1、旅游策划：是指旅游策划者为实现旅游组织的目标，运用策划学原理和方法，把旅游现象置于广阔的策划背景中进行分析研究，系统性、前瞻性、创造性的提出解决方案的一种旅游问题解决的方法。旅游策划的三个特性：战略性、艺术性、创意性。旅游策划的基本原则：有的放矢原则，创新制胜原则，巧借东风原则，切实可行原则，百密无疏原则，灵活应变原则，登高望远原则，双赢互利原则，道德法律原则调查研究主要涉及方面：实地踏勤、市场调研、资料收集。旅游策划 SM 理论：3 个流程（S）商务策划流程、方案策划流程、服务策划流程。7 个内容（ M）做思路、做商务、做计划、做研究、做创意、做汇报、做服务旅游策划技巧中的三个势：大势、趋势
2、、形势策划中势融会贯通：借势，顺势，转势，造势，融势旅游战略策划：也称旅游发展战略策划和旅游总体发展战略策划，是指在对旅游发展机会的、必要性以及可能出现的问题的分析基础上为旅游进一步发展而建立的具有的统领性和全局性的总体发展战略。三种基本类型：国家旅游发展战略策划，地方旅游发展战略策划，区域旅游发展战略策划战略策划六项基本原则：创新性原则，系统性原则、最优性原则、弹性原则、可操作性原则、可持续性原则。旅游战略策划的六个作用：关系到旅游事业的生存和发展，关系到旅游事业的兴衰成败；可以使旅游事业发展避免盲目性；可以增强区域旅游竞争力；可以有效的帮助区域旅游事业适应市场变化的需求；可以推动旅游事业的
3、可持续发展，架起了旅游业今天和明天的桥梁。旅游战略策划的 8D 理论：定理念、定思路、定定位、定目标、定主题、定市场、定功能、定形象。旅游战略策划的方法：SWOT-PEST 分析法，区域分析法，案例分析法。 旅游战略策划应注意的问题：趋势把握中的问题，战略目标设置的问题，战略方案确定中的问题，战略实施修正中的问题。旅游开发策划：旅游开发策划主要是面对市场的产品策划，是对项目开发思路和发展战略的总体谋划。旅游开发策划的意义：促进当地经济的发展，有利于旅游资源的合理利用与保护。有利于扩大地方宣传，进行地方营销，提高知名度和美誉度。旅游开发策划的流程：确定要开发的项目，进行可行性研究，编制旅游规划，
4、进行项目和产品设计，实施开发建设。旅游发展目标制定的原则：概括性与方向性原则，可达性与激励性原则，一致性与协调性原则。旅游规划策划：是以旅游规划为目的，依据现有相关的基础资料，用独特的方法制定，选择能够为规划活动提供方向和思路的方案，它不受旅游规划的限制，对规划骑知名防线、总领全局的作用。旅游规划策划涉及的相关理论：多学科理论，可持续理论，经济学理论，旅游文化学理论，组织环境理论，系统理论。旅游规划策划的六种分类方法：种类，侧重点，要素，对象，形式，时间分类法旅游节庆：指规模不等，有特定主题，在特定时间和同一区域内定期、不定期地举办，能吸引与区内外大量游客，不同于人们常规的生活路线、活动和节目
5、的各种节日庆典、集会、交易会、博览会、运动会、文化活动旅游产品：是指旅游者以货币形式向旅游经营者购买的，一次旅游活动所消费的全部产品和服务的总和。旅游产品策划：是指在对旅游资源的的区域分布、可进入性、旅游者对资源的感知、认知一级市场情况调查研究，掌握第一手数据后，充分吧我旅游资源自身所具备的价值、品质和特色、设计出满足试产需求，有独特竞争力的旅游产品过程。旅游路线策划的原则：市场性、特色性、效益性、季节性、网络化、安全性、主体性原则。旅游广告创意的表现手法：一、实证法；二、比喻法；三、题解式策划书的一般结构：1.封面 2.序文 3.目录 4.前言 5.主体内容 6.预算 7.策划进度表 8.人
6、员职务分配表 9.所需物品及场地的策划 10.策划的相关材料 策划书的写作技巧：一、整体构架： 策划主题与各方面要素的协作与契合二、语言表达： 流畅易懂，言简意赅三、视觉设计： 文字处理、图像与多媒体的综合运用如何培养策划能力：一、洞察力：加强策划前的知识储备 1.丰富：耳目畅通、吸收新知 2.感性：拓宽交际，敏锐感知 3.透彻：了解环境，深入调查 二、创造力：提高开发策划主题的能力 1.思维体操：训练出柔软的头脑“难题思考”训练、空想结果训练、幽默训练 2.分析力：寻找梦想与客观的契合点 3.想象力：纵横驰骋，点石成金 三、执行力：策划实现的运筹帷幄 1.超前意识、时时策划 2.避实就虚，扬
7、长避短 3.头脑风暴，审时度势 4.整合策划，相得益彰。旅游目的地形象定位的主要方法：1)领先地位法，2)比附地位法，3)逆向定位，4) 导向定位，5)多头定位，6) 组合定位。 旅游目的地形象形成八阶段：1大众传媒传播阶段。2 旅行中间商传播阶段。3形象代言人传播阶段。4知名人士传播阶段。 5社会舆论影响阶段。 6非正式传播阶段。7主动索取信息阶段。8实地旅游阶段。旅游产品的构成要素：旅游吸引物、旅游设施、旅游服务、目的地的可进入性、提供给旅游者的价格。品牌的含义：品牌（Brand）是用以识别销售者的产品或服务，并使之与竞争对手的产品或服务区别开来的商业名称及其标志，通常由文字、标记、 符号
8、、图案和颜色等要素或这些要素的组合构成。产品和品牌的区别：产品是企业在工厂里生产出来的，品牌是消费者对产品的综合感受和想法，它存在于消费者的心中，是企业和消费者综合作用的产物；产品的具体性和品牌的抽象性；产品具有生命周期，品牌如果管理得当，可以具有长期的生命力。 ；产品可以被模仿，品牌的独特性却无法复制；做产品更多的关注产品本身和它的销售，作品牌更多的关注市场，关注消费者对品牌的看法和认识旅游策划与旅游规划的关系：1.就旅游策划和旅游规划而言，旅游策划无论从战略层面还是战术层面来看，都是先于旅游规划的，旅游规划是比策划更大的工程，它是对社会、经济、环境效益的最优化预测后形成的方案。旅游规划比旅
9、游策划更讲求综合效益和协调发展，但是，旅游策划是旅游规划的核心，旅游策划是旅游规划的灵魂，而旅游规划的可行性却是由旅游策划来保证的 2.策划更注重谋略，更注重创新，更注重因势利导，更注重可行性；而规划是更全面的计划，更长远的计划，而且更注重战略、注重宏观、注重工程、注重技术。旅游项目策划中的创意方法：市场-项目-资源法，时空搜寻法，创意激励法，专门技术综合法，体验设计法，借题发挥法。旅游形象：是旅游者对莫以旅游接待国或地区总体旅游服务的看法和评价。旅游营销策划：是策划人员为了达到赢定目的，进过调查、分析与研究，运用其智力，借助于一定的科学方法、手段和技术，对旅游组织，旅游产品或旅游活动的整体战
10、略和策略运筹规划过程旅游体验式营销的模式：感官式、情感式、思考式、行动式。旅游节庆的类型：（性质）商业型、文化型、体育型、政治型、综合型旅游节庆， （运作模式）政府包办，政府主导+ 企业参与，企业自办。旅游节庆策划的原则：文化，市场化，大众化，特色化，系统化，可行性，可持续性原则。旅游节庆策划流程：明确举办旅游节庆的目的，确定旅游结清的主题，确定初步方案，方案的审批与检查，项目落实、推进阶段，节庆活动策划评估。节庆开发模式：经典回归型“老壶装陈酒” 、传统提升型“老壶装新酒” 、提炼整合型“新壶装陈酒” 、无中生有型新壶装新酒旅游策划：是指旅游策划者为实现旅游组织的目标，运用策划学原理和方法，
11、把旅游现象置于广阔的策划背景中进行分析研究，系统性、前瞻性、创造性的提出解决方案的一种旅游问题解决的方法。旅游策划的三个特性：战略性、艺术性、创意性。旅游策划的基本原则：有的放矢原则，创新制胜原则，巧借东风原则，切实可行原则，百密无疏原则，灵活应变原则，登高望远原则，双赢互利原则，道德法律原则调查研究主要涉及方面：实地踏勤、市场调研、资料收集。旅游策划 SM 理论：3 个流程（S）商务策划流程、方案策划流程、服务策划流程。7 个内容（ M）做思路、做商务、做计划、做研究、做创意、做汇报、做服务旅游策划技巧中的三个势：大势、趋势、形势策划中势融会贯通：借势，顺势，转势，造势，融势旅游战略策划：也
12、称旅游发展战略策划和旅游总体发展战略策划，是指在对旅游发展机会的、必要性以及可能出现的问题的分析基础上为旅游进一步发展而建立的具有的统领性和全局性的总体发展战略。三种基本类型：国家旅游发展战略策划，地方旅游发展战略策划，区域旅游发展战略策划战略策划六项基本原则：创新性原则，系统性原则、最优性原则、弹性原则、可操作性原则、可持续性原则。旅游战略策划的六个作用：关系到旅游事业的生存和发展，关系到旅游事业的兴衰成败；可以使旅游事业发展避免盲目性；可以增强区域旅游竞争力；可以有效的帮助区域旅游事业适应市场变化的需求；可以推动旅游事业的可持续发展，架起了旅游业今天和明天的桥梁。旅游战略策划的 8D 理论
13、：定理念、定思路、定定位、定目标、定主题、定市场、定功能、定形象。旅游战略策划的方法：SWOT-PEST 分析法，区域分析法，案例分析法。 旅游战略策划应注意的问题：趋势把握中的问题，战略目标设置的问题，战略方案确定中的问题，战略实施修正中的问题。旅游开发策划：旅游开发策划主要是面对市场的产品策划，是对项目开发思路和发展战略的总体谋划。旅游开发策划的意义：促进当地经济的发展，有利于旅游资源的合理利用与保护。有利于扩大地方宣传，进行地方营销，提高知名度和美誉度。旅游开发策划的流程：确定要开发的项目，进行可行性研究，编制旅游规划，进行项目和产品设计，实施开发建设。旅游发展目标制定的原则：概括性与方
14、向性原则，可达性与激励性原则，一致性与协调性原则。旅游规划策划：是以旅游规划为目的，依据现有相关的基础资料，用独特的方法制定，选择能够为规划活动提供方向和思路的方案，它不受旅游规划的限制，对规划骑知名防线、总领全局的作用。旅游规划策划涉及的相关理论：多学科理论，可持续理论，经济学理论，旅游文化学理论，组织环境理论，系统理论。旅游规划策划的六种分类方法：种类，侧重点，要素，对象，形式，时间分类法旅游节庆：指规模不等，有特定主题，在特定时间和同一区域内定期、不定期地举办，能吸引与区内外大量游客，不同于人们常规的生活路线、活动和节目的各种节日庆典、集会、交易会、博览会、运动会、文化活动旅游产品：是指
15、旅游者以货币形式向旅游经营者购买的，一次旅游活动所消费的全部产品和服务的总和。旅游产品策划：是指在对旅游资源的的区域分布、可进入性、旅游者对资源的感知、认知一级市场情况调查研究，掌握第一手数据后，充分吧我旅游资源自身所具备的价值、品质和特色、设计出满足试产需求，有独特竞争力的旅游产品过程。旅游路线策划的原则：市场性、特色性、效益性、季节性、网络化、安全性、主体性原则。旅游广告创意的表现手法：一、实证法；二、比喻法；三、题解式策划书的一般结构：1.封面 2.序文 3.目录 4.前言 5.主体内容 6.预算 7.策划进度表 8.人员职务分配表 9.所需物品及场地的策划 10.策划的相关材料 策划书
16、的写作技巧：一、整体构架： 策划主题与各方面要素的协作与契合二、语言表达： 流畅易懂，言简意赅三、视觉设计： 文字处理、图像与多媒体的综合运用如何培养策划能力：一、洞察力：加强策划前的知识储备 1.丰富：耳目畅通、吸收新知 2.感性：拓宽交际，敏锐感知 3.透彻：了解环境，深入调查 二、创造力：提高开发策划主题的能力 1.思维体操：训练出柔软的头脑“难题思考”训练、空想结果训练、幽默训练 2.分析力：寻找梦想与客观的契合点 3.想象力：纵横驰骋，点石成金 三、执行力：策划实现的运筹帷幄 1.超前意识、时时策划 2.避实就虚，扬长避短 3.头脑风暴，审时度势 4.整合策划，相得益彰。旅游目的地形
17、象定位的主要方法：1)领先地位法，2)比附地位法，3)逆向定位，4) 导向定位，5)多头定位，6) 组合定位。 旅游目的地形象形成八阶段：1大众传媒传播阶段。2 旅行中间商传播阶段。3形象代言人传播阶段。4知名人士传播阶段。 5社会舆论影响阶段。 6非正式传播阶段。7主动索取信息阶段。8实地旅游阶段。旅游产品的构成要素：旅游吸引物、旅游设施、旅游服务、目的地的可进入性、提供给旅游者的价格。品牌的含义：品牌（Brand）是用以识别销售者的产品或服务，并使之与竞争对手的产品或服务区别开来的商业名称及其标志，通常由文字、标记、 符号、图案和颜色等要素或这些要素的组合构成。产品和品牌的区别：产品是企业
18、在工厂里生产出来的，品牌是消费者对产品的综合感受和想法，它存在于消费者的心中，是企业和消费者综合作用的产物；产品的具体性和品牌的抽象性；产品具有生命周期，品牌如果管理得当，可以具有长期的生命力。 ；产品可以被模仿，品牌的独特性却无法复制；做产品更多的关注产品本身和它的销售，作品牌更多的关注市场，关注消费者对品牌的看法和认识旅游策划与旅游规划的关系：1.就旅游策划和旅游规划而言，旅游策划无论从战略层面还是战术层面来看，都是先于旅游规划的，旅游规划是比策划更大的工程，它是对社会、经济、环境效益的最优化预测后形成的方案。旅游规划比旅游策划更讲求综合效益和协调发展，但是，旅游策划是旅游规划的核心，旅游
19、策划是旅游规划的灵魂，而旅游规划的可行性却是由旅游策划来保证的 2.策划更注重谋略，更注重创新，更注重因势利导，更注重可行性；而规划是更全面的计划，更长远的计划，而且更注重战略、注重宏观、注重工程、注重技术。旅游项目策划中的创意方法：市场-项目-资源法，时空搜寻法，创意激励法，专门技术综合法，体验设计法，借题发挥法。旅游形象：是旅游者对莫以旅游接待国或地区总体旅游服务的看法和评价。旅游营销策划：是策划人员为了达到赢定目的，进过调查、分析与研究，运用其智力，借助于一定的科学方法、手段和技术，对旅游组织，旅游产品或旅游活动的整体战略和策略运筹规划过程旅游体验式营销的模式：感官式、情感式、思考式、行动式。旅游节庆的类型：（性质）商业型、文化型、体育型、政治型、综合型旅游节庆， （运作模式）政府包办，政府主导+ 企业参与，企业自办。旅游节庆策划的原则：文化，市场化，大众化，特色化，系统化，可行性，可持续性原则。旅游节庆策划流程：明确举办旅游节庆的目的，确定旅游结清的主题，确定初步方案，方案的审批与检查，项目落实、推进阶段，节庆活动策划评估。节庆开发模式：经典回归型“老壶装陈酒” 、传统提升型“老壶装新酒” 、提炼整合型“新壶装陈酒” 、无中生有型新壶装新酒
