1、东营供电公司 2017 年度供电企业 信息公开年度报告 根据国家能源局 供电企业信息公开实施办法（国能监管 2014 149 号）、关于进一步规范用户受电工程市场的通知（国能监管 2013 408 号）规定和山东能源监管办关于进一步加强供电企业信息公开工作的通知（鲁监能稽查 2016 106号）要求，东营供电公司编制了 2017 年度供电企业信息公开 年度报告，全文内容包括概述、主动公开的供电企业信息、依申请公开的供电企业信息、因信息公开申请复议和提起诉讼情况、存在的主要问题及下一步工作等五个部分。本报告可以 从 山东能源监管办网站下载。如对本报告有任何疑问，请联系东营供电公司（ 0546-8
2、192181）或山东能源监管办稽查处（ 0531-67800966）。 一、概述 2017 年公司通过 营业场所、 12345 热线、市政服务大厅 等方式对企业基本情况、业务办理程序及时限、电价及收费标 准、供电质量标准、停送电信息、电力法规制度、服务承诺等进行公示。 二 、主动公开的供电企业信息 （一）供电企业基本情况。 东营供电公司是国网山东省电力公司所属 国家大型企业 ，位于东营市南一路 357 号。截至 2017 年底，公司所辖电网拥有35-220 千伏变电站 161 座、变电容量 1757 万千伏安，输电线路总长度 4063 公里，配电线路总长度 10158 公里。 公司下设 9 个
3、区县级营业厅和 29 个乡镇级营业厅，电力业务许可证编号 3110608-00040。营业场所地址和联系电话如下： 单位名称 供电营业网点 通讯地址 电话号码 邮政编码 东营供电公司 中心营业厅 东营市南一路 357号 8192266 257091 开发区营业厅 东营市运河路 431号 8192256 257091 金辰路营业厅 东营市金辰路 311号 6098001 257091 广北营 业厅 广饶县新海路与广青路交叉口 6087306 257000 东营港营业厅 东营港港城路与港东一路交叉路口向 西 200米路北 8192558 257091 东营区供电公司 中心营业厅 东营区宁阳路 98
4、号 8257991 257091 文汇营业厅 东营区淄博路 87号 8195095 257000 牛庄供电所 牛庄镇聚华路东首 8291157 257100 东营胜利工业园区 供电所 东营市东营区西六路与铁道交叉路口南 100米路东 8280766 257000 六户 供电所 东营区新泰路 29号 8261687 257091 龙居 供电所 龙居镇庄子村对面 8107919 257106 河口区供电公司 中心营业厅 河口区海宁路 3号 6090281 257200 河口经济开发区 供电所 河口区经济技术开发区河庆路与海河路交叉路口东南角 3632858 257232 义和供电所 义和镇政府南首
5、 3083306 257234 新户供电所 河口区新户镇府前街新户镇政府东300米 3181566 257236 河口蓝色经济开发区供电所 河口区海盛路北首 3881718 257200 仙 河 供电所 济军生产基地军北滨孤路东测 8880010 257231 广饶县供电公司 东营广饶供电营业厅 广饶县 易安路 3号 （原民政局一楼政务大厅） 18054650598 257300 广饶县经济开发区 供电所 （注：已拆迁暂停业务） 广饶县 孙武路 218号 6192704 257300 大王供电所 广饶县 大王镇青肯路 151号 6881028 257335 稻庄供电所 稻庄镇政府驻地 6505
6、091 257336 李鹊供电所 李鹊镇政府驻地 6286036 257333 码头供电所 大码头镇原 西刘桥乡政府驻地 6413145 257337 丁庄供电所 丁庄镇政府驻地 6401345 257345 乐安供电所 原石村镇政府驻地 6192765 257342 花官供电所 花官乡政府驻地 6192774 257343 陈官供电所 陈官 镇 政府驻地 6432399 257344 垦利县供电公司 中心营业厅 垦 利 城 区 胜兴路 9号 2583281 257500 双河供电所营业厅 垦利城 区 振兴路 92号 2583645 257500 胜坨供电所营业厅 垦利 区 胜坨镇政府驻地 2
7、583610 257506 董集供电所营业厅 垦利 区 董集镇政府驻地 2583600 257505 永安供电所营业厅 垦利 区 永安镇政府驻地（博新路与经四路交叉路口） 2583616 257503 利津县供电公司 中心 营业厅 利津县利二路 301号 （办公楼一楼东首） 5687213 257400 利津县经济开发区供电所 利津县津二路 176号（利华益东邻） 5687792 257400 北宋供电所 北宋镇大盖村向北 20米 5687782 257400 明集供电所 利津镇王庄管区北滨港路西侧 5687772 257400 盐窝供电所 盐窝镇北岭社区西 1公里 315省道路北 56877
8、62 257400 陈庄供电所 陈庄镇滨港路 2号 5687750 257400 汀罗供电所 利津县汀罗镇政府驻地 5687737 257400 （二）供电企业办理用电业务的程序及时限。 公司在全市各营业场所通过上墙图板或宣传折页公示了用电业务办理流程和时限。（详见附件 1） （三）供电企业执行的电价和收费标准。 公司作为电价执行部门，严格执行政府电价标准（详见附件 2）。 依据：山东省物价局关于合理调整电价结构有关事项的通知（鲁价格一发 2017 60 号）、山东省物价局关于完善居民阶梯电价制度的通知（鲁价一发 2014 87 号）、山东省物价局、山东省经济和信息化委员会关于完善峰谷分时电价
9、政策的通知（鲁价一发 2015 29 号）、省物价局、省经济和信息化委员会关于开展居民生活用电峰谷分时电价政策试点的通知（鲁价格一发 2015 127 号）。 （四）供电质量和“两率”情况。 在电力系统正常状况下，供电频率的允许偏差为： 1、电网装机容量在 300 万千瓦及以上的，为 0.2 赫兹； 2、电网装机容量在 300 万千瓦以下的， 为 0.5 赫兹。 在电力系统非正常状况下，供电频率允许偏差不应超过 1.0赫兹。 在电力系统正常状况下，供电企业供到用户受电端的供电电压允许偏差为： 1、 35 千伏及以上电压供电的，电压正、负偏差的绝对值之和不超过额定值的 10； 2、 10 千伏及
10、以下三相供电的，为额定值的 7； 3、 220 伏单相供电的，额定值的 7， 10。在电力系统非正常状况下，用户受电端的电压最大允许偏差不应超过额定值 10。 用户用电功率因数达不到相关规定的，其受电端电压偏差不受此限制。 城市地区供电可靠率不低于 99.90%，居 民客户端电压合格率 96%；农村地区供电可靠率不低于 99.7%，居民客户端电压合格率 96%。 依据：供电营业规则、供电服务十项承诺 （五）停限电有关信息。 一是供电设施计划检修停电，公司提前 7 天通过东营日报向社会公告， 2017 年共在东营日报发布停电公告 11 期。（ 格式内容见附件 3：检修停电公告） 二是当电力供应不
11、足，不能保证连续供电时，公司严格按照政府批准的有序用电方案实施错避峰、停限电。（东经信字 201753 号） （六）供电企业供电服务所执行的法律法规以及供电企业制定的涉及用户利益的有关管理制度和技术 标准（名称及文号） 。 1电力法 2电力供应与使用条例 3电力设施保护条例 4供电营业规则 （详见附件 4） （七）供电企业供电服务承诺以及投诉电话。 1供电服务“十项承诺”（详见附件 5） 2投诉电话： 95598 （八）用户受电工程相关信息。 1.供电企业制定的有关管理制度和技术标准； 业扩报装管理规则 2.从申请用电到装表接电的业务流程和工作规范； 业扩报装管理规则 3.各服务环节的收费项目
12、和标准； （见附件 6：高可靠性供电费收费标准） 4.供电方案（模板）； （见附件 7） 5.由供电企业统一组织的用 户受电工程的招投标结果，包括工程的设计、施工、监理及主要设备制造（供应）企业名单和合同金额； 严格执行承装（修、试）电力设施许可证管理办法，严禁业扩“三指定”（不准为客户指定设计、施工、供货单位），将具备承装（修、试）资质的企业名单在公司供电营业厅进行统一公示，凡具备相应承装（修、试）资质的单位均可承揽客户受电工程业务。 6.省或市统一收取住宅小区供电工程配套费的标准、依据以及收支情况； 东营供电公司不再收取。 三、依申请公开的供电企业信息 （一）依申请公开的方式、范围。 申请
13、方式渠道，可以依申请公开的内 容等。 依法属于信息公开范围、但未列入主动公开范围的供电企业信息，履行审批手续后，可予以公开。申请人可通过信函、传真、当面申请等方式，向供电部门提交申请报告。按照保密制度等要求，申请公开的信息涉及国家机密、商业秘密以及个人隐私的，不予公开。 （二）申请情况。 包括但不限于申请的数量，受理的情况、未予受理的情况、公开的方式（电话告知、邮件等）、主要涉及的内容等。 2017 年未收到其他渠道申请公开的信息。 （三）答复及反馈情况。 2017 年未收到其他渠道申请公开的信息。 四、因信息公开申请复议和提起诉讼情况 2017 年我公司未发生申请行政复议或提起行政诉讼事件。 五、 存在的主要问题及下一步工作 东营供电公司将进一步落实供电企业信息公开实施办法（国能监管 2014 149 号）要求，依法开展信息公开工作，切实保障广大电力用户的知情权、参与权、监督权。 东营供电公司 2018 年 2 月 26 日
