1、市场营销部工作计划范文（4 篇）一篇市场营销部是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门，是酒店提高声誉，树立良好公众形象的一个重要窗口，它对总经理室进行经营决策，制订营销方案起到参谋和助手的作用，它对酒店疏通营销渠道，开拓市场，提高经济效益和社会效益起到重要促进作用。针对营销部的工作职能，我们制订了市场营销部年工作思路，现在向大家作一个汇报：一、建立酒店营销公关通讯联络网今年重点工作之一建立完善的客户档案，对宾客按签单重点客户，会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等，建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知
2、名人士，企业家等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和发展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终岁末或重大节假日及客户的生日，通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福。今年计划在适当时期召开次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情交流，听取客户意见。二、开拓创新，建立灵活的激励营销机制，开拓市场，争取客源今年营销部将配合酒店整体新的营销体制，重新制订完善年市场营销部销售任务计划及业绩考核管理实施细则，提高营销代表的工资待遇，激发、调动营销人员的积极性。营销代表实行工作日记志，每工作日必须完成拜访两户新客户，三户老客户，四个联络电话的三、四工作步骤，以月度营销任务完成情况及工
3、作日记志综合考核营销代表。督促营销代表，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经理室。强调团队精神，将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合，强调互相合作，互相帮助，营造一个和谐、积极的工作团体。四、热情接待，服务周到接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，全天侯服务，注意服务形象和仪表，热情周到，针对各类宾客进行特殊和有针对性服务，最大限度满足宾客的精神和物质需求。制作会务活动调查表，向客户征求意见，了解客户的需求，及时调整营销方案。五、做好市场调查及促销活动策划经常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆
4、，酒店及其相应行业的信息，掌握其经营管理和接待服务动向，为酒店总经理室提供全面，真实，及时的信息，以便制定营销决策和灵活的推销方案。六、密切合作，主动协调与酒店其他部门接好业务结合工作，密切配合，根据宾客的需求，主动与酒店其他部门密切联系，互相配合，充分发挥酒店整体营销活力，创造最佳效益。加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系，充分利多种广告形式酒店，宣传酒店，努力提高酒店知名度，争取这些公众单位对酒店工作的支持和合作。201X 年，营销部将在酒店领导的正确领导下，努力完成全年销售任务，开拓创新，团结拼搏，创造营销部的新形象、新境界。二篇一、上年度工作简要回顾在厂领导的正确领导和关心支持下，市场部
5、全体人员克服金融危机带来的诸多不利影响，积极开展相关工作，全年实现销售收入人民币 8494.46 万元，新签合同人民币 2523 万元；全面完成厂下达的产品服务及抢修任务；提高了人员的业务能力；做好了部门资料归档工作及价格调整工作；完善部门质量工作，贯彻质量体系工作运行正常。二、工作目标1) 实现销售收入力争达到人民币1.64 亿元，其中：柴油机1.33 亿元，增压器 1282 万元，备件及工业性协作 1795 万元；力争实现利润人民币 920 万元；新签合同力争达到人民币 9000 万元。2) 进一步提高年轻营销人员的业务水平，培养可以独当一面的营销人才。3) 进一步加强部门的文件管理工作及
6、质量工作。4) 进一步提高售后服务管理工作，提高顾客满意度。三、重点工作1) 加强市场调研和研究工作。2) 加大对竞争对手的分析和研究，制定有竞争力的销售策略，努力开拓市场渠道。3) 加大力度走访船舶设计院所及船厂，了解船舶需求信息。4) 建立用户信息档案、销售项目信息实行专人负责跟踪。5) 加大对主流客户的营销力度，积极承接新机型订单，提高市场占有率。6) 进一步把握军品老船复造市场，在稳固老机型（L+V2027）的基础上，争取新机型加大增压器市场开发力度，拓展 NR15R、NR20R的整机市场，扩大增压器整机及备件的市场占有率。8) 进一步加大老机型备件市场及工业性协作任务的承接。9) 做
7、好产品技术服务和质量保修任务的管理，及时组织人员提供相关服务；及时收集和处理交付产品的质量信息；建立售后服务信息月报表制度，按时编制报表；进一步提高顾客满意度。四、主要工作内容及措施1、柴油机销售（、）完成厂部下达的销售收入指标，主要工作内容如下：1) 对公司柴油机产品进行销售，并对每个销售项目的工作负责。2) 对柴油机市场进行调研、预测、分析，掌握市场动态，不断拓展产品销售渠道。3) 负责销售合同应收款项的回拢工作。4) 负责与已签约客户的业务联系及沟通，及时掌握客户生产进度，确保沟通信息的有效性。2、增压器销售（）完成厂部下达的销售收入指标，主要工作内容如下：1) 对公司增压器产品进行销售
8、，并对每个销售项目的工作负责。2) 对增压器市场进行调研、预测、分析，掌握市场动态，不断拓展产品销售渠道。3) 负责销售合同应收款项的回拢工作。4) 负责与已签约客户的业务联系及沟通，及时解决客户的相关问题。3、工业性协作及备件销售（）完成厂部下达的销售收入指标，主要工作内容如下：1) 收集工业性协作及备件销售信息，不断拓展工业性协作及备件销售渠道。2) 负责销售合同应收款项的回拢工作。3) 做好产品发运工作，保管好发运及提货书面记录凭证。4) 做好顾客财产的接收保管工作，负责协调公司内部各部门与顾客的沟通和联系工作。4、售后服务管理（）1) 负责拟定公司交付产品售后上船服务计划，编制月报表及
9、年度报表。2) 负责产品保修期内的维修服务管理，协调解决售后服务过程中出现的相关问题。3) 配合做好产品交付后发生质量问题的分析工作及相关资料收集工作，协助做好客户沟通工作，及时反馈公司有关部门。4) 负责顾客满意度调查和分析评估，提出具体改进建议。5) 负责组织对用户产品操作使用、维护保养等方面的培训工作。6) 负责及时申请售服工作令并下发。三篇为了实现明年的计划目标，结合公司和市场实际情况，确定明年几项工作重点：1、扩大销售队伍，加强业务培训。人才的引进和培养是最根本的，也是最核心的，人才是第一生产力。企业无人则止，加大人才的引进大量补充公司的新鲜血液。 铁打的营盘流水的兵，所以在留着合理
10、的人才上下功夫。在选好人，用好人，用对人。加强和公司办公室人沟通，多选拔和引进优秀销售人员，利用自己的关系，整合一部分业务人员，利用业务员转介绍的策略，多争取业务人员，加大招聘工作的力度，前期完善公司的人员配置和销售队伍的建立。另外市场上去招一些成熟的技术和业务人员。自己计划将工作重点放在榜样的树立和新榜样的培养上，一是主要做好几个榜样树立典型。因为榜样的力量是无穷的。人是有可塑性的，并且人是有惰性的。对销售队伍的知识培训，专业知识、销售知识的培训始终不能放松。培训对业务队伍的建立和巩固是很重要的一种手段。定期开展培训，对业务员的心态塑造是很大的好处。并且根据业务人员的发展，选拔引进培养大区经
11、理。业务人员的积极性才会更高。2、销售渠道完善，销售渠道下沉。为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。合理有效的分解目标。xx、xx、xx 三省，市场是公司的核心竞争区，在这三省要完善销售队伍和销售渠道。一方面的人员的配置，另一方面是客户资源的整合，客户员工化的重点区域。要在这里树立公司的榜样，并且建立样板市场。加以克隆复杂。其他省市以一部现有业务人员为主，重点寻找合作伙伴和一些大的代理商。走批发路线的公司在销售政策上适当放宽。如果业务人员自己开拓市场，公司前期从业务上去扶持，时间上一个月重点培养，后期以技术上进行扶持利用三个月的时
12、间进行维护。3、 产品调整，产品更新。产品是企业的生命线，不是我们想买什么，而是客户想买什么。我们买的的客户想买的。找到客户的需求，才是根本。所以产品调整要与市场很好的结合起来。 另外，要考虑产品的利润，无利润的产品，它就无生存空间。对客户来讲，也是一样。客户不是买产品，而是买利润，是买的产品得来的利润。追求产品最大利润的合理分配原则，是唯一不变的法则。 企业不是福利院，所以为企业创造价值最大化，就是管理的最基本要求。从发展才是硬道理到赚钱才是硬道理的转变。一个产品的寿命是有限的，不断的补充新产品，一方面显示出公司的实力，一方面显示出公司的活力。淘汰无利润和不适应市场的产品。结合公司业务人员专业素质，产品要往三个有利于方面调整：有利于公司的发展、有利于业务人员的销售、有利于客户的需求。四篇作为一个特殊的部门，市场营销部年将发挥自身的基本职责，为年销售任务的完成做出应尽的职责年主要工作规划：一、制定市场运营规划、计划，负责实施、执行。二、建设公司营销战略基本原则：诚信营销及全员营销原则
