1、验票员工作流程一、 班前 15 分钟，更换工服，佩带胸卡，做到仪容清爽、整洁；二、 整理补充必备的物品：印章、宣传材料、记数器，携物单；三、 了解近期的各种活动；四、 上午 9：30（节假日 9：00）开启大门，面带笑容迎接顾客光临；五、 站立服务，及时接听咨询电话，如遇业务方面的问题，建议拨打经贸部电话；六、 对自携电器商品的客人，开具携物单，并签字盖章；在客人离开时，收回携物单，并当场销毁；七、 当顾客购物后出门时，认真验查票据与货物型号是否相符，包括验查票据有无现金收讫章（圆章） ；对支票收讫票据（三角章） ，需查验有无付货章（方章）：在核准的票据上盖出货章，员工携商品出门，需查验调票与
2、商品是否相符；八、大件货品协助抬到手推车上；九、 顾客前来退换电器时，验查票据，确定系我公司出售的商品，属三包范围内的，指点顾客去相关部门，并及时与相关部门联系；超出三包期限的商品，建议到我公司技术维修中心修理；十、 查出票货不符时，将与货不符的票据退回相关部门，并记录销售员姓名，上报前台经理；十一、当顾客参加抽奖活动时，指导客人填写卡票、投票等，填写姓名、电话及身份证号，为客人备好笔，投票箱放于明显位置；十二、下班后 15 分钟，自查一天的工作，整理前台卫生，将印章、宣传材料、记数器、携物单收好。验票员工作内容一、 整理前台卫生，补充工作必备物品；二、 了解近期的各种活动；三、 及时接听咨询
3、电话；四、 对自携商品进店的客人，开具携物单，并签字盖章；客人离开时，收回携物单，并当场销毁：五、 对出门货物，认真验票，核对型号、财务公章、人名章无误后盖章放行；六、 顾客退换电器，验查票据，并指点顾客去相关部门办理；七、 查出票货不符，将票据退回相关部门，上报前台经理；八、 如有大件商品，协助搬放；九、 如有抽奖活动，帮助顾客填写卡票、投票等。前台经理工作流程一、 班前 15 分钟更换工服；二、 先播放拉兹斯基进行曲 ，再播放迎宾曲 ，定时播放商品信息、促销宣传、寻人寻物启示；三、 与夜班保安交接工作，了解夜间值班情况，交接各大门钥匙，进货门开启时间本，断电，夜间情况；四、 巡视各门附近的
4、照明设施，卫生情况，宣传栏目及相关物业；五、 了解近期的促销活动；六、 给司机分送货单，安排搬运工根据送货单提货；七、 监督司机按送货单在送货登记本上登记签字；八、 安排当日的送货，各部门急需商品的调货；九、 对当日的送货单按送货时间进行分类、编号、登记，并根据区域进行分类，为第二天的配送做准备；十、 如验票员不在，代办验票；票货不符，找相关部门查明情况，及时上报分店经理；十一、协助行政副店长进行店内巡视，检查电源、插座等公共安全设施，卫生情况及员工（含促销员）纪律，并协助解决卖场内的突发事件；十二、下班前 15 分钟，放回家曲，播放公共广播；十三、统计店内一天的客流量，上报店长；十四、写工作
5、日记，上交办公室；十五、下班后 15 分钟，巡视店内，检查电源、插座等公共安全设施，杜绝防火隐患；十六、与夜班保安办理交接工作；十七、观察路灯开灯时间，通知店外广告，店名灯箱的开灯、关灯。前台经理工作内容一、 班前准备工作，班后自查工作，各大门卫生、公共安全设施；二、 与夜班保安做交接工作；三、 管理店内公共广播，定时播放拉兹斯基进行曲 、迎宾曲 、回家曲及商品信息、促销宣传、寻人寻物启示；四、 了解近期的促销活动；五、 巡视店内各门附近的照明设施、卫生情况、相关物业以及员工（含促销员）纪律，并协助行政副店长解决卖场的突发性事件；六、安排当日的送货，各部门急需商品的调货；七、每位司机运费的结算
6、八、帮助验票员，代办验票；九、统计掌握每日的客流量；十、按时上交工作日记；十一、通知店外广告、店名灯箱的开、关灯。验机员工作流程一、 班前 15 分钟，更换工服，佩带胸卡，仪表大方、整洁；二、 打扫作业区卫生，接好电源；三、 参加班前会；四、 收货时查看销售票与机型是否相符，开箱验机；五、 检查外观是否完好无损，附件是否齐全，然后调试图象是否清晰、稳定，声音是否有杂音，音量大小，各种功能调试一遍；六、 给顾客讲解使用方法，解答顾客提出的各种质疑，直到顾客满意；七、 将机器装箱封胶带；八、 帮顾客将机器抬到手推车上；九、 调货收调票；代办残机，换货签字；十、 打欠货单；十一、每周一、三、五、六卸
7、货；十二、维护验机顾客排队秩序；十三、整理货区，将手推车摆好。部门经理工作流程一、 9：15 班前例会，总结前日工作销售等，督促员工（含促销员） ，对顾客反馈，传达当日销售任务，分析各品牌走势，严明工作纪律与各部门经理正门迎宾；二、 部门内部各项巡查登记，督促检查维护区域内设施正常状态及卫生情况；三、 监督本部门行政助理与店办联系，销售助理与公司经贸部联系；四、 传达经贸部、店办的通知；五、 安排员工（含促销员）午餐；六、 部门内巡视，检查部门内卫生，纪律情况；七、 配合员工（含促销员）进行销售介绍，解决投诉，统计销量，控制毛利率，销售走势分析；八、 安排员工到周边市场随机进行市场调研；九、 呈报经贸部市场调研所发现的问题；十、 结帐后部门组织统计销量，报公司经贸部，销帐，调货；十一、 召开班后会，考勤点名，总结当日发生的问题，通报销量，监督切断电源；十二、 下班后组员开会。部门经理工作内容一、 组织召开班前、班后会；二、 与各部门经理正门列队迎宾；三、 协调各部门关系及业务，厂家与客人的关系；四、 管理本部门员工（含促销员）的劳动纪律；五、 部门内巡查，督促维护区域内设施正常状态及卫生情况；六、 监督厂家各品牌市场价格，宣传活动，了解市场动态；七、 根据本部门进、销、存情况，安排调、备货；八、 制定本部门周、月、年销售计划，调整当日流水及利率的比重；九、 安排次日相关工作。
