1、,2013年3月,高 峰| 技术总监无线网络解决方案业务,摩托罗拉系统（中国）有限公司,高品质的企业最后一百米网络摩托罗拉系统无线网络,2013年8月CHINA WNS TA TEAM无线网络解决方案部摩托罗拉系统（中国）有限公司QQ：382036522,议题,存在的挑战：电子商务的高速增长 来源： 国际统计局，中国电子商务协会,存在的挑战：互联网严重影响了消费者的购买行为 来源： Source: Forrester Research,90%+ 仍然可能发生在实体门店,超过一半的购物行为严重受到互联网的影响,SUCCESSFUL COMPANIES WILL ENGAGE CUSTOMERS
2、THROUGH “OMNICHANNEL” RETAILING: A MASHUP OF DIGITAL AND PHYSICAL EXPERIENCESDarrell Rigby, Bain & Co,的顾客喜欢使用商家提供的免费Wi-Fi网络接入互联网，并在商场内搜索、购买电商产品,截止2015年美国95%的终端将提供Wi-Fi连接能力Source: VNI June 2011,存在的挑战：移动设备的发展改变消费者传统的消费体验和习惯,我们需要关注用户体验 来源： Deloittes Store 3.0 Survey, September 2011,零售业高管们认为，未来传统门店的作用主要
3、是：,提供有吸引力的品牌体验,购物场所，与今天一样,提供有意义的购物辅助,议题,想要改善顾客的购物体验，首先要了解顾客的心理，最好的方法就是跟随其购物过程，观察其购物行为。 - Herb Sorensen,使用无线改善商场经营效率,改善购物路径上的关键环节,议题,PAGE 13,完整的端到端解决方案提供无与伦比的性能，稳定性和可扩展性,客户WiFi定位传感器无AC独立存活从WiFi到定位的平滑升级,室内APAP 6532AP 6521AP 650AP 622/621,室外APAP 7181AP 7161,集中管理各个门店的无线设备集中管理各个门店的位置信息系统可扩展内置客户分析系统,NX 95
4、00 / RFS / ADSP,位置感知服务存在感知实时位置服务,安全管理与排错顾客访问钓鱼攻击避免远程管理远程排错实时排错历史故障分析,业务应用客流分析实时信息推送定位与导航精准营销,客流分析实时信息推送定位与导航精准营销,根据需求和步骤分步实施的应用,STORE 3.0整体解决方案组成,INTERNET,用户感知及实时位置服务,提供物联网应用的全部要素，可用于多种应用场景支持终端类型丰富，可以满足各种客户类型需求,到达,发现/定位,到达通告/位置通告,触发业务流程,NX9500,应用服务器,用户感知及实时位置服务,摩托罗拉LBS功能介绍,用户感知自动感知用户抵达商场基于用户喜好（购买行为分
5、析）进行精准消息（促销、产品组合等）推送,基于位置的营销地理围栏 锁定用户的停留区域基于位置的消息推送影响客户购买行为、增加购物量,客户行为/路径分析确定客户位置及分析客户购物行走路线基于热点/停留区域，分析货架摆放/店铺组合分析品牌对拉动客流的影响力,客流分析客流分析（访问时间、访问次数、客流人数、到访频率）客户主要驻留区域,分步实施：,议题,摩托罗拉在零售行业的市场占有率,93 OF TOP 100 GLOBAL RETAILERS ARE CUSTOMERS,ALL TOP 10 RETAILERS IN THE AMERICAS,ALL TOP 10 RETAILERS IN THE
6、EMEA,6 OF THE TOP 10 RETAILERS IN APAC,摩托罗拉在中国市场的部分案例,银泰商业集团 O2O商业新平台,作为国内一流的百货连锁企业之一，银泰商业集团今年发展迅速。本着积极为顾客创造高附加值的经营理念，其大力发展电子商务、购物中心、商品直营等零售形态和经营方式，形成了银泰百货、银泰购物中心、银泰网等三大零售品牌。摩托罗拉帮助银泰百货实现以O2O模式提升线下百货业务能力，增加客户体验，实现精准数据分析及营销，打通线上线下管道，助力银泰在2013年上半年实现18.2%的业绩增长,自动客户感知,精准营销,客流分析,决策分析,近场欢迎消息推送区域性促销信息,基于用户喜好推荐产品组合,无线终端类型访问频率驻留时间,消费者购买倾向分析提高商品营销精准度,STORE 3.0TM体验制胜,THANKS !,
