1、店铺配货管理流程开季前：预订每季所需货品数量开季：提取铺场货量日常：按照公司每季推广计划，参与每期促销话动日常：产生销售进行补货日常：缺货时进行内部调货、集中售卖（适合该区有多间店铺使用）每周：定期对各类别货品销售走势进行分析（畅、滞）季中：检讨过季或滞销货品，并进行计划促销，减少积压季中：定期补充新款货品，保持店铺货品新鲜感季尾：进行全面清货，减轻来季压力店铺内部配货管理技巧培训指引 Page 2 of 9 店铺配货步骤1. 确定正常容货量（注意周转货量)2. 各类别货品铺场比例3. 上身和下身和配衬货品的比例4基本款、热卖款，主推款的比例（基本款占 10%、热卖款占 30%、主推款 60%
2、）5结合店铺周围环境与销售特色，选择合适的款式 总体注意事项1按每色发货比例铺场（可视乎每场容量及销售特点作调整）2须齐色、齐码、配套系列发货3注意色块组合的协调性4整体上、下身比例平衡（上：下=7：3）5注意面料厚薄的分配平衡6视乎天气情况掌握每款货的落场时间7随时检讨容量是否合乎标准8推广及适季货品的铺场比例适当加9本适季的货品可适当减少店铺内部配货管理技巧培训指引 Page 3 of 9 各类别注意事项1内、外套系列配套发货（毛织类）2净色与横间的协调性（毛织、针织类）3留意领型的变化平衡分配，如圆领、杏领（毛织、针织类）4按色块组合配搭（毛织、梭织类）5注意款式的平衡（梭织类）6按系列
3、性发货（梭织类）7格仔、条子、净色货品的均衡（衬衫类）8深浅色货品的协调（衬衫类）9修身、松身的分配（衬衫类）10 袋型、布种的变化，珠帆/斜布分配均匀（体闲类） 跟进工作1检讨每场分配结果与制定的指标是否相符2定期检讨货场的销售特色与实际指标的合理性，及时修正3反馈销售信息，留意销售走势及时补货和停止补货处理4检讨货品适销情况，定期变换款式5中期每出新货时，必须评估前期的款式类同的款式不宜过多6定期检讨容量，及时修正店铺内部配货管理技巧培训指引 Page 4 of 9 配货作用及目的利用有限的、最少的人力、物力资源，在最短的时间内令货品得以迅速流通，减少积压，要以提高公司销售、利润为中心，做
4、到货如轮转、生意兴隆。 配货时需具备条件1准确、快速的数据销售情况、货存情况、正常容量。2科学分析合理的安全存货量、货品可售期、周转量、预计售完天数。3充分了解各货场销售特点，每款货铺场底数（发货比例） 、产品知识。4深入研究货品款式、摆场概念、陈列标准。 影响配货因素1季节春夏、秋冬气温变化。2时间性季头、季尾、推广促销活动、节假日。3形象故事性、系列性、配套（着装） 、颜色（色块组合）4消费群消费能力高低、身材尺寸。5目的主题推介、催谷生意额、减轻库存压力。 配货要领1合理的库存控2掌握快速准确的销售数据3合理协调上下身的比例4突出货品的系列性5和谐的色块组合店铺内部配货管理技巧培训指引
5、Page 5 of 9 成功的配货=合理的库存控制作为掌管全盘货品的货务人员，必须随时掌握准确的与库存有关的数据因素1 安全存量2 正常容量3 补货周期4 日均销量5 预计售完天数6 预计可售期 安全存量1 公司货品安全存量是可以计算的，通常，结存/日均销售量计算出的周转期=公司收季期时，即为安全存量。2 当周转期大于收季期时，应寻度原因，建议促销；当周转期小于收季期时，应检讨是否合理，能否顺利渡过收季期，建议立刻向总公司补足货源。3 货场安全量：通常货架的容积应按标准摆满之余，计算货架存货量可支持的日销售时间。 安全存量=正常容易+补货周期日均销量 针对整体货量举例：货场正常容量：1000
6、件补货周期：7 天日均销量：30 件货场安全存量=1000+730=1210 件 针对某款号举例：正常容量：6 件补货周期：7 天日均销量：2 件安全存量：6+72=20 件特许店铺内部配货管理技巧培训指引 Page 6 of 9货务运作形式一、 一补一补货应采用最科学的方法，实行补其所卖，亦即一补一 ，配货员应严格遵照实际销售的款式、颜色、尺码、数量而补，不能盲目乱补。 “一补一”的优点： 科学、公平、合理。 减少退货现象。 有计划性地补货。 减少货品分配上的混乱。 减少货品断码现象。 减轻人员的工作量。 减少货品积压。 节约费用。当实际售出的货品已售缺，开始不能完全“一补一”时，应采取择优
7、取舍，而被调出的货场应补回周款其他颜色或同类同款式的货品。最终目的不能令货场出现空架。二、 手补一补一是配货员补货的基本依据，但货场的情误解可能千变万化，当有特殊的原因（如促销） ，能预测到销量会有弹升时，配货员应对货场实施“手补” 。 “手补”靠的是人的主观见解，但基本以日销售量作依据，增加一定百分比货量。通常星期六、日的销售量就为普通日的两倍，而遇假日比例亦较高，应以往年同期的升幅作为参考。当周六、日或假日过后，销售回复正常，配货员应冷静地在次日的一补一中，减去相应的比例，照往常的销售量实行补货，确保货场不造成货品积压。分公司补货员应注意：如上次已回应不能补款号或已通知退货，则勿再审申请手
8、补 ，若货量不足，应向配货部申请补充新货或从其安区域调补其它的货品。补货量应注意做个“预测销售分析”：注意该款号现时销售的场数，先计算出该款货品的日销售量及预计销完天数，再加上“一补一”补回所卖的数量，然后才决定手补的数量，不应盲目补货。分公司补货：手补量 =铺场量 *场数 +补货周期 *日均销量 -仓存量 -一补一 补回的量店铺内部配货管理技巧培训指引 Page 7 of 9三、 “急补”当货场出现不可预计的销量骤升（如店铺批发） ，令存量不能完全过渡到下一次补货，配货员应当当机立断，可能的情况下，积极配合，给予火速的紧急补货支持。但是，过于频繁的手补 急补是不正常的，原因有三点： 对节日特
9、性或季节性敏感不足，以正常货量应付节假日，未能及时的早“手补” 。 新货落场时，始发量计算出现偏差，补货间隔不能保证“一补一”的正常循环。 “一补一”的效率过低，未能监控仓库执货的准确性，补出的货品不能迎合专柜需求。当“手补” “急补”经常发生时，配货员应即时找寻原因，即解决。四、补货步骤 检查库存 计算日均销售 库存预计售完天数 预计可售天数 补货量=（预计可售天数-库存预计售完天数-发运期）日均销量 举例： （某一款货品）库存：10 件 日均销量（建议一周）：2 件库存预计售完天数： 10 件2 件=5 天预计可售天数：60 天 补货量（60-5-7 ）2=96 件 预计售完天数=（存货量
10、+在途量）/日均销量=下季的开季日=预计可售天数店铺内部配货管理技巧培训指引 Page 8 of 9 针对整体货量举例：存货量：1500 件在途量：100 件日均销售：20 件 预计售完天数=（1500+100）20=80 天 针对某一款号举例：存货量：15 件在途量：2 件日均销售量：0.14 件(一周才买出一件:17=0.14 件) 预计售完天数=(15+2) 0.14=121 天五、调货（只针对有多间店铺的特许客户）配货员除应懂得合理配货外，还应掌握科学调货，通常货量以丰富和齐码作为最优选择，而当不能做到所有货品、专柜面面到时，应考虑牺牲部分专柜而保存某些销售有保证的专柜。当某货品出现明
11、显的地区畅滞销差距时，应保证畅销区的货量的同时，亦应安排滞销区该货品的调动或调整（只限区内自行调动，但应事前知会配货部） ，以保证货品的尽快流通。当总仓的存量不能支持店铺或总仓缺货时，而各专柜却出现断码情况，而各货场的存货码数各一不样时，应将货品集中抽调到某些销售有促证的专柜出售，令其可齐色齐码，以促进销售。当各专柜都存同一码数，而公司又因故不计划补生产所缺的码数时，应将所剩的货品供往多个销售状况较好的专柜，以求尽快将其售完。当批发部预留货品出现偏差，须于店铺调走某货品时，应即时检讨该款货品于该地区的光销售情况，作出调整，保证其店铺销售不受影响。店铺内部配货管理技巧培训指引 Page 9 of
12、 9六、畅销、滞销畅 销 先抽专柜（只针对有多间店铺的特许客户）当某货品供不应求且专柜，专卖店都好销时，应先抽专柜，而专柜可能由于被抽调此货而严重影响销售，故尽管销售量可能不如专卖店，亦应调发其它货品给予基本的货量以维持正常营业。 优先专卖店（只针对有多间店铺的特许客户）专卖店是品牌的象征体现，其货品应足够，故第一原则是专卖店优先，保证资金流转速度。滞 销 当某货品滞销，应将货品调往未销售过的区域相对较畅销的专柜售卖。 而且应考虑堆放于头档位。 要求 SALES 主力推销 当有滞销货品时，应先考虑什么原因滞销，再针对不同原因滞销的货品，而作出相应的处理。以上配货的原则及方法有不少未尽人意的地方，希各特许客户不时总结各自工作心得，以求共同改进。补货管理补货一 主款补货补货公式 A+BCD EA：铺场货品 D：现有库存 B：预估日均销售 E：在途货品 C：周转天数例子：A：铺场货品=432 D：现有库存=30 B：预估日均销售=14 E：在途货品=672 C：周转天数=90补货所需 = 432+3014 67290=90注以上公式不包括因季节或假日而急升的销售量基于连续收货，并无间断
