1、毕 业 论 文2011 届我国移动电子商务发展探析系 别 经济与管理系 I我国移动电子商务发展探析摘 要随着现代移动通信技术的不断发展和电子商务实践的不断深入，移动电子商务正在形成并展现出广阔的前景。移动应用因具有快捷方便、无所不在的特点已在全世界范围内兴起热潮，并成为电子商务的主流发展模式之一。移动电子商务的各种发展条件已逐渐成熟，人们将越来越多的移动装置从事各种商务活动，作为一种新型的电子商务模式，其发展前景将是十分诱人的。本文较为系统和全面地分析了移动电子商务的发展现状。结合移动电子商务的特点以及在市场、技术和移动支付等方面的发展现状，探讨了发展过程中安全保障、移动支付机制和商业模式所存
2、在的问题和解决对策以及移动电子商务的发展前景，以期为未来移动电子商务的发展提供一点参考。关键词 移动电子商务；移动互联；移动支付IITHE ANALYSIS OF M-COMMERCE DEVELOPMENT IN CHINAABSTRACTWith the development of both mobile telecom technology and e-commerce，the m-commerce is forming and growing into the brilliant outlook. Being boasted with the characteristics of c
3、onvenience and omnipresence，the mobile application is increasing popular in the whole world，and becomes one of the mainstream patterns of e-commerce. With all kinds of necessary conditions becomes more and more mature, people will do e-business by mobile devices more frequently. As a new type of EC
4、mode, the prospect is magnificent. With the aim to give some references for the future development, this article systematically and comprehensively analyzed the development of m-commerce in present .Integrated with the characteristics of electronic bussiness and the development status of technology
5、and mobile payment, this thesis disscusses the existing issues and solving methods of secrity ensurance, mobile payment and bussiness model in the process of development, and the developing prosperity of mobile electronic business, so as to provide reference to the development of Mobile Electronic b
6、ussiness in near future.KEY WORDS M-commerce, Mobile Internet, Mobile payment目 录摘 要 .IABSTRACT.II前言 .11 移动电子商务的基础理论概述.11.1 移动电子商务的概念 .11.2 移动电子商务的特点 .21.3 移动电子商务的优势 .22 我国移动电子商务发展的现状分析.32.1 移动电子商务发展的市场环境 .32.2 支持移动电子商务的相关技术 .42.2.1 推动移动电子商务发展的技术因素 .42.2.2 移动电子商务的主要实现技术 .42.3 移动支付的应用领域 .73 移动电子商务发展存在
7、的问题.83.1 移动电子商务的安全保障存在问题 .83.2 移动电子商务的移动支付机制不健全 .83.3 商业模式亟待完善和创新 .94 我国移动电子商务发展存在问题的解决对策.94.1 加强我国移动电子商务的安全保障建设 .94.2 完善移动电子商务的移动支付手段和机制 .104.3 优化移动电子商务模式 .115 我国移动电子商务发展前景.115.1 移动支付的发展趋势 .115.2 移动电子商务的市场发展 .125.3 应用于移动电子商务的新技术 .125.3.14G 的概述 .125.3.2 物联网技术 .145.3.3 新技术对移动电子商务的影响 .156 结论.16参考文献 .1
8、7致 谢 .191前言 互联网发展到今天，人们已经不再满足于个人电脑的连线上网，出于职业和生活的需要，人们希望随时随地收发电子邮件、查阅新闻、股市行情、订购各种急需商品，即实现移动互联，移动电子商务业务便应运而生。移动电子商务作为一种新型的电子商务方式，利用了移动无线网络的诸多优点，其在企业中的应用会不断普及和发展，移动电子商务市场会更加广阔。据研究机构 ADLITTLE 的 2009 年下半年研究报告指出，全球移动商务市场正处于蓬勃发展阶段，亚洲的日本、韩国、新加坡以及欧洲的奥地利、挪威在移动商务应用方面领先全球其他地区。韩国、日本以手机支付、手机电子购物等为代表的移动商务应用已经好几年了。
9、移动电子商务是电子商务的一个新的分支，但是从应用角度来看，它的发展是对有线电子商务的整合与发展，是电子商务发展的新形态。移动电子商务将传统的商务和已经发展起来的、但是分散的电子商务整合起来，将各种业务流程从有线向无线转移和完善，是一种新的突破。1 移动电子商务的基础理论概述目前移动通讯技术已经成熟，全球拥有移动通讯设备的人越来越多，移动商务很快得到消费者的认可，因为他们可以随时随地上网，查询信息，购买产品，预定服务，既方便快捷，又节省时间。1.1 移动电子商务的概念移动电子商务(M-commerce)是指通过手机、传呼机、掌上电脑、笔记本电脑等移动通讯设备与无线上网技术结合所构成的一种新型电子
10、商务模式。移动电子商务借助于短信、WAP(GPRS、CDMA、3G)和 RFID 等方式实现，应用涉及手机银行、移动支付、移动订票、手机电邮、移动搜索等领域。它彻底克服了现代商务在时间、空间上的局限性，与商务主体最为贴近，是一个市场需求很大的综合信息服务领域。相对于传统的电子商务而言，移动商务可以真正使任何人在任何时间、任何地点得到整个网络的信息和服务。随时随地的信息交流意味着需求的增加和多样化，同时也为企业带来了更多的商业机会。21.2 移动电子商务的特点移动电子商务的主要特点是灵活、简单、方便。它能完全根据消费者的个性化需求和喜好定制，设备的选择，以及提供服务与信息的方式完全由用户自己控制
11、。通过移动电子商务，用户可随时随地获取所需的服务、应用、信息和娱乐。可以使用智能电话或 PDA 查找、选择及购买商品和服务。移动电子商务具体具有一下几个特点：（1）多样性与个性化。移动电子商务的发展使得终端设备及其服务的日益多样性，无线服务支持系统允许用户访问在无线网络覆盖范围内任何地方的服务，通过实时对话交谈和多媒体文件实现直接沟通。并能完全根据消费者的个性化需求和喜好定制服务，提供服务与信息的方式完全由用户自己控制。（2）灵活的付费方式。移动电子商务的服务付费可通过多种方式进行，以满足不同用户需求，如可使用手机银行、手机钱包或移动通信帐户代付。通过个人移动终端设备来进行可靠的电子交易被视为
12、移动电子商务业务的一个重要方面，它将扩大移动电子商务的商用范围。（3）丰富的信息资源。移动电子商务下的无线互联网的信息不仅来源于 Internet，还有独立的移动通信网络（如无线应用协议网络服务等） ，通过无线信息平台将现有Internet 上的信息资源通过采集、整理与无限互联网整合，按照不同用户的特定需求提供不同的信息和服务。 1.3 移动电子商务的优势移动商务是传统互联网电子商务在移动领域的延伸和发展。虽然移动电子商务和电子商务在很多特征上非常相似，但是简单地把移动商务看作电子商务的延伸是片面的，因为两者的服务对象和服务方式(包括终端设备方面)以及技术特征都有很大的不同。移动电子商务是电子
13、商务发展的新形态，与传统的基于 Internet 的电子商务相比，移动电子商务具有以下优势：（1）随时随地。移动终端 (手机、PDA 等)即移动电子商务的工具与传统固定终端相比，具有更加方便、易携带的特性。可实现真正以客户为中心，随时随地的为用户提供信息、服务等各方面需求。使信息的查找、选择及各种交易活动可以即时完成，不受时间及空间的限制。（2）开放且易使用与创新。移动电子商务因为介入方式无线化，使得任何人都很容易进入网络世界，从而使网络范围延伸的更广阔，更开放。移动通信所具有的灵活、便捷的特点，决定了移动电子商务更适合大众化的个人消费领域，如：自动支付系统，包括自动售货机、停车场计时器等；日
14、常费用收缴系统，包括水电气等费用的收缴等；3移动互联网接入支付系统，包括登录商家的 WAP 站点购物等。移动电子商务领域因涉及 IT、无线通讯、无线接入、软件等技术，并且商务方式更具多元化、复杂化，因而在此领域内很容易产生新的技术。（3）用户规模大并能确认用户身份。从电脑和移动电话的普及程度来看，我国移动电话的用户数量远远超过了电脑用户数。手机号码具有唯一性，手机 SIM 卡上存储的用户信息可以确定一个用户的身份，对于移动电子商务而言，这就有了信用认证的基础。2 我国移动电子商务发展的现状分析2.1 移动电子商务发展的市场环境随着移动通讯技术的突破，以及政策环境的不断优化，移动电子商务的建设与
15、发展已成为了潮流和趋势。据 CNNIC 发布的第 26 次中国互联网发展状况统计报告显示，我国手机网民规模达 2.77 亿，半年新增手机网民 4334 万，增幅为 18.6%。据中国电子商务研究中心最新发布的2010 年中国电子商务市场数据监测报告显示，截止到 2010 年 12 年，中国移动电子商务实物交易规模达到 26 亿元，同比增长 370%，保持了快速增长的趋势，我国移动电子商务交易规模发展如图 2-1 所示。用户规模已达到5531.5 万，预计到 2012 年，中国移动电子商务市场用户规模将达到 24957.2 万。1.5 1.8 5.5 2613038005010015020025
16、03003504002007 2008 2009 2010 2011 2012年 份交易金额（亿元）图 2-1 2007-2012 年中国移动电子商务交易规模目前，移动电子商务正在广泛的应用到社会的各个领域，个人用户可以利用手机通过信息、邮件，手机网站等方式获取各类信息，这些信息促进用户开展电子商务交流活动。4我国移动互联网发展势头迅猛，目前移动电子商务在我国已经开始有实际应用。中国移动通信集团公司在北京、天津、广州、杭州、深圳等六大城市同时推出“全球通”WAP 商用试验网，WAP 手机用户可在这六大城市中使用漫游业务。上海移动通信公司还同步推出了 WAP 门户站点并成功地为华印科技等电子商务
17、企业建立了移动电子商务系统。电商网、搜狐、阿里巴巴等都已经或准备推出移动电子商务服务，中国的搜狐和诺基亚公司宣布联手推出无线互联网服务。2.2 支持移动电子商务的相关技术2.2.1 推动移动电子商务发展的技术因素 移动电子商务同传统电子商务的主要区别就是无线网络的应用，而正是无线数据通信技术的快速发展，推动了移动电子商务的迅猛发展。从技术的角度看，推动移动电子商务发展的因素主要有以下三个。 （1）无线应用协议的推出。如何将英特网的丰富信息及先进的业务引入到移动电话等无线终端设备当中，是实现移动电子商务需要解决的第一个问题。无线应用协议（WAP）的出现，很好地解决了这个问题。无线应用协议（WAP
18、）的出现使移动英特网有了一个通行的标准，使移动电话等无线终端设备接入英特网成为了可能。 （2）无线接入技术的快速发展。早期无线接入技术如 GSM、TDMA 和 CDMA 数据传输速率很低，不适于英特网接入。而近年来得到广泛使用的通用分组无线服务（GPRS）等接入技术，大大提高了无线数据传输速率。目前，世界各国大力推广的第三代移动通信技术，不仅可以克服传统无线接入方式传输速率方面的缺陷，而且还可以支持宽带多媒体数据传输，这将缩小有线和无线接入的差距，必将进一步推动移动电子商务的发展。 （3）移动终端技术的日趋成熟。移动终端技术本质上是一种结合手持硬件、无线宽带网络与移动应用软件的总称。目前市面上
19、各种个人数码助理（PDA） 、智能手机（Smart Phone）已经随处可见，各种移动智能终端设备不断推陈出新，移动终端用户也不断攀升。这不仅给消费者使用移动终端进行电子商务提供可能，而且在数量上大大超过互联网用户的移动终端用户更是为移动电子商务提供了巨大的市场。2.2.2 移动电子商务的主要实现技术电子商务超越时间和空间的限制，只用一个手机或其他无线终端，使人们通过移动通信设备获得数据服务，通信内容包括语音、数字、文字、图片和图像等，在移动中进行电子商务。移动电子商务的发展主要取决于移动通讯技术的空前发展，移动通5信工具与因特网联接的无线上网技术以及因特网服务商所提供的无线上网服务已具备，通
20、讯能力的获取越来越便宜，更容易获得越来越高的带宽，并将在近年内实现普及。（1）无线应用协议 WAPWAP 是开展移动电子商务的核心技术之一。通过 WAP，手机可以随时随地、方便快捷地接入互联网，真正实现不受时间和地域约束的移动电子商务。WAP 定义了一套软硬件的接口，可以使人们像使用 PC 机一样使用移动电话收发电子邮件以及浏览Internet，且提供了一种能够支持当前最流行的嵌入式操作系统的应用开发和运行环境。在传输网络上，WAP 也可以支持目前的各种移动网络，如 GSM、CDMA、PHS 等，它也可以支持未来的第三代移动通信系统。目前，许多电信公司已经推出了多种 WAP 产品，包括 WAP
21、 网关、应用开发工具和 WAP 手机，向用户提供网上资讯、机票订购、流动银行、游戏、购物等服务。（2）EGPRS(GPRS 网络增强版)EGPRS 是一种能利用已有频带，目前中国联通已经在部分地区采用这种网络，使现有 GSM 网络具有提供 3G 业务能力的移动网络无线技术。从根本上讲，EGPRS 是 GSM 长期演进过程中的一个商业手段,它在收入和成本效益方面能对高速增长的全球移动市场有很大作为。EGPRS 主要通过改善调制解调方式，对 GSM 和 GPRS 网络稍作小的改动，并提供最高理论峰值速率 473.6kbps 的高速移动数据传输，可以稳定达到 190kbps 的下载速度。EGPRS
22、能改善所有新型移动业务，并在网络的 GSM 系统上实现 3G 类业务。这点将促使所有潜在最终用户群更快地选用新型移动业务，从而在更大的用户基础上产生更多的营运收入。（3）移动 IP 与“蓝牙”技术移动 IP 通过在网络层改变 IP 协议，从而实现移动计算机在 Internet 中的无缝漫游。移动 IP 技术使得节点在从一条链路切换到另一条链路上时无需改变它的 1P 地址，也不必中断正在进行的通信。移动 IP 技术在一定程度上能够很好地支持移动电子商务的应用。而“蓝牙”则作为一种低成本、低功率、小范围的无线通信技术，可以使移动电话、个人电脑、个人数字助理、便携式电脑、打印机及其它计算机设备在短距
23、离内无需线缆即可进行通信。（4）第三代（3G）移动通信系统3G 即第三代移动通信技术。它在所有无线环境中提供至少 144kb/s，或 384kb/s的速率，在室内和低移动性时提供 2 mb/s 速率， 能够提供出色的宽带多媒体业务，支持高质量的话音、分组数据、多媒体业务等。IMT-2000，作为 ITU 推出的 3G 标准，至少提供了五种多路接入途径：CDMA2000、WCMA、WCDMA 的时分双工版本、136HS 以及数字式增强型无绳电话（DECT） ，OGSM MAP 通过“标准集”的支持与 IS-411网络相互1 IS-41 是由美国电信工业协会（TIA）和电子工业协会（EIA）共同制定的行业标准，全名为“蜂窝无线电通信系
