1、亚马逊平台模拟试卷总分 200 分时间:180 分钟一、 单项选择题（10 题，每题 1 分，共 10 分）1.对订单缺陷率描述错误的是(C)A 订单缺陷率是考核卖家绩效很重要的指标，绩效过低会导致店铺冻结B 订单缺陷率最高不得超过 1，这个指标需要经常查看C 订单缺陷率不会导致任何惩罚，可以适度超过要求指标2.对卖家绩效中的“业绩通知”描述正确的是(A)A 如果有业绩通知，我需要检查我的卖家绩效是否都合格B 买家如果提交了亚马逊交易保障索赔，那么我需要在 7 日内进行回复C 业绩通知只是系统对我业绩情况的自动邮件，可以不用回复3.页面右上角的“买家消息”的作用不包括的选项为(C)A.可以通过
2、“买家消息”与买家进行沟通，减少亚马逊商城交易保障索赔的申请次数B.买家消息允许买家和卖家查看所有的邮件往来，方便双方更加快速合理的解决争议问题C.买家消息可以不用理会，因为不是绩效考核的指标D.买家消息可以通过电子邮件或者直接从卖家平台进行回复4.关于后天设置配送费用（运费）说法正确的是:(B)A.“配送设置”选项里可以不用按照地区来编辑运费模板B.”配送设置”可以按照商品数量，重量或者订单金额进行设置C“配送设置”可以不用设置，不会影响卖家的收入5.卖家准备在亚马逊网站上销售泡腾片，泡腾片 6g/袋，100 袋/包，50包/箱，0.29 元/袋,卖家准备 100 袋起卖，以下对商品名称的描
3、述和价格设置正确的是(B)A 商品名称:芝竹堂 老姜粉沐足剂 6g100 袋50 包 泡脚药 足浴药 促进血液循环 通筋活络 缓解疲劳；价格 29B 商品名称:芝竹堂 老姜粉沐足剂 6g100 袋 泡脚药 足浴药 促进血液循环 通筋活络 缓解疲劳；价格 29 元C 商品名称:芝竹堂 老姜粉沐足剂 6g100 袋50 包 泡脚药 足浴药 促进血液循环 通筋活络 缓解疲劳；价格 1450 元D 商品名称:芝竹堂 老姜粉沐足剂 6g100 袋 泡脚药 足浴药 促进血液循环 通筋活络 缓解疲劳；价格 0.29 元6.对于商品描述（ Product Description）字段，以下正确的选项是(B)A
4、.为了提高客户购物体验，商品描述中可以黏贴图片B.商品描述需要客观描述所售商品，不能有任何与商品信息本身无关的信息C.商品描述中可以进行品牌介绍D.为了吸引客户，商品描述中可以充分展示促销信息，如免运费等7.在图中，美国的 Item Type Keyword 的正确选项是:(D)8.在图中，选择出英国的 Recommended Browse Node 的正确选项:(C)9.OEM 制造商（但没有注册品牌） ，可否将工厂名作为商品品牌，正确的选项为(A)A.不可以，如果产品不是自有品牌B.请不要用卖家名称作为品牌名C.可以，只要不跟其他品牌重名即可D.请不要用卖家名称作为供应商信息10.以下电子
5、配件类商品标题中最符合亚马逊规范的选项是(B)A.Apple Plastic Cell Phone Case Suitable for iPad2 iPad mini Colof YellowB.Generic Plastic Cell Phone Case for Iphone4S IPhoneS Color RedC.Plastic Cell Phone Case for Iphone4S IPhone5 Color Red-GenericD.Generic Apple Plastic Cell Phone Case for IPhoneA Iphone4S Color Red二.多项选择
6、题（20 题，每题 2 分，共 40 分）1.有利于产品的展示和购买的选项是：(abcd)A.上传尽可能多的产品，更有利于产品的曝光B 保证产品信息的完整，尤其是推荐分类节点，有于分类查找C 优化产品的搜索关键词，填写有利于产品被搜到的关键词D 确保所销售的产品都有恰当的主图，合理的报价2 实家后台设置中“通知首选项”的主要用途是:(abc)A 用来设置与亚马逊平台保持紧密联系的邮箱B 可以把负责订单管理的人员的邮箱设置为接收订单通知邮箱，便于处理订单C 可以把售后服务部门的邮箱单独设置为索赔通知邮箱，方便管理3.买家可以通过与卖家取得联系的方式是(abc)A 通过账户信息中的客户服务电子邮件
7、与您联系B 通过账户信息中的客户服务电话与您联系C 通过您的信息与政策中的资料与您联系D 通过商品描述中的客服电话与您联系4，通过“管理促销”可以实现产品促销优惠的选项是(abcd)A 全场 6 折产品大促销B 购物满 50 元，包邮C 买 A 产品，免费赠送 B 产品D 购买指定商品 3 件以上，可以优惠 10 元5.选择亚马逊物流的好处是(abcd)A 亚马逊 70的买家会选择货到付款，使用亚马逊物流可以提供这种购物体验B 买家在购物前就可以知道产品的准确到货时间，更利于买家进行购买选择C 可以做到产品的预配送，缩短产品在途时间，让买家更早拿到货物，提高购买率D 享受与亚马逊自营产品同样的
8、 49 元免运费政策E 买家可以享受亚马逊全天客服服务电话 400-810-56666 销售食品卖家，出现以下情形时，选择处理的方式是(acd)A 买家要求开具办公用品发票，由于没有此类发票，可以寄送现有发票B 可以不确认发票，因为没有义务给买家开具发C 如果买家要求开具办公用品发票，需要先写买家邮件电话沟通，保证优质的买家体验D 买家要求开具办公用品发票，在有能力开具时，应当尽可能满足买家的需求7 如果想查看在这个月的销售情况，可以采取的方式是:（abc）A 可以通过“数据报告业务报告”进行该时间段的销售情况查看B 可以通过“数据报告付款”查看该时间段的结算情况C 通过“数据报告库存和销售报
9、告”进行该时间段的报告的下载8.正确处理订单的方式是 (abcd)A 如果有订单，我可以在订单管理订单页面查看订单的详细信息B 我们要根据配送准备时间对接到订单进行及时处理C 如果有确认发票按钮，在订单生成 5 日内确认发票并寄送发票D 操作发货中的“追踪编码”指的是运单号，并必须填写9.导致店铺被关闭的原因是(abcde)A 订单缺陷率（索赔与差评）超过全部订单总量的 1B 索要发票的订单中，没有及时发送发票的订单量，超过 3C 未在 24 小时内回复买家消息，易导致差评，并引发订单缺陷率超标D 卖家在未经消费者允许的情况下过多取消订单，超过所有订单数的2.5E 由于产品价格错误，导致过多无
10、法发货的错误价格订单10.如果看到业绩通知，正确的处理方式是(ab)A.对于暂停店铺销售的业绩通知，需要及时进行申诉或回复邮件B 如果看到业绩通知，并不清楚如何处理，可联系卖家支持C 如果看到业绩通知，并不清楚如何处理，可联系招商经理11.关于亚马逊退换货政策描述正确的是(abc)A 需要提供不低于亚马逊标准的退换货政策B 该政策可以通过亚马逊帮助退货与退款页面进行查询C 退款到达买家账户的时间由不同的支付方式决定D 如果买家申请了亚马逊交易保障索赔，则需在 5 天内进行回复，否则系统自动进行退款12.您的店铺商品上线销售后，您遇到店铺相关的运营问题时，最及时有效的处理方式是(cde)A 再次
11、联系上线经理进行处理和沟通咨询B 再次联系招商经理进行处理和沟通咨询C 点击卖家平台页面最下方“联系卖家支持”通过电话或者邮件，对亚马逊工作人员进行咨询和反馈，以便及时处理D 卖家支持电话工作时间为 68 小时，邮件沟通时间为 724 小时E 后台右上角的帮助页面，也可以为您提供关于平台的相关帮助信息13.以下是无品牌（Generic）电子品类商品的主图，其中有侵权风险的是：(abcd)14.以下描述错误的是:(cd)A.商品主图必须要与商品文字信息对应一致如颜色、尺寸、款式等B.商品描述中不能出现任何促销类信息C.全新的商品可以在商品标题中注明 New 或 Brand NewD.为了提醒消费者商品是免运费的，可以在商品标题或 Bullet Point 中注明 Free Shipping15.有关卖家操作账号的问题，以下正确的选项是:（cd）
