1、编号：01培 训 项 目 计 划 书培训项目名称_服务礼仪培训班_编 制 单 位_拉萨公寓车间_编 制 时 间_20151024_使 用 说 明1. 本计划书适用于铁路各级职工培训机构举办的各类职工岗位培训。2. 本计划 书中的培训项目，是指在一定时间内为实现特定目标而对相关岗位群体实施的专项培训。培训项目可以是单一的培训班，也可以是同系列多个培训班组合；可以是全员培训，也可以是局部培训；可以是脱产培训，也可以是非脱产培训。例如：劳动安全培训、动车组司机培训、调图培训、班组长培训、特种作业人员取证培训等。3. 培训项目计划书应经培训机构负责人审批后实施。4. 本项目计划书的格式在实际使用过程中
2、可以根据需要进行调整。培 训 项 目 概 况培训项目名称 服务礼仪培训 项目负责人 周虎明培训实施单位 拉萨公寓车间 培训地点 行车公寓学习室培训方式 项目起始时间 20151024 项目完成时间 20151024培训对象 公寓服务人 员 培训总人数 15 培训总人天数 15培训期数 1 每期人数 15 每期总课时 4姓 名 任 务 分 工 周虎明 总体部署培训各项工作边巴卓嘎 下 发培训 方案及通知，并做好培训期间相关工作事宜边巴卓嘎 做好培训期间相关工作事宜项目组成员及任务分工培训目标教 学 计 划课 程 名 称 主 要 内 容课时授 课 人 所 在 单 位 职 务服务礼仪的内涵 2 孙 宝 华 拉 萨 公 寓 车 间 支 部 书 记服务礼仪的基本要求 2 边 巴 卓 嘎 拉 萨 公 寓 车 间 助 理 经 济 师教 材 名 称 教 材 来 源教材选用考核评价、 预算及审批考 试 科 目 考 试 形 式 合 格 标 准结业考试讲课费（元） 食宿费（元）总课时 讲课费 合计 标准(元/天) 食宿费 合计场地费（元）资料费（元）其他费用（元）费用总计（元）费用预算项目评价考核方式审批审批意见：培训部门负责人签字：周虎明2015 年 10 月 24 日
