1、2011 年某物业管理有限公司全员年终绩效考核方案一、绩效考核目的：2010 年已经过去，在一整年的辛苦耕耘中，我们迎来了第一批某业主，公司员工数量也增长至 97 人。为了进一步规范物业公司职工队伍，正确评价与总结员工 2010 年度的工作，更好地激励与挖掘员工的潜能，强化员工的责任与竞争意识，提高组织整体效能，推动员工与企业共同发展，特制订本方案。 二、考核范围2010 年 12 月 31 日前已正式通过试用期考核的在职员工，包括：1、总经理、副总经理2、各部门经理3、经理级以下员工三、考核评估人员及责任1、行政人事部：1）负责考核办法的制定、通知和组织实施；2）负责向总经理汇报考核情况并提
2、供报告；3）负责对员工有关考核问题的投诉，进行调查处理。2、各部门：1）应按时、如实提供考核数值；3、品质部：1）协助行政人事部开展绩效评估工作；2）监督绩效考核过程的公正、公平；四、绩效考核依据：1、2010 年工作计划及总结；2、各部门目标责任管理任务书；3、员工每月绩效考核评估表；五、考核办法：1、经理级以下员工考核办法：考核依据 权重 说明 考评人 附表直接领导评分 60%对照个人 2010 年工作计划及工作总结50% 根据工作完成情况评定 间接领导评分 40%1、普通员工年度考核表部门目标责任管理任务书20% 根据目标责任书指标核定评分总经理 5、各部门目标责任书考核表2010 年各
3、月绩效考核表 30% 每月绩效平均分 行政人事部核算 4、2010 年绩效汇总表2、经理级员工考核办法：考核依据 权重 说明 考评人 附表分管领导 40%部门 2010 年工作计划及工作总结50% 根据工作完成情况评定 总经理 60%2、经理级员工年度考核表部门目标责任管理任务书完成得分20% 根据目标责任书指标核定评分总经理 5、各部门目标责任书考核表2010 年各月绩效考核表 30% 每月绩效平均分 行政人事部核算 4、2010 年绩效汇总表3、副总经理考核办法：考核依据 权重 说明 考评人 附表述职报告 70% 工作完成情况；费用收取完成情况；2010 年交房情况；总经理 3、副总经理年
4、度考核表2010 年各月绩效考核表 30% 每月绩效平均分 行政人事部核算 6、2010 年绩效汇总表4、总经理考核办法：考核依据 权重 说明 考评人 附表1、公司目标责任管理任务书完成情况60% 根据目标责任书2、经营性指标完成情况20% 接房率、经济指标完成情况总公司 4、总经理级年度考核表2010 年度述职报告 20% 总公司 5、总经理年度考核表六、绩效考核程序程序 内容 日期 执行人收集汇总考核数据1、2010 年工作计划及总结；2、各部门目标责任管理任务书；2010 年 12 月 20 日前 行政人事部发放考核表 向各部门发放相关考核表 2010 年 12 月 25 日前行政人事部
5、各部门对下级员工评定对被考核者的绩效结果进行评分、评语并签名确认，并将考核表交于行政人事部。2010 年 12 月 31 日前交到行政人事部各部门负责人总经理对各部门目标责任书进行评分总经理根据各部门 2010 年工作完成情况进行评分，行政人事部配合2011 年 1 月 7 日前总经理 行政人事部成绩统计与分析把最终成绩汇报公司总经理审批2011 年 1 月 13 日前 行政人事部绩效结果执行 根据成绩核算年终奖金 2011 年 1 月 20 日前 行政人事部绩效结果反馈与被考核人进行绩效回馈和面谈2011 年 1 月 20 日前 各部门负责人注明：司龄未满一年者，按到公司时间长短发放年终奖。
6、七、绩效考核结果处理：1、考核结果实行强制分布原则：根据正态分布的原则，根据绩效考核结果，分三等级进行强制分布，比例为：A：20，B：30，C：50如若部门的评分偏高，计算汇总的结果发现不能按分数来进行强制分布，则按排名进行强制分布，若部门人数少于 3 人的，与其他部门合并，等级的人数详见附件 5：各部门评估等级人数表 。2、奖惩办法：（1）对考评结果为“A”的员工，其年终奖金发放 120%；（2）对考评结果为“B”的员工，其年终奖金发放 100%；（3）对考评结果为“C”的员工，其年终奖金发放 80%。八、绩效结果反馈及面谈:员工的直接领导人应根据员工的考核结果和整体表现，与员工进行绩效沟通
7、，填写绩效考核回馈面谈表 ，并对员工提出有针对性的工作改进和发展建议。附件 1：普通员工年度绩效考核表姓名： 部门： 职位： 年 月 日100分60% 40%一级指标二级指针及分数 满分 直接领导评分分管领导评分目标达标率 20工作质量 10工作效率 10工作绩效50%工作数量 10专业基础知识 5岗位工作技能 5沟通、协调能力 5工作能力20%综合能力（判断能力、计划能力等） 5工作主动性 5团队精神 5服务意识较 5工作态度20%服从性 5自我学习能力5学习成长10% 发展潜力5最终得分直接领导评分60+分管领导评分40=小计得分直接领导评语分管领导评语附件 2：经理级员工年度绩效考核表部
8、门：_ 姓名：_ 职位：_评价专案 内容 权重 分管领导评 分 总经理 评分部门工作主要业绩完成情况70 分二级指标 权重部门工作效率 5 分部门工作质量 5 分业务流程熟练 5 分部门内部建设培养后备人才 5 分部门服务评价（行政人事部填写）(10 分)根据各部门互评分填写（见附件 6） 10 分总计得分 分管领导评分40+总经理评分60 100 分分管领导评析总经理评析附件 3：经理级以上员工绩效考核表姓名：_ 职位_ 内容（包括主要工作业绩、需改进的地方和下年的工作设想等）年度述职报告总经理评析附件 4:2010 年绩效汇总表姓名 1 月 2 月 3 月 4 月 5 月 6 月 7 月 8 月 9 月 10 月 11 月 12 月 合计得分 平均分附件 5：各部门责任书考核表完成情况 原因 得分责任书指标 权重 1 很好 2 好 3 较好 4 中 5 差
