1、专业技术人员公需课绩效管理课程考试多选题部分题目多项选择题1、绩效管理的准备阶段需要解决的基本问题有（ ）A选择考评方法B收集考评资料C明确绩效管理对象D提出考评要素和标准体系E对运行程序、实施步骤提出具体要求答案：ACDE2、公司员工申诉系统的主要功能有（ ）A使考评者了解员工意愿B减少矛盾和冲突C允许员工对绩效考评结果提出异议D提高员工的工作积极性考试大编辑E使考评者重视信息的采集和证据获取答案：BCE3、按照绩效面谈的具体过程及其特点，绩效面谈可以分为（ ）A单向劝导式面谈B双向倾听式面谈C解决问题式面谈D综合式面谈E分析问题式面谈答案：ABCD4、为保证绩效面谈的质量，有效的信息反馈应
2、具有（ ）A真实性B针对性C及时性D主动性E适应性答案：ABCDE5、属于分析工作绩效差距的具体办法有（ ）A目标比较法B水平比较法C纵向比较法D横向比较法E组合比较法答案：ABD6、为了保障激励策略的有效性，应当体现（ ）A明确性原则B及时性原则C同一性原则D预告性原则E开发性原则答案：BCDE7、由于考评者与被考评者双方在绩效目标上的不同追求，可能产生（ ）A员工目标矛盾B管理目标矛盾C员工自我矛盾D组织目标矛盾E主管自我矛盾答案：CDE8、由于采用的效标不同，从绩效管理的考评内容上看，绩效考评方法可以分为（ ）A品质导向型B目标导向型C行为导向型D过程导向型E结果导向型答案：ACE9、目
3、标管理法的优点包括（ ）A结果易于观测考试大编辑B适合对员工提供建议C直接反映员工工作内容D适合对员工进行反馈和辅导E便于对不同部门间的绩效做横向比较答案：ABCD10、为了检查和评估企业绩效管理系统的有效性，通常可以采用（ ）A系统分析法B座谈会C问卷调查法D查看工作记录法E总体评价法答案：BCDE11、从绩效的多维性看，一名销售人员的绩效应从（ ）等方面考评。A 生产量 B 客户投诉率 C 销售量 D 原材料消耗率 E 销售费用答案：DE12、薪酬管理制度贯切实施的难点在于（ ） 。A 薪酬调整 B 建立有效的激励机制 C 薪酬总水平的控制D 建立员工绩效管理体系 E 建立工作标准与薪酬的
4、计算方式答案：BCDE13、设计绩教考评方法时，需要进行管理成本的分析。分析的内容包括（ ） 。A 不可抗拒力造成的费用B 预付成本C 考评者定时观察的费用D 改进绩教的成本E 考评方法的研制开发的成本答案：BDE14、分析工作绩效的差距的具体方法（ ） 。A 行为比较法B 目标比较法C 水平比较法D 纵向比较法E 横向比较法答案：DE15、在绩效考评的总结阶段要完成的工作有（ ） 。A 形成考评结果的分析报告 B 对企业现存问题的分析报告C 对业绩优异的员工给予奖励D 提出调整和修改绩效管理体系的具体计划E 制定下一期人力资源管理各方面的调整计划答案：ABDE16、根据面谈的具体过程及特点，
5、可以将绩效面谈分为（ ） 。A 解决问题式面谈 B 单向劝导式面谈 C 绩效考评式面谈 D 双向倾听式面谈E 综合式绩效面谈答案：ABDE17、绩效考评的效标主要包括（ ） 。A 行为性效标B 优越性效标c 特征性效标D 一般性效标E 结果性效标答案：ACE18、为保证“日清日结法”的有效实施，必须坚持的原则有（ ） 。A 闭环原则B 比较分析原则c 不断优化原则D 控制成本原则E 设定目标原则答案：ABC19、宽厚误差产生的原因可能有（ ） 。A 评价标准过低B 考评标准主观性太强C 指标太多涉及而 D 主管为了缓和关系，给下属过高的评价E 考评者与被考评者进行多次沟通答案： ABDE 20
6、、绩效考评指标体系的设计原则包括（ ） 。A 简洁性原则B 科学性原则c 经济性原则D 明确性原则E 针对性原则答案：BDE 21、绩效考评标准的设计应遵循的原则有（ ） 。A 定量准确B 先进合理c 突出特点D 简洁扼要E 公平民主答案：ABCD22、战略导向的 KPI 体系与一般绩效评价体系的区别主要为（ ） 。A 前者以战略为中心，后者以控制为中心B 前者结合财务指标和非财务指标，后者以财务指标为主c 前者有助于形成团队合作精神，后者有助于控制管理成本D 前者来源于组织的战略目标与竞争的需要，后者与组织战略的相关度不高E 前者是组织内部自上而下对战略目标的层层分解，后者根据以往的绩效产生
7、答案：ABDE23、关键绩效指标的可测性是指（ ） 。A 数据资料要准确可靠B 数据资料具有公正性C 数据资料要易于采集D 各指标标准有明确的界定E 各指标标准有简便易行的计算方法答案：ABCDE24、KPI 指标体系的设计主线包括（ ） 。A 组织结构层级B 区域人事布局c 主要业务流程D 主营业务种类E 产品生命周期答案：AC25、关于 360 度考评，以下说法正确的是（ ） 。A 强调客观考评员工B 下级评价比上级评价更重要C 强调全方位对员工进行考评D 注重考核员工的行为结果而非行为过程E 如果没有反馈，难以达到提高绩效的目的答案： ACE26、 影响和制约员工工作绩效的因素包括（ ） 。A 发展前景空间B 个人体力条件 C 智力 D 能力经历阅历E 性别年龄来源答案： AD27、考评阶段关系到整体绩效管理系统运行的质量和效果,也涉及到员工当前和长远的利益,需从以下方面做好考评的组织实施工作（ ）。A 提高考评结果的权威性 B 提高绩效考评的准确性C 保证绩效考评的公正性 D 保证信息及时传达E 保证绩效考评的平等性答案：BC28、绩效考评过程中，考评形式可以为（ ）A 上级考评B 自我考评C 同级考评D 下级考评 E 客户考评 答案： ABCDE29、绩效管理系统设计的基本原则有（ ）A 公开与开放原则 B 反馈与修改原则 C 定期化与制度化原则D 可靠性与正确性原则
