1、中高层经理绩效评价表（行为能力） 评 价 项 目 （行为能力） 权重 % 评价等级 分数 (权重评价等级 ) 5 优秀 4 良好 3 可接受 2 需改进 1 不可接受 1. 自律性 A.遵守公司规章制度 (人事行政制度、财务制度 )； B.保守公司秘密； C.准时性（重承诺，时间观念强，及时回应）； D.言谈举止自觉维护总公司形象。 10% 2. 团队 /协作精神 A.与团队成员分享信息和经验； B.促进团队成员间的合作； C.主动配合主管、同事及相关部门工作； D.接受和支持团队决定； E.团队利益高于个 人利益； F.善于社交并能建立内部信任。 10% 3. 责任心 A.工作细致、严谨、信
2、守职责； B.勇于承担责任。 10% 4. 客户服务意识 A.尊重客户（内外部客户）； B.善待客户，为客户着想； C.预测、跟进客户需求； D.追求产品品质，服务质量一流，一次到位； E.信守对他人的承诺。 10% 5. 领导力 A.建立规范的工作制度和程序； B.给予下属及时和适当的认可、激励； C.指导和培养下属，提高职业技能和忠诚度； D.明确下属职责，保证组织效率； E.获得下属尊敬和肯定； F.将团队合作及参 与作为解决业务问题的基本方法。 10% 6. 分析 /决策能力 A.见微知著 ,立即采取行动 ,防患于未然； B.决策及时、果断，抓住要害； C.注重逻辑推理和相关事实，注重
3、数据，考虑全面； D.在自由度有限的情况下做出决定； E.用非常手段解决非常问题。 10% 7. 组织 /规划能力 A.利用现有资源，规划美好远景； B.按轻重缓急排定工作次序； C.工作目标和期限明确、可行； D.能够将总公司的战略化为本部门的具体目标； E.为下属拟定行动计划； 10% F.善于建立广泛的业务网络，他为我用。 8. 授权 /控制能力 A.善于用人所长 ,有效分配工作 ,并给予相应的权利和责任； B.对下属的工作进行跟进、回顾，确保目标达成； C.善于给下属及时反馈和评价。 10% 9. 沟通能力 A.利用口头或书面形式主动沟通； B.乐于倾听，有效反馈； C.能有效化解矛盾和抱怨； D.善于用人际沟通技巧说服他人； E.演讲能力。 10% 10. 创新能力 A.对现有系统提出质疑并不断改进； B.创造新的管理方法并采取新的行动以完成工作目标。 10% 总 比 重 100% 总 分 数 *注：行为能力 评价是员工培训发展的依据。
