1、销售部绩效考核方案(销售顾问）岗位 基本工资 考核项目 考核标准 权重提成办法新车提成 保险提成 精品提成 二手车提成 备注销售顾问高级700元中级600元初级500元 1、新车销售（交车）目标 按当月下达指标考核 20%1、完成目标：骐达、颐达100元/台；骊威100元/台；轩逸150元/台；天籁200元/台；逍客150元/台。2、交车完成率低于80%交车不提成；3、公司VIP推荐销售车辆，每台50元，不计入个人交车台数；4、完成当月交车任务且交车总量第一名奖励300元；5、A、B两组完成当月交车任务，奖励小组500元，最为小组活动资金；6、A、B两组不能完成当月交车任务80%，扣发组长岗位
2、工资300元；7、月度交车总量第一名且完成当月个人销售目标奖励销售顾问300元，连续两月交车总量最后一名且未完成个人销售目标公司进行重新面试。1、新车保险率80%，按保险（交强、商业险）利润的30%提成；2、保险出单率100%且当月保险营业额第一名奖励300元；3、新车保险率80%，投保车辆，骐达、颐达增加50元/台，骊威增加60元/台，轩逸80元/台，天籁100元/台，逍客50元/台（有保险车）。1、平均单台着娤率800元以上，按总销售金额5%提成；2、平均单台着娤率1000元以上且当月精品销售金额第一名奖励300月；3、平均单台着娤率800元以上，骐达、颐达增加50元/台，骊威增加60元/
3、台，轩逸80元/台，天籁100元/台，逍客50元/台。二手车置换一台，且利润1000元，提成200元，当月每位销售顾问二手车置换量为一台完不成扣发100元；利润超出1000元部分提成50%。1、培训考核每次低于80分扣发100元；2、收取定金超过5万，且库存及在途无定单车，按定金额的0.1%提成；3、销售两个月在库现货追加50元/台2、保险率 80% 20%3、精品率 800元/台 20%（目标达成100%700元，达成80%以上600元，达成80%以下500元）4、SSI成绩考核高于平均落实度92分、平均满意度90分，SSI九项重点管理因子至少达标八项20%5、5S管理及劳动纪律考核 10%
4、6、保有客户管理卡及PDA使用、客户回访情况的考核 5%7、日常工作表现 5%备注：单项考核低于80%视为0分，权重低于80%当月提成取消。销售部绩效考核方案（其他人员）岗位 姓名 基本工资 考核项目 考核标准 权重 提成办法销售主管 900元1、销售车辆（交车）目标 按当月下达指标考核 20%30元/台，交车完成率低于80%没提成，交车超出目标部分提成40元/台。2、新车保险出单率 80% 15%3、精品单台着装率 800元 15%4、SSI成绩高于平均落实度92分、平均满意度90分，SSI九项重点管理因子至少达标七项20%5、展厅管理 按5S标准考核 10%6、销售顾问PDA使用的管理、总
5、部报表上传考核、月度工作计划总结的考核； 5%7、销售部各项业务数据的及时统计及数据资料的管理考核 5%8、人员工作纪律管理考核 5%9、日常工作表现 5%大宗客户专员 900元1、销售目标（交车） 按当月下达指标考核 20%1、补助工资：400元，补助发放条件：完成销售部下达销售目标。2、当月销售顾问产生符合大宗政策的定单及时将大宗专员所需要的资料报备大宗专员，申报成功后销售顾问提成增加100元/台，大宗专员提成100元/台。3、大宗专员自销售车辆见销售顾问提成2、新车保险率 50% 15%3、精品单台着装率 400元/台 15%4、SSI成绩高于平均落实度92分、平均满意度90分，SSI九
6、项重点管理因子至少达标七项20%5、市场开发资料上传考核 5%6、大宗营销活动 每月一次 10%7、大宗信息反馈、商务政策内部培训的及时性、准确性的考核； 98% 5%8、自身5S 5%9、日常工作表现 5%业务助理 700元1、上传资料计划、订车及时率 90%以上 15%20元/台，交车完成率低于80%没提成，交车超出目标部分提成25元/台。销售部绩效考核方案（其他人员）岗位 姓名 基本工资 考核项目 考核标准 权重 提成办法2、库存周转率 80%以上 20%3、E-3S系统资料录入的准确性 98%以上 25%4、看板、资料管理准确率 98%以上 10%5、信息回复的及时准确和乘用车公司通报
7、未交的信息反馈 98%以上 15%6、销售部文件柜内各种文件的及时储备 5%7、日常工作表现、对统一员工的服务态度 10%新车库管 500元1、商品车的验收及日常管理 20%交车台数2元2、试乘试驾车的管理（包括及时清洁及时保养等工作） 按5S标准考核 20%3、商品车及试乘试驾车钥匙的管理 20%4、商品车及试乘试驾车油卡的管理 20%5、自身5S 10%6、日常工作表现、对统一员工的服务态度 10%培训讲师（现由销售主管兼职）见销售主管工资 销售主管考核内容销售主管提成，培训补贴400元，补贴发放条件：完成销售部下达培训目标。注：目标达成率低于80%当月提成取消，权重低于80%当月提成取消
8、，权重80%-100%之间以实际比例提成。业务助理 700元 20元/台，交车完成率低于80%没提成，交车超出目标部分提成25元/台。客户服务部考核方案岗位 姓名 基本工资 考核项目 考核标准 权重 提成办法客户服务部主管 1000元精品销售目标按当月下达目标考核20% 1、完成当月任务80以下，没有提成；2、完成当月任务80100提成按其营业额的3，其他部门按1%；3、完成当月任务100以上，超额部分提成按超额营业额的5。汽车消贷50元/车普通会员提成 1元金卡会员提成 2元钻卡会员提成 4元俱乐部会员入会目标 20%汽车销贷目标 20%精品销售各项数据的及时统计和数据资料的管理考核及月度工
9、作计划总结的考核 15%新产品和新服务项目的开发及产品知识的培训每月开拓12项新产品，培训12次 15%日常工作表现、自身5S 自身5S符合公司要求标准、工作态度积极上进 10%活动专员 800元汽车销贷目标 根据销售部当月销贷数量完成目标量 30%办理汽车消贷200元/车办理会员检本10元/本办理会员车辆年检10元/车会员活动制定专营店季度、月度会员活动计划，活动方案的策划，包括明确的活动目的、活动效果预估、活动总结等40%俱乐部会员附加值业务的开拓 每月开拓12项附加值业务 10%对同业竞争机构信息的收集和反馈，并做出分析报告 每月做出12篇分析报告 10%日常工作表现、自身5S 自身5S
10、符合公司要求标准、工作态度积极上进 10%会员专员 600元会员入会量 入会率低于当月任务80%无提成，80%以上按实际达成率提成 30% 吸纳一名普通会员提成 4元吸纳一名金卡会员提成 8元吸纳一名钻卡会员提成 16元会员购买精品：完成当月任务80以下，没有提成；完成80100提成按个人总营业额的4；完成当月任务100以上，超额部分提成按个人超额营业额的6。精品销售额 精品销售额低于当月任务80%无提成，80%以上按实际达成率提成 20%会员资料的管理 1.各车型每月申请资料的管理2.各种会员单据的管理 20%会员数据分析 1.每月统计一次会员入会数量、退会数量2.每月统计一次会员存款和积分
11、情况 20%日常工作表现、自身5S 自身5S符合公司要求标准、工作态度积极上进 10%精品销售顾问 600元销售目标 按当月下达目标考核 35%1、完成当月任务80以下，没有提成；2、完成80100提成按个人总营业额的4；3、完成当月任务100以上，超额部分提成按个人超额营业额的6。精品销售数据的及时准确率 准确率98% 20%精品销售账目管理 帐物相符、帐帐相符 20%产品知识培训的考核 考试合格 15%日常工作表现、自身5S 自身5S符合公司要求标准、工作态度积极上进 10%客服员 600元客休区5S维护管理 按总部考核标准 50%1、完成当月任务80以下，没有提成；2、完成80100提成
12、按个人总营业额的4；3、完成当月任务100以上，超额部分提成按个人超额营业额的6。客户服务部考核方案岗位 姓名 基本工资 考核项目 考核标准 权重 提成办法客休区精品销售 按当月下达目标考核 20%引导服务 指引客户，为客户解决问题 10%产品知识培训的考核 考试合格 10%日常工作表现、自身5S 自身5S符合公司要求标准、工作态度积极上进 10%精品装具工 700元自身5S 10%根据派工单累计提成工作纪律管理考核 10%日常工作表现 10%施工质量及完成时间 50%部门合作及协调配合情况 20%洗车工600元 客户投诉率 低于1% 30%每辆车提成2元，洗车人员均分500元洗车质量（车内外
13、清洁）1、92分以上，每提高一分奖励现金50元；2、92分以下，每低于一分扣发现金50元；3、低于85分当月无提成。60%是否遵守各项规章制度（日常表现） 10%上牌员 600元上牌率 50%每台车提成30元车务手续流程 30%自身5S 10%日常工作表现 10%注：目标达成率低于80%当月提成取消，权重低于80%当月提成取消，权重80%-100%之间以实际比例提成。客服员 600元1、完成当月任务80以下，没有提成；2、完成80100提成按个人总营业额的4；3、完成当月任务100以上，超额部分提成按个人超额营业额的6。市场部考核方案岗位 姓名 岗位工资 考核项目 考核标准 权重 提成方案市场
14、部经理 900元来店量（当月销量/留有资料率/成交率=来店量） 达成率低于80%无提成，80%以上按实际达成率提成 30%销售台数20元成交率 20%活动次数 店头及外展等促进来店活动（单月23次，全年30次左右） 20%总部MISS系统集分 根据总部系统积分考核进行计算评估 20%媒体爆光率 每月引导媒体报道1-2篇 10%活动专员 600元来店量（当月销量/留有资料率/成交率=来店量） 达成率低于80%无提成，80%以上按实际达成率提成 20%销售台数10元成交率 10%营销活动店头及外展等促进来店活动（单月23次，全年30次左右） 20%制定专营店季度月度营销活动计划，活动方案的策划，包
15、括明确的活动目的、活动效果预估、活动总结、达成分析等，并按时上传总部 30%总部MISS系统集分 根据总部系统积分考核进行计算评估 10%媒体爆光率 每月引导媒体报道1-2篇 10%广宣专员 600元来店量（当月销量/留有资料率/成交率=来店量） 达成率低于80%无提成，80%以上按实际达成率提成 20%销售台数10元成交率 10%展厅布置 按照总部的展厅布置规范结合实际及时更换布置物。 10%广告宣传按要求制定广宣计划实施表，及时发布相应时段的广告宣传 25%按照商务规定以及广告补贴规范整理广补资料，季度邮寄广补资料。 15%总部MISS系统集分 根据总部系统积分考核进行计算评估 10%媒体
16、爆光率 每月引导媒体报道1-2篇 10%信息统计 600元数据统计 每天认真统计来店量、留有资料量、试乘试驾量等，进行及时登记汇总整理，每天六点汇总上报数据，并确保数据的准确性； 60%来店量批次0.5元市场部考核方案岗位 姓名 岗位工资 考核项目 考核标准 权重 提成方案数据分析在统计中针对实际情况进行数据分析，查漏补缺完善统计工作，对来店量、试乘试驾进行日分析、周分析、月度分析工作，作为指导工作的依据；30%工作态度 认真负责、踏实统计数据 10%注：目标达成率低于80当月提成取消，权重低于80%当月提成取消，权重80%-100%之间以实际比例提成。信息统计 600元 来店量批次0.5元售
17、后服务部考核方案岗位工资构成 姓名 基本工资 考核项目 考核标准 绩效权重 提成办法SA主管1人 1100元产值目标按当月下达指标考核（按完成指标的百分比计算得分）30%总产值的0.4%绩效权重入厂台次目标 10%续保目标 10%客户投诉 100%受理并妥善处理 10%CSI成绩 CSI平均满意度、落实度92分以上，CSI重点管控因子达成不低于6/7 20%日常5S管理 10%是否遵守各项规章制度（日常表现） 10%SA代表5人产值目标按当月下达指标考核（按完成指标的百分比计算得分）30%（个人产值的0.8%+纯正精品营业额的3%+续保奖金装具营业额的4% ）绩效权重 700元 精品销售目标装
18、具销售目标 10%700元 入厂台次目标 10%续保目标 10%700元 CSI成绩 CSI平均满意度、落实度92分以上，CSI重点管控因子达成不低于6/7 20%600元 准时交车率 5%5S目标 5%600元 是否遵守各项规章制度（日常表现） 10%信息员1人 800元CSI成绩 CSI平均满意度、落实度92分以上，CSI重点管控因子达成不低于6/7 20%总产值的0.15%绩效权重统计数据的准确率（加上客户分析之类的报表） 30%信息反馈及时率 40%是否遵守各项规章制度（日常表现） 10%电话回访员 700元CSI成绩(相关修后关怀,定保提醒) CSI平均满意度、落实度94分以上，CS
19、I重点管控因子达成不低于6/7 35%总产值的0.08%绩效权重二保回厂率,定期保养目标的完成 以当月下达指标考核(按完成指标的百分比计算)35%统计数据及上报得准确及时性 20%是否遵守各项规章制度（日常表现） 10%售后服务部考核方案岗位工资构成 姓名 基本工资 考核项目 考核标准 绩效权重 提成办法保修鉴定员1人 800元保修目标达成率 25%（保修工时的10%保修备件的2%其他保修利润的20%）绩效权重报表的及时准确率 25%保修索赔申请成功率 40%是否遵守各项规章制度（日常表现） 10%车间主任1人 900元工时目标 按当月下达指标考核 30%维修总工时的1%绩效权重CSI成绩 C
20、SI平均满意度、落实度92分以上，CSI重点管控因子达成不低于6/7 10%客户投诉 100%受理并妥善处理 10%现场管理 10%准时交车率 95% 20%返修率 3% 10%是否遵守各项规章制度（日常表现） 10%质检员1人 900元工时目标 按当月下达指标考核 20%维修总工时的0.8%绩效权重CSI成绩 CSI平均满意度、落实度92分以上，CSI重点管控因子达成不低于6/7 10%检验的合格率 98% 40%返修率 3% 10%客户投诉 10%是否遵守各项规章制度（日常表现） 10%技术主管 800元工时目标 按当月下达指标考核 20%维修总工时的0.8%绩效权重F1率 25%返修率
21、2% 20%业务培训 25%是否遵守各项规章制度（日常表现） 10%机修技师7人700元 工时目标 40%（小组维修工时15%-耗材）绩效权重700元 CSI成绩 CSI平均满意度、落实度92分以上，CSI重点管控因子达成不低于6/7 10%售后服务部考核方案岗位工资构成 姓名 基本工资 考核项目 考核标准 绩效权重 提成办法600元600元 准时交车率 99% 20%600元 返修率 2% 20%500元500元500元 是否遵守各项规章制度（日常表现） 10%钣金技师2人工时目标 40%（小组维修工时15%-耗材）绩效权重700元 CSI成绩 CSI平均满意度、落实度92分以上，CSI重点
22、管控因子达成不低于6/7 10%准时交车率 99% 20%600元 返修率 2% 20%是否遵守各项规章制度（日常表现） 10%喷漆技师3人700元 工时目标 40%（小组维修工时28%-耗材）绩效权重每个人分配比例300(无) CSI成绩 CSI平均满意度、落实度92分以上，CSI重点管控因子达成不低于6/7 10%600元 准时交车率 99% 20%300(无) 返修率 2% 20%600元 是否遵守各项规章制度（日常表现） 10%600元洗车工600元 客户投诉率 30%每台车提成2元CSI成绩92分，每提高1分奖励50元，每降低1分扣50元，85分以下没有提成。500元洗车质量（车内外清洁） CSI成绩92分以上 60%是否遵守各项规章制度（日常表现） 10%保险服务主管 900元产值目标按当月下达指标考核 30%保险产值的0.8%绩效权重续保目标 20%回款目标 20%机修技师7人（小组维修工时15%-耗材）绩效权重
