1、设计和管理整合营销传播清华大学经济管理学院清华大学经济管理学院 设计和管理整合营销传播如何开展传播工作？设计有效营销传播方案的主要步骤是什么？Here we will learn清华大学经济管理学院 一，营销传播组合（促销组合） 广告：以付款方式进行的创意、商品和服务的非人员展示和促销活动 销售促进：各种鼓励购买或销售商品和劳务的短期刺激 公共关系与宣传：设计各种计划以促进和保护公司形象或它的个别产品形象 人员推销：与一个或多个可能的购买者面对面接触以进行介绍产品、回答问题和取得订单 直接营销：使用邮寄、电话、传真、电子信箱和其他以非人员接触工具进行沟通或征求特 和 的回 和电 广告 、 子
2、推销展示 广告 对 销售 邮购 励 电营销电currency1面 品 “ 告 品 电子购买订fi和fl 子 品 款 和展销电购买和传单 和展销 传真邮购工商” 展 电子信箱广告 品 示 关系 邮购广告 广告 回 销售 公司 款 和 广告 销售促进 公关关系 人员推销 直接营销通用的传播工具清华大学经济管理学院 二，传播过程的观点传播是对 购买 进行 期的管理工作售 、售 、 以 各 传播方案 要 特 的 、 设计 是 个人 设计 达我们的 ？使 达我们？清华大学经济管理学院 传播过程要素发送者 编码 接受者反应反馈噪声解码信清华大学经济管理学院 1 选择性注意：人们每天受 1600条商业信的轰
3、炸 只有80条被意 和大约12条被刺激 有反应2 选择性曲解：接受者往往依据自己的态 期 他们想 或想看的 结果 接受者按自己的理解对信加上些原来没有的内容（扩大） 并 注意原信的其他方面（扯平）3 选择性 忆：人们只可能 他们得 的信维持一fl部的 期 忆力 受众可能 接受一些预期信!清华大学经济管理学院 传播者对接受者的 权越强 接受者的变化或 他们身上所起的作用对于传播者就越有利 信与接受者的意见、信仰 倾向越一致 传播的效力就越大 传播可能对 属于接受者价值系统 心的 时是接受者熟悉的、轻微感觉的、非fi质的问题产生最有效的转变作用 当传播人被 是有经验、地位高、较 观、和蔼可亲的人时
4、 特别是有权力并能与人打成一 时 传播更可能有效 社 环境、社 群和 关群 管其是否被承 都是传递传播和产生响的 菲斯克和哈特利响信传播的一些 素清华大学经济管理学院 三，开发有效传播发展总的传播和促销方案的主要步骤：（1） 传播受众（2） 传播 （3）设计信（4）选择传播渠道（5）编 总促销预算（6）决 促销组合（7）衡量促销成果（8）管理和 合营销传播 清华大学经济管理学院 （1）确定目标受众营销信的传播者 一开 就要 心有 的 受众 受众可能是公司产品的 购买者、 使用者、购买决 者和响者 受众可能是个人、fl组、特 公众或一 公众 受众 大地响信传播者的决 ：如 什么 打算如何 什么时 什么地方 来
