1、,电脑软件使用与技巧,拟制：标信部日期: 2012.10.27,广州毅昌科技股份有限公司,目录,1、目前在我公司常用有哪些软件,2、日常公司电脑日常故障问题,文档表格工具：WPS、Office（2003.2007.2010、永中）等联络工具：邮箱 （公司邮箱、Fox mail、Outlook）、Skype、飞信 QQ 、MSN等设计软件：中望CAD、Solidworks、UG等公司系统使用：ERP、PDM、工作流、外协厂（美的、海尔、创维等）,计算机系统文件丢失、引导出错、死机问题电脑C盘空间突然增满空间电脑开机后桌面一片空白、蓝屏问题打印机无法打印故障的问题电脑无法上网问题电脑出现运行缓慢、
2、卡机问题笔记本启动不了或显示花屏问题笔记本接投影仪无法显示问题,3、个人日常遇电脑问题讨论 路由器设置 Office的宏病毒清除,使用说明,1 WPS、Office应用,共同点： WPS Office-国产的金山出品办公软件,更适合中国人的习惯。Microsoft Office -美国微软出品的办公软件。编辑等功能，可直接读取Word、Excel、PowerPoint它们都集成提供文字处理、电子表格、电子幻灯等； WPS演示严格对于应MS Office的Word、Excel、PowerPoint。,技巧： WPS专有格式，如表格和文档格式分别是(.et，.wps),为了同MS Office连结
3、一致，实现对于用户操作习惯的兼容，尤其公式函数。所以公司规定WPS所做的表格、文档保存格式与Office一致，表格为（ .xls）、文档为（ .doc ）、PPT（.PPT），注意:office 的07或10版 文件后缀为( .xlsx .docx .pptx)。 wps的优点多于office。例如：插入图片时，可以旋转图片(office要复杂得多)；直接在文章中使用公式输入，office中也可以公式输入，但必须是正版的才行，不然就要单独下载一个公式编辑器配合才能使用，而且也不如wps顺手；当然，还有wps个人版是永远免费。,WPS与Office,邮箱,1.2.1邮件工具 foxmail、Ou
4、tLook配合使用企业邮箱，为我们日常工作带便利功能包括：如图,邮箱,1.2.2邮件帐户设置，打开软件-新建帐户 如图,公司邮箱形式：名字的拼音名,图（1） 图（2）1.2.3邮件能收或者不能发的问题 1）登上企业邮箱查看邮箱容量是否大于100%，如果大于100%请删除不必要的邮件，低于100%以下才恢复正常，或者 否存在发送大于10M以上的邮箱导致服务器退信； 2）邮箱的属性设置问题是否正确，在收、发时提示内容是邮件已满所致，则清空； 3）在邮箱里out与sent的文件大小及浪费空间是否一致，如浪费空间已成负数时则清空； 4）如提示部分文件丢失时则需要重新修复安装文件。,邮箱,1.2.4 公
5、司企业邮箱签名规范 按公司的标准要求，对自己所发邮件统一签名，这样让人感觉正规及专业性签名。例如：1.3 Skype、飞信、QQ在登录上出现自动关闭或者传输文件时，出现中断的问题1）软件版本及兼容导致 ，更换较稳定的版本，如Skype的4.2版本；2）软件文件损坏或者存在类似木马、病毒之类，通常清除病毒则可，甚至重新安装。,张三标信中心 信息工程师 公司名称广州毅昌科技股份有限公司GUANGZHOU ECHOM SCI&TECH CO.,LTD.地址 Address：广州市高新技术产业开发区科学城科丰路29号 邮码 Postcode：510663电话 Tel：020-32200707 传真 F
6、ax：020-32200988手机 Mobile：16866881688E-Mail： ,设计软件,1.3 .1 CAD 2010 出现出现无保存图问题 公司的CAD是正版的网络版,有时因网络的点数不够或服务断网导致CAD变成试用版，则无法保存图纸。错误提示：如图,设计软件,1.3.2 需要保存修改过的图：1）先选取需要保存的图2) 采取对选中图的复制、剪切3) 在CAD软件工具栏点击帮助授权与注册硬硬件锁注册网络版服务器IP 将192.168.0.2改成：192.168.0.13，确定后。4）关闭软件，重新再打开此软件，由试用版已变成专业版，将原先的图采取粘贴保存成功。 操作演示：如图,设计
7、软件,设计软件,设计软件,1.4 NX UG软件3D设计，常见的问题UG软件不能正常启动 1）重新引导下license文件路径，将服务重新启动一下 2）在环境变量添加license本地路径，直接指向license文件(只适用于单机版) 4）检查好“许可证选项”是否有license被添加,如果没有请检查好端口指向(适用于网络版) 5）检查好本地网络与服务器通讯是否顺畅 网络版UG演示：如图,设计软件,设计软件,故障说明,2.1 计算机系统文件丢失、引导出错、死机、不间断自动重启问题 1）表格、文档打不开时检查软件是否正常运行，同时也看格式是否相同 2)某个磁盘打不开时跟硬盘分区表问题，需要用分区
8、医生进行修 3 提示系统文件boot丢失，进入PE修复本地硬盘再用NTBootAutofix软件引 导boot则可，实在不行需要重装系统 4）需要在系统进行修复或者用杀毒软件进行清理木马病毒或者重新安装系统 5）电脑主机的电源供电不稳定引起自动 重启、关机 6）硬件的方面如CPU的风扇坏了或者温度过高也会导致死机现象 。2.2 电脑C盘空间突然增满空间，导致运行缓慢 1）休眠文件 hiberfil.sys 该文件在C盘根目录为隐藏的系统文件，隐藏的这个hiberfil.sys文件大小正好和自己的物理内存是一致的，当你让电脑进入休眠状态时，在关闭系统前将所有的内存内容写入Hiberfil.sys
9、文件，点击运行输入cmd.exe 打开命令行窗口，然后输入：powercfg -h off，运行。,故障说明,2）应用程序产生的临时文件，一般保存在windows/temp文件夹及user 用户文件夹的temp文件夹中。清理方法：直接把c:windowstemp 和 C:Users你的用户名AppData/Local/Temp文件夹中的文件统统删除即可。3）清除系统日志和事件日志，一般在Windows/System32/LogFiles 文件夹里面，直接删除就好了；4） IE等浏览器产生的临时文件，清理方法：打开浏览器，工具INTERNET选项浏览历史记录下面点击删除，删除cookie和IE临
10、时文件即可。如图,故障说明,2.3.1 电脑开机后桌面一片空白问题 1）在任务管理器新建运行explorer.exe则可显示桌面 ； 2）按F8进入系统的安全模式进行清杀病毒或木马之类；3）如以上不行可以进入PE进行系统修复方面。2.3.2电脑花屏、闪屏问题1）看接显示器VGA或者DVI线是否接触不良；2）如1）不行再排除显示器是否因屏出现故障；3）以上两点除外首先先判断一下显卡的驱动是否安装正确，其次打开机箱查看显卡的是否插得完好，最后找一块类似的显卡来试从此来判断显卡或者是主板问题,故障说明,2.3.3 开机蓝屏或者15秒后自动关机的问题 1）电脑一开机蓝屏并弹出错误代码，如（X00000
11、00A、0X0000007B、0X000000ED）等，这类代码和硬盘有关系，不过不用害怕，不是有坏道了，是设置问题或者病毒造成的硬盘引导分区错误，可以进安全模式进行清除病毒，或开机按F8，选择最后一次正确的配置，恢复不到正常模式的话那么请重新做系统。 2） 在一开机前会Blobs快闪时候提示硬件出错，然后检查所有 对应的外设硬件是否接好、接反，如键盘、鼠标等；不妥的话开机箱将连接在主板上的USB线拔掉后放电后，再试一般可以，如不行主板得送厂返修。2.4 打印机无法打印故障的问题2.4.1 网络打印机： 1）检查好网络是否能通讯 2）检查好当前打印机设置是否正确 3）确认好卷纸是否安装正确 4
12、 检查好打印机喷嘴、墨盒量是否正常 5）检查打印文档或图片时打印设置是否正确,故障说明,2.4.2 共享打印机： 1）检查连接打印机主机是否打开、主机网络是否正常 2）检查清楚共享打印机是否被暂停打印或者脱机打印 3）检查好共享打印机是否连接正常,可以删掉重新连接共享2.5 .1 电脑无法上网问题 1）先查看本地联接是否正常如未连接及IP地址填写正常 2）发送的数据包及接收的数据包是否正常，如有一方传输为零，则接触不良 2）如有IP冲突、无法接收数据包时则换IP重试 3）电脑接的网口灯不亮时，则需要检查网络设备是否正常运行 4）时上网时断网时，查看接水晶头是否完好，否则换水晶头重试 5）看网卡
13、的指示黄、绿灯闪的时候是否正常，来判断网卡是否坏的，不正常时个可以重新安装网卡的驱动，如再不行重新换网卡重试等等2.5.2 局域网内计算机无法访问共享问题 1）首先ping要访问计算机的网络是否能通讯，如 ping 192.168.0.XX,故障说明,2）检查好IP地址是否同一网段,由于公司有0和1个不同网络,子网掩码应设为255.255.254.0 3）防火墙规则,安装了防火墙(包括XP、WIN7系统自带的防火墙),有时候出现无法Ping通,可以停止防火墙或者添加局域网的访问规则(打开控制面板-网络和Internet连接-Windows防火墙-例外，勾选“文件和打印机共享”）2.6电脑出现运
14、行缓慢、卡机问题 在使用Windows 的过程中，系统速度会随着时间的推移越来越慢，如何在不安装系统的前提下提升Windows 的运行速度呢？2.6.1定期整理磁盘碎片 系统使用的时间长了，会产生磁盘碎片，过多的碎片不仅会导致系统性能降低，而且可能造成存储文件的丢失，严重时，甚至缩短硬盘寿命。 按微软官方文档：卷中的碎片越多，计算机的文件输入/输出系统性能就越低。我们也可理解为：过多的磁盘碎片，造成磁头不断地在不同的地方搜索和读取隶属一个文件的数据，由此降低了系统运行的效率和速度。长此以往，也会降低硬盘的使用寿命。 综上，我们有必要定期（例如：每月一次）对磁盘碎片进行分析和整理。这样，系统就可
15、以更有效地访问文件和文件夹，以及更有效地保存新的文件和文件夹了。 如图演示：,故障说明,故障说明,故障说明,故障说明,2.6.2 使用金山、360 杀毒软件 金山、360 杀毒软件的开启运行有效防止木马、病毒攻击，同时运用对系统的优化之类，如一键清理垃圾、修复系统等，平时养成好的习惯建议每周清杀一次病毒、木马。如图：,故障说明,2.7 笔记本无法启动或显示花屏问题 1）首先,检查笔记本通电是否正常,如果是突然死机启动不了先把电池拔出直接通电 启动 2）拔出内存刷新、硬盘重新开机 3）如果能启动但是没有显示先判断是显卡问题还是屏问题： 如果外接显示器能显示正常则判断为笔记本排线或显示屏问题 若外
16、接显示器不能显示则判断为显卡问题 若能进入系统安全模式则判断为显卡驱动问题,可进入安全模式先把显卡驱动卸载重新安装,故障说明,2.8 笔记本与投影仪的连接 为了实现显示相同的内容在给客户做演示或是有多个人要观看显示内容而在笔记本电脑液晶屏前又挤不下这么多人时，我们可以借助投影仪或外接显示器来扩展显示。操作非常简单：在笔记本电脑处于关机状态下，把投影仪或外接显示器的信号输入口连接到笔记本电脑的15针VGA视频信号输出口（图1），然后打开笔记本电脑、投影仪或外接显示器的电源，再用快捷键把显示状态设置为笔记本电脑液晶屏和外接显示设备同时显示，如IBM笔记本电脑（图2）用“Fn+F4”来操作，连续按下
17、“Fn+F4”，笔记本电脑显示状态在“外接设备显示液晶屏和外接显示设备同时显示液晶屏显示”之间循环。要注意的是，为了在外接显示设备设置上获得较好的显示效果，应对外接显示设备的分辨率进行合理设置，使用投影仪时尤其应当注意，因为如果分辨率设置过高，有些投影仪将不能正常显示。,故障说明,1 ）将VGA线（接头为15针的线缆）与笔记本电脑连接2 ）选择多媒体讲台操作面板上的“笔记本”按钮3 ）按笔记本电脑的功能键“Fn”常见组合键 TOSHIBA(Fn+F5)、ibm(Fn+F7)、Compaq(Fn+F4)、Gateway(Fn+F3)、nec(Fn+F3)、Panasonic(Fn+F3)、Fuj
18、itsu(Fn+F10)、DEC(Fn+F4)、Sharp(Fn+F5)、Hitachi(Fn+F7)、dell/asus(Fn+F8)4 ）切换不了有可能是因为笔记本本身的分辨率太高,建议调整为1024*7685 ）播放软件可能与切换功能冲突，关掉播放软件后再次切换6 ）电脑本身的屏幕刷新率可能太高了，建议调成70Hz以下7 ）若所有设置于连接都确认无误再按切换键没有任何变化时，检查VGA线是否已失灵再决定是否需更换2.8.1 ATI显卡设定方法 桌面点右键,出现ATI 显卡管理程序,选择显示器管理器, 选择主显示器，托到右边的显示器2上, 右键选复制方式, 显示器与投影机屏幕同步。 笔记本
19、接到投影仪上时，桌面上的图标在投影仪上不显示，投影仪只显示笔记本桌面背景，可以参照以下方法。 1）可能在显示属性里面选择了扩展桌面的选项，如果是这样，投影仪上显示的是扩展的桌面，也就是说你的鼠标可以 2）如果不行的话，有个救急的方法，在桌面显示属性的“设置”选项里，选择第二个显示器也就是投影仪，勾选上“使用该设备作为主显示器”，就可以了，不过这个时候笔记本的屏幕上就什么都没有了，而转为使用投影仪作为显示器，记得用完要把设置改回来就可以了,故障说明,2.8.2NVIDIA显卡设定方法 桌面点右键,出现NVIDIA 控制面板，在左侧功能栏里面，显示 - 在两个显示器上相同（复制模式），单击下方的“
20、应用”，确定即可。若还是没显示，则可尝试重新按切换键。2.8.3INTEL集成显卡设定方法 桌面点右键，选择“属性”-“设置”-“高级”再选择右上方的intel显卡控制面板，点击“图形属性”，选择“双屏显示”即可。,故障说明,讨论区,3.1路由的设置1）用网线连接上电脑和路由器的wan口或者是与其他颜色不一样的口；2）在电脑的ie地址栏内输入：192.168.1.1或者是192.168.0.1说明书上都有，一般是这两种 ；3）户名：admin 密码：admin；4）右面有一个配置向导，直接按他提示的步骤来，如果是拨号的话就选择ppoe拨号。电信光纤固定IP的话就选固定IP ，然后填写正确的IP
21、或账号密码；5）启用Dns服务器，IP地址自动获取 6）启用无线网，设置加密方式，一般加密就行，然后点击确定 ；7）重启路由完成。,讨论区,3.2 office“宏病毒”解决说明 当您在打开表格、文档时，意外的发现“二定义的名称”错误提示时，不断再按确定，这时候你的表格、文档已经感染上了宏病毒。如图： 1）表格已经感染宏病毒，此时不要进行文件的传输，以免造成病毒的传播，造成更大的危害。此时不要保存正在处于编辑态的文件。该将所操作的文件另存（例如，如果是word文件中毒，可将数据复制另存为TXT格EXCEL可另存为WPS格式。以此来预防数据丢失），然后关闭。3）切记不要保存已编辑的数据。4）在杀毒过程中不要选择自动处理，因为这很可能会把你的染毒文件直接删除。,讨论区,解决方法：方法一 ：第一步，打开EXCEL表格，然后依次，菜单视图宏，如图，依次单击红色区域；第二，依次打开，宏查看宏；第三，单击选中auto_open,并选择删除。然后退出该选项；最后 ，关闭EXCEL文件，然后查看是否恢复正常。如图演示：,讨论区,讨论区,方法二：打开C盘。依次按下面地址打开，C:Documents andSettingsuserApplicationDataMicrosoftEXCELXLSTART然后将后缀名为*.slx 的文件删除，然后退出。,ThankYou！,
