1、 开荒保洁作业指导书编制： 日期： 年 月 日审核： 日期： 年 月 日批准： 日期： 年 月 日修订记录日期 修订状态 修改内容 修改人 审核人 批准人编号 YHZDGYYFHJ-09版本 A/0页码 第 1 页共 11 页开荒保洁作业指导书生效期 2016 年 5 月 16 日开荒保洁操作流程部门 环境绿化部 客户服务中心流程内容流程说明：1：物品领用记录表。对人员进行分工安排，注意事项、标准、时间等做出要求。保洁员各自准备，并检查工作所需的机具、清洁剂等。1保洁员将使用后的机具、清洁剂等清理干净放至保洁间。保洁员按照工作要求进行开荒保洁作业，过程中领班/主管对工作质量进行检查,发现异常情
2、况做好记录并报客户服务中心。2结束由领班/主管适时组织开荒保洁开始客服人员接相关信息后按“报事报修作业指导书”程序办理。编号 YHZDGYYFHJ-09版本 A/0页码 第 1 页共 11 页开荒保洁作业指导书生效期 2016 年 5 月 16 日2：工作巡查记录表。1.0 目的为规范开荒保洁操作程序，提高清洁质量，特制定本作业指导书。2.0 范围适用于四川悦华置地物业管理有限公司贵阳分公司懿府缤纷地物业服务中心开荒保洁。3.0 职责3.1保洁员按开荒保洁的流程及标准操作。3.2领班负责对员工进行培训、监督、指导工作。3.3主管负责监督、检查开荒清洁工作质量。4.0 工作内容4.1 工作安排及
3、监督：4.1.1 由领班/主管适时组织开荒保洁工作，对开荒清洁质量做出要求，明确注意事项。4.1.2 保洁员根据分工各自准备工作所需的机具、清洁剂等并填写物品领用记录表 、机具使用记录表 。4.1.3 保洁员按照操作要求进行开荒保洁作业，领班/主管对工作质量进行检查并填写工作巡查记录表 。4.1.4 保洁员将使用后的机具、物料等清理干净放至机具库房/保洁工作间。4.2 实施细则项目 工具 程序 标准 注意事项外墙、腰线、柱子告示牌、安全绳/带、铲刀、水桶、伸缩杆、毛头、玻璃刮、清洁剂、抹布等。1、安全防护措施；2、清除污垢、刷洗；3、擦拭水迹。清洗干净、无污迹、无损伤。严禁使用高浓度的强酸、强
4、碱药水和破损工具。玻璃幕墙、雨棚铝梯、告示牌、安全绳/带、铲刀、水桶、伸缩杆、毛头、玻璃刮、清洁剂、1、安全防护措施；2、清除污垢、刮洗；光亮、无污迹、无损伤、胶条线整齐、无划禁止使用的强酸、强碱、腐蚀性药水和破损工具。编号 YHZDGYYFHJ-09版本 A/0页码 第 1 页共 11 页开荒保洁作业指导书生效期 2016 年 5 月 16 日抹布等。 3、擦拭水迹。 痕。广告牌、灯箱铝梯、告示牌、安全绳/带、铲刀、水桶、伸缩杆、毛头、玻璃刮、清洁剂、抹布等。1、安全防护措施；2、清除污垢、刷洗；3、擦拭水迹。光亮、无污迹、无损伤、胶条线整齐、无划痕。禁止使用的强酸、强碱、腐蚀性药水和破损工
5、具。天花顶/槽铝梯、告示牌、铲刀、水桶、百洁布、吸尘器、鸡毛掸、清洁剂、抹布等。1、安全防护措施；2、清除尘灰、污垢；3、擦拭干净。无积灰、无污迹、无损伤。严禁使用的强酸、强碱、腐蚀性药水和破损工具。吊灯、筒灯、日光灯、路灯、壁灯、地灯等铝梯、告示牌、水桶、百洁布、鸡毛掸、清洁剂、抹布等。1、安全防护措施；2、清除尘灰、污垢；3、擦拭干净。无污迹、无损伤、无划痕、光亮。禁止使用的强酸、强碱、腐蚀性药水和破损工具。空调口、排风口、检修口、烟道口、百叶窗、消防排风口等铝梯、告示牌、铲刀、水桶、百洁布、吸尘器、鸡毛掸、清洁剂、抹布等。1、安全防护措施；2、清除尘灰、污垢；3、擦拭干净。表面干净无污染
6、，管内无杂物、无污迹。禁止使用的强酸、强碱、腐蚀性药水和破损工具。大理石、花岗石、瓷砖墙面铝梯、告示牌、铲刀、水桶、百洁布、鸡毛掸、清洁剂、抹布等。1、安全防护措施；2、清除尘灰、污垢；3、刷洗及擦拭水迹。无污迹、无损伤，光亮。禁止使用的强酸、强碱、腐蚀性药水和破损工具。木质墙面、软包墙面铝梯、告示牌、水桶、百洁布、清洁剂、鸡毛掸、抹布等。1、安全防护措施；2、清除污垢、刷洗；3、擦拭水迹。无污迹、无损伤。禁止使用的强酸、强碱、腐蚀性药水和破损工具。毛面墙面铝梯、告示牌、钢丝刷、铲刀、水桶、百洁布、清洁剂、抹布等。1、安全防护措施；2、清除污垢、刷洗；3、擦拭水迹。无污迹、无损伤。严禁使用的高
7、浓度强酸、强碱、药水和破损工具。粉刷墙面等铝梯、告示牌、铲刀、水桶、百洁布、鸡毛掸、清洁剂、抹布等。1、安全防护措施；2、清除污垢；3、擦拭干净。无污迹、无损伤。严禁使用水和破损工具。门框、门面、门牌门槽、窗框、窗槽铝梯、告示牌、水桶、百洁布、清洁剂、抹布等。1、安全防护措施；2、清除污垢；3、擦拭干净。无污迹、无损伤、无划痕、槽内无砂灰。严禁使用香蕉水和破损工具。窗玻、护栏玻、 铝梯、告示牌、铲刀、水桶、百洁布、伸缩杆、毛1、安全防护措施；2、清除污垢；无污迹、无损伤、无划痕、严禁使用破损工具。编号 YHZDGYYFHJ-09版本 A/0页码 第 1 页共 11 页开荒保洁作业指导书生效期
8、2016 年 5 月 16 日门玻、镜玻等 头、玻璃刮、清洁剂、抹布等。3、刮洗及擦拭水迹。 光亮。配电柜、电源盒、插座、开关等铝梯、水桶、百洁布、小毛刷、清洁剂、抹布等。1、安全防护措施；2、清除尘灰、污垢；3、擦拭干净。无污迹、无损伤、无划痕。严禁使用腐蚀性药水、破损工具及用水擦拭。屋顶、户内、阳台、室外（护栏）等铝梯、水桶、百洁布、清洁剂、抹布等。1、安全防护措施；2、清除尘灰、污垢；3、擦拭干净。无污迹、无损伤。严禁使用腐蚀性药水和破损工具。烟感器、喷淋、声光报警器、消防广播、室内/室外消火栓、防火卷帘门、安全出口指示牌等铝梯、水桶、百洁布、小毛刷、清洁剂、抹布等。1、安全防护措施；2
9、、清除尘灰、污垢；3、擦拭干净。无污染、无污迹、无损伤。严禁使用腐蚀性药水和破损工具。不锈钢、铜金属、镀金属铝梯、水桶、百洁布、小毛刷、清洁剂、抹布等。1、安全防护措施；2、清除尘灰、污垢；3、擦拭干净。无污迹、无损伤、无划痕、光亮。严禁使用的强酸、强碱、腐蚀性药水和破损工具。大理石、花岗石、光面瓷砖等铲刀、水桶、百洁布、清洁剂、抹布等。1、安全防护措施；2、清除尘灰、污垢；3、清洁干净。无污迹、无杂物、无损伤、光亮。严禁使用的强酸、强碱、腐蚀性药水和破损工具。踢脚线/板、水泥地面等铲刀、地刷、水桶、百洁布、清洁剂、抹布等。1、安全防护措施；2、清除尘灰、污垢；3、清洁干净。无污迹、无损伤。严
10、禁使用的强酸、强碱、腐蚀性药水。环养地坪、木质地面扁铲、地刷、水桶、百洁布、清洁剂、抹布等。1、安全防护措施；2、清除尘灰、污垢；3、清洁干净。无污迹、无损伤、光亮。严禁使用的强酸、强碱、腐蚀性药水和破损工具、及用水冲洗。指示牌/标识、宣传栏、建筑小品等水桶、百洁布、清洁剂、抹布等。1、安全防护措施；2、清除尘灰、污垢；3、清洁干净。无污迹、无损伤、无划痕、光亮。严禁使用的强酸、强碱、腐蚀性药水和破损工具。地漏、雨篦子、 扁铲、地刷、水桶、扫把、撮箕、拖把、百洁布、清洁剂、抹布等。1、安全防护措施；2、清除尘灰、污垢；3、清洁干净。无污迹、无损伤。严禁使用的强酸、强碱、腐蚀性药水。编号 YHZ
11、DGYYFHJ-09版本 A/0页码 第 1 页共 11 页开荒保洁作业指导书生效期 2016 年 5 月 16 日排水沟、积水坑、隔油池、化粪池、沙井、排水管扁铲、地刷、水桶、扫把、撮箕、拖把、清洁剂、抹布等。1、安全防护措施；2、清除尘灰、污垢；3、清洁干净。沟底干净、沟内无垃圾、无杂物、排水通畅。严禁使用的强酸、强碱、腐蚀性药水。电梯金属门、门框、内壁、按钮板等铝梯、水桶、拖把、清洁剂、抹布等。1、安全防护措施；2、清除尘灰、污垢；3、清洁干净。无污迹、无损伤、无划痕、光亮。严禁使用的强酸、强碱、腐蚀性药水和破损工具。电梯门槽、轿顶、电梯井、底坑等扁铲、地刷、水桶、扫把、撮箕、拖把、清洁
12、剂、抹布等。1、安全防护措施；2、清除尘灰、污垢；3、清洁干净。无垃圾、无灰尘、底坑无积水。严禁使用的强酸、强碱、腐蚀性药水。机房、泵房、各类设备扁铲、地刷、水桶、扫把、撮箕、拖把、清洁剂、抹布等。1、安全防护措施；2、清除尘灰、污垢；3、清洁干净。无污迹、无损伤。严禁使用的强酸、强碱、腐蚀性药水和破损工具。各类健身器材、游乐设施等水桶、百洁布、拖把、清洁剂、抹布等。1、安全防护措施；2、清除尘灰、污垢；3、清洁干净。无污迹、无损伤。严禁使用的强酸、强碱、腐蚀性药水和破损工具。5.0 相关支撑性文件危化/危废品管理库房管理制度机具使用说明书6.0 相关记录和表格物品领用记录表机具使用记录表工作
13、巡查记录表工作巡查记录表日期: 检查人： 审核： NO.序号检查内容/部位、地段 检查时间 检查情况 存在问题 整改措施 责任人完成情况验证 验证时间 验证人 备注说明：1、检查情况正常，应在“检查结论”栏打“” ；不正常打“” ，并在“存在问题”一栏加以说明，并在“性质判定”一栏说明为一般不合格/不符合，还是严重不合格/不符合。2、责任人对一般不合格/不符合采取纠正方式处理后，由检查人验证后直接将验证结果填写在“验证结论”栏内，属严重不合格/不符合的应填写纠正/预防措施处理单 ，采取纠正措施进行处理，处理完毕后，由检查人验证后将验证结果填写在“验证结论”栏内。验证结论为“合格/符合”或“不合格/不符合两种” 。机具使用记录表部门： NO.序号 名称 数量 领用时间 领用人 发放人 归还时间 归还人 备注日期：物品领用记录表部门： No.名称 规格 单位 数量 领用人 领用时间 发放人 废物收集 备注
