1、XXXX工程有限公司质量管理手册QUALITY MANUAL编编 号：号： AAAA/QM-2016版版 本：本： A/0编编 制：文件编写小组制：文件编写小组审审 核：核： XXX批批 准：准： XXX版 权 所 有 不 得 翻 印版 权 所 有 不 得 翻 印发布日期：2016.XX.XX 实施日期：2016.XX.XX章节号： 第 0.1 章版本号： A/0XXXX 工程有限公司质量管理手册 页 码：第 1 页 共 40 页 目 录0.1 质量管理手册目录.10.2 质量管理手册实施令.20.3 质量管理手册修改页.31.0 前言- 企业概况 .42.0 质量方针和质量目标.53.0 组
2、织机构和职责.64.0 组织的背景环境.145.0 领导作用.156.0 策划.177.0 支持.188.0 运行.259.0 绩效评价.3410.0 改进.3811.0 施工工艺流程图.40XXXX 工程有限公司质量管理手册章节号： 第 0.1 章版本号： A/0页 码：第 1 页 共 40 页 章节号： 第 0.2 章版本号： A/0XXXX 工程有限公司质量管理手册 页 码：第 2 页 共 40 页 0.2 质量管理手册实施令按照公司编制的文件控制程序，质量管理体系推行小组依 GB/T19001-2015 及GB/T50430-2007 标准要求，并结合本公司的实际情况，编写本 质量管理
3、手册，先经公司管理层审核，最高管理者批准，决定发布实施；并规定质量管理手册的管理办法如下：1）质量管理手册的解释权归属公司管理层；2）质量管理手册的批准、发放、修改等管理事宜由综合部负责；3）质量管理手册的评审由公司管理层代表主持，每年至少进行一次。4）本手册生效日期自 2016 年 XX 月 XX 日起。此令最高管理者 XXX 日 期 XXX 章节号： 第 0.3 章版本号： A/0XXXX 工程有限公司质量管理手册页 码：第 3 页 共 40 页 0.3 质量管理手册修改页修 改 记 录修改状态 内容提要 修改人 批准 日期章节号： 第 1.0 章版本号： A/0XXXX 工程有限公司质量
4、管理手册页 码：第 4 页 共 40 页 1.0 企业概况章节号： 第 2.0 章版本号： A/0XXXX 工程有限公司质量管理手册页 码：第 5 页 共 40 页 2.0 质量方针和质量目标2.1 本公司的质量方针是：追求卓越，精根细作创优质，建时代精品；励精图治，真诚合作创信誉，让顾客满意。2.2 本公司的质量目标根据公司的发展情况，每年初由总经理制定本年度的质量目标。本公司的质量目标是：顾客满意率95%单位工程竣工验收合格率 100%2.3 实现质量目标的措施2.3.1 施工现场项目经理、质检员、施工员、安全员等八大员配备齐全，确保现场工作有人管 有人做。2.3.2 采购使用先进设备、先
5、进工具，确保施工质量。2.3.3 创新工艺、创新技术、利用四新技术，提升施工质量。2.3.4 不拆不扣执行招标文件规定和投标文件承诺的材料品牌质量采购材料，做到不合格的材 料不进场，不合格的材料不使用。最高管理者 XXX 日 期 XXX 章节号： 第 3.0 章版本号： A/0XXXX 工程有限公司质量管理手册页 码：第 6 页 共 40 页 3.0 组织机构和职责3.1 组织机构总经理管理者代表市场部 采购部 工程部 财务部综合部项目部注：财务部不纳入本公司质量管理体系。章节号： 第 3.0 章版本号： A/0XXXX 工程有限公司质量管理手册页 码：第 7 页 共 40 页 3.2 部门质
6、量职能分配过程名称条款 GB/T19001-2015 条款 GB/T50430-2007最高管理者市场 部采购部工程部项目部综合部4 组织的背景环境4.1 理解组织及其背景 环境 4.2 理解相关方面的需 求和期望 4.3 确定质量管理体系 范围 3.1 质量管理体系总要求 4.4 质量管理体系及其 过程 3.3 质量管理体系的策划和 建立 5 领导作用5.1 领导作用和承诺 5.1.1 总则 5.1.2 以顾客为关注焦点 5.2 质量方针 3.2 质量方针 5.2.1 质量方针的制定 3.2 质量方针 5.2.2 质量方针的沟通 3.2 质量方针 5.3 组织的作用、职责 和权限 4 组织机
7、构与职责 6 策划6.1 应对风险和机遇的 措施 6.2/6.3质量目标和实现的策划 3.2 质量目标及管理制度 7 支持7.1 资源 7.1.1 总则 3.4.1 资源提供 7.1.2 人员 5 人力资源管理 7.1.3 基础设施 6 使用机具管理 注： 归口； 负责； 配合章节号： 第 3.0 章版本号： A/0XXXX 工程有限公司质量管理手册页 码：第 8 页 共 40 页 3.2 部门质量职能分配过程名称条款 GB/T19001-2015 条款 GB/T50430-2007最高管理者市场 部采购部工程部项目部综合部7.1.4 过程运行的环境 7.1.5 监视和测量资源 11.5 检测
8、设备管理 7.1.6 有关组织的知识 7.2 能力 5 人力资源管理 7.3 意识 5 人力资源管理 7.4 沟通 7.5 形成文件的信息 3.3.3 质量管理体系文件 7.5.1 总则 3.3.3 质量管理体系文件 7.5.2 创新和更新 3.511.3.3 文件与记录管理、工程 资料管理 7.5.3 形成文件的信息 控制 3.511.3.3 文件与记录管理、工程 资料管理 8 运行8.1 运行的策划和控 制 10.110.2 策划 8.2 产品的服务要求 7.17.3 投标及合同管理 8.2.1 顾客沟通 7.3 合同管理 8.2.2 与产品和服务有 关要求的规定 7.2 投标及签约 8.
9、2.3 与产品和服务有 关要求的评审 7.2 投标及签约 8.2.4 产品与服务要求 的变化 7.3 合同管理 8.3 产品与服务的设 计和开发 10.3 工程设计 删减8.4外部提供过程、产品和服务的控制89建筑材料、构配件和设备管理分包管理 注： 归口； 负责； 配合章节号： 第 3.0 章版本号： A/0XXXX 工程有限公司质量管理手册页 码：第 9 页 共 40 页 3.2 部门质量职能分配过程名称条款 GB/T19001-2015 条款 GB/T50430-2007最高管理者市场 部采购部工程部项目部综合部8.5 生产和服务提供 10.2-10.611.1-11.4施工质量管理施工
10、质量检查与验收 8.5.1 生产和服务提供 的控制 10.410.6施工准备施工过程质量控制服务 8.5.2 标识和可追溯性 8.4.210.5.3 材料、配件、设备 标识、进度标识 8.5.3 顾客或外部供方 的财产 8.5 业主提供材料、构 配件及设备 8.5.4 产品防护 8.410.6.1 材料、配件、设备 现场管理、防护 8.5.5 交付后活动 10.6 服务 8.5.6 变更控制 10.5.4 保持与过程建设有 关方的沟通 8.6 产品和服务的放 行8.311.1；11.211.3材料验收，质量检查制度，过程检查，竣工验收 8.7 不符合输出的控 制 11.4 质量问题处理 9 绩效评价 12.112.2；13.2质量管理自查与评价质量信息的收集、传递、分析和利用
