拓客系统话术.doc

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资源描述

1、拓客系统-拓客话术美容师:姐姐,您好!先说我不是来推销产品的,你别担心,好吗?顾客:有什么事情吗?美容师:是这样的,我是*美容院的,你听说过咱们店么?顾客:没有。美容师:哦,那我简单跟您说一下。我们店是开了*年的老店 我一直性格比较内向,不太说话,公司为了锻炼我们的胆量,让我们更好的与人交流与沟通,公司提供了一批价值 68 元的进口蚕丝面膜,特意举行了这个免费大派送活动, 免费提供给你们使用,这是面膜您看一下。顾客:哦, (看看)美容师:姐姐,您是我今天遇到的第*位客人,希望您能够支持我,为我的胆量加上一份,好吗?顾客:好的。美容师:谢谢姐姐,我们每加一分是一块钱,我就可以把这个 68 元的蚕

2、丝面膜免费送给您了,一人只有一次机会。感谢您的支持,您这边填一下名额单子。顾客:哦,好的,没问题美容师:感谢您的支持,姐姐,有您的支持我就会成长的更快。我现在给您一个卡片,您可以凭这个卡片去我们店里免费领取面膜。顾客:你直接给我就好了啊。美容师:是的姐姐,但是我今天出门就带了个样板,您拿着这卡片,随时去,我们店里一定会给您的,而且还要告诉您怎么来使用。顾客:好吧,我空了就去拿。美容师:好的,非常感谢您的支持。留客话术:(68 元留客)美容师:您好,姐姐,是进来领取面膜的吗?里面请。顾客:是的美容师:(接过卡片说)感谢您对我们店*美容师的支持,谢谢您为他的胆量加分。顾客:没事,看她不容易。美容师

3、:那您里面请,我们有专业的老师先跟您分析皮肤,根据您的肌肤在赠送适合您的面膜。将顾客引领进美容室。美容师:你先躺下姐姐,我先给您清洁,帮您更准确的分析肌肤。美容师:感谢您的支持,姐姐,我们会为您服务好的,请问姐姐平时在哪里做护理呢?顾客:我做的比较少,偶尔去附近做一次美容师:哦,这样,难怪我摸着您的皮会有一点干燥和粗糙,但是您的皮肤底质很好,所以还好不是很明显,但是您要是时间在久您的肌肤粗糙干燥就会越加明显。顾客:哦,这样啊?美容师:是的,因为长期没有给肌肤做深层清洁,皮下长期累积灰尘和污垢, ,这些污垢用洗面奶是清洁不出来的,您要是敷完面膜就会有所好转,但是要像解决真正的根本问题,您就一定要

4、坚持做护理才行的 顾客:哦,那我今后稍微注意一下美容师:姐姐,看您今天这么支持我们,您就在我们这里体验一下吧,但是今天您是刚过来可能对咱们店里不是很了解,您就做个最划算的优惠卡,感受下我们的服务和皮肤的效果吧,您看行吗?顾客:有什么优惠?我看一下美容师:我给您看最优惠最划算的卡,只需 68 元,就可以得到这个优惠套餐。其中包括:1、面部护理 4 次 价值 480 元2、瑞士机器美容师疗法 2 次 价值 360 元3、ece 深层美白套/海洋活泉水润套 1 套 价值 298 元4、现金卷 100 元总价值 1238 元,非常的优惠,您今天刚好已经来了我就给你按照这个卡项上的做,您看行吗?那位机会

5、难得,这个卡都是限名额的。顾客:好的。美容师:好的,我现在给您拿产品做,顺便教您咱们使用我们这个298 的套盒。顾客:好的。美容师:(边操作边介绍)我现在开始给您做护肤程序,这个程序加速肌肤的代谢和循环,从而使肌肤更好的吸收,同时代谢肌肤底层的垃圾和毒素。等您这个程序做完以后就会给你贴上您这个细胞修护置换膜,可快速修复底层肌肤受损情况,效果变化特别大,等您做到第 3 次的时候,肌肤循环良好,这个时候您就可以用 ECE 滴水观音疗法来大量补充皮下细胞所需营养,达到大量的储水,细胞自由呼吸,那时您的肌肤将会让每一个细胞喝足水,皮肤马上水水的、嫩嫩的、滑滑的。顾客:真的这么好啊?美容师:当然啦,我们多有老顾客都做了的,这个可是我们店里面的招牌项目呢,不过您现在做这个,做到第三次的时候您觉得皮肤确实有所改善,再来买这个项目,我先帮您服务好现在。顾客:好的,效果好了我肯定会来的。细胞修复置换膜:宛若高级定制内衣,轻揉贴合丝般细腻告别反复干燥,回应肌肤“渴望” 。采悦机器美容师:智能美容机器人,给您前所未有的护肤新体验!

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