1、- 0 -中 央 广 播 电 视 大 学 “人 才 培 养 模 式 改 革 与 开 放 教 育 试 点”工 商 管 理专科毕业论文企业团队管理姓 名：X X X 学 号： XXXXXX 指导教师：XXXXX 年 级：08 秋工商管理（专） - 1 -目 录摘 要2一、 何为企业团队管理2二、 团队管理的意义3二、 管理团队存在的问题3 无法求同存异3 过于依赖彼此4 不愿肯定他人4 沟通障碍的存在4 很难协调起来4 道德风险的存4四、 团队管理的策略3 塑造团队文化4 树立企业归属感4 增进沟通5 信任尊重5五、 如何有效的进行团队管理5 走职业化专业化道路5 制度5 领导者5 核心团队建设6
2、六、 结束语6参考文献 6- 2 -企业团队管理摘要 现代社会的各行各业中，越来越多的项目是由某个团体来完成的。在各员工技术上能够互补的前提下，快速顺利地完成一个项目的关键就是团队管理。本文讲述如何从各个方面实施有效的团队管理，对项目团队管理中的关键问题做了通俗易懂的阐述，并找出大多数团队管理中的误区并提出适当的解决方案。关键词 团队管理；问题；对策 团队是企业执行的根基，其坚实程度直接关系到企业各种战略与策略的执行效果，直接决定着企业能否正常运转，是企业生存的基本保障。如果团队不踏实、不稳定、不可靠，企业则很难逃脱失败的命运。管理者是企业的龙头，是战略管理中的主体及核心。从国家到政府乃至企业
3、的部门，管理者发挥作用的程度决定了企业的成败。而打造一个高效率的队伍并让其发挥作用，就成了企业实施有效战略管理的关键方面。 一、何为企业团队管理 企业团队管理团队是指在工作中紧密协作并相互负责的一小群人，他们拥有共同的目的、绩效目标以及工作方法，且以此自我约束。 企业团队管理是相对部分或小组而言的。部分和小组的一个共同特点是：存在明确内部门工的同时，缺乏成员之间的紧密协作。团队则不同，队员之间没有明确的分工，彼此之间的工作内容交叉程度高，相互间的协作性强。 企业团队管理 在组织中的泛起，根本上是组织适应快速变化环境要求的结果，团队是高效组织应付环境变化的最好方法之一。为了适应环境变化，企业必
4、需简化组织结构层级和提供客户服务的程序，将不同层级中提供统一服务的职员或服务于统一顾客的不同部分、不同工序职员结合在一起，从而在组织内形成各类跨部分的团队。 IBM、GE、AT&T 等至公司，所拥有的团队均达百个之多同时，为了适应环境不断变化的要求，很多企业组织开始走向合作，从而在企业之间泛起了一些跨组织团队，如波音公司在开发 777 客机过程中，先后组建了 235 个团队，其中大部门团队都是由波音公司职员和其他公司(包括航空公司队员共同组成，它们分别从事新机型的设计和飞机部件的制造工作，这些团队就是跨组织的团队。 - 3 -而在此之前，波音公司的传统做法与我国很多企业现行的做法很相似：首先由
5、设计职员提出方案，然后由出产职员付诸加工，产品出来后让顾客和销售职员提供反馈意见在整个过程中，项目的改进工作如同在滚雪球，因此出产尚未开始，本钱已经很高了，更不用说产品在使用中给客户造成的损失。 团队可以把以前按顺序而又前后脱节的工作放在一起进行。团队可以随时组建，一旦完成工作，便可随时解散。它所完成的工作是用其他方法无法完成的。可以说，无论是从事新产品研发，仍是改进工艺流程，团队均可把多种上风、技能和知识揉合在一起。同时，它还给我们一种重要启示：每个人都有一定的创造性，在合适的时候让他们的聪明共同闪光，将迸发出无限的气力。二、团队管理的意义树立共同的目标。人们的需求有所不同、目标也会不同、价
6、值观念也会不同、心里所惧怕的东西也会不同，团队在开始建立的时候，团队成员需要用很多的时间和精力来构思和完善一个在集体层面与个体层面都能被认可的目标，一旦大家接受这一目标，将会领导大家走下去。每个人的分工是目标的细化。共同目标的树立，便能够激发出人的“深层渴望” ，每个人不但知其然而且还知其所以然，这样就能发挥充分的自身的潜力并合作主动，因而团队也便能获得共同利益。 严格遵守规范纪律。企业在团队建设过程中，不能过于追求团队的人情味和亲和力，不然会使团队纪律阻碍大家团结，致使了制度和管理的不够分量。就像在一个学校的某个学生没有按时完成学习任务或是违反了学校的具体的规定，可是他却没有受到应有的处罚，
7、或是处罚根本就很轻。表面看来，这个团队很有亲和力，可事实上，对问题的宽待或放纵会使这一成员会觉得其实根本没有关系的错觉，时间久了，后患无穷。纪律严明不但是团队整体利益维护的需要，在团队成员的利益的保护方面也有着积极的意义。 分配角色需要合理。若将团队精神看成集体主义，并单纯地将其与个人主义对立起来。这样会致使团队成员个性的创造和发挥个性的被误解和淹没。然而个性的没有，就意味着创造的缺乏，这样的团队里只会个体复制，而不会拥有重要的创新能力。团队精神的本质不该是团队成员去自我牺牲的完成某项工作，而是要充分运用和发挥团队全体成员的个体优势去做好工作。因此，团队中分配好每一员的工作，让他们各取所长，便
8、可以很好的发挥每一员的积极性，甚至提高他们创造性。 三、管理团队存在的问题 虽然团队对于每个企业来说很关键，但是团队的管理仍然存在的问题还很多，具体可以分为以下几点：- 4 - 无法求同存异。在一个团体中，每一个成员都有自身的个性，只有他们最大限度地发挥自身的才能，才有可能实现自身在团队中的价值。这样，拥有很强个人能力的成员之间可能会明争暗斗，从而会对其个人及企业的目标实现不利。再以一个学校班级举例，从团队的角度来说，学生的学习成绩不该仅是将每位学生成绩的简单求和，而应是大于这个算术和。 过于依赖彼此。由于团队中的成员在一起生活和工作的时间比较多，所以常常会发生成员之间的相互依赖，而失去相应的
9、独立性。虽然团队是成员相互合作的，团队成员的彼此依赖，团队的作用才将有所发挥，但是如果成员彼此过于依赖却会阻碍成员们发挥的积极性，从而致使滥竽充数的现象发生。 不愿肯定他人。作为企业的一名员工，在进入一个团队后的一段时间，会慢慢的认同他们所处的团队，认同感能够使个人去接受团队的态度、工作习惯和价值观。不过，当某个人同时隶属几个团队时，各团队的规范、目标、工作习惯同一时间作用在一个人身上，使得该个体的内心压力和冲突的产生，很难适应新的工作环境。 沟通障碍的存在。每个人都具文化背景、习惯风俗、信仰追求等等的差异，不可避免地会发生一些冲突。比如因为语言上的差异，在交流的时候，很容易丢失信息的传播甚至
10、误传；不同的文化背景，因此，成员们比较容易根据自身文化的来感知信息，从而致使对信息理解上的偏差，甚至理解错误；在合作过程中，习惯性的行为及防卫心理，也为团队中的沟通设置了屏障。 很难协调起来。团队中的每一员都有自己的核心竞争力，我们需要把这些突出个体融合在一起，本来就是一个很大的挑战。同时，每个成员的作息时间、工作学习习惯、生活方式等等都有着不同，这就提高了整个团队的协调难度。另外，每个成员有着不同的技术熟练程度也可能会致使信息的传播和反馈不够及时，进而整个团队的效率也会受到影响。 道德风险的存在。团队主要管理方式是由团队的特点决定的，这会给个体成员充分利用自己的信息优势及规避义务留有很大的空
11、间。团队成员可以说都是理性的，都有自己的核心竞争力，轻易离开所在的团队也是有可能的。这不但会带来团队的人才流失，工作的很好地进行也会受到影响，而且也可能造成信息、知识、技术的流失，给企业带来损失。 四、团队管理的策略 塑造团队文化。团队文化形成价值及传递价值作用的双重重要性, 可以深入员工的内心, 使员工团结紧密, 荣辱与共。为及时消除团队内部消耗，营造一个相互协助、相互调节、相互激励、相互关爱的工作气氛，从而稳定工作热情， 激发工作潜力, 形成一致的企业价值观。 - 5 - 树立企业归属感。在员工认清自身角色的基础上，留住每个员工的心，增进员工的归属感。企业积极协助员工进行职业生涯规划的制定
12、，让每位员工拥有更好的规划以及自身的奋斗方向。只要员工能够更好的开发自身的潜力，实现自身的价值，就能为企业带来更多的利益。 增进沟通。沟通是人与人之间、企业与企业之间的信息交流。作为团队龙头，要能信任下属，合理充分的授权，让员工获得成就感；要以诚相待，利用多种方法，让每位成员充分了解企业内外信息，团队做出的决策要让员工知道原因，鼓励员工发表自身的看法，做到充分交流，开诚布公，公平客观。 信任尊重。团队的信任与尊重包括两重方面的含义。一是团队内部的每一个成员能够相互理解和彼此尊重； 二是企业的领导或团队的管理人员能够为团队塑造一种相互信任、彼此尊重的氛围, 使团队成员有自信心去完成工作。人们只有
13、彼此信任与尊重, 团队共同的目标才能比每个个体独自工作更有效率。五、如何有效的进行团队管理团队管理问题是企业的核心问题！如何管理好企业团队，如何使企业的投资利益最大化，从而打造有执行力和战斗力的团队，本人凭借一点浅薄的管理经验认为主要注重以下几点：走职业化专业化道路。 此处的职业化专业化不仅指的是员工的专业化技能，更指的是员工的职业化素养即利益和责任。也就是前面提到的工作的意义，作为管理者要经常思考管理机制是不是存在缺陷，组织成员利益是不是有冲突，责任会不会有重叠，这才是团队是否有战斗力关键所在，而不是一味的教育和培训。 制度。 古有道：不以规矩，不成方圆！制度一定要在团队建立之初、问题发生之
14、前就建立！一但发生问题一定要有已经成文的解决问题的机制存在！千万不要以领导的“口谕”作为团队行为的准则！制度的精髓就是员工行为规范和奖惩激励! 领导者。 领导者的选择十分重要！他是团队一切行动的指导者和一切制度的执行者！一个团队的精神面貌、思想思路在很大程度上取决于领导人的领导风格！这个领导既不是不讲情面的“铁包公” ；也不能是八面玲珑的“老好人”！一定要是一个既坚持原则、注重结果、公平公正的人；又是一个头脑灵活、协调得当、随机应变的人！首先，领导者必须以身作则。要求下属做到的，自己先做到，下属们看在眼里记在心里。其次，制度面前人人平等。也就是俗话所说的一碗水端平，奖罚要分明，切记！第三，对于
15、下属应采取不同的管理方法，有的人吃软那就避免硬碰硬。第四，对下属的生活要给予关心，时不时来点小恩小惠，特别是在他遇到困难时一定要出手帮助，哪怕只是一句暖心的- 6 -话也会让下属感激涕零。第五，要让下属在工作中有充分的自主权，不要事事操心时时问。你只需给他提供导向即可。第六，要让下属在这团队中有归属感，所以要经常搞一些大家乐意参与的活动。第七，要让下属感到自己有升迁的可能，给他表现的机会，如果觉得实在是个人才并且做出了优秀的业绩，应该向上级领导请示给予特别嘉奖，并向更高的职位推辞。 核心团队建设。 团队成员的选择和培养十分重要！团队的每一个成员不一定都是百战百胜的独行剑客，但整个团队必定是所向
16、披靡的虎狼之师！选择时要选择心术正直、心态良好的人；要选择团结协作、积极进取的人！培养时要从培养团队意识、协调配合、执行能力、学习能力入手！一个心态正直积极、行动协作配合、执行力和学习力强的团队才是真正意义上的团队！六、结束语总之，团队管理的关键在于团队的领导者和管理干部平时对于这个问题的经常性思考，是将精力和时间花在“找寻方法把工作做好”上，而不是千方百计地找理由推卸责任。这样，有了做好团队管理的强烈愿望，遵循中国人的本性特征，就必然能够心想事成，实现团队的团结一致。团队管理要求团队每个成员的行为能够积聚团队的整体优势，形成合力，解决问题，向团队目标迈进，取得更大的绩效。参考文献： 1(美国 )史蒂文考克:管理学 ，中国人民大学出版社，2009 年 03 月 2(美国 )斯蒂芬P 罗宾斯:管理学原理 ，中国人民大学出版社， 2008 年 12 月3(美国 )彼得德鲁克:卓有成效的管理者 ，机械工业出版社，2009 年 09 月4(美)加里德斯勒:人力资源管理 ，中国人民大学出版社，2007 年 01 月5(美国 ) 希特:战略管理 概念与案例 ，中国人民大学出版社，2009 年 06 月
