1、长虹佳华培训讲堂,2,2012年戴尔一体机系列,Inspriron One 2330,XPS One 2710,Inspriron One 2020,新品上市！,节省空间,价值所在：给客户带来什么好处？,时尚设计,便于安装,整齐清楚,更好的性价比,更大视野,更高性能,XPS One 2710 目标客户,高端人士,时尚人士,专业人士,6,高端时尚人士的诉求是什么？,够顶级,够大,够时尚,够奢华,够不同,够尊贵,够易用,够健康,7,高端专业人士想要什么样的电脑？,8,什么样的台式机能满足客户的这么多要求？让他们可以从此享受生活呢？,9,看看XPS One 2710满足高端时尚人士的诉求了吗？,够顶
2、级,够时尚,够大,够奢华,够不同,够尊贵,够易用,够健康,XPS是戴尔最顶级的子品牌2560*1440是最顶级的分辨率酷睿I7是最顶级的处理器,27寸无边墨晶边，康宁第二代玻璃，业界独有,27英寸超高清无边墨晶屏,3年上门服务彰显尊贵服务,银灰设计、时尚的外观多角度可弯曲支架,只需一根电源线就可立即开机使用，接口设计更符合用户习惯,万元以上的价位，实力证明它的奢侈感,EMC全系统电磁屏蔽有效防辐射，防电磁干扰。多项欧美环保认证更无忧！,看看XPS One 2710是高端专业人士想要的吗？,制作视频录音，配置需要更顶级！常常通宵运行，机器需要更稳定！大量数据转换，接口需要速度快!讲究画面质量，屏
3、幕需要更高级！追求音乐质感，音效需要更专业！,酷睿I7+2G最新独显+1600赫兹内存+可选蓝光光驱制作视频速度当然像“飞”一样的快！,独特的直通式散热技术+CPU双通道散热，让机器更冷静，嗓声低！戴尔以质为本的生产工序更能让机器更耐用！,蓝牙4.0+USB3.0+8合1读卡器，想怎么传就怎么传！想多快就多快！,27寸2560x1440超高清超大无边墨晶屏，让图片真正“活”起来！,Wave MaxxAudio 4高质专业音效+双音腔设计让音乐具备丝稠感，把顶级录音棚直接搬回家！,一分钟话术,一分钟能吸引客户的注意力？!,12,详解,XPS One 2710的外观设计,XPS One 2710的
4、外观设计,XPS One 2710的外观设计,XPS One 2710新技术-无边墨晶屏（康宁防划痕强化玻璃）,无边墨晶防护屏是透光性UV板，它可以将液晶屏幕遮住这样设计的好处其一在于能够保护液晶屏幕表面不至于被长期的手触、唾沫以及其他具有腐蚀性的事物所侵蚀；而另外一个目的则是在于提高液晶屏幕的防护能力，它具有防压迫、防辐射、防水溅、防尘土、防刮蹭、防冲击的特点，并且无需贴膜。,绰号大猩猩，可防电钻，直接用笔戳，也不会留下划痕阿帕奇武装直升机所用材质。,康宁防划痕强化玻璃,19,XPS One 2710卖点 -27寸超大、超高清屏,2560x1440超高清分辨率让图像更加细腻。27寸的超大屏幕
5、相当于大约14寸笔记本屏幕的四个大小。无边墨晶屏使用康宁第二代强化玻璃，耐腐蚀 、防压迫、 防水溅、防灰尘 、防刮蹭 、防冲击、无需贴膜，视野比同等尺寸的屏幕还要大。,XPS One 2710卖点-多角度可弯曲支架,底座支架直接最大可达45角弯曲，以适应各种高度或角度使用，适合屏幕触控（需更换底座）。,可调节的底座适合不同身高的使用者，节省空间并有利于人体健康，减轻脊椎压力（角度-5至30度）。,最薄处仅32mm，可以随意放置在任何位置，不占用太多空间。背部弧形设计让外形更加时尚，容易和家具搭配，尽显个人品味。,纤细超薄、节省空间外观时尚、尽显品味,XPS One 2710卖点-超薄、领先设计
6、,XPS One 2710卖点-超薄、领先设计,720P防窥全高清摄像头+双数字阵列麦克风,朋友想要照片，简单！对着全高清摄像头，笑一个，直接拍好传过去，再也不会模糊了！贴心地标配了小窗口，更美观更方便，黑客想偷窥，只要轻轻一拨，小窗关上了，偷看没门！双数字阵列麦克风，学语音、网络聊天传递声音更准确，无杂声。,超薄多媒体巧克力无线键鼠,内置无线网卡,一体机还要固定插着网线吗？那是过去式了！ XPS One 2710内置无线网卡，随时随地换地方，小孩房、老人房、客厅、主人房，甚至走出家门，通通可无线上网！,超薄设计与机身融为一体！无线键鼠让您摆脱线的束缚，桌面不再杂乱！巧克力键盘让输入成为乐趣，
7、手感更好！多媒体快捷键让媒体操作一键搞定！,XPS One 2710卖点-超薄、领先设计,人性化设计,时尚外观,银灰设计更具科技感！屏幕黑边设计让画面看起来更炫丽！银色支架更简约，并稳定，还可以收纳键盘与鼠标，节约空间！出风口的流线型设计，光驱的巧妙设计很时尚！音箱孔藏在屏幕下，同时也是进风口，让正面看起来更简约！,1） 把丰富的接口集中在一块，让各种线可以从支架口集中出来，让机器更整齐。2） 配有VGA OUT可以把内容输出至另一个显示器，实现双显。3）后面与侧面都有耳机插孔，方便外接音箱插在后面长久使用。4）将常用接口设在侧面，方便您日常使用。,（1）,（4）,（2，3）,详解,XPS O
8、ne 2710新技术,省电：极低的运行和待机功耗成本：低低延迟：3毫秒范围大：最大范围可超过100米安全： AES-128加密抗干扰：使用24-bit CRC校验交互性：不同厂商设备交互性,XPS One 2710新技术-BT4.0,原来的蓝牙耳机很快就没电了，用了4.0提升了不少哦,范围比原来3.0广多了，一体机在卧室，我在客厅边做家务边听音乐也很清楚哦！,我有很多不同厂商的蓝牙耳机，手机设备统统可以和连接，更好的兼容性！,使用4.0连接外设又安全又低干扰音质效果很不错！,原来的蓝牙耳机要匹配好几次才成功，蓝牙4.0一下就配好了,27,瞧瞧这些时下最流行的音乐人他们做音效统统都用,XPS O
9、ne 2710新技术-Waves MaxxAudio3,格莱美音乐界的奥斯卡,Jack Joseph Puig 11次格莱美奖项音效获奖者/世界顶级录音艺术家“我利用相同的声音，使用工具在工作室制作和混合格莱美获奖音乐，而戴尔的中的maxxaudio音效也带来同样的高品质的声音和体验！”Utilizing the same sound tools I use in the studio to produce and mix GRAMMY award-winning records for the worlds top recording artists, MaxxAudio brings th
10、e same high-quality sound and experience to Dell .”,MaxxAudio 采用屡获殊荣且在全球各地的热销唱片、电影大片及流行视频游戏中广泛运用的 Waves 算法，可以实现更出色的动态范围、频率响应和成像效果，提供最佳的透明度、清晰度和自然音效。 格莱美众多得奖的音效大师都使用,购买 Inspiron One 2020的客户有福了！Waves MaxxAudio高级专业音效为您提供丰富饱满的音效，让您尊享电影、音乐和游戏带来震撼的低音效果和锐利的清晰音质！等于一个顶级录音棚搬回家啊！,XPS One 2710新技术-Waves MaxxAudi
11、o3,29,瞧瞧，拥有Waves MaxxAudio高级专业音效可以让你省下多少购买正版音乐的费用哦！,XPS One 2710新技术-Waves MaxxAudio3,30,Waves MaxxAudio3 VS SRS VS JBL,31,Intel最新22纳米技术Ivy Bridge台式CPU支持最高1600M Hz双通道内存前段总线原生USB3.0高速接口,非凡的处理速度让您尽享多任务处理、多媒体编辑和大型3D游戏。,New,注意：Ivy Bridge台式CPU上市时间为6月，目前仍标配Sandy Bridge。,XPS One 2710新技术-Ivy Bridge台式CPU,XPS
12、One 2710新技术-Ivy Bridge台式CPU,第三代Intel Ivy Bridge 22nm酷睿处理器预览,XPS One 2710新技术-Blu-ray Disc（蓝光）,支持蓝光光盘，好处在于：容量大：使你能够在一张单碟上存储25GB的文档文件，相当于容纳8部以上高清或3D电影，是现有（单碟）DVDs的5倍。速度快：蓝光允许1到2倍或者说每秒4.5至9兆的记录速度。安全有保障：蓝光光碟可以经受住频繁的使用、指纹、抓痕和污垢，以此保证蓝光产品的存储质量数据安全。,XPS One 2710新技术-NVidia GT640M 2G独显,GT 640M独立显卡支持DX11，可在高分辨率
13、、高细节画质下流畅运行2011年的DX11大作，包括蝙蝠侠：阿卡姆城、战地3、杀出重围3：人类革命、上古卷轴5：天极。测试四款游戏的平均帧率都超过了30FPS，最高甚至逼近了50FPS。,XPS One 2710卖点-顶级娱乐配置,Intel第三代酷睿四核CPU（6月上市）,台式机CPU-超薄质感外观之下强大的内心，一体机的机身，台式机的品质。,2G NVidia GT640M独立显卡,看高清、处理视频玩游戏、制作图片不再卡，不再停顿。与27寸全高清屏结合是完美之作！,Wave MaxxAudio 4高质专业音效,搭配两个大面积音腔给您带来震撼的低音效果和锐利的清晰音质。,36,XPS One
14、 2710卖点-顶级娱乐配置,HDMI接口， 8合1读卡器 支持SPDIF 7.1声道 支持电视卡可选无线遥控器 Dell Stage有效管理音乐和媒体,详解,环保设计无处不在， XPS One 2710很绿色！,包含主板在内的EMC全系统电磁屏蔽，时刻关注用户的身体健康，当手机响时画面不受干扰！,又见EMI弹片，内部结构机箱外沿全都有，有效防辐射！,主动通过美国能源之星 5.2 认证，省电节能！,通过欧盟RoHS认证，远离有害金属，健康无忧！,EMC电磁兼容性包括EMI电磁干扰与EMS电磁敏感度，电器EMC 设计不合格可能导致：工作失常：比如电话出现嘈杂声、屏幕出现雪花条纹。性能下降：比如电
15、饭煲煮不熟米饭。其他异常：比如空调自动开启。,EPA高效节能电源,同等输出功能情况下，可以比上一代最高节省20%能源。,XPS One 2710卖点-卓越品质：环保,39,哇噻！戴尔一体机内在太干净了！,XPS One 2710卖点-卓越品质：设计,40,XPS One 2710卖点-卓越品质：散热,散热设计无处不在， XPS One 2710很冷静！,内存挡板也有散热孔,进风口,出风口,直通道系统散热设计,CPU双通道循环散热,CPU产生的热量传到铜管，液体汽化带走热量,热气体到达风扇处被冷空气吹到，凝结成冷液体再通过铜管回到CPU,XPS One 2710卖点-卓越品质：持久耐用,细节设计
16、无处不在， XPS One 2710很耐用！,音箱也是进风口，开口小而密，防止蚊虫进入。,电缆线用小卡固定，方便维修，使内部更整洁，利于通风。,每一个元器件都那么精致，因为它们是全球采购的！,一个简单的支架用了N个螺丝固定，而且很重，大量使用了金属！,XPS One 2710卖点-卓越品质：尊贵服务,XPS One 2710一体机标配3年商定工作日上门服务： 戴尔上门服务内容： 即自购机日起，在整机保修期内，客户在使用过程中，如果系统发生故障，在戴尔技术人员进行远程诊断（包括在线或电话故障诊断）后，戴尔认证工程师在商定工作日提供上门服务，并在服务期限内提供部件和人工服务。让客户在家中获得舒适的
17、体验，方便快捷。 服务与竞品的区别：戴尔服务报修方式有多种，7*12小时电话+远程+论坛等都可以联系到专业工作师，而L公司却只有5*8小时的800电话报修。戴尔服务直接更换硬件，而L公司是维修。戴尔产品全球联保，而L公司却不行。,XPS One 2710卖点-卓越品质：尊贵服务,这么好的服务，有什么优势？,上门服务的优势？（“In-Home” ）更快的响应时间，通常在下一工作日以内解决客户的问题。Dell全球标准级服务（在中国覆盖2600多个城市与县区）。保修期范围内，覆盖电脑所有部件（笔记本的电池只保一年）。7天*12小时增强型电话技术支持。提供 1年的Dell Connect 远程软件支持
18、服务 。全球联保（笔记本直接联保，台式机需要先申请服务转移）。,44,用60秒钟的时间吸引客户,目标客户 高端、时尚、专业人士,独特优势,XPS One 2710销售一页通,27寸超大超高清戴尔XPS One 2710一体机！ 2560x1440高分辨率，无边墨晶屏！酷睿I7处理器，2G最新独立显卡，1600赫兹内存，蓝牙4.0，3年上门服务，限量定购！,体验要点,外观体验点：厚度、独特设计点、可调节支架软件体验点：音效、高清电影、流行游戏。外设体验点：防窥高清摄像头、无线连接、蓝牙4.0,外在：内置无线网卡、Wave MaxxAudio音效、防窥全高清摄像头、可调节底座、蓝牙4.0。内在：直
19、通道系统散热设计、CPU双通道循环散热、EMC电磁防护外壳降低辐射、EPA高效节能电源、美国能源之星5.2、欧盟RoHS认证,45,看看XPS One 2710满足高端时尚人士的诉求了吗？,够顶级,够时尚,够大,够奢华,够不同,够尊贵,够易用,够健康,XPS是戴尔最顶级的子品牌2560*1440是最顶级的分辨率酷睿I7是最顶级的处理器,27寸无边墨晶边，康宁第二代玻璃，业界独有,27英寸超高清无边墨晶屏,3年上门服务彰显尊贵服务,银灰设计、时尚的外观多角度可弯曲支架,只需一根电源线就可立即开机使用，接口设计更符合用户习惯,万元以上的价位，实力证明它的奢侈感,EMC全系统电磁屏蔽有效防辐射，防电
20、磁干扰。多项欧美环保认证更无忧！,YES!,高端专业人士想要什么样的电脑？,制作视频录音，配置需要更顶级！常常通宵运行，机器需要更稳定！大量数据转换，接口需要速度快!讲究画面质量，屏幕需要更高级！追求音乐质感，音效需要更专业！,酷睿I7+2G最新独显+1600赫兹内存+可选蓝光光驱制作视频速度当然像“飞”一样的快！,独特的直通式散热技术+CPU双通道散热，让机器更冷静，嗓声低！戴尔以质为本的生产工序更能让机器更耐用！,蓝牙4.0+USB3.0+8合1读卡器，想怎么传就怎么传！想多快就多快！,27寸2560x1440超高清超大无边墨晶屏，让图片真正“活”起来！,Wave MaxxAudio 4高
21、质专业音效+双音腔设计让音乐具备丝稠感，把顶级录音棚直接搬回家！,YES!,一分钟话术,一分钟能吸引客户的注意力？!,48,XPS One 2710的销售建议,首先使用XPS One 2710宣传视频吸引顾客关注,多媒体娱乐插上耳机点击音乐，让客户感受Wave MaxxAudio+双音腔的专业音效。打开高清电影，插上耳机，让客户看看27寸2560x1440超高清无边墨晶屏的效果。演示720P防窥高清摄像头，防黑客的设计。打开流行游戏，让客户感受最新显卡的强劲。演示无线连接，让无线上网。,时尚外观人性化设计演示厚度仅有3.2CM演示支架可收纳键盘鼠标。演示出风口的流线型设计，光驱的巧妙设计、屏幕
22、下音箱孔兼进风口。演示可调节支架。演示背后的接口槽。演示一根电源线的简约。,接口强劲用自己的蓝牙手机分别与电内配3.0和4.0的机器进行配对，让客户看看哪个快。让客户走远一些，用蓝牙手机与XPS One 2710配对，看看它的范围有多广。,注：如果客户没有明确需求，请按照上述流程和演示点进行，如客户有特定需求，请着重演示客户需求点,XPS One 2710一体机的主要竞品对比,分别从外观、接口、散热、环保、娱乐性五方面陈述XPS One 2710的优势！,讨 论,买的客户会担心什么： 品牌没有苹果认知度高 价格太高了 不易升级 散热不好,客户常见异议应对话述讨论,Inspiron One 23
23、30目标用户,时尚人士特 点： 潮 宅 简,家庭用户特 点： 共享 教育 娱乐 理财,家庭用户的心声,退休了，平时没事只能炒股看电影，屏幕大点，清晰点最好了,最近林肯公园又出新歌了，怎么才能听得爽,电脑放那么高，我老要垫个垫子才能学习,桌上都是东西，怎么才能让桌面更整洁一些,孩子们还在长身体又正是学习的时候电脑辐射又很大怎么办？,学校都多媒体化了课件都放在U盘里回家挎贝得花半天时间，真麻烦,时尚人士想要的台式机是什么样的呢？,房子太小，节省空间的最好！外设太多，接口越丰富最佳！生活太单调，能看高清，能打游戏，能聊视频最棒！有线太复杂，能无线就无线，统统无线最妙！经济太有限，能用久的就用久点，质
24、量好点更重要！品味太重要，外观越时尚，设计感越强最合我意！,什么样的台式机能满足客户的这么多要求？让他们可以从此享受生活呢？,One 2330 23” All-In-One,Its it!,57,看看 Inspiron One 2330的卖点是如何解决家庭用户的心声！,退休了，平时没事只能炒股看电影，屏幕大点，清晰点最好了,最近林肯公园又出新歌了，怎么才能听得爽,电脑放那么高，我老要垫个垫子才能学习,桌上都是东西，怎么才能让桌面更整洁一些,孩子们还在长身体又正是学习的时候电脑辐射又很大怎么办？,学校都多媒体化了课件都放在U盘里回家挎贝得花半天时间，真麻烦,Inspiron One 2330可调
25、节支架，适合不同身高的用户使用,Inspiron One 2330有能源之星5.2认证，又有欧盟RoHS认证。整个内部用EMC全系统电磁屏蔽,Wave MaxxAudio高质专业音效+双音腔录音棚般的感觉,Inspiron One 2330仅有一根电源线还可直接挂墙，相当简约整齐！,Inspiron One 2330 23寸1080P全高清显示屏，看电影炒股都不费眼力！,Inspiron One 2330 蓝牙4.0/USB3.0传输文件1分钟搞定！真是太快了！,再看看 Inspiron One 2330满足时尚人士想要的台式机？,1、房子太小，节省空间的最好！2、外设太多，接口越丰富最佳！3
26、、生活太单调，能看高清，能打游戏，能聊视频最棒！4、有线太复杂，能无线就无线，统统无线最妙！5、经济太有限，能用久的就用久点，质量好点更重要！6、品味太重要，外观越时尚，设计感越强最合我意！,一根电源线搞定一切，还可挂墙！想多省空间就多省.,接口丰富，更配有蓝牙4.0，还有VGA OUT和两个耳机孔，什么样的外设都好配！,23寸1080P全高清屏、1G HD7650A显卡、720P防窥高清摄像头，Wave MaxxAudio高质专业音效+双音腔，您的生活岂会单调？,标配无线上网卡+无线键盘鼠标，将无线进行到底！,独特的散热设计、绿色环保的认证标准、坚固耐用的元器件，经久耐用！,厚度仅有2.8C
27、M ，银灰设计，黑边屏幕，音箱光驱的巧妙设计，真时尚！,60秒开场吸引客户,一分钟话术：1、高性能 Inspiron One 2330标配业界最新的蓝牙4.0，4个USB3.0，配对快，更省电！2、重娱乐23寸1080P全高清屏、1G HD7650A显卡、720P防窥高清摄像头，Wave MaxxAudio高质专业音效+双音腔，想怎么娱乐就怎么乐！3、重品质 Inspiron One 2330外在美，内在更美！直通道系统散热设计、CPU双通道循环散热、大面积EMC电磁防护外壳降低辐射，还通过了美国能源之星5.2、欧盟RoHS认证等欧美高标准认证。,一分钟能吸引客户的注意力？!,One 2330
28、 23” All-In-One,全新的设计、超炫的外观、品质的内在今天为您揭晓 Inspiron One 2330的魅力！,61,详解,Inspiron One 2330的外观设计,Inspiron One 2330的外观设计,产品卖点,人性化设计,时尚外观,厚度仅有2.8CM，比时尚杂志还是薄！银灰设计更具科技感！屏幕黑边设计让画面看起来更炫丽！银色支架更简约，并稳定，还可以收纳键盘与鼠标，节约空间！出风口的流线型设计， 光驱的巧妙设计很时尚！6）音箱孔藏在屏幕下，同时也是进风口，让正面看起来更简约！,可调节的底座适合不同身高的使用者，节省空间并有利于健康（角度-5至30度）。,2） 把丰富
29、的接口集中在一块，让各种线可以从支架口集中出来，让机器更整齐。3） 配有VGA OUT可以把内容输出至另一个显示器，实现双显。4）后面与侧面都有耳机插孔，方便外接音箱插在后面长久使用。,精彩娱乐：时尚生活、外设连接,产品卖点,备注：拆卸支架的步骤,Inspiron One 2330摆放桌上、挂在墙上都是那么的时尚大方！,精彩娱乐：可挂墙设计,详解,还记得这几项技术的销售话术吗？,Inspiron One 2330新技术,产品卖点,澎湃性能,产品卖点,23英寸1080p全高清显示宽屏，可实现超清晰图像显示、栩栩如生的色彩和高对比度。更有蓝光光驱可支持蓝光盘，读取速度快，容易大，不易损坏！,双音腔
30、,Wave MaxxAudio高质专业音效搭配两个大面积音腔给您带来震撼的低音效果和锐利的清晰音质。,Inspiron One 2330配有1G HD7650A显卡，性能是入门级台式机显卡的3.7倍！畅享主流游戏之乐趣。,精彩娱乐：看电影、听音乐、玩游戏,71,产品卖点,720P防窥全高清摄像头+双数字阵列麦克风,朋友想要照片，简单！对着全高清摄像头，笑一个，直接拍好传过去，再也不会模糊了！贴心地标配了小窗口，更美观更方便，黑客想偷窥，只要轻轻一拨，小窗关上了，偷看没门！双数字阵列麦克风，学语音、网络聊天传递声音更准确，无杂声。,多媒体巧克力无线键鼠,内置无线网卡,一体机还要固定插着网线吗？那
31、是过去式了！ Inspiron One 2330内置无线网卡，随时随地换地方，小孩房、老人房、客厅、主人房，甚至走出家门，通通可无线上网！,无线键鼠让您摆脱线的束缚，桌面不再杂乱！巧克力键盘让输入成为乐趣，手感更好！多媒体快捷键让媒体操作一键搞定！,精彩娱乐：上网、聊天、打字,详解,产品卖点,哇噻！戴尔一体机内在太干净了！,使用笔记本的小内存,硬盘,光驱,LED控制器,EPA高效节能电源,EMC电源屏敝罩,散热片,触摸屏控制器,卓越品质,74,产品卖点,散热设计无处不在， Inspiron One 2330很冷静！,内存挡板也有散热孔,进风口,出风口,直通道系统散热设计,CPU双通道循环散热,
32、CPU产生的热量传到铜管，液体汽化带走热量,热气体到达风扇处被冷空气吹到，凝结成冷液体再通过铜管回到CPU,卓越品质：散热,产品卖点,环保设计无处不在， Inspiron One 2330很绿色！,包含主板在内的EMC全系统电磁屏蔽，时刻关注用户的身体健康，当手机响时画面不受干扰！,又见EMI弹片，内部结构机箱外沿全都有，有效防辐射！,主动通过美国能源之星 5.2 认证，省电节能！,通过欧盟RoHS认证，远离有害金属，健康无忧！,EMC电磁兼容性包括EMI电磁干扰与EMS电磁敏感度，电器EMC 设计不合格可能导致：工作失常：比如电话出现嘈杂声、屏幕出现雪花条纹。性能下降：比如电饭煲煮不熟米饭。
33、其他异常：比如空调自动开启。,EPA高效节能电源,同等输出功能情况下，可以比上一代最高节省20%能源。,卓越品质：环保,76,产品卖点,细节设计无处不在， Inspiron One 2330很耐用！,音箱也是进风口，开口小而密，防止蚊虫进入。,电缆线用小卡固定，方便维修，使内部更整洁，利于通风。,每一个元器件都那么精致，因为它们是全球采购的！,一个简单的支架用了N个螺丝固定，而且很重，大量使用了金属！,卓越品质：持久耐用,产品卖点,Inspiron One 2330标配1年商定工作日上门服务，第2-3年送修： 戴尔上门服务内容： 即自购机日起，在整机保修期内，客户在使用过程中，如果系统发生故障
34、，在戴尔技术人员进行远程诊断（包括在线或电话故障诊断）后，戴尔认证工程师在商定工作日提供上门服务，并在服务期限内提供部件和人工服务。让客户在家中获得舒适的体验，方便快捷。 服务与竞品的区别：戴尔服务报修方式有多种，7*12小时电话+远程+论坛等都可以联系到专业工作师，而L公司却只有5*8小时的800电话报修。戴尔服务直接更换硬件，而L公司是维修。戴尔产品全球联保，而L公司却不行。,上门服务的优势？（“In-Home”除上门响应时间外，其它服务内容与NBD相同）1、更快的响应时间，通常在下一工作日以内解决客户的问题。2、Dell全球标准级服务（在中国覆盖2600多个城市与县区）。3、保修期范围内
35、，覆盖电脑所有部件（笔记本的电池只保一年）。4、 7天*12小时增强型电话技术支持。5、提供 1年的Dell Connect 远程软件支持服务 。6、全球联保（笔记本直接联保，台式机需要先申请服务转移）。,优质服务,爱拆客拆机照大比拼,拆卸方便，便于日常维护升级，售后！,爱拆客看看联想,B320,C320,爱拆客比比内部布局,Inspiron One 2330：易拆卸，内部干净，整洁，漂亮。,联想C320：不易拆卸，内部零散，大量飞线，胶布,爱拆客比比内部布局,联想C320,仅有一个风扇,导热管细小而粗糙,散热孔：肮物和空气一起进,爱拆客比比内部布局,爱拆客比比散热设计,CPU，显卡，双风扇,
36、内存：挡板也有散热孔,CPU：铜管液态散热+风扇+散热片,音箱也是进风口，开口小而密，防止蚊虫进入。,品质：由内而外！,DELL Inspiron One 2330,联想,比较点： 风扇，铜管，散热片,C320,C320,B320,Inspiron One 2330,伤不起的胶布和飞线,85,Inspiron One 2330一页介绍,85,强劲 时尚,澎湃性能,卓越品质,精彩娱乐,全新Intel第三代酷睿CPU（6月上市）USB3.0/蓝牙4.0,直通道系统散热设计CPU双通道循环散热EMC电磁防护外壳降低辐射EPA高效节能电源美国能源之星5.2欧盟RoHS认证,备注：绿色字样为优于同价位竞
37、品的特点。 主要竞品：Lenovo B520/HP TM310,用60秒钟的时间吸引客户,目标客户 家庭用户和时尚人士,独特优势,XPS One 2710销售一页通,最新的蓝牙4.0，23寸1080P全高清屏、1G HD7650A显卡、720P防窥高清摄像头，Wave MaxxAudio高质专业音效+双音腔，直通道系统散热设计、CPU双通道循环散热、大面积电磁防护外壳降低辐射，还通过了很多欧美高标准认证,体验要点,外观体验点：厚度、独特设计点、可调节支架软件体验点：音效、高清电影、流行游戏。外设体验点：防窥高清摄像头、无线连接、蓝牙4.0,外在：内置无线网卡、Wave MaxxAudio音效、
38、防窥全高清摄像头、可调节底座、蓝牙4.0。内在：直通道系统散热设计、CPU双通道循环散热、EMC电磁防护外壳降低辐射、EPA高效节能电源、美国能源之星5.2、欧盟RoHS认证,87,Inspiron One 2330的卖点是如何解决家庭用户的心声！,退休了，平时没事只能炒股看电影，屏幕大点，清晰点最好了,最近林肯公园又出新歌了，怎么才能听得爽,电脑放那么高，我老要垫个垫子才能学习,桌上都是东西，怎么才能让桌面更整洁一些,孩子们还在长身体又正是学习的时候电脑辐射又很大怎么办？,学校都多媒体化了课件都放在U盘里回家挎贝得花半天时间，真麻烦,Inspiron One 2330的卖点是如何解决家庭用户
39、的心声！,退休了，平时没事只能炒股看电影，屏幕大点，清晰点最好了,最近林肯公园又出新歌了，怎么才能听得爽,电脑放那么高，我老要垫个垫子才能学习,桌上都是东西，怎么才能让桌面更整洁一些,孩子们还在长身体又正是学习的时候电脑辐射又很大怎么办？,学校都多媒体化了课件都放在U盘里回家挎贝得花半天时间，真麻烦,Inspiron One 2330可调节支架，适合不同身高的用户使用,Inspiron One 2330有能源之星5.2认证，又有欧盟RoHS认证。整个内部用EMC全系统电磁屏蔽,Wave MaxxAudio高质专业音效+双音腔录音棚般的感觉,Inspiron One 2330仅有一根电源线还可直
40、接挂墙，相当简约整齐！,Inspiron One 2330 23寸1080P全高清显示屏，看电影炒股都不费眼力！,Inspiron One 2330 蓝牙4.0/USB3.0传输文件1分钟搞定！真是太快了！,YES!,再看看 Inspiron One 2330满足时尚人士想要的台式机!,1、房子太小，节省空间的最好！2、外设太多，接口越丰富最佳！3、生活太单调，能看高清，能打游戏，能聊视频最棒！4、有线太复杂，能无线就无线，通通无线最妙！5、经济太有限，能用久的就用久点，质量好点更重要！6、品味太重要，外观越时尚，设计感越强最合我意！,一根电源线搞定一切，还可挂墙！想多省空间就多省.,接口丰富
41、，更配有蓝牙4.0，还有VGA OUT和两个耳机孔，什么样的外设都好配！,23寸1080P全高清屏、1G HD7650A显卡、720P防窥高清摄像头，Wave MaxxAudio高质专业音效+双音腔，您的生活岂会单调？,标配无线上网卡+无线键盘鼠标，将无线进行到底！,独特的散热设计、绿色环保的认证标准、坚固耐用的元器件，经久耐用！,厚度仅有2.8CM ，银灰设计，黑边屏幕，音箱光驱的巧妙设计，真时尚！,YES!,Inspiron One 2330的主要竞品对比,91,2999,3999,4999,5999,Dell,卖点： i3+1G独显优势：更高性价比,卖点： 23”+1G独显优势：inte
42、l双核,卖点： i3+23” 优势：性价比，1T硬盘,竞品配置与价位段对比 Dell v.s. Lenovo,卖点： 1G独显一体机优势：1G独显,3499,LENOVO,B505 RMB4400/4600X2 610e/4G/500G/1G/23WLED,B520e RMB5200/5400i3 2120s/4G/500G/1G/23WLED,B325 RMB4500A6 3600/4G/500G/1G/21.5WLED,C320 3200/3550 G630/2G/500G/512M/20LED,B320 3700/3850 G630/4G/500G/512M/20LED,92,Dell,
43、卖点： i3+1G独显优势：Intel CPU 更高性价比,卖点： 23”+1G独显优势：intel双核,卖点： i3+23” 优势：性价比，1T硬盘,竞品配置价位段对比 Dell v.s. HP,卖点： 1G独显一体机优势：Intel 双核，1G独显,HP,Omni 105 3300/3400 E3500/2G/500G/512M/20LED,Omni 120 3250/3350 G620/2G/500G/INT/20LED,Omni 305 4600/4800 AMD425E/2G/500G/1G/23LED,Omni 305 5600/5800 AMD620E/4G/1T/1G/23LE
44、D,HP T310 6100/6300 AMD610E/4G/1T/512M/20LED,HP T310 4650/4850 AMD610E/4G/1T/512M/20LED,Omni 105 3800/4000 E6700/2G/1T/512M/20LED,卖点： Intel CPU优势：Intel 双核,2999,3999,4999,5999,3499,分别从外观、接口、散热、环保、娱乐性五方面陈述 Inspiron One 2330的优势！,讨 论,买的客户会担心什么？ 性能弱 价格高,客户常见异议应对话述讨论,不易升级 散热不好,95,Inspiron One 2330的销售建议,首先
45、使用宣传视频吸引顾客关注,多媒体娱乐插上耳机点击音乐，让客户感受Wave MaxxAudio+双音腔的专业音效。打开高清电影，插上耳机，让客户看看1080P全高清屏的效果。演示720P防窥高清摄像头，防黑客的设计。打开流行游戏，让客户感受显卡的强劲。演示无线连接，让无线上网。,时尚外观人性化设计演示厚度仅有2.8CM演示支架可收纳键盘鼠标。演示出风口的流线型设计，光驱的巧妙设计、屏幕下音箱孔兼进风口。演示可调节支架。演示背后的接口槽。演示一根电源线的简约。,接口强劲用自己的蓝牙手机分别与电内配3.0和4.0的机器进行配对，让客户看看哪个快。让客户走远一些，用蓝牙手机与 Inspiron One
46、 2330配对，看看它的范围有多广。,注：如果客户没有明确需求，请按照上述流程和演示点进行，如客户有特定需求，请着重演示客户需求点,Inspiron One 2020目标用户,新新人类特 点： 潮 宅 简,家庭用户特 点： 共享 教育 娱乐 理财,家庭用户的心声,退休了，平时没事只是炒股看电影，价格实惠点最好,最近林肯公园又出新歌了，怎么才能听得爽,电脑放那么高，我老要垫个垫子才能学习,桌上都是东西，怎么才能让桌面更整洁一些,孩子们还在长身体又正是学习的时候电脑辐射又很大怎么办？,MP4、平板、PSP都需要传输数据。速度要快。,新新人类想要的台式机是什么样的呢？,房子太小，节省空间的最好！外设
47、太多，传输数据要快！生活太单调，能看高清，听音乐、聊视频最棒！有线太复杂，能无线就无线，通通无线最妙！经济太有限，性价比很重要，质量更重要！,什么样的台式机能满足客户的这么多要求？让他们可以从此享受生活呢？,101,看看 Inspiron One 2020的卖点是如何解决家庭用户的心声！,退休了，平时没事只是炒股看电影，价格实惠点最好,最近林肯公园又出新歌了，怎么才能听得爽,电脑放那么高，我老要垫个垫子才能学习,桌上都是东西，怎么才能让桌面更整洁一些,孩子们还在长身体又正是学习的时候电脑辐射又很大怎么办？,MP4、平板、PSP都需要传输数据。速度要快。,Inspiron One 2020可调节支架，适合不同身高的用户使用,Inspiron One 2020有能源之星5.2认证，又有欧盟RoHS认证。整个内部用EMC全系统电磁屏蔽,Wave MaxxAudio高质专业音效+双音腔录音棚般的感觉,
