1、具有良好的沟通能力可以使你很好地表达自己的思想和情感，获得别人的理解和支持，保持良好的人际关系。沟通技巧较差的人常常会被别人误解，给别人留下不好的印象，甚至无意中对别人造成伤害。以下这些问题看似小事，却有可能决定别人对你的看法和态度。想测一下你的沟通能力吗?那就开始吧！1你跟新同学打成一片一般需要多少天?A一天B一个星期C十天甚至更久2当你发言时有些人起哄或者干扰，你会：A礼貌地要求他们不要这样做。B置之不理。C气愤地走下台。3上课时家里有人来找你，恰好你坐后排，你会：A悄悄地暗示老师，得到允许后从后门出去。B假装不知道。但心里很焦急，老走神。C偷偷从后门溜出去。4放学了，你有急事要快点走，而
2、值日的同学想让你帮忙打扫教室，你会：A很抱歉地说：“对不起，我有急事，下次一定帮你。”B看也不看地说：“不行，我有急事呢!”C故意听不见，跑出教室。5开学不久你就被同学选为班长，你会：A感谢同学们的信任和支持，并表示一定把工作做好。B觉得没什么大不了的。只是要求自己默默地把工作做好。C觉得别人选自己是别有用心，一个劲地推托。6有同学跟你说： “我告诉你件事儿，你可不要跟别人说哦”这时你会说：A“哦!谢谢你对我的信任。我不是知道这件事的第二个人吧?”B “你都能告诉我了，我怎能不告诉别人呢?”C“那你就别说好了。”7老师布置你和另一位同学一起完成一项任务，而这位同学恰恰和你不怎么友好，你会：A大
3、方地跟他（她)握手：“今后我们可是同一条船上的人哦 !”B勉强接受，但工作中决不配合。C坚决向老师抗议。宁可不做。8你和别人为一个问题争论，眼看就要闹僵了，这时你：A立即说：“好了好了，我们大家都要静一静，也许是你们错了，当然，也有可能是我的错。”B坚持下去，不赢不休。C愤然退场，不欢而散。计分方法：选 A 计 3 分，选 B 计 2 分，选 C 计 1 分。解析：812 分表明你的沟通能力较低。由于你对沟通能力的重视不够，而且也没有足够的自信心,导致你在成长的道路上，一些机遇常常与你擦肩而过。你应该以轻松、热情的面貌与同学进行交流,把自己看作集体中的一员。同时，对别的同学也不可存在任何偏见。
4、经常与人交流，取长补短，改变自己拘谨封闭的状态。记住：沟通能力是成功的保证和进步的阶梯。1319 分表示你的沟通能力较强，在大多数集体活动中表现出色，只是有时尚缺乏自信心。你还需加强学习与锻炼。2024 分表明你的沟通技能很好。无论你是学生干部还是普通学生，你都表现得非常好，在各种社交场合都表现得大方得体。你待人真诚友善，不狂妄虚伪。在原则问题上，你既能善于坚持并推销自己的主张，同时还能争取和团结各种力量。你自信心强，同学们都信任你，你可以使你领导的班级充满着团结和谐的气氛。沟通小测试：测测你的人际沟通能力下面是一组沟通能力的小测试，请选择一项适合你的情形。测试题：1、在说明自己的重要观点时，
5、别人却不想听你说，你会：（ ）A、马上气愤的走开。B、于是你也就不说完了，但你可能会很生气。C、等等看还有没有说的机会。D、仔细分析对方不听和自己的原因，找机会换一个方式去说。2、去参加老同学的婚礼回来，你很高兴，而你的朋友对婚礼的情况很感兴趣，这时你会告诉她（他）：（ ）A、详细述说从你进门到离开时所看到和感觉到的以及相关细节。B、说些自己认为重要的。C、朋友问什么就答什么。D、感觉很累了，没什么好说的。3、你正在主持一个重要的会议，而你的一个下属却在玩弄他的手机并有声音干扰的会议现场，这时你会：（ ）A、幽默地劝告下属不要玩手机。B、严厉地叫下属不要玩手机。C、装着没看见，任其发展。D、给
6、那位下属难堪，让其下不了台。4、你正在跟老板汇报工作时，你的助理急匆匆跑过来说有你一个重要客户的长途电话，这时你会：（ ）A、说你在开会，稍后再回电话过去。B、向老板请示后，去接电话。C、说你不在，叫助理问对方有什么事。D、不向老板请示，直接跑去接电话。5、去与一个重要的客人见面，你会：（ ）A、象平时一样随便穿着。B、只要穿得不要太糟就可以了。C、换一件自己认为很合适的衣服。D、精心打扮一下。6、你的一位下属已经连续两天下午请了事假，第三天上午快下班的时候，他又拿着请假条过来说下午要请事假，这时你会：（ ）A、详细询问对方因何要请假，视原因而定。B、告诉他今天下午有一个重要的会议，不能请假。
7、C、你很生气，什么都没说就批准了他的请假。D、你很生气，不理会他，不批假。7、你刚应聘到一家公司就任部门经理，上班不久，你了解到本来公司中就有几个同事想就任你的职位，老板不同意，才招了你。对这几位同事你会：（ ）A、主动认识他们，了解他们的长处，争取成为朋友。B、不理会这个问题，努力做好自己的工作。C、暗中打听他们，了解他们是否具有与你进行竞争的实力。D、暗中打听他们，并找机会为难他们。8、与不同身份的人讲话，你会：（ ）A、对身份低的人，你总是漫不经心的说。B、对身份高的人说话，你总是有点紧张。C、在不同的场合，你会用不同的态度与之讲话。D、不管是什么场合，你都是一样的态度之与讲话。9、你在
8、听别人讲话时，你总是会：（ ）A、对别人的讲话表示兴趣，记住所讲的要点。B、请对方说出问题的重点。C、对方老是讲些没必要的话时，你会立即打断他。D、对方不知所云时，你就很烦躁，就去想或做别的事。10、在与人沟通前，你认为比较重要的是，应该了解对方的：（ ）A、经济状况、社会地位。B、个人修养、能力水平。C、个人习惯、家庭背景。D、价值观念、心理特征。评分方法：题号为 1、5、8 、10 者，选 A 得 1 分、B 得 2 分、C 得 3 分、D 得 4 分；其余题号选 A 得 4 分、B 得 3 分、C 得 2分、D 得 1 分；将 10 道测验题的得分加起来，就是你的总分。结果分析：如果你的
9、总分为 1020 分，因为你经常不能很好地表达自己的思想和情感，所以你也经常不被别人所了解；许多事情本来是可以很好解决的，正是你采取了不适合的方式，所以有时把事情弄得越来越糟；但是，只要你学会控制好自己的情绪、改掉一些不良的习惯，你随时可能获得他人理解和支持。如果你的总分为 2130 分，你懂得一定的社交礼仪，尊重他人；你能通过控制自己的情绪来表达自己，并能实现一定的沟通效果；但是，你缺乏高超的沟通技巧和积极的主动性，许多事件只要你继续努力一点，你就可大功告成的。如果你的总分为 3140 分，你很稳重，是控制自己情绪的高手，所以，他人一般不会轻意知道你的底细；你能不动声色的表达自己，有很高的沟
10、通技巧和人际交往能力；只要你能明确意识到自己性格的不足，并努力优化之，定能取得更好的成绩。你善于沟通吗？你可以用下面这个小测试测测自己的沟通指数，也可以把它用于招聘，看看你未来的员工或同事在人际沟通方面有没有长处。1 星期一的早晨，闹钟响了，你必须起床去上班。你一般是怎样起床的？a.其实闹钟对我来说并没有太大意义：早在闹钟响之前，我就已经醒了。b.我从来不会让自己陷入一团糟之中：每天我都会调好闹钟，以便自己有足够的时间梳洗，并保证上班不迟到。c.还是很想睡。任由闹钟自己去响，在床上再躺一会儿。2 你的老板想让你和他一起去出差。你会有什么样的反应？a.这是一个多么好的机会啊！这是老板对我工作的肯
11、定，我会让所有同事都知道这个消息的。b.先检查一下，看时间是否与自己的日程表安排有冲突。然后具体安排工作进度。c.赶快去买几件时髦的职业套装。至于其他东西，就只好少带一点儿了！3 下面这三种颜色中，你最喜欢的是哪一种？a.黄色b.蓝色c.玫瑰红4 你正在和一个怒气冲天的客户通电话，这时候，你的老板突然过来了。你就会：a.立刻把客户的电话转给一个关系很熟的同事，或者对客户允诺五分钟之后再打给他。b.太棒了！这是个好机会：我会立刻让老板知道，我每天的工作是多么有难度，要面对的都是些什么样的人！c.心里免不了七上八下起来。但是在老板面前，我不能显示出我的弱点：我一定要保持冷静！5 你在家里的兄弟姊妹
12、中排行第几？a.我是最大的（或者最小的） 。b.我排行中间。c.我是独生子女。6 走神了一小会儿，结果晚饭煮糊了。碰到这种意外情况，你会有什么样的反应？a.我不会一筹莫展：我收集的那些外卖菜单放哪儿了？b.从冰箱里找点儿东西吃 冷的也无所谓，将就一回。c.好机会终于有借口打电话约朋友出来一起去撮一顿了。7 你的老板又给你加了一堆额外的工作，这已经不是第一次了。你心里会怎么想？a.他老是这么盯着我不放，哎，可是我没办法说不。b.我可以想办法把工作转交给其他人做。c.我觉得很高兴，因为这说明老板信任我。8 你刚刚参加完一个面试，而且觉察到面试官对你的感觉非常好。你现在会做什么？a.马上打电话给最好
13、的朋友，告诉她这个好消息。b.我现在还不会告诉别人。因为只有当我真正得到了这份工作的时候，我才会让别人知道。c.写一封感谢信给面试官，告诉他我对这次面试感觉有多么好，以及如果得到这份工作，我将会多么高兴。9 某个悠闲的时刻，你躺在一片草坪上，仰望着蓝天上飘过的白云。你这时一般在想什么？a.想起我最爱的那些人。b.什么都不想。c.让自己的思维随意驰骋，同时欣赏天上的白云构成的美丽图画。10 你的公司要举行一场草地派对，你也要参加。你会穿什么？a.穿一条漂亮的裙子。b.在这种场合，我一向喜欢穿优雅而轻便的裤装。c.噢，这么轻松的场合，我终于有机会穿我那件嬉皮风格的外套了。11 又到了和同事们一起吃
14、午饭的时候了。挑选座位的时候，你会坐在哪个人旁边？a.我会尽量找机会坐在部门主管旁边，这种时候是增进交流的好机会。b.我当然会和那个平时与我关系最好的同事坐在一起，我们俩在一起会有更多的共同话题。c.他们都出去的时候，我还留在位子上打电话。我一般都会去得晚点儿，或者干脆一个人出去吃饭。12 终于又到周末了。你都安排了哪些计划？a.我已经准备好羽毛球拍，在体育馆预定好位置了。不过我也有可能去酒吧里听听音乐，放松一下。b.去美容院做美容，弄个新发型，逛街，和朋友聚会，去旅游放松，还有许多，许多c.我会带一部分工作回家，这样星期一我就可以对一切胸有成竹了。说明：1.a （） b （） c （）2.a
15、 （） b （） c （）3.a （） b （） c （）4.a （） b （） c （）5.a （） b （） c （）6.a （） b （） c （）7.a （） b （） c （）8.a （） b （） c （）9.a （） b （） c （）10.a （ ） b （） c （）11.a （ ） b （） c （）12.a （ ） b （） c （）根据你的答案，统计相对应的圆圈、三角形和方框各有多少。哪种图形获得的票数最高，就说明你的沟通方式属于该图形相对应的那一类。团队工作者你待人很真诚，也很愿意帮助别人，因此能帮助营造和谐的工作气氛。你喜欢和同事们一起工作，因为你发现，最好的创意总
16、是在和同事沟通时闪现出来。此外，和团队一起工作能让你感到心安，因为并不是你一个人来承担全部责任。这样能够激发你的潜能：你的谈话常从一个主意跳到另一个主意。切实地处理某个项目并不是你的强项。所以你的许多好主意最后都没能付诸实践。下面的小练习可以增强你的逻辑性：阅读侦探小说；将目标简化概括为树型图，从而找到切实实现目标的路径；把好的创意及时记录下来。此外你有时太过于把批评往心里去了。放轻松些！把那些批评的话好好分析一下，然后找出自己应该改正的地方就行了。含蓄内敛型你看上去很含蓄内敛，给人的感觉是“很难一眼看透” 。你不太喜欢成为众所瞩目的焦点，而是情愿隐身于幕后。此外，即使在困境中，你也能保持清醒
17、的头脑，并为自己的团队贡献一份力量。这样能够激发你的潜能：有说服力地阐明一个复杂的事实对于你来说并非难事。然而，自发随意地与人轻松聊天却是你的大难题。平时，不妨多作联想练习：假设你正站在一座花房中，想象每朵花的具体形状与细节。学会联想，并学会表达自己的情绪。首先从朋友圈子聚会开始练习，自然地表达自己的沮丧与快乐情绪。之后你就能在团队中感到更轻松了！实事求是者一个客户跑了？对你来说，这却标志着乐趣的刚刚开始。你会动用所有交际手段来说服他改变主意。你是个很有创造力的人，喜欢按自己喜欢的方式行事。这样能够激发你的潜能：当你认定一个主意时，你会运用你在言语上的天赋尽力说服其他人也接受你的看法。然而，在
18、日常生活中，你最大的缺点却是缺乏耐心。如果某个同事不能马上明白你要表达的东西，你就会神经紧张。所以当心了：别人很容易认为你是个傲慢的家伙！ 尝试着多给其他人一些关心，这样会让你在团队中更容易成功。你可以在谈话之前先作一些准备：找一些事实型的论据，并设想一下别人可能会提出什么样的问题，准备好答案。当讨论陷入僵局时，你也应该注意保持耐心深呼吸，保持冷静！转自:育路人力资源 回答技巧：沟通交流能力无论在生活中还是工作中都十分重要。在生活中，它能帮助我们与他人交流信息，建立友谊，促进合作；在工作中，它能保障各项工作的顺利执行。仔细考虑我们就可以发现，如果事先沟通充分，工作中的大部分问题都可以避免。一个
19、善于与别人交流的管理者，可以让自己的设想被部下所理解与接受，因此能保证命令的可靠执行，也可以得到部下的充分信任，让部门中充满团结协作的气氛。高超的沟通能力，是管理者事业成功的基础和保障。 举例：请阅读下面的题目，并根据自己的实际情况回答“是”与“否”。 1、我经常召集部门会议，既讨论工作问题，又探讨一些大家共同感兴趣的问题。 2、我会定期与每位部下谈话，讨论其工作进展情况。 3、我每年至少召开一次总结会，表扬先进，鞭策后进，同时广泛征求群众意见，让大家畅所欲言。 4、我尽量少下达书面指示，多与部下直接交流。 5、当单位内出现人事、政策和工作流程的重大调整时，我会及时召集部下开会，解释调整的原因
20、及这些调整对他们今后工作的影响。 6、我经常鼓励部下畅谈未来并帮助他们为自己设计。 7、我经常召集“群英会”，请员工为单位经营出谋划策。 8、我喜欢在总经理办公会上将本部门工作进展公布于众，以求得其他部门的合作和支持。 9 蔽页诓棵拍谧橹协作小组，提倡团结协作精神。 10、我鼓励员工积极关心单位事务，踊跃提问题、出主意、想办法，集思广益。 11、我喜欢做大型公共活动的组织者。 12、我在与人谈话时喜欢掌握话题的主动权。 结果分析(答“是”得 1 分，答“否”得 0 分)： 8-12 分：你表现得很好，善于与他人，尤其是与部下交流情况，促进互相了解，因此能避免各种由于沟通不足所产生的问题。在原则
21、问题上，你既善于坚持并推销自己的主张，同时还能争取和团结各种力量。你自信心强，部下也信任你，整个部门中充满着团结协助的气氛。 47 分：你比较重视将自己或上级的命令向下传达，但不太注重听取下级的意见，认为众口难调，征求意见只会使问题复杂化。因此在你的部门内，虽然各项任务都能顺利进行，但下属的意见不受重视。这样不但浪费了宝贵的人力资源，也会压制下属的工作积极性，使得他们感觉自己只是一台机器，机械地执行命令，却不能有自己的想法。 03 分：由于你对交流能力的重视不够，导致你距优秀管理者尚有一段不小的距离。要知道，作为一名管理者，你有责任主动将充分的信息传达给下属，而不应让他们千方百计自己寻找信息。
22、 下面就来测一下，你的沟通能力是否退化了。1 、你刚走进办公室，你的一位同事就悄悄地跟你说：“老板找你。” 你会怎样做？A 、认为他在搞恶作剧B 、主动找老板询问是什么问题C 、马上向他打听2、你所在部门只有一个晋升机会，上司没有把这个机会给那个好像条件比你好的人，而是给了你，当上任的第一天，你如何对待那位曾经的竞争者？A 、打听他的 QQ 号或者他经常进的聊天室，以不知情的方式和他聊天B 、不会找那个人，就当什么也没发生C 、请同事们吃饭，并同时向他表示你的诚恳3 、如果你是部门主管，发现你的下属工作业绩有明显的下降，你会怎么办？A 、定制度，早退罚款B 、每天在下班前开个小例会，直到大家觉
23、悟为止C 、找那些爱早退的人长谈，找出原因4 、当你看见自己的亲友或邻居为一些琐事而争吵时，你会怎么处理？A 、问清原因后加以劝解B 、在一旁观看，并防止意外发生C 、不闻不问，让他们吵5、你的异性好友的追求对象邀请你一起吃饭。第二天，你的好友反复追问你谈话内容，你会怎么办？A 、轻描淡写，淡化主题B 、只字不提C 、给好友提一些合适的建议计分标准选项得分题号 A B C：1 1 3 2 2 2 1 3 3 1 3 2 续表选项得分题号 A B C：4 3 2 1 5 2 1 3测试结果1315 分：你仍然有良好的与人沟通能力。当遇到困难的时候，你总是有办法，因为你懂得如何表达自己的思想和情感
24、，从而能够进一步获得别人的理解和支持，保持同事之间、上下级之间的良好关系。在现实社会中你同样可以做得很好。9 12 分：你已经在处理问题的时候暴露出了一些不当之处。当你遇到沟通障碍的时候，也很想解决问题，但是方法就没有那么得当了。你经常采用直接的、赤裸的方法，虽然真诚有余，但效果一定不佳，你还是处事灵活一些吧！现实和虚幻总是有差距的。58 分：你需要赶紧提升自己的沟通能力。你的沟通技巧比较差，常常让人产生误会，而自己还浑然不知，给别人留下不好的印象，甚至无意中还会给别人造成伤害；有时你无法准确地表达或者根本不屑表达自己的想法和观点，这可不太好。心理评析良好的沟通能力是处理好人际关系的关键，具有良好的沟通能力可以使你很好地表达自己的思想和情感，获得别人的理解和支持，从而与上级、同事、下级保持良好的关系。沟通技巧较差的人常常会被别人误解，给别人留下不好的印象，甚至无意中给别人造成伤害。一般来说，培养自己的沟通能力应从两方面努力：一是提高理解别人的能力；二是提高自身表达能力，在此基础上达成理解和共识。
