1、缤绿旗舰店双 11 计划方案背景“双十一”天猫商城一年一度的大型促销活动，官方宣传为全年最低价，消费者消费目的及购物情绪都会达到最高点。活动目的：打造明星产品缤绿作为新店难以得到商城活动展示位支持，利用这次高流量高成交额的机会推出店内活动，稳定老客户，增加流动客，提高店铺关注度、知名度、美誉度，提高市场占有率，为下一步活动奠定基础，最终达到提升销售额的目的。双 11 打造明星产品一、 明星产品的目的明星产品是指在商品销售中，销售量很高的商品，人气很高的商品。明星产品对于店铺来说的意义极为总要。中闽弘泰，87 元买一送一的明星产品占总成交额的 40%，占总流量的 53%（免费流量 91.3%）
2、；宏源馨，99 元买一送一的明星产品占总成交额的 49%，占总流量的 44%（免费流量 88.9%） ；因此，打造缤绿的明星产品，不仅可以使品牌的形象在市场中占有优势，更可以给店铺带来更多的免费流量，活跃店铺气氛，带动店铺其他产品的销售，提高店铺销售额、品牌关注率等重要作用。双十一，是全网都知道的购物节日，有很好的购物气氛；利用双十一打造明星产品，可以更好的缩短及达到更好的打造效果。通过双十一，缤绿店铺的明星产品达到的效果为：月销量 1000 件以上（刷单 200-300单右- 为 15000 元销售额） 。二、 利用双十一打造明星产品1. 选款根据缤绿品牌定位，将明星产品的打造制定的几个竞争
3、对手：宏源鑫 99 元买一送一，中闽弘泰，87 元买一送一，森舟 99 元，香友 90 元买一送二。通过对这些产品的包装、品质、促销、产品重量的分析，决定拿“绝作”这款产品做买一送一的促销，来打造成明星产品。2. 内页根据消费群体的了解（上班族的人群） ，在产品描述的过程中，提出办公室用茶的概念，以健康、简单、方便的卖点来迎合消费群体的需要，重新制作产品的详情页排版。3. 炒作数据调查显示：消费者在购买产品的时候，90%的人最关注的是产品的销量及评价（有体验过的人评价内容） ，最大程度上决定了是否购买产品，所以在推广前、中、后都要通过炒作销量、评价来维护产品的体验评价，达到更好的转化消费群体。
4、炒作数量：前期为 15 单/天，中期为 20 单/天，后期为 5 单/天，成熟之后出现不好评价再刷部分单覆盖不好的评价。4. 推广在炒作完成后，需要培育产品的销量，逐渐累加更多的销量；在搜索中拥有更多的排名权重，达到获取搜索流量的目的，从而降低推广流量的占比。推广的途径为：站内以钻展、直通车为主，活动为辅；站外以淘客为主。在天猫双 11 期间，购物热情更高，气氛更好，是不可错过的一个好时机。在双 11 预热期间，单品销售 20 单/天，双 11 当天， “绝作”单品销售 400 单左右。流量构成比例：前期 80%的推广流量，中期 60%的推广流量，后期 40%的推广流量，成熟后，20% 的推广
5、流量。5. 资源整合店铺通过明星产品，可以让缤绿旗舰店在淘宝同行业综合排名上升，从而能获得更多的淘宝站内资源（免费/付费） ，聚划算品牌团、天猫积分、类目活动等，用来更进一步的提高店铺的品牌形象，店铺销量。6. 维护在明星产品成熟后，保持每天 200-300 单的销量，在保证流量的基础上，进行产品的包装、质量各个方面维护“绝作”的明星产品形象。对购买过“绝作”明星产品的消费者，额外赠送 7 彩体验装，提高并促使消费者体验店铺其他产品，推荐更多其他产品，并促成销售。在明星产品成熟后，对拥有的订单资料，通过微博、短信、电话等渠道维护顾客，对顾客进行 CRM 管理，针对性提高顾客的购买频率，提高品牌
6、粘度，提高品牌形象。一、 活动计划促销方式以全店打折为基础结合多种促销形式进行。1、打折全场九折2、买赠针对绝作、总裁专供两款单品（赠品待定）3、优惠券无门槛无限制使用： 10￥ 有门槛限制使用：20 ￥注：优惠券在活动前发放，活动当天只限领 10￥面额优惠券，其使用日期为 11 月 15 日前。4、套餐优惠搭配（方案）5、秒杀注：活动当天分时间段开秒，以 10 元邮费的形式。频率：11 当天共秒杀 6 次，每次 5 件产品，每次秒杀限购 1 件。时间点、产品设置：11:45 绝作 14:45 造境 16:45 总裁专供20:45 绝作 21:45 造境 22:45 总裁专供B、活动内容：秒杀
7、，目的：活动氛围的营造秒杀活动费用预算：绝作 40*5*2=400 元 造境 128*5*2=1280 元 总裁专供 268*5*2=2680 元活动策划价值总计：4110 元 （成本合计约：2000 元）二、 流量计划流量构成：1. 预热期间时间：10.21-11.10流量渠道 引入 UV 花费预算 转化率 关注收藏量 销售额钻展 14000 20000 1.5% 1000 21000直通车 2100 6000 2% 400 4200淘客 500 15%佣金 2.5% 50 1250淘宝搜索 1000 刷单费用 3% 200 3000天猫搜索 1000 刷单费用 3% 200 3000店铺收
8、藏 1000 0 5% 0 4000店铺联盟 800 0 1% 50 640微淘 300 0 2.5% 50 750微博 2000 1000 1% 300 2500合计 22700 27000 2250 403402. 活动进行时间：11.11流量渠道 引入 UV 花费预算 转化率 订单量 销售额钻展 3000 5000 4% 120 10200直通车 1000 2000 4% 40 5000淘客 100 20%佣金 5% 5 400淘宝搜索 200 0 8% 16 1500天猫搜索 200 0 8% 16 1800店铺收藏 500 0 8% 40 5000店铺联盟 200 0 2% 4 40
9、0微淘 50 0 5% 3 300微博 2500 1000 2.5% 62 5000合计 6250 8000 221 30600工作内容：一、 钻展1. 投放位置：新首页首焦、首页 banner2. 流程：钻展文案编辑钻展设计制作钻展投放测试钻展数据分析钻展优化二、 直通车1. 投放产品：绝作单品；总裁专供单品；店铺首页推广2. 投放地域：广东、福建、北京、山东、海南、河南3. 直通车活动：首页热卖单品三、 淘客主推产品及佣金：绝作 20%；总裁专供 15%；造境 10%;四、 搜索1. 热搜关键词查找：数据魔方、top 排行、淘宝首页；双 11、狂欢节、疯抢节等实时性的热门词汇。2. 标题优
10、化：融入到宝贝标题里面，覆盖到茶叶消费群体的搜索习惯里五、 店铺联盟1. 联盟商家：有共同消费群体的商家（男性、消费年龄 25-45 岁、中高消费能力、追求品质的人群。 ）建立独立页面或者友情连接方式，多方面资源共享。2. 商家数量：至少 4 家。六、 微淘推广内容：店铺双 11 的促销：秒杀、优惠券、赠品等内容。结合双 11 的活动气氛。七、 微博1. 推送内容：店铺促销；单品促销；2. 推广方式：通过微博官方推送工具（5 元/1000 次展现） ；精准选择人群推送。3. 广告设计：设计发微博的产品广告（流程：活动产品活动文案促销内容设计 投放）三、 客服及微博、微信计划一.电话回访A.重点
11、客户的回访（200 元以上） B.一级顾客的回访（100-200 元）会对顾客进一步的分类 a.14-19 号 开始对之前购买 200 元金额客户开始电话回访 （店铺需要前台人员的配合）B.10.21-11.1 开始对 一级客户的回访（100-200 元以上）内容：( 电话内容 以秋茶上新为题展开，在沟通的时候以单纯的问候形式 再在谈话内容直接再说明秋茶上新，希望老顾客们可以前来品鉴）备注：1.客户分类-购买的产品及购买的频率分类2.拨打电话短信先行（先发短信给顾客之后再电话进行沟通，消除顾客对陌生电话的疑虑与尴尬性） ，短信要针对编辑3.11 月 1 日前完成所有电话回访。并针对重点客户进行
12、再次回访。二.短信沟通 （与小楠，小芸商讨）A.周五发（ 10.11） （秋茶上新短信） ，告知老顾客店铺的秋茶已经上新，前来购物我们就送七彩体验装一盒 B.周一发（10.14） （慰问式短信，拉近与老顾客之间的距离，体现人味性）C.周六发 （10.19） （周末问候短信）周一发 （10.21） （店铺活动上线，双十一预热开始）D.周六发（10.26 ） （周末问候短信）E.周二发 （10.29）一级顾客的短信 （100-200 元）F.周五发 （11.1 ）重点顾客短信 （200 元以上）G.周日发（11.10）短信通知所有顾客 凸显店铺活动（找准合理时间点发送）三.微博A.秋茶上新在微博的宣传 B.微博内容 -怎么品茶，对品茶的要素，茶具或者泡法在微博上一个普及 C.微博-茶叶知识的普及D.铁观音茶叶-重点说明 店铺手工茶叶的好处 E.双十一店铺活动上线 预热开始F.茶叶制作说明（体现手工）区分于其他机械茶叶，体现手工茶的优势 G.双十一宣传/店铺宣传 -针对优势产品 的一个亮相 （5 元展现 1000 次的 微博推广）
