备 注1 经理 1 2 副经理 1 3 经理助理 1 建筑面积在 10 万以上的，每增加 10 万可增配经理助理 1 名。（3）建筑面积 30 万以上或年可收入在 900 万元以上或平均物业管理费在3.8 元/月.以上的物业服务中心，职级编制如下：序号 岗位名称人数（名） 备 注1 高级项目经理或经理 1 高级项目经理监管的项目面积在 30 万以内的项目原则上不超过 3 个。2 经理或副经理 1 3 经理助理 2建筑面积在 30 万以上的，每增加 5 万可增配副经理或经理助理 1 名；每增加 10 万可曾配经理 1 名。2、别墅类物业服务中心配置标准（1）建筑面积
3、在 15 万以内且年可收物业费收入在 650 万元以内的物业服务中心，职级编制如下：1 经理 兼 该岗位配兼职经理 1 名，兼职项目总面积不可超过 15 万或 15 万以内的项目不超过 2 个。2 副经理3 经理助理1副经理或经理助理只配 1 名。若项目配置主持副经理的，可不设经理（兼）岗位，但主持工作副经理不可兼其他项目。（2）建筑面积 15 万以上或年可收物业费收入在 650 万元以上的物业服务中心，职级编制如下：序号 岗位名称人数（名） 备 注1 经理 1 可有高级项目经理兼任2 副经理 13 经理助理 1建筑面积在 15 万以上的，每增加 5 万可增配副经理或经理助理 1 名。3、非住
4、宅类物业服务中心配置标准（1）建筑面积在 6 万以内且年可收物业费收入在 300800 万元以内的物业服务中心，职级编制如下：序号 岗位名称 人数（名） 备 注1 经理 兼该岗位配兼职经理 1 名，兼职项目总面积不可超过 6 万或 6 万以内的项目不超过 2 个。2 副经理3 经理助理1副经理或经理助理只配 1 名。若项目配置主持副经理的，可不设经理（兼）岗位，但主持工作副经理不可兼其他项目。（2）建筑面积 615 万以上或年可收物业费收入在 300800 万元的物业服务中心，职级编制如下：序号 岗位名称 人数（名） 备 注1 经理或副经理 1 配经理或主持工作副经理 1 名，主持工作副经理不
5、可兼职其他项目。2 经理助理 1 （3）建筑面积 15 万以上或年可收入在 800 万元以上的物业服务中心，职级编制如下：序号 岗位名称人数（名） 备 注1 高级项目经理或经理 1 高级项目经理监管的项目面积在 15 万以内的项目原则上不超过 3 个。2 经理或副经理 1 3 经理助理 2建筑面积在 15 万以上的，每增加 5 万可增配副经理或经理助理 1 名；每增加 10 万可曾配经理 1 名。二、综合类人员配置标准1、二级综管：（1）住宅项目：1200 户以上配置专职 1 名；1200 户配置标准见前台客服项。（2）非住宅项目：10 万的配置专职 1 名。10 万配置标准见前台客服项2、二
6、级财务：（1）住宅项目：1200 户以上配置专职 1 名；1200 户配置标准见前台客服项（2）非住宅项目：10 万的配置专职 1 名。10 万配置标准见前台客服项（如果 600 户住宅，5 万方非住宅，如何计算？600/1200 户+5/10 万方）如果过 600 户住宅，5 万方非住宅，如何计算？600/1200 户+5/10 万方3、园区专员：30 万的住宅项目配置专职 1 名，100/户的，配置标准为150 户/人。（2）物业费100/户的，配置标准为200 户/人。按照物业服务合同的约定提供管家服务的4、管理员：（1）普通住宅（高层、多层）及酒店式公寓配置标准为300 户/人；（2）
7、非住宅（无居住功能）配置标准为100 户/人。5、服务员：按合同约定服务内容做相应的配置。无合同约定，就不设置服务员四、工程技术类人员配置标准1、负责人：1 人/项目2、日常维修：（1）普通住宅（高层、多层）400 户/人。精装修项目配置人数在毛坯基础上增加 50%（若因精装修而产生差异请列原因在“差异说明“中)。（2）别墅（别墅、排屋）250 户/人。精装修项目配置人数在毛坯基础上增加不低于 50%（若因精装修而产生差异请列原因在“差异说明“中） 。（3）酒店式公寓500 户/人。精装修项目配置人数在毛坯基础上增加 50%（若因精装修而产生差异请列原因在“差异说明“中） 。（4）非住宅按建筑
8、面积确定：8 万以下，2 万/人；超过 8 万部分，每 4万增加 1 人。按 Round 方式计算，若为非住宅项目，则至少 1 人3、公共设备设施维保：（1）住宅建筑面积30 万方，10 万 M/人，不足 10 万 M的按 10 万 M计算同上；（2）住宅建筑面积30 万方，每超过 15 万方增加 1 人同上；（3）非住宅 4 万 M/人，不足 4 万 M的按 4 万 M计算，12 万 M以上，每超过8 万 M增加 1 人同上；4、专业设备设施维保：项目必须配置电梯管理员 1 人，消防与安防管理员 1 人，非住宅类18 万（住宅大于等于30 万）及以上需设专职各一人，共两人，但至多配 2 人，
9、其他可兼任，但需经分子公司工程技术部任职资格鉴定批准后报备。5、专业岗：（1）高配：3 人/房；（2）暖通：1 人/房/班；（3）需独立监管的 BA：1 人/房/班；6、内勤仓管：（1）住宅类项目 20 万 M方及以上时，每 20 万 M方配 1 人；（2）非住宅类项目 5 万 M及以上的可配一名。不做入系统中，即此稿在不配置人员7、精装修返修管理：（1）质保期内无售后服务队，且建筑面积大于 10 万，需配置专职鉴定员 1人,以此类推按 Round 方式计算。五、保安及消监控人员配置标准1、队长：20 名配置队长 1 人，一个项目只配置队长 1 人；队长与副队长不同时存在 20 名保安人数10
10、 名设职副队长队长 1 人。2、副队长：20 名保安人数大于等于 10 名设职副队长队长 1 人。10 名配置副队长 1 人，一个项目只配置副队长 1 人；20 名的每增长 10 名保洁员配置专职班长 1 人。2、班长：8-15 名配置专职 1 人，8 名以下配兼职班长。3、楼宇岗：（1）普通住宅精装修楼道/单元：a、每层收集垃圾、剪刀梯、有电梯、每层4 户的，配置为40 层/人/天；每层收集垃圾、剪刀梯、无电梯、每层4 户的，配置为35 层/人/天；b、每层不收集垃圾、剪刀梯、有电梯、每层4 户的，配置45 层/人/天；（2）每层不收集垃圾、剪刀梯、无电梯、每层4 户的，配置40 层/人/天
11、；（2） （2）普通住宅毛坯楼道/单元、：剪刀梯、有电梯、每层4 户的,配置 50层/人/天；单楼梯、无电梯、每层4 户的,配置 45 层/人/天。（3）酒店式公寓或非住宅正负零以上：0.5 万方/人/天（含每层卫生间） 。（4）酒店式公寓或非住宅正负零以上：1 万方/人/天（不含卫生间） 。4、外围岗：（1）日常保洁：1.2 万/人/天（不含绿化面积） 。（2）高压水枪冲洗石材或砖铺路面：0.25 万/人/天。（3）外围水池清洗由主管或班长组织人员清理。（4）建筑面积30 万且人车不分流的住宅小区，2017 年底前完成扫地机外围保洁。（5）扫地机车清扫：4 万/车/人/天（平均值） 。5、地
12、下车库岗：（1）环氧树脂地坪1.2 万/人/天。（2）金刚砂地坪或水泥地坪1.8 万/人/天。(3) 2017 年底前完成扫地机清扫。6、6、会所岗：会所公区（含卫生间）建筑面积5000/人/天，房间门内或案场按合同（协议）实际需求配置。77、保洁技工：（1）住宅类：无玻璃幕墙外立面（大堂） ，无石材地面大堂（不含瓷砖地面） ，无地毯清洗，无不锈钢保养，无水池清理，不配技工，有其一的按1520 万/人配置（四舍五入取整） 。（2）非住宅类：无玻璃幕墙外立面（大堂） ，无石材地面大堂（不含瓷砖地面） ，无地毯清洗，无不锈钢保养，无水池清理，不配技工，有其一的按5 万/人/天配置。88、商业外围岗：项目围墙外商铺或开放式商业街外围地面面积按0.5 万/人/天配置。七、绿化养护人员配置标准1、尊贵型（物业费 5 元以上，不含能耗）：6000/人。2、舒适型（物业费 2.5-5 元，不含能耗）：8000/人。3、居家型（物业费 2.5 元以下不含能耗）：10000/人。（取最高值物业费）八、酬薪制项目、案场服务及其它专项服务的人员按合同约定配置。
