1、管理流程 人力资源 目录 结束 流程终点 - (来自客户的付款单据 ) 开始 流程开端 - (一个客户致电客户服务中心 ) 决策点 决策点 - (客户是否满足获得 30%扣率的要求 ) 流程步骤 流程步骤 - (会计部门检查客户相应状况 ) 信息文档 信息文档 - (企业年度经营目标 ) A 流程迁移 - (转向流程的另一个部分 ) 业务流程是按先后排列或并行的一整套活动或任务，它们基于指令完成特定的工作。这些工作将输入的指令转变为一个或多个输出的结果，从而达到共同的目的。 业务流程图例 流程说明 流程系列人力资源规划流程 (2.4.1) 流程输出 流程设计出发点 流程负责人 流程输入 公司营
2、业目标 人员技能的评估 部门职责与岗位描述 年度人力资源需求计划 人力需求预算 招聘计划与日程表 培训计划与日程表 人力资源部 人力资源需求是从各个部门的实际需求出发 人力资源需求计划的制定时间与公司总体的预算规划时间应当相一致 公司经营战略 人力资源规划 未来组织架构 职位设置 /描述 /职位要求 人员配置计划 人力资源供给计划 培训计划 人力资源部 根据企业的发展规划，通过企业未来的人力资源的需求和供给状况的分析及估计、对职务编制、人员配置、教育培训、人力资源管理政策、招聘和选择等内容进行的人力资源部门的职能性计划 公司经营战略 企业文化调查 企业文化规划 企业文化 企业文化推广方案 人力
3、资源部 结合企业的经营战略 ,形成明确的企业文化 .对内提高员工的归属感和工作热情 ,对外增强品牌内涵 . 流程名称：人力资源规划流程 流程编号： 2.4.1.1 流程拥有者：人力资源部 时间 每 2-3年 人力资源部 /各部门总裁 /经理 开始 公司决策层 企业发展战略规划 目前组织架构 进行结构 /资源分析 目前职位设置 目前职位描述 目前职位要求 制定 /调整职务编制计划 未来组织架构 未来职位设置 未来职位描述 未来职位要求 制定 /调整人员配置计划 (每个岗位人员数量构成 ) 人员配置计划 审核通过 A 不通过 通过 1 2 3 4 流程名称：人力资源规划流程 (续上页 ) 流程编号
4、： 2.4.1.1 流程拥有者：人力资源部 时间 人力资源部 /各部门总裁 /经理 公司决策层 A 制定 /调整人力资源需求预测 (时间 ,数量 ,要求 ) 制定 /调整人力资源供给计划 (时间 ,数量 ,要求 ) 制定 /调整长期培训规划 (政策 ,需求 ,考核 ) 人力资源部 对应的招聘 /培训费用评估 审核通过 不通过 通过 制定人力资源管理政策调整计划 招聘政策 绩效考评政策 薪酬福利政策 政策调整风险分析及对策 审核通过 不通过 通过 政策调整预算评估 沟通与实施 结束 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 流程名称：人力资源规划流程说明 流程编号： 2.4.1.1 流程
5、拥有者：人力资源部 流程步骤 工作内容的简要描述 重要输入 重要输出 相关表单 1. 人力资源部根据企业发展战略规划 ,目前组织架构 ,职位设置 ,职位描述 ,职位要求进行结构 /资源分析 企业发展战略规划 目前组织架构 职位设置 职位描述 职位要求 调整的需求 2. 制定 /调整职务编制计划 调整的需求 未来组织架构 职位设置 职位描述 职位要求 3. 制定 /调整人员配置计划 (每个岗位人员数量构成 ) 企业发展战略规划 未来组织架构 职位设置 职位描述 职位要求 人员配置计划 4. 公司决策层审批 未来组织架构 职位设置 职位描述 职位要求 人员配置计划 审批结果 5. 人力资源部会同各
6、部门总裁 /经理制定 /调整人力资源需求预测(时间 ,数量 ,要求 ) 人力资源需求预测 流程名称：人力资源规划流程说明 流程编号： 2.4.1.1 流程拥有者：人力资源部 流程步骤 工作内容的简要描述 重要输入 重要输出 相关表单 6. 人力资源部会同各部门总裁 /经理制定 /调整人力资源供给计划(时间 ,数量 ,要求 ) 人力资源需求预测 人力资源供给计划 (时间 ,数量 ,要求 ) 7. 人力资源部会同各部门总裁 /经理制定 /调整长期培训计划 (政策 ,需求 ,考核 ) 人力资源需求预测 培训计划 (政策,需求 ,考核 ) 8. 对应的招聘 /培训费用评估 人力资源供给计划 培训计划
7、招聘 /培训费用评估 9. 公司决策层审批 人力资源供给计划 培训计划 招聘 /培训费用评估 审批结果 10. 人力资源部制定人力资源管理政策调整计划 (招聘 ,绩效考评 ,薪酬福利等 ) 人力资源管理政策调整计划 11. 人力资源部进行政策调整风险分析及制定相应对策 人力资源管理政策调整计划 政策调整风险分析及对策 12. 人力资源部进行政策调整预算评估 人力资源管理政策调整计划 政策调整预算评估 13. 公司决策层审批 人力资源管理政策调整计划 政策调整预算评估 审批结果 14. 人力资源部沟通与实施 流程名称：年度人力资源需求计划流程 流程编号： 2.4.1.2 流程拥有者：人力资源部
8、时间 12月 1日 人力资源部 各部门 经理 常务副总 制定招聘、培训计划草案，并做出相应 预算 否 审核通过 开始 7 根据部门实际情况 对生产力需求作出 预计 评估现有人员能力 提出年度人力需求， 包括招聘及培训需求 汇总并调整 人力资源需求 财务 部 预算规划流程 2 3 4 5 6 员工技能评估流程 更新的培训课程 目录及档案 是 A 8 营销部 年度销售目标 ,营销计划和预算编制的制定 年度销售计划 部门职责 岗位描述 1 人力资源中长期规划 (供给 ,培训 ) 流程名称：年度人力资源需求计划流程（续上页） 流程编号： 2.4.1.2 流程拥有者：人力资源部 时间 人力资源部 招聘计
9、划和 日程表 9 通知部门经理年度 人力需求计划 根据预算，相应调 整制定详细的招聘 计划及日程表 A 培训 计划和 日程表 10 根据预算，相应调 整制定详细的培训 计划及日程表 外部招聘流程 培训计划执行流 程 临时培训执行流 程 内部岗位竞聘流 程 结束 11 12 13 14 15 流程名称：年度人力资源需求计划流程说明 流程编号： 2.4.1.2 流程拥有者：人力资源部 流程步骤 工作内容的简要描述 重要输入 重要输出 相关表单 1. 营销部门通过年度的销售目标、计划及销售预算编制流程制定出年度的销售目标及销售计划 销售目标及计划预算 2. 各部门根据明年的销售计划出发，实际业务以及
10、业务目标出发，做出生产力需求预计 生产力需求预计 3. 通过员工技能评估流程对目前员工的技能水平做出评估 员工技能评估 4. 根据生产力需求预计以及现有人员技能状况，提出本部门年度的人力资源需求，包括招聘及培训需求 生产力需求预计 员工技能评估 本部门年度的人力资源需求 人力资源需求 5. 人力资源部汇总各个部门的人力资源需求，并做出初步调整 6. 根据总体的人力资源需求 ， 制定招聘计划及培训计划草案，并制定招聘培训活动相关预算费用 人力资源配置需求 薪资等级体系 招聘计划草案 培训计划草案 人力配置预算 7. 把初步的人力资源需求计划以及相应预算递交主管人力资源的常务副总进行审批 8. 把通过审批的人力资源配置预算，上报到财务部，参与整体的年度预算规划流程 人力配置预算
