1、XXX.XXX 项目弱电工程投标书投标人：XXXXXX 科技有限公司2016.04.09目 录目 录 .1第一章 投标书.2第二章 投标报价表.5第三章 资格证明文件.8第 4 章 技术支持和售后服务.8第 5 章 项目实施.11第 6 章 闭路电视监控系统.17第 7 章 周界报警系统.31第 8 章 电子巡查系统.36第 9 章 公共广播系统.46第 10 章 楼宇对讲及门禁系统.55第 11 章 工程 验收.65第 12 章 质量保证体系.67第 13 章 项目人员配备.71第 14 章 质量保证期内服务和内容.72第一章 投标书致 XXX 地产开发有限公司招标领导小组：根据贵公司“XX
2、X“小区综合弱电系统工程项目招标邀请书，正式授权的下述签字人 马艳 总经理 （姓名和职务） 代表投标人 XXXXXX 科技有限公司（投标人的名称） ，提交下述文件正本 1 份，副本 2 份。1、投标报价表2、资格证明文件2.1 营业执照副本复印件2.2 法人授权书2.3 行业资质证书复印件2.4 业绩证明文件2.5 公司介绍2.5.1 公司简介2.5.2 技术人员情况2.5.3 技术支持和售后服务运行体系3、项目计划3.1 施工计划3.2 调试计划3.3 验收测试计划3.4 人员配备计划3.5 质量保证期内的服务标准和内容4、各项承诺根据此函，签字人宣布同意如下：（1）我们承担根据招标文件的规
3、定，完成合同的责任和义务。（2）我们已详细审核全部招标文件，包括招标文件修改书，参考资料及有关附件。（3）我们同意在招标邀请函中规定的开标日期及其有效期内，遵循本投标书。（4）保证向贵方提供的资料真实有效。（5）同意向贵方提供贵方可能要求的与本投标有关任何证据或资料。（6）我们完全理解贵方不一定要接受最低报价的投标或收到的任何投标。（7）同意贵方提出的工程付款方式。投标人代表签字：投标单位：XXXXXX 科技有限公司日期：2016 年 4 月 9 日第二章 投标报价表1 投标人名称：XXXXXX 科技有限公司投标人代表签字：投标人盖公章：XXXXXX 科技有限公司职务：总经理 日期：2016
4、年 4 月 9 日弱电综合工程报价2. 投标报价说明投 标 报 价 说 明XXX 地产开发有限公司招标领导小组：我们很欣慰得到贵单位的邀请参加贵公司“XXX“小区综合弱电系统的工程投标，在标书的编制过程中我方依据如下标准进行报价：1、工程线料、光缆以及设备等依据市场参考价格；2、人工费根据成本和市场实际情况核算生成；3、本投标价中包含招标文件项目的配件、线材、施工费、税费、安装调试费、质量保证服务费。4、本报价在合同规定的期限内固定不变。XXXXXX 科技有限公司2016 年 4 月 09 日73. 承诺书承 诺 书XXX 地产开发有限公司招标领导小组：我们很欣慰得到贵单位的邀请参加贵公司“X
5、XX“小区综合弱电系统工程的投标，为体现我单位参加投标的诚意，我单位对本次投标作出如下承诺：1、投标书内容完全响应招标文件；2、如果我单位中标，我们将严格履行合同的各项条款；3、保证在甲方规定的工期内完成施工任务；4、保证本次工程的工程质量达到国家优良标准；5、对施工质量终身负责；6、质保期为一年；7、严格按照中华人民共和国合同法及招标文件的规定，忠实履行自己的责任和义务。8、严格履行合同规定的售后服务条款，在质保期内售后服务的响应时间不超过 1 小时，在 24 小时内解决问题。投标单位（盖章）：XXXXXX 科技有限公司授权代表（签字）：日期：2016 年 4 月 09 日8第三章 资格证明
6、文件详见附图表 1第四章 技术支持和售后服务4.1 技术支持和售后服务针对“XXX”小区本次综合弱电系统工程建设项目，我公司不仅以先进、可靠的综合布线工程建设模式来确保客户业务连续有效地运行，还会向客户提供全方位的优良技术支持服务。我们的服务宗旨是保证客户的综合布线系统能正常、可靠地运行，保证该项目的业务稳定不间断地运转，为各个客户建立相应的客服信息库，将我们所作的每项工程项目中相应的信息详实准确的记录到相应的客服信息库中，以便能够为我们的技术支持和售后服务工作带来方便。4.1.1 技术支持技术支持方式客户可通过服务热线及时与我们取得联系，我们将以最快、最有效的原则，调动技术支持、技术服务资源
7、，提供技术支持。技术服务工作方式包括以下各项：1、现场支持1）项目实施期间，项目实施组工程师将根据整个项目的计划进程驻守在现场，直接解决遇到的各种问题，及时为客户服务。2）项目质保期内，接到客户提出的现场服务要求或故障报告，公司技术支持工程师将在 1 小时内做出响应，24 小时内赶赴现场并解决问题。3）项目保修期以外，技术服务工程师根据客诉问题受理意见，需要提供现场服务的，公司将指派技术服务工程师到达现场，解决有关问题。2、通信支持9根据情况，技术服务工程师可通过各种可行的通信手段指导客户技术人员解决问题，主要包括电话解答，电子邮件、资料传真等方式。3、定期巡访公司将会安排技术服务工程师对客户
8、进行定期巡访，检查系统的工作状态，进行例行维护和协助客户完成其它技术工作。4、资料发布4.1 对重要故障，我公司将及时给出现场技术支持服务总结报告，以利于分析系统运行状态，总结问题产生的原因及预防办法。 ）将所积累的问题与解答整理、汇编，帮助客户建立必要档案，以供方便查询。4.2 售后服务流程10服 务 流 程为 为 为 为 为 为为 为 为 为 为 为为 为 为 为为 为 为 为为 为为 为 为 为 为 为为 为 为为 为 为 为 为 为为 为 为为 为 为 为 为为 为为 为 为 为 为 为为 为 为为 为 为 为 为 为为 为 为 为 为为 为 为 为 为 为为为 为 为 为 为 为为 为 为 为为 为 为 为 为 为 为为 为 为 为 为 为 为为 为 为 为 为为 为 为 为 为为 为 为 为 为为 为 为 为 为为 为 为 为 为 为为 为 为 为 为 为为 为为 为 为 为 为为 为 为 为 为为 为 为 为 为为 为 为 为N ON OY E SY E S
