1、 *绿化方案 地址：福州* E-mail：*电话：0591 87* 传真：059187*邮编：3* 第 0 页中国福州*项目绿化养护服务方案书福州*有限公司2016 年 07 月*绿化方案 地址：福州* E-mail：*电话：0591 87* 传真：059187*邮编：3* 第 1 页目 录一、 公司的简介 .2二、服务承诺及项目管理要点 .5三、绿化养护及垃圾清运成本分析及报价 .61、绿化养护成本分析 .62、绿化垃圾清运成本分析 .73、报价 .8四、项目概况及养护目标 .9五、绿化养护方案 .101、养护准备工作计划 .102、人员配备方案 .113、绿化养护项目组织管理架构 .114
2、、绿化养护工作计划频次 .145、绿化养护技术方案 .156、养护质量保证措施 .207、员工培训计划与方式 .218、主要绿化养护设备 .22六、全年绿化养护工作计划 .23七、绿化养护标准（公司标准） .26八、安全文明养护管理措施 .271、绿化员工行为规范 .272、安全管理制度 .29九、小区绿化突发事件应急作业程序 .30十、2015 年度绿化养护代表性客户名录 .31十一、公司相关证件 .32*绿化方案 地址：福州* E-mail：*电话：0591 87* 传真：059187*邮编：3* 第 2 页1、公司的简介我司成立于 2007，是一家以提供物业日常保洁、开荒清洁、四害消杀、
3、绿化管养的专业保洁公司。通过与戴德梁行、世邦魏理仕、第一太平戴维斯、华润、万科等知名物业的合作，不仅得以站在巨人的肩膀之上提升品牌价值，而且通过紧密的沟通学习，关于保洁、绿化的专业品质、市场占有率以及品牌的美誉度等方面均得到了质的飞跃，对于此次投标合作贵司给予的信任与支持深表谢意。我司深知服务、管理理念和人才培养、储备的重要性，不断进取、锐意革新；倡导“人性化”的管理理念，以“超出业主的期盼”为经营服务理念，以提升“客户的品牌价值”作为企业使命，以提高员工的满意度作为企业责任，“把握细节、追求完美”，我司有信心成为福州最为卓越的保洁和绿化养护团队，同时作为本土的一个年轻企业，更希望贵司能不吝赐
4、教，将国际化的服务理念传递于我司，使我司得以站在巨人的肩膀之上学习进步、超越自我。1、公司的组织架构*绿化方案 地址：福州* E-mail：*电话：0591 87* 传真：059187*邮编：3* 第 3 页2、公司优势a、本土化优势我司自 2007 年于福州成立以来，通过与戴德梁行、世邦魏理仕、第一太平戴维斯、华润、万达、世茂以及三盛、金辉、泰禾、阳光等知名物业的合作，不仅得以站在巨人的肩膀之上提升品牌价值，而且通过紧密的沟通配合、虚心学习，关于我司企业文化的丰富、管理理念的优化、组织架构的完善、专业技能的提升、资源合理的运用、保洁绿化服务的创新、卓越人才的吸纳、优秀员工的培养等方面已形成了
5、一套完善的管理服务体系，使我司在保洁和绿化养护专业领域的品质形象、市场占有率以及品牌的美誉度等方面获得了质的飞跃，从而使得一旦有幸为贵司旗下“*”项目合作打下坚实的服务基础。b、积极温馨的企业文化LOGO 总体形象以清洁状态中的员工为设计原形，以草绿色为主体色调，所传达的是一种健康清爽、乐观自信、积极努力的色彩性格，而这种性格正是*的企业性格表现。“圆点”代表客户，永远在最上层指导我们的前进方向；“水桶和吸尘器”代表“把握细节、追求完美”的工作核心；动态的“人”形代表我们*追求卓越品质的积极态度。我们深信公司的价值源于客户的满意和认同，而提升客户的满意度，就必须不断提高员工的自身素质，“四海之
6、内皆兄弟”，我们致力于为来自五湖四海的员工建设一个和谐温馨的家园，使其充满自信、相互关爱，从而获得工作乐趣，减轻社会就业压力；同时倡导严守工作程序，勇于承担责任；用心做事，创新思维；以诚相待，信守承诺，每时每刻用心关注客户的需求和期望，客户满意是我们最大的荣耀。c、先进的管理理念，丰富的现场实操经验我司倡导“人性化”的管理理念，以“超出业主的期盼”为经营理念，以提升“客户的品牌价值”作为企业使命，以提高员工的满意度作为企业责任，“把握细节、追求完美”，我司有信心成为福州最为卓越的保洁、绿化养护团队，服务管理项目涵盖了营销中心、5A 级会所、样板房、别墅、5A 级写字楼、大型高端物业小区、大型工
7、业园、工厂等各类项目数十个，积累了丰富的管理经验，同时在贵司的大力配合下，有信心提升贵项目的绿化养护品质。*绿化方案 地址：福州* E-mail：*电话：0591 87* 传真：059187*邮编：3* 第 4 页d、完善的管理组织架构“商战是一场不见硝烟的战争，即为战争，就不是一个人在战斗”；企业拥有卓越的“核心竞争力”，必须以完善的管理组织架构和专业、敬业、执行力强的团队以及良好的信用体系作为基础。我司下设品质管理部、绿化管养部、日常管理部、开荒工程部、人事行政部、后勤综合部等，各部门在公司的领导下各司其职，相互协作，能够准确高效的完成公司下达的各项任务。e、专业的绿化养护团队公司 12
8、年始成立绿化养护管理部并开始进入园林养护行业，目前养护项目分布福州、泉州等地。公司养护人才毕业于农林院校专业院校，同时，主管住宅项目的负责人有过多年绿化经验，同时在碧桂园、阳光城等部分小区有多年以上绿化现场养护经验，物业住宅小区养护经验相当丰富，公司成立的养护管理部立志为福建地区中高档住宅项目进行绿化专业养护，美化、绿化广大业主的家园f、集中优势兵力，整合资源突击，速度快、效果佳因我司为福州本土企业，服务项目集中在福州五区八县，我司中高层管理人员可以随时快速前往项目巡视检查、处理应急问题，同时可以调动各工程部技术人员及各项目休假人员携带专业设备，针对“*”目前存在问题进行覆盖性突击支援，确保贵
9、项目品质提升。*绿化方案 地址：福州* E-mail：*电话：0591 87* 传真：059187*邮编：3* 第 5 页二、服务承诺及项目管理要点A、服务承诺1、以业主的满意度作为绿化养护服务的最高原则，诚实、守信；2、坚持博采众长，推行创新服务和增值性服务，以人性化的创新理念提升客户服务的附加值；3、节约客户成本，在为客户提供的服务里，融入绿化养护标准化、专业化的管理操作模式，实现公司与客户双赢的效果。4、专业细致的绿化养护，提升小区绿化环境品质，为项目达到保值增值的效果。5、积极配合客户，协助客户完成 “国优”、“市优”及 ISO9001 质量体系认证的评审工作；6、真诚合作、追求卓越，
10、共创品牌价值；B、项目管理重点为保证服务品质，给客户创建一个“和谐、温馨、整洁”的环境氛围，我司针对*项目进行了仔细的现场勘察，并对今后绿化养护的重点做以下概述，不足之处请贵司予以指正：1、加强对项目形象重点区域的绿化养护工作频次、抽查力度。（重点区域如：门岗、主干道、别墅花园入口等）2、强化员工的整体统一形象，使业主获得赏心悦目的视觉效果。（如年龄、服装、发型、头饰）3、加强员工的多方面培训，包括员工的行为规范、礼貌礼仪、技术操作等相关知识培训，提升员工专业素质，更好地为客户服务。4、培养员工的集体的荣誉感、道德水平和团结互助的协作精神，稳定员工自尊、自爱、自信的精神状态，保证清洁品质的恒久
11、如一。5、保证服务的灵活性和机动性，提高突发事情的快速处理能力。6、如遇贵宾、上级领导参观或绿化迎检，在接到通知后根据需要，我司将积极配合调用工程部专业人员就特殊区域进行针对性绿化养护服务。*绿化方案 地址：福州* E-mail：*电话：0591 87* 传真：059187*邮编：3* 第 6 页三、绿化养护及垃圾清运成本分析及报价1、绿化养护成本分析A、人员工资、保险福利、劳保用品成本预算注：每月人工成本：6096 元；序号 工种 数量 工资 月均保险 月均福利 月均高温补贴 月均服装费1 技工 1 3000 20 200 83 202 普工 1 2500 20 150 83 20合计： 6
12、096 元序号 名称 品牌 数量 单价（元） 折旧期（年） 月折旧金额 （元）1 斗车 1 250 2 102 大枝剪 爱丽丝 2 50 1 83 小枝剪 爱丽丝 2 20 1 34 高枝剪 爱丽丝 1 130 1 115 70 米 水管 乐夏 2 160 1 276 4 米人字梯 爱丽丝 1 350 3 107 小锄头 绿艺 2 10 1 28 尖铲 绿艺 1 20 1 29 喷雾器 雾神宝 1 90 2 410 十字镐 绿艺 1 24 1 311 已喷药标识 2 15 1 312 绿化整改标识 2 30 1 513 手锯 绿艺 1 35 1 314 扫把 2 10 1 215 垃圾铲 1
13、12 1 116 割灌机 本田 SRM-350 1 2800 2 11717 打药机 本田 3WZ-25K 1 2800 2 117合计： 328 元B、绿化工具设备月均分摊费用*绿化方案 地址：福州* E-mail：*电话：0591 87* 传真：059187*邮编：3* 第 7 页C、绿化易耗品月均费用序号 名称 单位 数量 单价（元） 月均费用（元） 备注1 敌百虫 瓶 1 10 10 杀虫剂2 高效氯氟氰菊 酯 瓶 2 15 30 杀虫剂3 阿维菌素 瓶 1 15 15 杀虫剂4 多菌灵 包 1 12 12 杀菌剂5 甲基托布津 包 1 15 15 杀菌剂6 粉锈宁 包 1 10 10
14、 杀菌剂7 复合肥 包 0.5 130 758 机油 瓶 0.5 40 209 汽油 升 5 升 6.1 3111 打草绳 盒 1 60 60 割灌机用12 机械维修费 8013 防寒物品 80 11、12 月份用14 口罩 个 2 5 1015 手套 个 2 3 616 垃圾袋 个 20 1 20合计： 474 元D、*项目每月绿化养护服务费汇总（单位：人民币元）费 用 项 目 摘 要 费用合计（元） 备 注1、人工成本 ￥6096 含工资、福利、保险、劳保2、绿化工具设备折旧费 ￥3283、绿化易耗品 ￥4744、管理成本2 人￥720 区域管理成本（每平米 0.1 元）5、小 计 ￥76
15、186、毛利润 ￥1141 公司管理运营、后勤保障及利润7、税 金 6.5 ￥609 按税务局规定系数8、合 计 (5+6+7) ￥9368 7206*1.3 元/*月优惠后保洁服务总价 每月人民币玖仟叁佰陆拾柒元捌分（￥9367.8）2、绿化垃圾清运成本分析A、*项目每月绿化垃圾清运服务费汇总（单位：人民币元）序号 车型月均次数 单价 总价税费（6.5%） 毛利润 合计（元）*绿化方案 地址：福州* E-mail：*电话：0591 87* 传真：059187*邮编：3* 第 8 页1 7 方车 4 次 430 1720 130 150（7.5%） 20003、报价A、绿化养护报价B、绿化垃圾
16、清运报价备注： 1、本报价含人员工资、保险、制服、材料、税收费用；2、本报价不含四害消杀、第三者责任险等费用；3、贵司需免费提供一间绿化办公室及一间绿化用品储藏室，并免费提供水电用于日常绿化养护中使用。项目名称 项目面（） 价格（元/*月） 每月养护款（元）* 7206 1.3 ￥9367.8项目名称 每月绿化垃圾清运费（元）* ￥2000*绿化方案 地址：福州* E-mail：*电话：0591 87* 传真：059187*邮编：3* 第 9 页四、项目概况及养护目标1、项目概况*位于福州鼓楼核心区域，北倚福州龙脉起源福山、东临西湖、左海胜景，地理位置得天独厚，是福州鼓楼唯一在售的高尚纯别墅项
17、目。百督府以不朽的经典法意建筑承载恢宏传奇，秉承“督统百业的世居府邸”为传世使命，举山川江湖壮观，全四海奢华精湛之技艺，大手笔筑造当代巅峰建筑群落，定当成为钟鼎世家之长青基业。本次承包*三号门岗至 45 栋道路两侧绿化；46-48 一侧道路绿化；70、75、77 栋两侧到道路绿化；68-87 懂栋别墅花园。面积共 7200 平米。项目为福州高端别墅区、绿化覆盖率高、造型灌木地被多、养护标准高。2、养护目标如有幸承接，在本绿化养护项目中我们将会科学组织作业程序，精心养护，坚持“科学管理、注重质量、信守合约、真诚服务”、严格履行合同。以一流的项目管理，一流的养护质量，一流的安全生产与文明作业，一流
18、的效率，一流的服务圆满完成养护任务。A、质量目标绿化成果中始终体现一个原则：三分种，七分养。我们的绿化养护质量方针是尽善尽美、树精品工程；求实求新、创园林品牌。 作为园林绿化的专业单位来说，质量是企业的生命，针对本绿化养护项目的规模、特点，我们将认真把握好这次机会，从抓养护现场管理入手，组织强有力的养护技术人员和作业班子，从开始养护至养护阶段性结束认真执行一系列绿化养护标准，严格按照维护规章制度和质量评定标准进行养护，确保景观效果。 B、服务目标“科学管理、注重质量、信守合约、真诚服务”是我们崇尚的服务目标，以顾客满意是我们的最后目的。在养护期间内，严格按照事先的约定，件件有答复，事事有落实，做到品牌意识，以此维护绿化养护品牌和信誉，提高市场竞争能力。
