1、Xxx 市文明旅游志愿服务总队建站情况汇报根据市文明办建立文明旅游志愿服务总队，开展特色志愿服务的要求，我局高度，积极落实，现将关爱文明旅游志愿服务队组建情况汇报如下： 一、志愿服务队建设情况旅游局领导班子高度重视关爱文明旅游志愿服务工作，成立了由局长为组长，副局长为副组长、各科室门负责人为成员的领导小组。并按照上级要求，组建了文明旅游志愿服务队。志愿服务队由主管副局长担当负责人，加强了对志愿服务的管理。关爱文明旅游志愿服务总站设于 xxx旅游局。各涉旅企业、相关单位也都成立了志愿服务站。去年 10 月底，随着第一批文明旅游志愿者正式上岗，拉开了全市文明旅游志愿服务的序幕。我们着力综合协调全市
2、文明旅游志愿者进行志愿服务，督导各景区成立文明旅游立志愿服务站。目前，已招募志愿者 300 余名。二、志愿服务队运行机制文明旅游志愿服务总队，是 xxx 志愿服务总站下设的12 支志愿服务总队之一，主要职责是招募文明旅游志愿者，组织协调文明旅游志愿者开展文明旅游宣传、义务捡拾垃圾、爱绿护绿等关爱文明旅游志愿服务，文明旅游志愿服务总队在各景区和第一实验小学成立了志愿服务分站。三、志愿服务工作开展情况随着人们生活水平的提高，旅游度假已经成为寻常百姓的一种生活常态。践行文明旅游，是每个游客应尽的义务。为了让文明旅游成为更多人旅游中的一种自觉行为和良好习惯，xxx 旅游局和志愿服务队一直在做着各种尝试
3、和努力，扎实做好文明旅游志愿服务工作。1、打造志愿者队伍。一是招募壮大志愿者队伍。通过横幅、海报、宣传栏等方式动员，向社会和全市旅游系统散发文明旅游倡议书 6000 多份，目前已经招募了 300 余名有志之士，志愿者队伍不断壮大。二是建立志愿者注册制度。建立了志愿者信息库，完善了志愿者注册管理系统和志愿服务信息平台，并实现互联互通、信息共享，把志愿服务资源有效整合起来，引导志愿者积极有效参加志愿服务活动。三是打造志愿者队伍。我们以常态化组织志愿者登山捡垃圾为契机，通过一次次的活动，培养起了一批能够经得起检验的我市文明旅游志愿者队伍，不仅在景区景点，还会在户外登山路线等地以自己的实际行动，在为广
4、大来林州旅游的游客、乘客做好基本服务的同时，宣传“文明旅游”，汇聚、传递正能量，影响更多游客、驴友自觉加入到文明旅游队伍中来。2、组织开展志愿服务。志愿服务队成立后，组织各相关服务站，为游客提供旅游咨询、乘车指引、休息阅读、饮用水、手机充电等免费服务；黄金周组织发放林州旅游指南、景区酒店介绍等宣传单张；组织卫生部门在重要景区提供应急医疗服务。文明志愿服务活动以为游客提供服务，全面倡导文明旅游为指导，志愿者们用热情、真诚的服务，获得了游客的赞誉，来林游客受到了来自 xx 文明旅游的活力， “大美 xx”品牌也因此更加响亮和富有感染力。3、加强培训和管理。做好志愿者的培训和管理工作，是提高志愿者素
5、质和志愿服务水平的重要举措。志愿服务队根据志愿服务项目的要求，依托旅游协会、旅游行业培训和景区宣传教育阵地，对志愿者进行相关知识和技能培训，提高服务意识、服务能力和服务水平。 4、建立和完善激励机制。在志愿者组织内部建立以服务时间和服务质量作为评价与表彰依据。鼓励全市涉旅企业，在同等条件下优先录取和聘用有志愿服务经历且表现突出者，并作为评先创优的重要条件。5、提供政策和法规保障。积极协调各景区和文明旅游志愿者之间的关系，充分体现志愿服务的要求，提倡和鼓励志愿服务的行为，维护志愿者的正当权益，防止因具体政策不当挫伤人们参加志愿服务活动的积极性。把志愿服务的要求渗透到社会管理之中，体现在市民公约、
6、乡规民约、学生守则、职业规范之中，使志愿服务逐步成为人们的自觉行动和生活方式。6、创新志愿服务工作。为创新工作模式，建立长效工作机制，我们大力探索“互联网&旅游+志愿者”的服务新思路，逐步打造 xx 市文明旅游志愿服务队伍，未来文明旅游志愿服务队伍的发展对象将覆盖更广，既包括有志于参与文明旅游志愿服务的企业、院校和社会团体，也包括旅游从业人员、各行业专业人员、文艺界人士、大中专学生和普通市民等个人，不断完善及规范文明旅游志愿服务活动，形成长效机制，打造可复制模式，让更多市民、游客受益，把 xx 市文明旅游志愿服务做成林州旅游的一张耀眼的“名片” 。四、下一步工作建议1、加强各志愿队的共建工作。
7、大力发展景区（点）志愿者组织。旅发委将加大宣传力度，积极做好教育、宣传、引导工作，鼓励景区工作人员、游客自愿参加文明旅游志愿者队伍。建立景区（点）志愿者常备组织，奉献景区，服务游客，使志愿者服务成为景区（点）的重要的组成部分。2、充分发挥文明旅游志愿者的积极作用。要采取有效措施，广泛动员，把身心健康、热心服务、遵纪守法，具有一定优势特长的旅游从业者集聚到志愿者服务中来，形成独具特色的服务站、咨询室等自组织文明旅游志愿者服务组织，充分发挥文明旅游志愿者的积极作用。3、加大资金支持。志愿者队伍的建设虽然是自愿的，但是在实际的志愿服务活动中，还是需要一定的资金。因此旅发委为其提供相应的资金支持，同时积极倡导民间进行赞助支持。4、形成良好社会氛围。定期召开志愿者工作会议，通报文明旅游志愿者工作情况，及时通报表彰在志愿者服务中涌现出来的优秀群体和代表，并向受表彰的志愿者所在单位进行通报，对突出贡献者，要在新闻媒体上大力宣传，扩大社会影响，形成全社会关心、支持、帮助志愿者工作的良好社会氛围。
