1、1.2 国际货运代理及其行业,陈功是今年刚刚分到南京宁达通国际物流有限公司的大学生，大学里学的专业是外贸专业，虽然说国际货运代理业是与外贸高度相关的行业，但陈功发现大学里学的有关国际货运代理和国际物流的知识与实际业务有点差距。陈功现在首要的任务是了解国际货运代理行业，熟悉本企业、熟悉岗位职责，还得好好想想今后的路该怎么走，考虑个人的职业成长。,项目一 认知国际物流与货运代理,1.1 认知国际物流1.2 国际货运代理及其行业1.3 熟悉国际货运代理企业1.4 国际货运代理职业及岗位,1.2 国际货运代理及其行业,国际货代在国际上被人们誉为“国际贸易的桥梁”、“国际贸易运输的设计师和执行人”。国际
2、贸易与国际货运代理两者关系见图。,国际货运代理的涵义：国际货运代理（International freight forwarding agent）是指国际货运代理组织接受进出口货物收货人、发货人的委托，以委托人或自己的名义，为委托人办理国际货物运输及相关业务，并收取劳务报酬的经济活动。,一、国际货运代理的概念,国际货运代理协会联合会（FIATA）将其定义为：“根据客户的指示，并为客户的利益而揽取货物运输的人，其本身不是承运人。”货运代理也可以依据这些条件，从事与运输合同有关的活动，如储货（也含寄存）、报关、验收、收款等。,根据1995年6月29日国务院批准的中华人民共和国国际货物运输代理业管理
3、规定第2条规定“国际货物运输代理业，是指接受进出口货物收货人、发货人的委托，以委托人的名义或者以自己的名义，为委托人办理国际货物运输及相关业务并收取服务报酬的行业。,一、国际货运代理的概念,1、国际货运代理的涵义中华人民共和国国家标准物流术语中定义国际货运代理（International freight forwarding agent）是接受进出口货物收货人（Appoint）、发货人（Entrust）的委托，以委托人或自己的名义，为委托人办理国际货物运输及相关业务，并收取劳务报酬的企业（经济组织）。,2、国际货运代理的性质：可从三个方面理解：国际货运代理是经济活动；国际货运代理业角度属于行业
4、；国际货运代理人角度属于企业。,一、国际货运代理的概念,经济活动行业企业中介,二、国际货运代理行业,国际贸易业务中，核心的流程主要有物流、信息流和支付流。跨国运输涉及环节多，风险大，有个好的货代，可以帮助卖方共同服务买方，能够给买方好的服务体验，同时卖方也能控制货物产权，减少风险。因此，选择好的货代非常重要。如何选择好的货代呢？规模、服务、声誉都是需要考虑的因素。,国际货运代理行业早在公元十世纪就已建立，初期为报关行。随着世界各国贸易的发展以及分工的需要，需要一大批专业人员从事接受委托、代理报关、办理报检、联系运输、代办各项进出口繁杂事务，因此国际货运代理行业应运而生，逐渐独立于国际贸易和国际
5、运输，成为一个专业的为委托人提供全方位服务的行业，国际货运代理随着全球化和国际贸易的深入发展，承担着国际贸易保持畅通的润滑作用，是国际贸易不可或缺的组成部分。,1、世界国际货运代理业的现状 20世纪50年代以来，随着世界各国经济贸易往来的日益频繁，国际货运代理人队伍不断壮大，并已成为促进国际经济贸易发展，繁荣运输经济，满足货物运输关系人服务需求的一支重要力量。 经过几十年的发展，世界各国已有国际货运代理公司40000多个，从业人员达8001000万人之众。 目前，世界上80%左右的空运货物，70%以上的集装箱运输货物，75%的杂货运输业务，都控制在国际货运代理人手中。,2、中国国际货运代理业的
6、现状 发展历程： 货运总代理控制阶段（1993年以前） 承运人控制的货运市场阶段（1993-2000年） 2000年开始分化时期,发展现状： 到2002年12月底为止，中国已有国际货运代理企业3775家（包括分公司），从业人员近30万人。 目前，中国80%的进出口贸易货物运输和中转业务（其中，散杂货占70%，集装箱货占90%），90%的国际航空货物运输业务都是通过国际货运代理企业完成的。,3、我国货运代理企业的发展,按企业的成立背景和经营特点为标准分类 （1）以中外运为背景的国际货代企业。 中外运，即中国外运，全称中国对外贸易运输（集团）总公司。是目前为止我国最大的货代企业。 我国的不少货代企
7、业以中外运为背景发展起来的，例如：中国外运福建集团公司,（2）以航运公司、航空公司、铁路部门为背景的国际货代企业。 此类货代企业中具有代表性的有：中远国际货运有限公司，天津海运集团控股的天海、天新、天富等货代公司，上海海运集团所属的上海海兴国际货运有限公司，中国民航客货运输销售代理公司，中国铁路对外服务总公司等。 这类企业的特点是：与承运人关系密切，在运价及运输条件上具有很强优势 。,（3）以外贸专业公司、工贸公司为背景所组建的国际货代企业。 这类企业如中粮、五矿、中纺、中土畜等系统所属的国际货运有限公司。 特点：在货源、审核信用证、缮制货运单证和向银行办理议付结汇等方面较其他具有明显优势；
8、规模都较小，服务功能欠完善，缺乏网络化的经营条件；,（4）以仓储企业为背景的国际货代企业。 这类货代如：天津渤海石油运输公司、上海国际展览运输有限公司、北京华协国际珍品货运服务公司等。 其经营特点是：凭借仓储优势及这方面的丰富经验，揽取货源，深得货主信任。特别在承办特种货物方面的独有专长，但规模较小、服务单一。,（5）外商投资类型的国际货代企业。,我国对国际货运代理业的管理,商务部 是我国国际货运代理行业的主管部门。地方商务主管部门 在商务部的授权下，负责对本行政区域内的国际货运代理业实施监督管理。中国国际货运代理协会 在商务部和地方商务主管部门的监督和指导下，协助政府有关部门加强行业管理。
9、国务院公路、水路、铁路、航空、邮政运输、联合运输等主管部门 也在根据与本行业有关的法律、法规和规章对国际货运代理企业的设立及其业务活动进行着不同程度的管理。,我国现行国际货运代理行业管理体制,即商务部、地方商务主管部门、其他相关管理部门和中国国际货运代理协会都在不同程度上行使着对国际货运代理业进行管理的职能。,发展方向： 规模化 规模化是整合我国目前中小货代企业资源的内在要求。 专业化 从完善服务功能、开展集约经营的角度出发，专业化服务是对货代企业的基本要求。 网络化 更多的货代企业意识到未来的运输服务的竞争，实质上已成为信息服务的竞争。 物流化 第三方物流对于货代企业优化产业结构、提高竞争实
10、力、培育新的利润增长点无疑具有重要意义。,行业竞争压力分析,1、现有的竞争者2、替代者3、潜在的竞争者4、供应方5、购买方（客户）,（二）我国国际货运代理行业的现状,1.现有的竞争者,2005年后外资公司参与我国货代行业竞争，商务部批准的货代2万多家），船公司办事处、无船承运人、国外货代在华办事处、挂靠在一级货代的实体、个人等都在参与货代市场竞争，竞争激烈。大部分外资物流企业都承担客户的国际物流业务开展多种方式联运，并向内陆扩展网络，国内与国际物流服务相结合。他们不购置运输车辆、 仓库等物流设施， 以提供代理为主， 利用社会资源来提供服务。外企在资金、 人才、 理念、 管理方法、 服务及技术
11、（尤其是 IT） 等方面都具有优势，凭借着这些优势，它们占据了外资企业物流供给的大部分市场。如马士基海陆、美国总统轮船、铁行渣华、东方海外、 商船三井等。,2.替代者,运输商会对于一些进出日运量较大的货主，他们会越过货运代理直接向货主报价，抢夺货代公司的客户。报关行的业务拓展也会成为国际货运代理的替代品。报关行和货运代理从根源上来说是难以拆分的。物流公司尤其是第三方物流公司作为传统货代业务的替代品，它们将同传统运货代企业展开竞争。,3.潜在的竞争者,我国国际货运代理行业自2004年起取消审批，采取备案制，只需要进行工商注册登记。我国允许外资国际货运代理设立全资公司，同时享受国民待遇。在政策和法
12、规以及注册资本上对进入国际货运代理业的新入者要求并不是很高。从事传统的货运代理业务进入的壁垒并不高，但是进入之后又将面对着一场极为原始的拼数量、拼价格的“博弈战”。新型货运业务壁垒较高。,4.供应方,在货代市场上，船公司和航空公司和运输公司的议价能力很强。船公司为提升竞争实力，正在以综合物流为目标从水上向内陆延伸，开始前向一体化。船公司目前正在利用多种竞争手段挤压货代企业的生存空间。在出口货物上，船公司以远低于给货代的价格，通过向直接托运人（出口商）直接报价，进口货物，船公司通过海外网络，用在信用证上“指定船公司”、 “指定货代”的方式架空海运货代。,5.购买方（客户）,国际货物运输行业由零散
13、的公司所组成，没有哪一家货代公司可以控制价格，或者垄断某类国际货物运输。对于购买者（客户） 来讲， 选择的余地较广。 购买者 （客户）在此方面有议价优势。当购买者（客户）购买量很大时，购买者可利用其购买力要求降价。信息技术、网络技术的普及，使得服务价格透明。而拼箱集运、多式联运、分拨、配送等要求较高的业务，客户对价格的敏感度不高。,（三） 世界各国货代业管理模式,（四） 我国货代行业管理,我国自2004取消了国际货运代理企业经营资格审批，现采取的是备案制，主要通过法律法规、行业自律进行管理，2013年12月17日，国家质量监督检验检疫总局、国家标准化管理委员会批准并颁布了四项国家标准：1.国际
14、货运代理报关服务质量要求（GB/T 30055-2013）2.国际货运代理拼箱服务质量要求（GB/T 30056-2013）、3.国际货运代理合同规范（GB/T 30057-2013）4.国际多式联运单据备案与查询规则（GB/T 30058-2013）。,2013年12月31日，再次正式批准并颁布了七项国家标准。此七项国家标准于2014年7月1日起实施。1.国际货运代理海铁联运作业规范（GB/T 30343-2013规定了进口集装箱海铁联运主要业务环节的作业流程和规范要求；2.国际货运代理铁海联运作业规范（GB/T 30344-2013）规定了出口集装箱铁海联运主要业务环节的作业流程和规范要求
15、；3.国际物流企业信用管理规范（GB/T 30345-2013规定了国际物流企业信用管理中主要环节的规范要求；,4.加工贸易物流作业规范（GB/T 30346-2013）规定了加工贸易企业中涉及加工贸易物流作业的组织机构、业务流程和作业规范；5.国际货运代理危险货物运输服务质量要求（GB/T 30347-2013）规定了国际货运代理从事危险货物运输服务的服务质量及服务流程控制的要求；6.国际展品运输服务质量要求（GB/T 30348-2013）规定了国际展品运输的服务质量及服务流程控制的要求；7.集装箱货运代理服务规范（GB/T 30349-2013）规定了集装箱货运代理在进出口货运服务方面的
16、业务流程和服务规范。,三、代理制度,（一）代理的概念,1、法律角度上的代理,所谓代理，是指代理人以被代理人(又称本人)的名义，在代理权限内与第三人(又称相对人)为民事法律行为，由此产生的民事权利、民事义务由被代理人享有和承担。 其法律后果直接由被代理人承受的民事法律制度。,代理具有如下法律特征：(1)代理是能够引起民事法律后果的民事法律行为。代理人为代理行为，能够在被代理人与第三人之间产生、变更或者消灭某种民事法律关系。(2)代理人一般应以被代理人的名义从事代理行为；代理人如果以自己的名义实施代理行为，这种行为只能是本人的行为而不是代理行为。代理人只有以被代理人的名义进行代理活动，才能为被代理
17、人取得权利、设定义务。,(3)代理人在代理权限范围内独立为意思表示。代理人有权独立为意思表示并在代理权限内为之。(4)代理行为的法律后果直接归属于被代理人。由于代理人是代理行为的实施者，被代理人是法律后果的承受者，因此代理的效力归属于被代理人，代理人的代理行为因此产生与被代理人自己行为相同的法律后果，这是民事代理制度适用的本质属性。,2、代理分类 代理制度有直接代理和间接代理之分。 狭义的代理仅指直接代理，即代理人须以被代理人的名义进行代理行为，大陆法系各国一般仅承认狭义的代理。 广义的代理不仅包括直接代理，而且包括间接代理。 所谓间接代理，就是代理人以自己的名义代被代理人为民事行为。民事航空
18、代理属于广义的代理。,3、国际货运代理的代理,P 6,4传统民事代理和国际货运代理分析,P7,四、国际货运代理的责任,(一)国际货运代理的责任国际货运代理的责任是指货运代理作为代理人和当事人两种情况时的责任。,1、货运代理作为纯粹的代理人，通常应对其本人及其雇员的过错承担责任，其错误和疏忽包括：A、未按指示交付货物B、尽管得到指示，办理保险仍然出现疏忽C、报关有误D、运往错误的目的地E、未能按必要的程序取得在出口(进口)货物退税;F、未取得收货人的货款而交付货物货运代理还应对其经营过程中造成第三人的财产灭失或损坏或人身伤亡承担责任。,2、货运代理人作为当事人，系指在为客户提供所需的服务中，是以
19、其本人的名义承担责任的独立合同人，他应对其履行货运代理合同而雇佣的承运人、分货运代理的行为或不行为负责。,3、货运代理的责任范围的大小，原则上可分为三种情况：(1)作为货运代理，仅对其自己的错误和疏忽负责;(2)作为货运代理，不仅对其自己的错误和疏忽负责，还应使货物完好地抵达目的地，这就意味着他应承担承运人的责任和造成第三人损失的责任;(3)货运代理的责任取决于合同条款的规定和所选择的运输工具等,猎狗的故事有一位猎人，靠捕捉野兔为生，兔肉除了自己食用以外还可以做成肉干出售，兔皮也是收入的一大来源，但是不久猎人就发现自己兔子越来越狡猾，追捕兔子实在太辛苦，而且常常会因为捉不到兔子而饿肚子，他深入
20、总结发现：捉兔子本来就不是自己的长项，一条好的猎狗可以帮助自己更轻易地捉到兔子，甚至不需要自己出马，于是他就买了一条训练有素的猎狗,最初的委托代理关系是这样的：猎狗为猎人捕捉兔子，猎人给猎狗吃一定量的骨头并为猎狗建了一个温暖的窝。这是一个多次重复博弈的单一代理人模型，为了能有个温暖的住处，每顿能够吃到饱饭，猎狗每天工作，猎人则用一些骨头换来了自己的安逸。一个看似完美的委托代理合作协议诞生了，直到有一天,一天，猎狗将兔子赶出了窝，一直追赶他，追了很久仍没有捉到。牧羊犬看到此种情景，讥笑猎狗说：“你们两个之间小的反而跑得快得多。”猎狗回答说：“你不知道我们两个的跑是完全不同的！我仅仅为了一顿饭而跑
21、，他却是为了性命而跑呀！”这话被猎人听到了，猎人想：猎狗说的对啊，这激励严重不足嘛，那我要想得到更多的猎物，得想个好法子。,于是，猎人规定，每天不再给猎狗定量的骨头，而是给猎狗设定一个每天捕捉兔子的最低数量，达不到规定的指标，猎狗只可以得到最低分量的骨头，完成指标则可以饱餐一顿。由此激励相容机制形成，猎狗为了吃的更好，更多的去捕捉兔子，猎人的收入也大大增加了。过了不久，新的问题又出现了,猎狗发现有的时候运气好，会超标完成任务，可是第二天的指标就会变成头一天超标完成的数量，“棘轮效应”产生，于是猎狗每天完成规定任务后就不再费力地去捉更多的兔子，而是早早回家睡大觉。猎人发现猎狗每天带回来的兔子数量
22、总是刚刚好达标，而且常常回来后呼呼大睡，于是又出台了新政：以后猎狗每天完成捕捉兔子的任务回家后还要履行看家护院的职责。于是一个多任务委托代理模型就产生了。,但是，猎人很快发现猎狗每天都会很晚回来，带回的兔子却仍是刚刚好能够达标。原来，猎狗发现，自己在家里有没有好好站岗，看家护院，猎人是很清楚的，但自己在外面捉兔子时能用多长时间完成任务，猎人却是不得而知的。于是，猎狗选择了捕捉兔子的任务，每天不再分秒必争地去追兔子，而是尽量把时间拖到天黑才完成任务，这样，每天看家护院所花费的时间和精力就少多了。,针对这个情况，猎人又买来几条猎狗，一个多代理人的委托代理关系形成了。猎人还同时引入了“相对业绩评估”
23、制度：每天按捉到兔子的数量排序，捉兔子多的吃到的骨头就更多，没捉到兔子的则要饿肚子了。这一招果然有用，猎狗们纷纷去努力追兔子，因为谁都不愿意看着别人有骨头吃，自已咽口水。,不久，猎人又进一步规定：捉兔子最多的猎狗可以得到一个漂亮的项圈，并且能够与主人共进晚餐和外出散步。声誉机制的形成使猎狗们每天更加卖命地去捉兔子，猎人的收入也一路牛市。带着精美的项圈和主人走在外面，猎狗会感到无比荣耀，甚至不时会有其他猎人想要出更高的价钱购买这条能干的猎狗。,但是很快猎狗内部出现了恶性竞争，猎狗们有时会为了捕捉同一只兔子大打出手，猎人很是头疼，考虑再三，猎人最终决定引入“合作型委托代理模型”，他为猎狗群制定一个
24、总量的捕猎目标，达到目标时猎狗们都会得到奖赏，而捉不到兔子，猎狗们都要挨饿。一个更典型的多代理人委托代理关系形成了，由于存在“团队激励”和“团队惩罚”，猎狗们开始合作捕猎，猎人不再为处理猎狗们的纠纷而头疼了，每天仍然得到足够数量的兔子。,就这样过了一段时间，问题又出现了。大兔子非常难捉到，小兔子好捉。但捉到大兔子得到的奖赏和捉到小兔子得到的骨头差不多，猎狗们善于观察，发现了这个窍门,专门去捉小兔子。慢慢的，大家都发现了这个窍门。猎人对猎狗说：“最近你们捉的兔子越来越小了，为什么?”猎狗们说：“反正没有什么大的区别，为什么费那么大的劲去捉那些大的呢?”,猎人经过思考后，决定采用“准年薪制”激励措
25、施，不将分得骨头的数量与是否捉到兔子挂钩，而是采用每过一段时间,就统计一次猎狗捉到兔子的总重量。按照重量来评价猎狗，决定一段时间内的待遇。于是猎狗们捉到兔子的数量和重量都增加了，猎人很开心。,但是过了一段时间，猎人发现,猎狗们捉兔子的数量又少了，而且越有经验的猎狗，捉兔子的数量下降的就越厉害。于是猎人又去问猎狗，猎狗说：“我们把最好的时间都奉献给了您，主人，但是我们随着时间的推移会老，当我们捉不到兔子的时候，您还会给我们骨头吃吗?”,猎人做了论功行赏的决定，推出了“工龄晚餐”制度。分析与汇总了所有猎狗捉到兔子的数量与重量，规定如果捉到的兔子超过了一定的数量后，即使捉不到兔子，每顿饭也可以得到一
26、定数量的骨头。而且猎狗们都很高兴，大家都努力去达到猎人规定的数量。而且为了得到未来的这笔“退休金”，猎狗们流失的情况也消失了。,一段时间过后，终于有一些猎狗达到了猎人规定的数量。这时，这些熬出了头的猎狗们发现自己每天都继续捉兔子的话，即使捉的兔子很少，加上那笔定额的“供应粮”也足够美美吃一顿了。而猎人则发现自己每天从这些猎狗那里得到的兔子还不及要分发给他们的饭多。对于猎狗来说，每顿所得（工资）已经大于自己每天付出的劳动了，于是在这些猎狗中间，偷懒的情况时有发生了，这时猎人不得不强制这些猎狗“退休”了。,这时，其中有一只猎狗说：“我们这么努力，只得到几根骨头，而我们捉的猎物远远超过了这几根骨头。
27、我们为什么不能给自己捉兔子呢?”于是，有些猎狗离开了猎人，自己捉兔子去了。,猎人意识到猎狗正在流失，并且那些流失的猎狗像野狗一般和自己的猎狗抢兔子。情况变得越来越糟，猎人不得已引诱了一条野狗，问他到底野狗比猎狗强在那里。野狗说：“猎狗吃的是骨头，吐出来的是肉啊！”，接着又道：“也不是所有的野狗都顿顿有肉吃，大部分最后骨头都没的舔！不然也不至于被你诱惑。”,于是猎人进行了“股权制”改革，使得每条猎狗除基本骨头外，可获得其所猎兔肉总量的n%，而且随着服务时间加长，贡献变大，该比例还可递增,并有权分享猎人总兔肉的m%。就这样，猎狗们与猎人一起努力，将野狗们逼得叫苦连天，纷纷强烈要求重归猎狗队伍。故事
28、还在继续.,日子一天一天地过去，冬天到了，兔子越来越少，猎人们的收成也一天不如一天。而那些服务时间长的老猎狗们老得不能捉到兔子，但仍然在无忧无虑地享受着那些他们自以为是应得的大份食物。终于有一天猎人再也不能忍受，把他们扫地出门，因为猎人更需要身强力壮的猎狗,被扫地出门的老猎狗们得了一笔不菲的赔偿金，于是他们成立了MicroBone公司。他们采用连锁加盟的方式招募野狗，向野狗们传授猎兔的技巧，他们从猎得的兔子中抽取一部分作为管理费。当赔偿金几乎全部用于广告后，他们终于有了足够多的野狗加盟。公司开始赢利。一年后，他们收购了猎人的家当。,MicroBone公司许诺给加盟的野狗能得到公司n%的股份。这
29、实在是太有诱惑力了。这些自认为是怀才不遇的野狗们都以为找到了知音：终于做公司的主人了，不用再忍受猎人们呼来唤去的不快，不用再为捉到足够多的兔子而累死累活，也不用眼巴巴地乞求猎人多给两跟骨头而扮得楚楚可怜。这一切对这些野狗来说，这比多吃两根骨头更加受用。,于是野狗们拖家带口地加入了MicroBone，一些在猎人门下的年轻猎狗也开始蠢蠢欲动，甚至很多自以为聪明实际愚蠢的猎人也想加入。好多同类型的公司像雨后春笋般地成立了，BoneEase, B, ChinaBone一时间，森林里热闹起来。,猎人凭借出售公司的钱走上了老猎狗走过的路，最后千辛万苦要与MicroBone公司谈判的时候，老猎狗出人意料的顺利答应了猎人，把MicroBone公司卖给了猎人。老猎狗们从此不再经营公司，转而开始写自转老猎狗的一生，又写：如何成为出色的猎狗，如何从一只普通猎狗成为一只管理层的猎狗猎狗成功秘诀,成功猎狗500条穷猎狗，富猎狗谁动了我的兔子森林是平的狗尾理论兔海战略，并且将老猎狗的故事搬上屏幕，取名猎狗花园，四只老猎狗成为了家喻户晓的明星F4，收版权费，没有风险，利润更高。,实践案例,P9-11案情介绍案情分析,思考题,1、分析国际货运代理行业2、我国货代行业的管理标准有哪些？3、解释代理的概念，如何理解传统民事代理和国际货运代理的不同？,
