1、硅湖职业技术学院毕业论文（设计）论如何提高我国物流企业的竞争能力作者：【摘 要】：企业持久性成长的本源在于其核心竞争力,物流企业同样如此。我国入世后五年来,物流市场环境不断改善。伴随着物流市场的逐步放开,外资物流企业也纷纷进驻我国,进一步加剧了我国物流行业的竞争。为此,我国的物流企业只有通过发展自己的核心竞争力,才能同资金雄厚、技术发达、管理先进的外资物流企业相抗衡。【关键词】：物流 物流企业 核心竞争力 途径“物流管理”现在正蕴藏在各行业之中，各单位随着社会和经济的发展必定需要一些具有物流管理意识和技能的人员，就看你能否把握住机会。在选择行业时，我们还要有预见性，一定要抢先机。物流管理是现代
2、企业管理的重要组成部分，被视为“第三利润源泉” ，也是继信息产业之后又一具有广泛行业渗透力的新兴产业。我国加入 WTO 后，物流产业的发展将面临前所未有的机遇和挑战，面对如此广阔的市场，怎样快速进入物流行业?下面是我在社会实践之余对我国第三方物流的发展现状进行的一些看法和通过咨询一些物流行业的从业者而总结出的对策。一、我国第三方物流的发展现状 我国第三方物流起步晚，经验少。20 世纪 90 年代中期，第三方物流的概念才开始传到我国，根据中国仓储协会的调查，在工业企业中，82的原材料物流由企业自己和供应方承担，商业企业比例更高，两者相加达到 94.1。目前我国物流企业多半为原先的仓储、硅湖职业技
3、术学院毕业论文（设计）运输企业改造而成，业务多局限于传统范围，机械化程度低、运输方式单一、规模小、市场份额少、融资能力弱、结构单一、货源不稳定、服务功能少、竞争力弱。其中最主要的问题还是缺乏一个高效和广泛的服务网络量设备和计算机网络及管理软件缺乏、高素质人才少。而且，在货物处理、配载、运输计划的制订以及资产管理的实际运作方面，也缺乏切实有效的营运保证。二、第三方物流企业核心竞争力的特征第三方物流企业之间的竞争表面上看是产品的竞争，实质上则是能力的竞争，任何一个第三方物流企业要想在市场上顺利生存和发展，就必须有自己的核心竞争力。简单的来说，第三方物流企业的核心竞争力是指物流企业的内部一系列互补的
4、技能和知识的结合，它具有使物流企业一项或多项业务达到竞争领域一流水平、具有明显优势的能力，也是指物流企业在经营过程中所形成的不易被竞争对手效仿的能带来超额利润的独特的能力。归纳起来，主要表现为物流核心技术能力、应变反应能力、资源整合能力、品牌塑造能力和市场营销能力。第三方物流企业核心竞争力具有三种特征：（一）能为客户提供实质性的好处。第三方物流“量体载衣”似的设计，以客户需求为导向，以降低成本提高效率为目标的物流方案，帮助客户在激烈的市场竞争中维持且加大市场占有率。（二）很难被竞争对手模仿。这种核心竞争力存在于企业整个组织体系之中，建立在全体员工长期系统的学习经验基础上的，很难被对手模仿。硅湖
5、职业技术学院毕业论文（设计）（三）能衍生出一系列新型的物流服务。客户的需求在不断地变化，而且随着第三方物流企业发展，客户群的逐渐加大，客户的需求将会越来越广，而要求却越来越高，致使企业服务类型不断加大，不断求新求精。三、我国第三方物流的问题分析物流需求不足，观念落后。物流需求不足是第三方物流企业当前面临的主要问题。一方面，由于第三方物流在我国发展历程较短，企业仍然保留着“大而全” 、 “小而全”的经营组织方式，从而使我国目前第三方物流市场占有率不高；另一方面，我国的物流由于长期受计划经济体制的影响，企业领导和职工习惯于传统物资营销方式，与物流企业要求的创新发展能力差距较大，再加上行业垄断、部门
6、分割、地区封锁的体制性障碍尚未完全破除，专业化程度低。 综上所述，为了加快我国物流中心向第三方物流基地转化，拓展物流服务市场需求，应从以下几个方面着手准备应对策略：（一）转变传统观念，树立物流理念物流企业转型首要的是转变观念，提高物流企业职工的物流意识，特别是企业领导的物流意识。（二）物流人才匮乏，管理水平较低 我国物流业还处在起步阶段，高等教育和职业教育尚未跟上，人才缺乏，素质不高。主要在第三方物流业将朝着信息化、自动化、网络化的方向发展，它要求物流工作人员掌握计算机知识、网络知硅湖职业技术学院毕业论文（设计）识、自动化技术，掌握物流优化管理理论与方法。但目前我国物流企业工作人员的业务素质较
7、低，难以达到第三方物流概念的要求，提供综合物流业务；同时生产经营企业的管理人员也还缺乏有关实施 Outsourcing 策略的业务素质。 四、我国第三方物流发展的对策及建议企业的竞争归根到底是人才的竞争，我们与物流发达国家的差距，不仅仅是装备、技术、资金上的差距，更重要的是观念和知识上的差距。只有物流从业人员素质不断提高，不断学习与应用先进技术、方法，才能构建适合我国国情的第三方物流业。根据对我国物流企业的调研，并结合国内外物流企业成功的经验，提高物流企业竞争力和尽快把物流企业做强做大，首先应做到：（一）加强流程管理，完善企业管理制度，不断提高管理水平物流企业的业务流程是企业内连续的有规则的行
8、动和行动系列，它是保证企业以最少的支出、最快的速度、最高的效率向客户提供完善物流服务。也可以说流程决定了企业的效率、效益和对企业提供服务的一致性。我国物流企业在发展过程中要实现三个转变，即从资本管理到资源管理的转变，从职能管理到流程管理的转变，从操作管理到价值管理的转变，其中流程管理是企业管理的重心。加强流程管理是提高企业管理的集成度，提高企业组织的运作水平和经营效率的关键。合理的业务流程可以使物流企业节省资源和运作时间，降低企硅湖职业技术学院毕业论文（设计）业物流费用；相反如果企业流程不合理，衔接不畅，就会造成企业资源浪费，效率减低，物流费用大幅提高。要把企业做强做大，物流企业应根据企业的战
9、略目标，对现有的业务流程进行合理重组，精简或者优化物流业务流程，取消流程中不必要的业务环节，实现业务流程的紧密衔接，减少部门之间、不同管理层之间的摩擦、冲突和障碍，最大程度的提高企业效率和效益。合理的业务流程方案的制定可以从以下步骤来进行。首先，应明确企业战略定位、发展目标和管理架构，确定业务流程重组范围；其次，对业务流程进行细致的区分，设计多种体现合理的新业务流程方案，并对各个方案进行投入产出分析或成本效益分析与评价；第三，选取科学的业务流程方案，并要做好相应的应急方案，进一步落实业务流程方案的实施。加强物流企业流程管理，应树立以客户为中心，一切以方便客户为标准，为客户提供最大的服务价值；充
10、分发挥信息系统的作用，做到业务流程的最简化；最大限度地提高企业资源的利用率；提高员工的绩效和技术水平。同时，物流企业应积极引进竞争机制，建立起具有活力的运营机制，大力推进企业的服务创新和管理创新；强化企业内部管理，建立健全现代企业管理制度，提高管理水平和服务水平；恪守诚信经营，提供良好的规范化服务，建立符合企业特点的企业文化，提升企业形象，努力打造企业品牌优势。（二）提升服务质量，增强物流企业的核心竞争力硅湖职业技术学院毕业论文（设计）提供高质量的物流服务，以最大限度地满足客户的需求，是物流企业生存和发展的宗旨。通过自身的服务，使客户从使用物流服务的实践中获得比他们自己经营物流更多、更好、更方
11、便、更经济合算的效果，是物流企业从事物流服务所要达到的目的。因此，物流服务质量既体现了一个物流企业从事物流服务的资格和水平，也是一个物流企业能否被用户选为服务供应商的决定条件之一。更重要的是，一个物流企业的服务质量，还是决定其在用户中的信誉度，以及能否为用户带来更多市场份额的关键因素。为了全面提高企业的服务质量，除了要积极强化物流服务理念，采取有力措施做好：首先，物流企业在确定业务流程后，分解业务流程并针对每一流程综合考虑本企业的实力和各方面因素，结合客户调查，确定企业的服务规范和物流服务质量指标。在制定企业的服务规范时，可以参考本行业最先进的物流企业的服务规范，或者与本企业有相似流程的企业的
12、服务规范，也可以引进国外先进的物流服务质量标准体系作为参考。其次，从物流设施、物流管理、物流技术和物流人才等各方面来提升企业的服务质量和服务范围，以服务规范和物流服务质量指标规范物流运作模式，在公司范围内（包括全资、控股、参股、特许经营和联盟企业）实现标准化，为客户提供流程合理、服务优良、质量保证和信守承诺的高品质的标准化服务。第三，要积极引进物流服务的国际质量标准及其保证系统，建硅湖职业技术学院毕业论文（设计）立健全质量控制体系和质量检查制度，提高和改善物流运作的准时送达率、货损货差率、订单交付率、客户满意率等绩效指标，使物流服务质量尽快和国际物流接轨。面临着激烈的市场竞争，我国物流企业纷纷
13、采取措施提高企业服务质量，增强企业的核心竞争力。（三）加强物流企业开支管理，减少运行成本，不断提高经济效益随着经济全球化进程加快，市场竞争日益激烈，企业中各种物的流动要求“更快、更准、更好、更便宜”，企业不得不面临开支控制的问题。任何一件产品从原材料的采购，产品的生产、包装、销售，到消费者手中，到回收等各个环节都需要物流管理，物流企业需要在最短时间，最低开支来解决产品的仓储、运输、配送等环节的问题。在这里也可以说时间就是金钱，省钱就是挣钱，物流管理以及物流企业的管理，就恰恰承担这一任务。物流开支是以物流活动的整体为对象的，是唯一基础性的、可以共同使用的基本数据，也可以说加强物流企业开支管理是企
14、业业务流程合理化的基础。对于生产与流通企业来说，其物流开支包括了企业采购、生产消耗、销售、流通、人员管理等各个环节上开支。相对于生产与流通企业，物流企业在为客户提供物流服务过程中，开支管理方面会存在以下问题：物流公司由于实行多批次、小批量配送和适时配送，也由于收货单位过多和过高的物流服务要求，导致运费上升；又由于商品品种增多，寿命缩短，必然出现库存增加，或时多时少，由此导致库存费用上升；由于劳动力的增加导致人力硅湖职业技术学院毕业论文（设计）费用增多；由于地价上涨导致物流设施投资费用增加；由于道路拥挤导致运输效率下降等等，上述问题都会造成物流企业物流开支的增加。减少物流开支是物流企业永恒的课题
15、。国外物流企业为了减少物流开支，在制定各个物流作业流程管理标准时，常常以秒为单位。因此，以满足客户物流需求为前提，加强企业开支管理，减少运行成本，提高经济效益，已成为我国物流企业发展的当务之急。物流企业加强企业开支管理的原则是以维持一定物流服务水平为前提，以合理的运输方式、合理的库存、合理的人员结构、紧密衔接的流程为目标，采取行之有效的方式，减少运行成本，提高运行效率。物流企业加强企业开支管理所采取的方式，首先应对物流服务体系进行分析，分析企业运输、仓储、加工、配送等各个作业环节的业务流程，以及人员管理的合理性。其次选择正确的核算方法计算运行成本。第三制定相应的计划，将流程管理、人员管理和资金
16、管理等环节中不合理的部分删除或者补充完善，并实施进行调控管理，最终形成新的物流服务体系。在加强物流企业开支管理过程中，应随时观察运行成本的变化情况，并及时和其他公司、其他行业进行比较，定期评估各个部门对企业效益的贡献程度，进行成果评估和盈亏的分析。需要强调的是，物流企业应正确处理服务水平与运行成本的关系，应当在维持高物流服务水平的前提下，降低企业运行成本。为此，物流企业应做好预算，分层分级建立物流开支责任制，分清可控与不可控部分，明确责任，制订开支管理措施。 硅湖职业技术学院毕业论文（设计）（四）加快企业信息化建设，提高企业技术装备水平，实现企业高效运营信息技术的发展是促进物流业形成和发展的基
17、础和条件。我国物流企业应尽快摆脱传统的作业方式，建立起以系统技术为核心，信息技术、通信技术、运输技术、配送技术、装卸搬运技术、自动化仓储技术、库存控制技术、包装技术等专业技术为支撑的现代化物流技术装备。在信息系统建设方面，首先应根据自身需要，配合物流网络设施的建设，借助于现代信息交换技术及网络技术，采用物流系统管理软件，逐步建立起满足业务要求的高效的管理信息系统，实现企业内部资源网络化运作、标准化管理，加强企业现代化管理水平和决策能力，提高企业的信息化程度。其次采用先进的互联网技术，针对经营内容，为客户建立起提供信息服务、业务受理、单证传递、货物动态跟踪、电子报关报检、网上结算等在线业务的完善
18、的外部信息服务系统，扩展物流服务的范围。第三提供相应的数据接口，与相关社会职能部门、物流企业、生产与流通企业、大型货物集散地等其他外部信息系统的联接，实现数据共享与信息交换，以便实现各种资源的优化配置和规范管理。将上述三大系统功能相互联接，相互支持，为物流企业提高服务质量，满足物流服务需求，提供强大的技术保障，全面提高了企业竞争力。在这里需要提出的是，我国物流企业的信息化建设中，更多注意了企业内和企业外物流管理信息系统的建设，对于物流服务方案硅湖职业技术学院毕业论文（设计）决策支持系统的建设重视不够。因为只有有了这一系统，才能保证在各项运作，包括运输、仓储、配送优化的基础上实现全程运作最优，保
19、证以最少的开支实现优质的服务。这也是企业核心竞争力的重要组成部分。在提高物流企业信息水平的同时，应大力提高物流企业技术装备的水平。应积极采用先进的运输技术、配送技术、装卸搬运技术、自动化仓储技术、包装技术等现代化技术手段满足自身业务需求。在企业发展中应通过整合和自建等方式，提高企业技术装备水平，实现企业的的高效运营。（五）加快人才培养，形成完善的用人机制物流作为一门管理技术，物流企业的发展核心是人才问题。随着我国物流企业的迅速发展，高效率、低成本、合理化的物流管理需求呼唤着物流企业对物流管理人才的需求。物流企业物流管理人员的水平决定了物流企业竞争力的大小。因此加强职业教育，提高物流企业的运作能力和服务质量， 、低成本、合理化的物流管理需求呼唤着物流企业对物流管理人才的需求。物流企业物流管理人员的水平决定了物流企业竞争力的大小。因此加强职业教育，提高物流企业的运作能力和服务质量，不断提高在职人员的操作和管理水平已成为物流企业发展的当务之急。在物流企业人才培养方面，除了积极引进国外的人才外，最重要的是立足国内，加强物流人才的培养，特别是物流企业急需的既懂物流理论又熟悉物流运作技术的专业人才的培养。为此，物流企
