1、品质管理部绩效考评部门：品质管理部岗位：FQC 被考评人： 考评人：部门审核:考评时段：考评模块 指标名称 目标KPI过程指标客户退货 0行Q验货合格率 100%验货及时率 100%关键 6S达标率 95%行为报表准确及时 100%其它管理 符合要求工作态度 符合要求工作态度/服务承诺 服务承诺 符合要求合计绩效总结：审查： 审核： 批准：年 月 日 年 月 日 年 月 日备注：1、关键指标、关键行为等项目扣分不成正比的，扣完为止。2、工作态度、服务承诺等项目扣分不成正比的，可以倒扣。3、其它详见营运流程异常管理规定。品质管理部绩效考评部门：品质管理部岗位：IQC被考评人： 考评人：部门审核:
2、考评时段：考评模块 指标名称 目标过程指标来料检验准确率 100%KPI来料检验及时率 100%关键行为6S达标率 95%报表准确及时 100%其它管理 符合要求工作态度/服务承诺 工作态度 符合要求服务承诺 符合要求合计绩效总结：审查： 审核： 批准：年 月 日 年 月 日 年 月 日备注：1、关键指标、关键行为等项目扣分不成正比的，扣完为止。2、工作态度、服务承诺等项目扣分不成正比的，可以倒扣。3、其它详见营运流程异常管理规定。品质管理部绩效考评部门：品质管理部岗位：IPQC 被考评人： 考评人：部门审核：考评时段： 考评模块 指标名称 目标过程指标成品合格率 99.50%KPI 客户退货
3、 0品质成本 100%关键行为6S达标率 95%报表准确及时 100%其它管理 符合要求工作态度/服务承诺工作态度 符合要求服务承诺 符合要求合计绩效总结：审查： 审核： 批准：年 月 日 年 月 日 年 月 日备注：1、关键指标、关键行为等项目扣分不成正比的，扣完为止。2、工作态度、服务承诺等项目扣分不成正比的，可以倒扣。3、其它详见营运流程异常管理规定。品质管理部绩效考评部门：品质管理部岗位：主管 被考评人： 考评人：部门审核:考评时段：考评模块 指标名称 目标过程指标成品合格率 99.50%客户退货 0KPI品质成本 100%关键行为客户验货信息反馈及时率100%客户寄样及时率 100%
4、6S达标率 95%报表准确及时 100%其它管理 符合要求工作态度 符合要求工作态度/服务承诺 服务承诺 符合要求合计绩效总结：审查： 审核： 批准：年 月 日 年 月 日 年 月 日备注：1、关键指标、关键行为等项目扣分不成正比的，扣完为止。2、工作态度、服务承诺等项目扣分不成正比的，可以倒扣。3、其它详见营运流程异常管理规定。品质管理部绩效考评部门：品质管理部岗位：文员被考评人： 考评人：部门审核:考评时段：考评模块 指标名称 目标过程指标资料收发及时率 100%KPI资料收发正确率 100%公司ISO9000文件保管按要求 按要求关键行为报表准确及时 100%上司指派任务及时完成率完成任
5、务其它管理 符合要求工作态度/服务承诺工作态度 符合要求服务承诺 符合要求合计绩效总结：审查： 审核： 批准：年 月 日 年 月 日 年 月 日备注：1、关键指标、关键行为等项目扣分不成正比的，扣完为止。2、工作态度、服务承诺等项目扣分不成正比的，可以倒扣。3、其它详见营运流程异常管理规定。过程指标品质管理部绩效考评部门：品质管理部岗位：经理 被考评人： 考评人：考评时段： 考评模块 指标名称 目标关键指标成品合格率 99.50%KPI 客户退货 0品本成本 100%关键行为6S达标率 95%报表准确及时 100%人员流失率 8%其它管理 符合要求工作态度/服务承诺工作态度 符合要求服务承诺
6、符合要求合计绩效总结：审查： 审核： 批准：年 月 日 年 月 日 年 月 日备注：1、关键指标、关键行为等项目扣分不成正比的，扣完为止。2、工作态度、服务承诺等项目扣分不成正比的，可以倒扣。3、其它详见营运流程异常管理规定。权重 考核标准 实际值 得分 数据来源20退货一次扣10分，投诉一次扣5分；界定：经调查为FQC责任或索赔。PMC/国际营销部401、行Q验货异常（不导致返工）一次扣3分。 品保部/国际营销部2、行Q验货异常一次（损失500元以下）扣5分，500元以上每超出100元另加扣1分。（失误为FQC责任，按标准没有查到异常的。）10验货必须及时，堵塞通道优先检验，在生产部开单后4
7、0分钟内必须检查完毕，并作好记录，不及时一次扣3分。物流部/生产部4 计算方式：当月实际得分标准分数100%，每降低1%扣2分。人力资源部6 界定：以上司约定时间内准确完成，以不影响上司工作进程为准。 直接上级一次不及时、不准确扣2分。6 团队素质及工作协调；培训、沟通、内部管理；任务能力或工作效率、服从度；部门整体工作状况，其它没有包括在KPI范围内的正常工作事项。直接上级/公司领导4 包括工作失误、工作质量、工作心态（不积极、不主动）等相关事项, 每次扣2分。服务对象10 违反公司制度、流程、标准及没完成事情承诺等相关规定，每次扣2分。服务对象100权重 考核标准 实际值 得分 数据来源4
8、0界定：每一批次须符合公司检验标准的要求为合格，（包括供应商来料、外发回厂、外发加工，以及后道发现的来料品质异常）每失误一次扣5分。品保部/生产部20 供应商来货必须及时检验，因自身原因不能及时检验，每异常一次扣3分。物流部/界定：一般物料当天验收，紧急物料15分钟内完成。生产部6 计算方式：当月实际得分标准分数100%，每降低1%扣2分。人力资源部10 界定：以上司约定时间内准确完成，以不影响上司工作进程为准。不及时或不准确1次扣2分。直接上级6 团队素质及工作协调；培训、沟通、内部管理；任务能力或工作效率、服从度；部门整体工作状况，其它没有包括在KPI范围内的正常工作事项。直接上级/公司领
9、导8 包括工作失误、工作质量、工作心态（不积极、不主动）等相关事项, 每次扣2分。服务对象10 违反公司制度、流程、标准及没完成事情承诺等相关规定，每次扣2分。服务对象100权重 考核标准 实际值 得分 数据来源20 每下降0.25%扣5分。计算方式：成品合格批次成品检验总批次100%。 品保部10 客户批量性退货一次，扣10分，投诉一次扣5分。营销部/PMC品质管理部绩效考评绩效总结：审查： 审核： 批准：年 月 日 年 月 日 年 月 日绩效总结：审查： 审核： 批准：年 月 日 年 月 日 年 月 日451、制程异常一次（损失500元以下或失误的）扣5分，500元以上每超出100元另加扣
10、1分。（10分）PMC/品保部2、返工/返修/报废一批（损失500以下）扣5分，500元以上每超出100元另加扣1分。（15分）3、首检失误一次扣5分（损失500以下或失误的 ，导致损失金额达500元以上的，每超出100元另加扣1分。（20分）4、不按制度、流程、标准执行导致的异常按营运异常管理规定处罚。5、损失金额由品保部或采购部核算为准。4计算方式：当月实际得分标准分数100%，每降低1%扣2分。人力资源部6 界定：以上司约定时间内准确完成，以不影响上司工作进程为准。不及时或不准确1次扣2分。直接上级6 团队素质及工作协调；培训、沟通、内部管理；任务能力或工作效率、服从度；部门整体工作状况
11、，其它没有包括在KPI范围内的正常工作事项。直接上级/公司领导4 包括工作失误、工作质量、工作心态（不积极、不主动）等相关事项, 每次扣2分。服务对象5 违反公司制度、流程、标准及没完成事情承诺等相关规定，每次扣2分。服务对象100权重 考核标准 实际值 得分 数据来源20 每下降0.25%扣5分。计算方式：成品合格批次成品检验总批次100%。品保部10 退货一次扣10分,投诉一次扣3分。 营销部381、行Q验货异常一次扣3分。（10分）品保部/PMC2、制程异常一次（损失500元以下或失误的）扣3分，500元以上每超出100元另加扣0.5分。（8分）3、返工/返修/报废(含外加工成品)一批（
12、损失500元以下）扣3分，500元以上每超出100元另加扣0.5分。（10分）4、首检失误一次扣3分（损失500元以下或失误的），导致损失金额达500元以上的，每超出100元另加扣0.5分。（10分）6、不按制度、流程、标准执行导致 异常按营运异常管理规定处罚。7、损失金额由品保部或采购部核算为准。6界定：在接到验货任务或完成验货后及时作出反馈，在规定或约定时间内完成。计算方式：不及时一次扣3分。部门经理4 界定：给客户寄的样品必须及时，如有问题需事先提出，否则每延迟一天扣2分；营销部4 计算方式：当月实际得分标准分数100%，每降低1%扣2分。人力资源部4 界定：以上司约定时间内准确完成，以
13、不影响上司工作进程为准。一次不及时、不准确扣2分。直接上级6 团队素质及工作协调；培训、沟通、内部管理；任务能力或工作效率、服从度；部门整体工作状况，其它没有包括在KPI范围内的正常工作事项。直接上级/公司领导4 包括工作失误、工作质量、工作心态（不积极、不主动）等相关事项, 每次扣2分。服务对象4 违反公司制度、流程、标准及没完成事情承诺等相关规定，每次扣2分。服务对象100权重 考核标准 实际值 得分 数据来源20 界定：在规定时间或上司指定时间内完成准确收发，以不影响生产或部门相关任务进程为及准。相关部门计算方式：一次不及时、不准确扣5分。20 界定：本部门所有文件资料须妥善分类保管并正
14、确记录，以不影响相关事情进度为准。品保部/计算方式：发现一次遗漏、一处错误或不准确的扣5分。接收部门20 界定：按公司要求对文控中心的所有ISO9000文件进行分门别类保管，以因保管不善影响相关事情进度或耽误为准。品保部计算方式：每失误一次扣5分。10 界定：以上司约定时间内准确完成，以不影响上司工作进程为准。 直接上级计算方式：一次不及时、不准确扣3分。15 界定：在上司指派时间或计划内完成的，以不影响上司相关事务为准。计算方式：没完成或不及时一次扣3部门经理6 团队素质及工作协调；培训、沟通、内部管理；任务能力或工作效率、服从度；部门整体工作状况，其它没有包括在KPI范围内的正常工作事项。
15、直接上级/公司领导4 包括工作失误、工作质量、工作心态（不积极、不主动）等相关事项, 每次扣2分。服务对象5 违反公司制度、流程及没完成事情承诺等相关规定，每次扣3分。服务对象100绩效总结：审查： 审核： 批准：年 月 日 年 月 日 年 月 日绩效总结：审查： 审核： 批准：年 月 日 年 月 日 年 月 日绩效总结：审查： 审核： 批准：年 月 日 年 月 日 年 月 日权重 考核标准 实际值 得分 数据来源20每下降0.25%扣5分。品保部计算方式：成品合格批次成品检验总批次100%。10 批量性退货一次扣5分,投诉一次扣2分 国际营销部381、来料检验异常一次扣2分。（10分）2、行
16、Q验货异常一次扣2分。（8分） 品保部/国际营销部3、返工/返修/报废一批扣2分。（10分）4、首检失误一次扣2分。（10分）5、不按制度、流程、标准执行导致的异常按营运异常管理规定处罚。4 计算方式：当月实际得分标准分数100%，每降低1%扣2分。人力资源部6 界定：以上司约定时间内准确完成，以不影响上司工作进程为准。不及时或不准确1次扣2分。直接上级6 计算方式：当月本部门流失人数本部门总人数100%，每增加0.5%扣2分。人力资源部6 团队素质及工作协调；培训、沟通、内部管理；任务能力或工作效率、服从度；部门整体工作状况，其它没有包括在KPI范围内的正常工作事项。直接上级/公司领导4 包括工作失误、工作质量、工作心态（不积极、不主动）等相关事项, 每次扣2分。服务对象6 违反公司制度、流程、标准及没完成事情承诺等相关规定，每次扣2分。服务对象100绩效总结：审查： 审核： 批准：年 月 日 年 月 日 年 月 日
