1、一 安全业务部的职责范围1 遵守国家法律和各项规章制度，全面负责小区安全和消防工作。2 组织处理小区内发生的重大治安案件和突发事故，负责公司安全管理员的编制与计划，参加招聘安全部员工对安全队伍人选要坚持标准，不徇私情对安全队伍的建设发展负有全面的责任。3 负责安全管理员的教育训练工作，每年制定安全训练大纲，指导和督导管理处每周制定训练计划，对安全管理员的训练和学习做定期和不定期的抽查，每半年小结一次。4 负责配置和维修安全通信和警械用品，对损坏的警械用品提出处理意见。5 负责各管理处的安全管理员平行调配。公司安全业务部的组织架构安全督导物业经理安全主管安全领班消防安全员监控员安全员 警 犬 员
2、(一) 安全主管的岗位职责目的：协助物业经理做好日常事务做好物业经理的安全助手，努力完成经理布置的各项安全工作任务，直接向物业经理负责。安全主管职责描述: 1. 切实执行安全部工作手册 、 安全积分考核晋升标准和公司管理制度。2. 完成管理处安全部各阶段工作目标及质量承诺，并作为考核依据。3. 安全项目主管对整个园区内消防、交通、人员流动、车辆管理岗位分派等负有组织领导责任。4. 检查每日各岗位工作交接日志，发现问题及时处理。5. 主管至少每 2 小时到岗位巡视 1 次，将巡视内容认真填写到主管工作记录本 。6. 检查主要内容：是否存在脱岗/睡岗/ 漏岗和违反岗中纪律交接是否认真，手续是否办妥
3、，仪容仪表是否符合有关规定等情况，如有违反，并及时处理。 7. 每日检查监控中心、安防系统设备状况，确保正常运行。8. 每日抽查昨日监控中心录像资料，如有问题及时解决。9. 每周至少一次夜间突击检查，发现问题及时严肃处理。 10. 每周至少一次全面检查部门工作流程、工作记录、工作面貌是否符合部门相应规章制度，如有违反，应及时做出处罚，并对其上级领班并处连带责任。11. 主持部门例会，传达落实上级及有关部门的指示。 12. 负责建立部门内部物资台帐，并定期清点、核对发现损失及时处理并汇报上级。13. 负责每月安全员的合理调配、排班、考勤、成绩管理统计工作。14. 每月至少一次与部门领班单独沟通，
4、虚心听取各类建议及时改进工作中存在问题。15. 每月 25 日前递交部门月度物品采购计划。 16. 负责安排人员定期对安防系统设备、消防安全设备设施进行检查。17. 每月 29 日前系统整理各项记录，进行分析并归档，提出合理化建议。18. 每月 29 日前整理发生的业主违章装修和违章搭建情况和处理结果并呈报物业经理审核。19. 本着公平、公正原则培训、监督、指导、考核下属。20. 制定部门年度工作计划（包括人财物） 、培训计划和工作目标。21. 每年两次作述职报告，以详实内容及相应数据说明，并作为考核依据。22. 处理小区业主/租赁客户的安全防范咨询及投诉。23. 监督各分包单位是否切实执行合
5、约内的工作细则。 24. 负责处理所有小区应急事故和有关安全防范所有事故，负责演练应急措施,（包括:停电、溢水，火警、暴风雨、台风、盗窃、抢劫、杀人等其他灾难性的突发事件） 。确保将小区损失减 至最低，并上报。25. 制定并完善各项管理规章制度及操作流程和紧急事件的应急措施。26. 定期（10 号、20 号、30 号）对消防安全设备,设施进行检查,并将检查结果定期汇报物业经理,保障园区内安全无责任事故. 每年组织一次消防演习。27. 制定安全项目部工作计划和目标，每天向物业经理或安全督察汇报安全管理工作检查情况，协调安排各班调整，保证安全员（安全）工作积极性高，思想健康定。28. 努力完成上级
6、交待的其它工作任务。29. 以上是安全主管必须不折不扣完成的工作任务（包括公司临时下达的各项任务） ，如有缺失公司将对其严肃处理，情节特别严重的将移交司法机关处理。（二）安全领班的岗位职责：安全领班在本部经理或主管指导下对全队工作负全责1. 带领并督促全队搞训练，不断提高素质和业务水平。2. 带领全队参加政治思想学习，和安全业务知识学习，不断提高思想觉悟和业务素质。3. 督促和检查全队忠于职守热爱本职工作，加强工作责任心。4. 统一协调全队工作，监督全队人员着装整齐，文明执勤礼貌待人树立良好的安全形象，严格落实作息时间。5. 严格按照公司的有关制度每周对全队人员的业务进行考核，对不合格的人员要
7、及时建议领导辞退或开除，掌握全队队员的思想工作。6. 加强业主与住户之间的联系，调整业主住户之间的纠纷，协助处理小区内各种违章行为，详细收集业主意见发现质量问题及时做好处理，并迅速上报。7. 熟悉小区内楼宇结构，单元户数人口数量楼座排列各种公共设施设备的分布位置，各类公共场所的使用性质和服务对象，系统掌握住宅区的整体情况。8. 定期检查报警系统安全及消防系统和自动监视系统确保其随时处于完好状态。9. 巡视辖区经常定时不定时的通过对讲机跟踪检查当班安全履行岗位职责情况，督导其工作，协助处理有关情况加强复杂地段事故多发地段的巡逻。10. 完成上级交代的其他工作任务。（三）大门口安全员岗位职责1.
8、维护大门口的交通秩序，引导车辆的行驶和行人的过往，保障车辆和行人的安全使门前畅通无阻。2. 着装整齐，精神饱满。仪态大方热情礼貌周到的回答客人的询问，使业主（宾客）称心满意，严禁用粗言恶语对待客人。3. 对来本小区的客人要彬彬有礼，无论是步行还是乘车来的都要表示欢迎，对乘车来的宾客要协助照料客人下车，若客人要求将车停放在停车场时要引导到适当的位置停放，若没有停车位时要礼貌的跟客人或司机解释清楚。4. 对带有危险品，易燃品，易爆品入公司的客人要劝其叫安全部代管。5. 安全员要不断学习钻研业务，善于根据公司的特点进行判断，以便提高工作素质。6. 严格把好第一关，高度警戒，发现精神病患和衣冠不整者及
9、形迹可疑人员要坚决阻拦其入内。7. 时刻有高度的注意力切实做好门前警戒，特别是夜间注意车辆和行人的安全，人多时要防失窃，防止在大门周围闹事，斗殴，保证门前安全，保护公司花圃里的花木树木，园林建筑，对践踏草坪采花折树者要立即劝阻并妥善处理。8. 对来往的业主访客我们要做到又问必答，严格保守公司的秘密。（四）巡逻队的岗位职责在领班的安排下负责对辖区各部位进行巡逻检查工作。1. 具有强烈的责任感敢于挺身而出制止犯罪活动及违法行为，对不安全隐患有敏锐的洞察力，能冷静机警的应付各类突发事件，随时保持高度的警觉性。2. 负责对分管的区域按规定路线进行不规则的巡逻，在巡逻中注意发现可疑的人或物，不放过任何一
10、个疑点，礼貌的进行查询并采取措施，杜绝或减少在分管区域内发生事故。3. 严格遵守公司的各项制度特别是安全保卫制度按时巡逻上班不得擅自离岗串岗脱岗，不得做与工作无关的事情。4. 在巡逻中大胆的阻止各种违法犯罪活动，发发现安全隐患不包庇隐瞒若劝阻无效时立即向领班或部门经理报告。5. 所有当班人员应提前 30 分钟换好工作服按时进入工作岗位。6. 按照规定的巡检时间及巡逻路线进行巡检。(根据实际情况,将按照部门布置的巡检方案为基准)不影响住户正常生活的前提下，检查住户使用设备：室内红外线、窗磁、紧急按钮、消防设备等；对用户提出的疑问要耐心解答；解答清楚必须请示向关人员解答，并对用户进行使用指导。7.
11、 巡检中发现住户生活区有异常情况如：（火警、凶杀、盗窃、爆炸等等） ，应迅速保护现场，及时报告当值领班（主管）监控中心值班人员。进行实施监控。8. 巡检时接到监控中心调度，应立即赶往报警现场，并要求在 3 分钟之内赶到现场，赶到现场的过程中，应保证个人安全。9. 在处理现场事件时应及时与监控中心汇报有关情况，根据现场事态第一时间报安全项目主管或物业经理。10.如警方未及时到达，应采取必要的措施控制。在警方到达现场后，配合公安人员维护/保护现场控制局面。11.报警处理结束后，做好设备检查，复位工作，并就设备使用，如何报警等内容向住户进行正确说明。 （并写明当时发现问题事情经过）上交安全项目主管存
12、档。12.现场工作结束后，继续按照计划巡检，巡检结束后立即回到指定地点工作。13.对巡检，出警情况应认真做好记录，要求如实，详细。14.所有工作记录不得涂改，销毁，毁灭，遗失，不得以任何形式泄密。15.所有工作记录归档有安全主管负责，安全员每月提交一份工作小结。（五）消防员的岗位职责1. 贯彻执行消防法和有关消防法规。2. 参与制定本单位的消防安全制度，督促、指导落实“谁主管、谁负责”的原则；推行逐级防火责任制和岗位防火责任制。努力贯彻消防“预防为主防消结合的方针”有力的落实消防责任制。3. 定期对员工进行防火安全教育，增强消防意识，提高消防技能。4. 开展防火检查，及时发现消防安全隐患，积极
13、对消防安全工作提出合理的建议，并进行改善。5. 协助主管部门对重点岗位人员进行消防安全教育、培训和考核工作， ，每年定期举行一次中型消防演练。6. 负责公司消防器材设备的管理、维护和保养。7. 组织消防安全工作的考评，对在消防工作中涌现的好的部门和个人进行表彰8. 熟悉辖区的地形与环境，消防设施的分布。9. 每天认真巡查园区消防设施（灭火器、消防栓、水带、水喉、是否过期、完好） ，确保设施设备正常运转。10. 熟悉掌握监控消防控制中心的操作程序。11. 认真检查园区装修队是否违反消防规定如（违章动火、危险品储藏）等。12. 每月向主管提交一份消防建议书。13. 所有消防设备的运行记录都要认真填
14、写，由安全主管负责归档。（六）警犬员的岗位职责1. 每天必须准时到达（21：006：00）上班，在上班时间工作分配由领班安排调度，必须严格执行自己的职责。不可迟到早退，如有特殊情况需提前一天请假。2. 每小时不间断的对园区的巡逻路线进行不规则的巡查，发现疑点及时解决，若事件重大应立即汇报领班同时看护好现场等领班到来协同处理。3. 每两小时与领班交换巡逻外围一圈。4. 在巡逻中应保持人不离狗，不可将狗绳子解开，不可让狗随地大小便，不可追人追物，无异常情况禁止让狗狂吠。5. 每天要带狗进行必须的体能训练，和其他工作所需的训练。6. 为了保持公共卫生每天必须给狗洗澡一次，用药水杀虫，防止臭虫滋生。7
15、. 定期给狗打狂犬疫苗，防止发生意外事件。8. 当班时间严禁睡觉、偷懒、和处于静止状态。 （若有发现我们将扣除当月工资无条件解除合约）情节严重移交司法机关处理。（七）监控中心岗位职责1. 熟练掌握安全监控设备的技术性能及操作方法，熟悉消防设备的分布情况。2. 正确使用和管理好本岗位的设备和其他物品，当班者应对使用的设备和物品负有全部责任，交接班时应对物品的种类数量级物品完好程度进行检查登记。3. 监控中心保安员要坚守岗位，密切注意监视屏，发现各种异常情况要及时报告有关部门、岗位，如果周界报警应及时通知巡逻人员前去查看，同时做好记录，事态严重者可按（应急方案）操作同时上报安全主管处理。4. 监控
16、中心应与安全员各岗位要时常保持联系随时通报有关情况，处理各类突发事件并及时上报管理部门，同时做好登记。5. 对监控设备要经常做清洁保养工作，当监控设备发生故障时应及时通知工程部维修，并作好维修记录。6. 对于外线电话要热情礼貌的应答，对业主误打的电话要耐心的解释，用语要文明规范。7. 保持岗位的清洁交班前应将室内、设备卫生打扫干净。8. 交接班前应该将所有的物品设备检查一遍发现隐患问题要及时处理，或提醒接班人员注意。9. 当班时间不可脱岗，如有特殊情况须事先联系领班等候替换人员到场方可离开。10.发挥工作积极性，完成上级交办的其它任务二规章制度（一）安全员的考核制度一、总的原则和指导思想1. 给员工明确的晋升通道和加薪通道，提高安全人员工资级别的竞争空间；2. 安全员根据在公司工作年限以及任职要求，划分为初级、中级和组长；对有突出成绩或表现的员工可以越级晋升。3. 安全领班根据在公司工作年限以及任职要求，划分为初级、中级和高级安全领班。
