1、广西职业技术学院毕业论文申鹭达公司物流信息管理的改进措施专业：物流管理姓名：邓国俊学号：08486033指导老师：周新韶日期：2011 年 4 月摘 要随着经济的发展和公司规模的不断扩大，企业对物流信息管理的要求越来越高。成功的企业拥有成功的管理。本文是针对申鹭达存在的企业内部联系不够和信息沟通不足，物流信息流动速度慢，信息共享程度低等问题。为了提高企业效率、减少损失、降低成本、提高利润额采取了一系列的改进措施：加强企业物流信息的沟通与共享，加快物流信息流动速度，加强物流信息更新与维护能力。通过物流信息技术的提高和各部门的联系加强，企业能够提高工作的质量与效率、降低成本提高经济效益。关键字：物
2、流信息 信息管理 申鹭达 共享1目 录1 引言 .12 申鹭达股份有限公司简介 .13 申鹭达公司物流信息管理现状 .23.1 物流信息的主要内容 .23.2 物流信息的管理流程 .33.3 物流信息的管理方式 .34 申鹭达公司物流信息管理中存在的问题分析 .54.1 企业内部物流信息沟通不足 .54.2 物流信息流动速度慢 .54.3 物流信息共享程度低 .54.4 物流信息更新和维护能力差 .65 公司物流信息管理的改进措施 .65.1 加强部门之间物流信息的沟通 .65.2 加快物流信息流动速度 .65.3 提高物流信息共享能力 .75.4 加强物流信息更新和维护能力 .7参考文献 .
3、911 引言物流信息指的是反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件 的总称。 物流信息通过对物质的流动、所有权的转移和信息接受、发送与外界不断作用，实现对各活动的控制。物流信息可以帮助企业对物流活动的各个环节进行有效地计划、协调与控制，以达到系统整体优化的目标。物流信息有助于提高物流企业科学管理和决策水平，通过加强各环节的信息交流与协调，使其中的物品流动和资金流保持畅通来实现供需平衡。物流信息可以适当的控制企业业务，所以企业要加强业务能力就要提高信息管理水平。在企业运作过程中，加强信息的集成与沟通，有利于提高工作的实效性，有利于提高工作的质量与效率，有利于降低劳动强度，从而保证企业各
4、环节都处于高效率的协调状态。物流信息管理人员通过对物流信息的分析，可以对物流活动进行有效地评估和成本收益分析，从而更好的进行决策。由此可见，物流信息在企业经营管理中起到很重要的作用。2 申鹭达股份有限公司简介 申鹭达股份有限公司（以下简称“申鹭达” ）创建于 1978 年，是一家专业从事各种中高档卫浴洁具产品研发、生产、销售的大型集团企业。申鹭达占地1200 亩，员工近 3000 名，年产卫浴洁具产品 1500 多万套。企业通过 ISO 三体系体系认证、国家节水产品认证、中国环境标志认证，历年来屡获“中国卫浴行业知名品牌” 、 “中国绿色水龙头” 、 “中国名牌产品” 、 “中国驰名商标” 、
5、“中国科技名牌 500 强” 、 “中国最具价值品牌 500 强”及“国家高新技术企业”等多项荣誉称号。申鹭达公司的组织结构包括董事会、营销（销售）部门、采购部、人力资源、财务部、市场部、研发部、业务发展部。该公司以董事长为中心展开业务，董事长负责考察市场和联系重要客户，营销部负责根据市场需求制定营销计划，采购部负责购买所需的物资材料，人力资源负责人员支配和验厂事宜，财务部负责核算收支并发放工资，市场部进行市场调查并做需求情况分析，研发部根据市场需求和顾客要求设计新的产品来扩大市场占有力，业务研发部挖掘潜在客户、发展新客户。车间分配情况：一楼，模具车间和精品仓库；二楼，注塑车间和配色房；三楼，
6、成品仓库和样品室；四楼，装配车间和包装车间；五楼，2印刷车间和自动装配车间；六楼，半成品仓库。申鹭达股份有限公司是以董事长洪建城为首的家族企业，采取的管理模式为高度集权制。主要表现为任人唯亲，高级领导绝大多数为其亲戚，例如，采购部经理是其姐夫、财务部长是其姐姐、生产部经理是其姐夫等要职都是家属。基层管理人员无实权，他们实属操作人员，有好的方法也无法得到认可。这种家族管理模式会限制中下层管理人员的思想，打击他们的积极性使其觉得在该公司没有发展前途，并且会造成人员流失。3 申鹭达公司物流信息管理现状3.1 物流信息的主要内容申鹭达股份有限公司的物流信息是为申鹭达各种物流活动提供的内容知识、资料、图
7、像、数据和文件的总称。其涵盖主要的商务管理过程：接收订单、订单处理、仓库管理，还包括业务结算过程、质量服务信息以及客户关系的管理。物流信息在申鹭达的内容可分为原材料进货信息、库存信息、流通加工信息、发货信息、运输信息。3.2 物流信息的管理流程订单接收订单分析处理生产部经理生产统计进行统计半成品仓库进行库存整理注塑车间根据需要安排生产装配车间对半成品材料进行装配品质部经理包装车间进行包装信息反馈给生产部经理发货信息运输信息顾客信息反馈3.3 物流信息的管理方式申鹭达的物流信息的传递是由业务员接受订单后将订单数量和交货日期传给生产部经理，生产部经理下达给统计，统计再根据生成报表来确定所需生产数量
8、并把订单发给个部门（注塑车间、装配车间、成品仓库、半成品仓库、印刷车间） ，半成品仓库盘点仓库根据需要下生产单给注塑车间主管生产半成品，仓库再将合格的半成品发放给装配车间进行装配。装配车间装配完成后将成品交由包装车间把合格的产品进行包装。品质部经理再对包装好的成品进行抽检再确定发货，最后生产部经理安排发货。3订单数量和交货期等信息的传递路线：业务员生产部、品质部经理统计注塑车间 半成品仓库 印刷车间 装配车间 包装车间不合格信息反馈合格返工合格 合格不合格 不合格不合格报废3.4 物流信息管理的人员与职责业务员负责接收订单并生成订单解析表，明确顾客要求及质量要求。将订单分析表交给生产部经理、品
9、质部经理审核，审核后交由统计进行统计，统计后再将解析表发给各车间主管、仓库管理，以便车间主管安排生产和仓库管理发放半成品。各车间主管将生产数量安排好并将质量要求向质检员说明。质检员负责产品质量，坚持原则严格把关质量。注塑车间、装配车间和印刷车间具有质量巡检员对相关产品进行检验和质量把关，预防不合格品流入到下一道工序。质检人员的“三不”政策：不接受不合格品，不制造部合格品，不传递不合格品。最后将合格品交接给包装车间进行包装，包装主管合理安排生产，争取在发货期内完成作业。再将生产信息反馈给生产部经理、品质部经理和业务员，再安排发货。4等待顾客的信息反馈。每个人都要认真管理好自己环节的物流信息，环环
10、相扣，一环出了问题没发现就影响产品质量，所以要加强物流信息管理来提高工作效率和产品质量。4 申鹭达公司物流信息管理中存在的问题分析通过经过一段时间的细心观察，我发现公司物流信息管理方面存在着一些问题。4.1 企业内部物流信息沟通不足半成品仓库、注塑车间、装配车间以及包装车间之间的联系不够密切，信息沟通不足经常会出现生产单开出来之后所需的材料还不够。注塑车间、装配车间、包装车间的生产计划要互相通知，当装配车间需要装配的笔，注塑车间没有生产出来，这样就会导致装配车间不能按时完成，进一步影响包装车间的生产计划，从而导致不能按时发货。例如有一次配件（HY2218）急发货，预定是晚上 7 点发货。到下午
11、 3 点半成品笔的内管注塑车间还没打出来这样严重影响装配车间的工作效率，导致到下午 5 点的时候包装车间还不能进行包装从而影响交货期。好在此次发货数量小才 2000 个，于是包装车间调几个人还帮助装配车间进行装配，最后才能顺利发货。这要求企业完善信息系统，将所有的信息及时的下达到相关部门，这样才能加快工作效率和提高企业的市场的应变能力、降低库存量。信息沟通不到位还影响了生产进度，例如装配车间的生产单安排下来时，发现半成品仓库的半成品不齐全，此时有要从新安排，这样就耽误时间，影响工作效率。4.2 物流信息流动速度慢申鹭达是生产的产品，要求产品美观、实用、耐用、精密、环保等等。在现行的市场开发阶段
12、，存在着一个严重的问题：信息流动速度慢。一、产品更新速度慢。很多产品卖不出去积压起来导致很大的浪费。二、信息更新不及时。当订单发生改变时，相关部门不能及时更改，导致很多不必要的浪费。4.3 物流信息共享程度低申鹭达的信息系统不够完善，通过电话联系有公司虚拟网和座机内线，信息不能很好的实现共享。有什么信息不能及时通知给相关部门，会造成很多的5浪费和不必要的错误。由于信息管理的不足，严重的影响了交货期，很多订单由于延期交货而丢失了。例如，物品流动数量发生及时的改变，但半成品仓库未接到通知发放出去，就严重影响库存管理合成本。4.4 物流信息更新和维护能力差申鹭达的物流信息更新速度慢和维护能力差。业务
13、信息传递过程中采用纸面单据。人工交接的形式，从而导致单据信息冗余，相同信息重复填写；人为差错时常出现，造成信息传递错误；单据接收，增加成本；出库处理、结算处理过程中纸面单据传递延迟，以及单据信息不一致等现象，使业务处理效率降低。物流信息发生变更后其它相关部门不能及时更新，信息传递不畅通。尤其是操作信息，注塑车间操作是否正确直接影响半成品是否合格，进而影响装配车间的工作进展。5 公司物流信息管理的改进措施信息沟通不足会导致企业部门之间出现众多问题，这需要通过组织部门的调整与合作来解决。如改进流程实现信息的快速流动，通过采用物流信息管理软件实现信息共享，信息更新与维护要通过信息管理权限的方法来完善
14、等。5.1 加强部门之间物流信息的沟通加强部门间的物流信息沟通减少信息的不确定性，并统一质量标准。由于申鹭达的物流信息要经过的部门比较多，生产部经理、品质部经理、统计、注塑车间、半成品仓库、装配车间、包装车间等部门，因此要加强各部门的联系信息能够及时传达到位，以免造成不必要的损失。注塑车间、装配车间、包装车间的生产计划要互相通知，当装配车间需要装配的笔，注塑车间要提前生产出来，这样就能保证装配车间及时完成，进一步保证包装车间的生产计划按时进行，从而确保能够按时发货。半成品仓库接到订单信息后对仓库进行盘点，根据发货日期的早晚顺序给注塑车间下达生产订单，确保库存，以便急发货。各车间的同一货号同一型
15、号笔的各部件的质量标准要一致，可以达到互相监督的目的。装配车间的塑件材料的质量要求和注塑车间生产的塑件材料质量标准一致，既提高效率也可以避免浪费。5.2 加快物流信息流动速度6简化物流信息流程。提高订单处理效率、增加客户满意度是企业提高自身竞争力的前提。因此，在加快物流信息流动的过程中，必须以优化订单处理过程为出发点，对于冗余的业务环节进行改造，例如订单信息更改时不要由相邻部门进行通知，直接由统计或副总经理进行通知，减少流程可以提高信息的准确度和流动速度。企业为了实现整体业务增值的最大化，就必须突破旧有管理规范的束缚，以业务流程全局最优的思想重组新的业务程序，以回归原点和从头做起的新观念和思考
16、方式，实现信息管理理论和信息管理方式的变革。物流信息所涉及的流程越少，流动的速度就越快。5.3 提高物流信息共享能力设计一个物流信息平台，采用模块化结构，各项业务操作界面相对独立，通过访问数据库进行流程的衔接。信息平台的不同用户根据用户管理模块的权限规则，进行相关业务处理模块的访问操作。既可以根据结点企业的现有业务定制相应的功能模块，也能够增加新的功能模块以满足结点企业业务扩展需求。建立起完善的物流信息体系，让各部门能在最短时间内了解最新的信息情况和信息更新。把原来联系不够紧密的节点利用网络和软件紧密联系起来，形成生产和销售一条线，加强了公司对各部门的管理，有利于公司的全部控制，及时了解客户需
17、求，通过订单的反馈和市场调查来确定产品的更新方向。对订单信息的更改可以在信息共享里发布并各部门互相通知，来提高信息的准确率减少浪费。对公司的中层领导进行专业的管理培训，提高他们的管理能力和领导能力；对公司的基层领导进行大量的新技术指导和培训，掌握现代行业的基本电脑软件的应用，提高他们的营运素质和专业技能，对创新能力的培训，提高他们的创新设计能力。并在企业内部建立管理信息系统，在外部和国际互联网相连，适应信息化发展的需要。以最快的速度、在最短的时间内获得最新的物流信息。这样有利于改善产品质量又能及时了解信息，起到“双赢”的效果。每在安排生产单前要了解相关部门的半成品是否齐全，以提高效率。5.4
18、加强物流信息更新和维护能力为了促进物流信息管理的完善和科学化，企业应该采取的措施有以下几种：第一、企业应该提高物流信息管理者的管理能力和信息下达的准确度和及时性来确保信息的更新，对物流信息管理者进行办公软件、物流信息结构以及物流7信息重要性的培训。第二、企业应该安装信息监控软件，这样可以确保信息的质量也可以了解到信息的运用程度和阶段，这样就提高了信息的安全性。第三、改变业务信息的传递方式，减少纸质凭证的使用，纸质凭证容易被损坏，数据容易遗失，降低信息的可信度。第四、将客户要求与操作无缝衔接，在企业的订单管理业务软件上加入业务订单管理模块。在业务订单模块中增加“导入订单”和“订单流程追踪”辅助操
19、作功能，以实现企业与客户之间业务订单的无缝衔接。通过改善管理者的管理方式、安装信息监控软件、改善信息传递方式和订单形式使业务操作员能够方便、灵活、准确地进行数据处理，使企业管理人员能够全面、实时地掌握各项业务信息，从而提高了物流信息的更新和维护能力。6 结论随着全球化、信息化的发展，要求企业要加强信息系统的管理，使企业实现信息化。20%，远高于美国的 10%以及日本的 12%。很多企业因为物流条件的不足和专业化程度不够以及信息传递速度慢而使产品的一部分价值在运输配送和信息处理的过程中流失，而导致客户的丢失和市场竞争能力低。因此，企业一定要重视信息的管理，建立起完善的信息体系，让各部门能在最短时间内了解最新的信息情况和信息更新，提高产品质量，减少浪费，降低成本。从而使物流系统更高效地运转起来为公司服务，使公司的资源得到最有效的利用，使客户能够树立起品牌信念，提高企业的竞争能力，这也是公司发展的原则和目标。目前物流业在中国逐步发展，方兴未艾，而制造业面临更重大的发展契机。因此，申鹭达要加强信息系统的建设和信息技术的引进，加强各部门之间的密切联系，将所有的信息及时的下达到相关部门，这样才能加快工作效率和提高企业的市场的应变能力、降低库存量，降低成本，增加利润。
