1、教 案课程代码：课程名称： 新电商精英-电商运营课程性质： 必修课 限选课 任选课学时/ 学分： 48/ 3授课专业：授课教师：使用学期：审批意见：签字： 日期：课程基本信息课程标准（教学大纲）名称、批准单位及时间课程标准名称：新电商精英-电商运营课程标准批准单位： 批准时间： 教材名称、作者、出版社及版本新电商精英-电商运营 ，阿里巴巴商学院，电子工业出版社，2016 年 8 月第 1 版。参考教辅资料：教学参考资 参考课程资源网址：淘宝大学 https:/ 亿邦动力网 http:/ 课程标准要求进行考核。考核方式：闭卷其 中班级名称班编号本学期 总学时 讲授时数 实习、实训或实验课时数习题
2、(讨论) 课时数 复习学时1 48 36 10 2备注课程授课学时安排表班号/周次序号 1 2 3 4 授课内容计划学时 备注1 3 导论 2 理论讲授2 3 任务一 电子商务概述 2 理论讲授3 4 任务一 网络零售概论 2 理论讲授4 4 任务一 电商零售平台简介 2 理论讲授5 5 习题课 2 习题课6 5 任务二 电子商务的就业和创业形式 2 理论讲授7 6 任务二 电子行业定位 2 理论讲授8 6 任务二 岗位工作与团队配合 2 理论讲授9 7 任务三 分析市场数据并了解零售平台规则 2 理论讲授10 7 任务三 网店货源准备及开店基础操作的讲授 2 理论讲授11 8 任务三 商品发
3、布和管理及店铺设置规则 2 理论讲授12 8 任务三 网络安全常识 2 理论讲授13 9 习题课 2 习题课14 9 任务四 店铺流量 2 理论讲授15 10 任务四 店铺转化 2 理论讲授16 10 任务四 店铺客单价 2 理论讲授17 11 任务四 老客户营销管理 2 理论讲授18 11 任务四 无线端运营 2 理论讲授19 12 习题课 2 习题课20 12 任务五 仓库管理的概念 2 理论讲授21 13 任务五 仓储规划 2 理论讲授22 13 任务五 入库及分连作业 2 理论讲授23 14 习题课 2 习题课24 14 复习课 2 习题课合计 48序 号 NO1课 题 电子商务与网络
4、零售概述教学时数 2课 型 理论课知识目标：（1）了解电子商务的基本概念。（2）了解电子商务包含的具体内容以及 B2B、B2C、C2C、O2O 的区别。教学目标能力目标：了解电子商务发展趋势及其特点，并对主流电商平台有全面认识。重点：了解电子商务包含的具体内容以及 B2B、B2C、C2C、O2O 的区别。重点难点难点：了解电子商务发展趋势及其特点，并对主流电商平台有全面认识。采用教法 讲授、分组讨论学法建议 自学、资料查询教学过程设计备注一、课题引入课程介绍1、开设目的2、电子商务概述3、电子商务与网络零售概述行业先驱4、电商零售平台简介二、主要知识/技能点及实施步骤电子商务有其显著的特点：1
5、信息化2虚拟性3全球性4社会性电子商务的主要表现形式：教师活动：知识讲解问题记录引导学生B2B：（1）综合模式（2）垂直模式（3）自建模式（4）关联模式B2C：（1）综合 B2C（2）垂直 B2C（3）直销型 B2CC2C 的表现形势：O2O 的结构模型：学生活动：认真听讲做好笔记积极讨论电子商务的发展趋势趋势一：移动购物趋势二：平台化趋势三：电子商务将向三四线城市、农村渗透趋势四：物联网趋势五：社交购物趋势六：O2O趋势七：云服务和电子商务整体解决方案趋势八：大数据的应用行业先驱：1阿里旺旺和千牛2淘宝店铺3淘宝理财4口碑外卖三、小结电子商务的全面发展一定会对整个社会商业形态形成影响，传统行
6、业具备生产、技术等多方面的优势，如果能结合电商全面发展，一定能够相互促进，让产品更具有竞争力，销售的渠道也能多元化。在互联网全面发展的今天，传统行业与电商不是二选一的形态，而应该是相互并进、相互依存的关系。思考与练习1）列举 B2B、B2C、C2C、O2O 的主要代表企业。（2）简述天猫商城的发展历程和重要事件的时间节点。（3）列举出至少 5 个未来电商发展的主要趋势和方向。教学反思序 号 NO2课 题 电商职业规划教学时数 2课 型 理论课知识目标：电子商务的就业和创业形势、电商行业定位、岗位工作与团队配合教学目标能力目标：岗位工作与团队配合重点：了解电子商务的就业情况和可能的创业机会重点难
7、点难点:了解每个主要电商岗位的主要工作内容，并寻找团队合作切入点采用教法 讲授、分组讨论、启发式学法建议 自学、讨论、资料查询教学过程设计备注一、课题引入引例：马斯洛需求层次理论二、主要知识/技能点岗位工作：教师活动：知识讲解问题记录引导学生1 店铺运营店铺运营岗位能够对全店进行操盘把控。2 推广和活动这个岗位与店铺运营深层次对接，引入更多的流量并形成成交。3 美工和视觉电商不像线下商店，能看到、摸到商品，电商对商品的描述主要经过图片（有些通过视频）来呈现的，所以视觉对于商品信息及卖点的准确表达就显得尤为重要。4 客服客服负责接待客户，通过客户提出的问题，引导促成成交。5 仓库管理6 当商品在
8、电商平台卖出后，接下来涉及的就是打印订单，分拣订单配货、发货，后续订单跟踪，收发处理退换货等都是仓库管理需要做的工作。举例：学生活动：认真听讲做好笔记积极讨论“三只松鼠”是把团队建设比较好的案例。此公司员工平均年龄只有 24岁，是一只极具生命力和挑战力的年轻团队。为了鼓励年轻人，公司选用了多名 90 后主管，一些工作时间短但能力突出的年轻人迅速走上年轻岗位，并且该公司推行廉政文化，把分享作为企业文化来对待，要求团队不断的学习，不懈的坚持。这让团队更有活力，更积极上进。三、小结互动游戏齐心协力站起来游戏目的：让大家体会团队合作的重要性游戏时间：15 分钟游戏说明：1、2 人一组，背对背坐在地上，
9、手臂互扣，然后一起运力，互相依靠着站立起来。2、若两人合作成功，则尝试多加一位或多位同伴。3、参与游戏的人数越多，难度越大，也需要更多的默契。思考与练习（1）思考如果你要在电商行业创业，会选择什么行业和细分类目，以及为什么这样选择。（2）列举电商公司的常规岗位有哪些。（3）分析自己的优势，定位自己最适合的电商岗位，思考如何在此岗位上与其他岗位衔接。教学反思序 号 NO3课 题 网上开店流程教学时数 2课 型 理论课知识目标：分析了解行业及产品数据 教学目标能力目标：网店的开店流程及注意事项重点： 了解电商零售平台规则以及店铺设置重点难点难点：（1）懂得通过分析大行业数据，再结合实际的货品资源，谨慎选择开店。（2）了解淘宝开店以及商品的发布管理。采用教法 讲授、分组讨论学法建议 自学、讨论、资料查询教学过程设计备注一、课题引入引例：给出例子并分析市场数据二、主要知识/技能点及实施步骤1. 分析竞争对手产品的基本信息教师活动：知识讲解问题记录引导学生
