1、1礼仪规范教程第一堂课授课教案课程 礼仪规范教程 章 节 教 师 向 本 琼课题 礼仪规范教程 第一堂课 课 时 2 学 时授课时间 授 课 班 级 电气 1411、机电 1421 班教学目的与要求1、做好学生的思想教育，将学生的心思从军训里面收回来。2、介绍本门课程的学习内容及学习目标。3、明确学习方法；4、说明成绩的得分（包括平时成绩和期末成绩） 。教学重、难点教学重点：本课程的学习内容及良好的学习习惯。教学难点：本课程的学习方法授课类型 讲授法、讨论法教 具 教材、测试题作 业 准备相应用品及书籍、预习教材书中第一课第一节的内容。教 学 进 程 和 时 间 分 配序 号 教 学 内 容
2、时 间 分 配 教 学 方 法1 查考勤、组织教学 12 收心教育，引入 15 自我介绍3 讲授一、学习内容 40 讲授法与讨论法二、学习方法 10 讲授法三、成绩得分 15 讲授法四、课堂小结 3 讲授法4 布置作业 1 讲授法课后纪要备注教 学 过 程一、查考勤、组织教学教 学 手 记2清点班级人数并记录与教学日志，有异动情况上报班主任及教务处。二、引入（对学生的问候和收心教育）对学生进行自我的介绍，经过了一周的军训，同学们有什么感想？我们看看本学期所学的课程 礼仪规范教程。【老师提问】什么是礼仪？【老师解析】中国素有“礼仪之邦”的美称，礼仪是中华文明的重要组成部分。们现在要创建和谐社会，
3、不遵循礼仪规范是不行的。在人际交往中，礼仪不仅可以有效地展现一个人的教养、风度和魅力，还体现出一个人对社会的认知水准、个人学识、修养和价值。礼仪的含义：礼仪是一种教养，是人们在社会交往活动中形成的行为规范与准则。具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式等。【学生活动环节】抽选两组同学，一组同学不说话，说说对方的印象。另一组同学进行交谈，说说对方的印象。心理学家说过，在沟通前给别人的第一印象是见面后 20 秒，而这 20秒的印象很大程度上是由你个人相貌、仪表、服饰、表情、姿态、谈吐等外在因素的感受决定的。这也说明了个人礼仪的重要性。三、本学期的学习内容本门课程分为 11 个部分，两个学分，规定是一学期完
4、成。下面我们一起来看看学习内容，请同学们翻到目录。第一单元 礼仪概述（礼仪的概念和公关礼仪）礼仪的概念讲到了礼仪的起源，概念等。公关礼仪讲到了它的概念、特征、基本原则、基本要求等。第二单元 个人礼仪一、仪容礼仪干净、卫生、整洁, 是仪容的首要要求。讲究个人卫生, 经常洗手, 常剪指甲, 早晚刷牙。坚持洗澡, 经常洗头、洗脸, 保持耳、鼻和眼角、嘴角的清洁卫生。坚持定时剃须, 修剪鼻毛、耳毛,女士遮掩或剃去腋毛。保持卫生整洁的形象是基本要求。例如发型： 男性不留长发, 不梳小辫子, 不剃光头; 女性一般不提倡留披肩发, 不搞新奇怪异的发型。把头发染得五颜六色, 把发型弄得怪异新奇,脸上抹得大红大
5、紫, 指甲涂得花花绿绿, 都是不合适的。例如面容：男性以整洁卫生为宜, 女性则可淡妆甚至简单描眉、略涂口红就行了。二、仪表礼仪（一）注重仪表的协调教 学 手 记同学们畅所欲言，说出军训的感受。老师提问，学生讨论，抽选学生回答问题；抽选学生进行活动。抽选一名男同学和一名女同学，让大家观察仪容。3对于年龄来说，不同年龄的人有不同的穿着要求，年轻人应穿着鲜艳、活泼、随意一些，体现出年轻人的朝气和蓬勃向上的青春之美。而中，老年人的着装则要注意庄重、雅致、整洁，体现出成熟和稳重。对于不同体型，不同肤色的人，就应考虑到扬长避短，选择合适的服饰。职业的差异对于仪表的协调也非常重要。比如，教师的仪表应庄重，学
6、生的仪表应大方整洁，医生的穿着也要力求显得稳重而富有经验。当然，仪表也要与环境相适应，在办公室的仪表与在外出旅游时的仪表当然不会相同。（二）注意色彩的搭配红、黄、橙及相近的色彩为暖色，给人以热的感觉；青、蓝色是冷色，给人以寒冷的感觉，绿、紫色是中间色，冬选暖色，夏选冷色是选择服装色彩的原则。服装的色彩要用得调和，服装才会显得大方端装。 （三）应注意场合根据不同的场合来进行着装，喜庆场合，庄重场合及悲伤场合应注意有不同的服装，要遵循不同的规范与风俗。比如戴戒指：戒指不仅仅是装饰品，你喜欢戴哪一类戒指，喜欢戴哪根手指，都会泄露你的心底故事。在国外，戴戒指是爱的语言，戒指一般戴在左手（戴右手做事不太
7、方便） 。不戴戒指也表示“名花还无主，你可以追我” 。 按西方的传统习惯来说，左手上显示的是上帝赐给你的运气，它是与心相关联的，因此，讲戒指戴在左手上是有意义的。国际上比较流行的戴法是：食指-想结婚,表示未婚； 中指-已在恋爱中； 无名指-表示已经订婚或结婚；小指-表示独身。大拇指都是代表权势的意思，也可以做自信的意思。三、仪态礼仪站姿 、坐姿 、蹲姿 、行姿、手姿 、面部表情等 第三单元 社交礼仪社交礼仪里面包括了拜访礼仪、迎送礼仪、接待礼仪等第四单元 应聘礼仪应聘礼仪包括应聘前的准备，面试礼仪等。【面试中的语言艺术】1你是否考虑过个人创业。如果希望个人创业，你准备什么时候创业？ 提示：既然
8、面试，说明你选择打工，所以避免提及创业。因为打工和当老板差异太大，过多地在面试中表达想创业的想法会使面试官不舒服；很多公司还会害怕有朝一日你在他这带走客户资源、技术秘密。 推荐答案：我目前不考虑创业；我的目标是安心工作，在这个行业、在这个岗位上有所作为。 2你希望自己五年（十年）之后是怎样的？ 提示：千万别说自己没有规划、没想过；说这个显得你毫无职业规划，给人造成很差的印象。 推荐答案：我很喜欢 XX 行业，我希望在这行业、在贵公司有所作为，教 学 手 记老师抽选一名同学，说说戴戒指表示的含义。抽选学生回答提出的问题，老师解析推荐答案，从而理解面试中的语言艺术。4成为企业的中层管理人员；成为这
9、个行业小有业绩的人才。 3你觉得从工作的角度分析自己，你自己最大的优点和缺点是什么？提示：根据应聘的职务可以发挥。推荐答案：比如做事情认真负责有始有终，肯吃苦肯付出，说这些肯定没错。还有一些与岗位要求贴切的优点，如技术人员说学习能力强、业务人员说自己表达能力强、财会人员说自己稳重、踏实至于缺点，千万别说自己没有，或没想过。因为人无完人，你说自己没缺点那肯定是没有认识到自己的不足，这样的人没有公司喜欢；说缺点也要注意，有个原则，就是说一些无关紧要的缺点，对新工作没有影响的缺点。千万注意不要搬石头砸自己的脚。 4你希望你的上司是什么样的人？ 提示：这个问题的原则是对上司不要提过多的要求，因为是他领
10、导你，谦虚一点总归没有错。你千万不要认为问你这个问题是真的让你去选择你的上司。推荐答案：我希望我的上司能够平时工作上多多指导、栽培我，能够给我更大发挥的空间。 5你希望两年以后你在公司是什么样子？ 提示：因为你对将来的工作环境、周围的人也不是很了解，所以回答这个问题切忌不要多说废话，言简意赅；说多了遇到面试官不爱听的容易搞砸。 推荐答案：希望能在岗位做出一番成绩，得到领导的认可和赏识。通过自己的努力能够在公司得到提升这么说一般都不会有什么问题。 6你来我们公司最希望得到什么？ 提示：千万不要回答来公司学习、锻炼、提高这类话是应届生经常喜欢说的，有很多人喜欢把公司当成培训学校，这种想法很幼稚。这
11、些话学校里的老师也许爱听，你的亲戚朋友爱听，但面试你的人未必爱听。我要提醒大家，公司不是为了培训人而存在的，而是为了经济效益存在的。推荐答案：我最希望能尽快胜任岗位，得到领导的认可和赏识。将来能够得到重用、提升。在公司工作，一切的核心是工作业绩和业务能力，所以必须要抓住这两点。 第五单元 会议礼仪会议礼仪包括会议前的准备、参会礼仪、展览会、座谈会礼仪等。第六单元 馈赠礼仪馈赠礼仪中讲解各国的不同等第七单元 宴会礼仪宴会礼仪包括宴会的形式，就餐的礼仪，舞会的礼仪等。第八单元 通讯礼仪通讯礼仪指在打电话之中的禁忌等教 学 手 记抽选学生回答提出的问题，老师解析推荐答案，从而理解面试中的语言艺术。送
12、花的礼仪。讲解打电话的礼仪。5第九单元 旅行礼仪旅行礼仪包括交通礼仪、住宿礼仪等方面。第十单元 演讲礼仪第十一单元 涉外礼仪四、本学期的学习方法在两千多年前孔子说过：“知之者不如好之者，好之者不如乐之者。”意思说， 兴趣是最好的老师，必须要有兴趣，有良好的学习习惯。A、课前预习。B、课堂学习。在课堂上要尽最大可能地跟着老师的思路走，与老师互动，俗话说“好记性不如烂笔头”，再灵敏的脑袋也无法抗拒时间的消磨。笔记重点是写老师提示的重点和自己不会的难点。C、课后复习。根据有关研究，有效的复习时间安排是： 第一次复习，学习结束后的 510 分钟。 第二次复习，当天晚些时候或第二天。 第三次复习，一星期
13、左右。 第四次复习，一个月左右。 第五次复习，半年左右。 根据上面的方法进行复习，可以比较有效地对抗遗忘。五、期末成绩的得分期末成绩=期末卷面成绩*70%+平时成绩*30%根据学院的要求，所有同学的成绩都是通过考核取得，期末总评成绩=平时成绩+期末卷面成绩。平时成绩=课后作业+课堂表现第一部分：课后作业 。 （要求：自己独立按时完成，一周交一次作业）第二部分：课堂表现 。 （算入附加分项，无最高和最低分）上课认真听讲，积极回答问题，2/次，课外辅导其他同学作业，2/次；上课作与课堂无关的时宜：如睡觉、看小说、玩手机，说话，传纸条等，经提醒无效，-3 分 /次；上课与其他同学甚至老师发生冲突的，
14、平时成绩-5/次。课后作业要求（1）、每次成绩满分的+2 分；95 分的加 1 分；（2）、作业交上来但是没有写作业的同学，本次成绩 1 分；（3）、来学校但是不交作业的同学，本次成绩扣 1 分；（4）、因病或因事无法交作业的同学，在回校或有能力情况下的十日内上交作业，仍算成绩；（5）、补交作业的同学没有加分项；（6）、担任班级课代表的同学，视情况将平时总成绩加 3-5 分。教 学 手 记归纳总结：想一想记一记做一做6表 1 期末成绩姓名 期末成绩（70%）平时成绩（30%） 得分张三 90 0 56李四 50 100 65作业布置：准备相应用品及书籍、预习教材书中第一课第一节的内容。本课小结
15、及改进措施：1、小结本节课是第一堂课，因此在本节课中，最主要的工作还是收心工作；简介学习内容，学习方法以及通过成绩让学生理解平时认真学习的重要性。2、改进措施板 书 设 计礼仪修养一、学习内容二、学习方法想一想做一做记一记三、平时成绩1、课后作业2、课堂表现四、作业表 1 期末成绩7第一单元 礼仪概述课程 礼仪修养 章 节第一章第 1节教 师 向 本 琼课题 1-1 礼仪概述 课 时 2 学 时授课时间 授 课 班 级 电气 1411、机电 1421 班教学目的与要求1、通过学生，使学生理解礼仪、公关礼仪的概念， 。2、理解公关礼仪的表现形式。3、公关礼仪的表现途径。教学重、难点教学重点：公关
16、礼仪的形式。教学难点：公关礼仪表现途径。授课类型 讲授法、讨论法、实践法教 具 教材、图片作 业教 学 进 程 和 时 间 分 配序 号 教 学 内 容 时 间 分 配 教 学 方 法1 查考勤、组织教学 22 新课引入 5讲授法，讨论法3 讲授新课1、 礼仪 30 讲授、实践法2、公关礼仪 36 讲授、实践法3、课堂小结 5 讲授法4 布置作业 2 讲授法课后纪要备注8教 学 过 程一、查考勤、组织教学清点班级人数并记录与教学日志，有异动情况上报班主任及教务处。二、新课引入案例 1一位欧美的先生，赞美一位中国的小姐说：“这位小姐你很漂亮”。小姐说：“哪里哪里”。这个外国人就理解错误了，理解为
17、是要夸具体部位，于是说：“身材很好！”小姐说：“哪里哪里！？”先生说： “你这个鼻子很好！”小姐说： ：“哪里哪里”案例 2战国时期的思想家、政治家和教育家孟子，是继孔子之后儒家学派的代表人物，被后世尊奉为仅次于孔子的圣人”亚圣“，孟子一生的成就，与他母亲从小对他的教育是分不开的。孟母是一位集慈爱、严格、智慧为一身的伟大的母亲，流传于世的“孟母三迁”“孟母断织”等富有深刻教育意义的故事，便反映了她对幼年孟子的教育。孟子成年娶妻后，孟母仍不断利用处理家庭生活的琐事等去启发、教育他，帮助他从各方面进一步完善人格。有一次，孟子的妻子在房间里面休息，因为是独自一人，便无所顾忌地将两腿分开坐着。这时孟子
18、推门进来，一见妻子这样坐着十分生气。原来，古人称这种双腿向前分开开坐为非常不礼貌的行为。孟子一生不吭地走出去，看到孟母，便对孟母说：“我要将妻子休回娘家去。”孟母问他：“这是为什么？”孟子说：“她既不懂礼貌，又没有仪态。”孟母又问：“因为什么而认为她没有礼貌呢？”“她叉开双腿坐着，箕踞向人，所以要休了她。”“那你又是怎么知道的呢？”孟母问。孟子便把刚才的一幕说给孟母听，孟母听完后说：“那么没有礼貌的人应该是你，而不是你妻子。难道你忘了礼记上是怎么教人的？进屋前，要先问一下里面是谁；上厅堂时，要高声说话；为避免看见别人的隐私，进房后，眼睛向下看。你想想，卧室是休息的地方，你不出声、不低头就闯了进
19、去，已经失礼，怎么能责备别人没礼貌了呢？ 没礼貌的人是你自己呀！”一席话说得孟子心服口服，再也没提什么休妻子回娘家的话了。【老师提问】通过两个案例，同学们想想我们为什么要学习礼仪呢？【老师解析】案例 1 里面的那位漂亮小姐，因为不懂得各国的礼仪，所以闹出了笑话；而案例 2 里面的孟子，因为不懂礼仪，所以被母亲责问；学习礼仪，可以使我们在与人的交往过程中，成为一个受欢迎的人。那么什么是礼仪呢？今天我们一起来学习第一课教学手记教学手记老师讲案例1 和案例 2的故事，然后提问，抽选学生回答，最后老师解析，引出新课。9三、新课讲解第一单元 礼仪概述一、礼仪1、 起源中国原始的民族礼仪，是在先民的实践活
20、动中产生的。原始的巫术仪式祭祀，就是人类最基本的礼仪行为。 原始社会的生产力低下，他们对打雷闪电、洪水泛滥、火山喷发等自然现象无法解释，除了采用积极的方法来抵御灾害，同时还采用了消极的方法来求得自身的安全。他们认为这些自然现象是超自然的力量，于是他们崇拜各种想象出来的神，并通过祭祀的方式来表达这种观念。例如：古代神话中出现的龙王、土地、山神等。这些各种各样的祭祀仪式实际上是与各种不同的礼仪要求联系在一起的。2、 概念礼仪：指人们在现代社会的社交活动中，为表示尊重、敬意、友好而遵循的约定俗成的行为规范和准则。具体表现为：礼貌、礼节、礼仪等。礼貌是人们言语动作谦虚恭敬的表现。礼节是人们表示尊敬、祝
21、颂、哀悼之类的各种惯用形式。礼仪则是体现礼节的形式。案例 1 中国人见了面很喜欢问的一些话是:“忙什么呢？” “去哪个地方了？”这个问题对于我们中国人无所谓，其实我们问这些问题有的时候所答非所问也是可以的。忙什么呢？瞎忙。去哪儿了？刚出去。这个也对付过去了。但在国际交往中不可以。在国际交往中，我忙什么，我去哪里，我吃什么，我有多少钱，我多大岁数，都是个人隐私。你要尊重我的话，就不能乱问。 案例 2如果你和欧美人握手，特别是当你和印度人、阿拉伯人去握手的时候，一般不能够用左手。因为在印度教中，在伊斯兰教中，有些特殊的讲法。比如说，印度人认为左手是不干净的，左右两只手有不同的用处。但是我们中国人有
22、时候就比较随意了，有时候右手，有时候左手，哪个手方便握哪个手，甚至有时候双手。 案例 3在我们国家，喜欢一个小朋友，往往会有一些特殊的形体动作，拧拧小脸蛋，拽拽小胳膊，摸摸小鼻子，摸摸脑袋。但是我们知道有些国家，尤其是东南亚一些信仰佛教的国家，因为宗教和民俗的问题，人的头顶是不能摸的。比如在泰国人看来，如果摸一个未成年的孩子的头，被视为非常的晦气。教学手记老师让学生进行示范中国人见面问好、握手以及与遇到小朋友的做法。让大家了解不同国家礼仪的区别。10二、公关礼仪1、概念在公共关系中应遵守的礼仪。2、基本要求礼尚往来、重情轻礼【礼轻人意重，千里送鹅毛】唐朝贞观年间，西域回纥国是大唐的藩国，一次，
23、回纥国为了表示对大唐的友好，便派使者缅伯高带了一批珍奇异宝去拜见唐王。在这批贡物中，最珍贵的要数一只罕见的珍禽白天鹅。缅伯高最担心的也是这只白天鹅，万一有个三长两短，可怎么向国王交待呢？所以，一路上，他亲自喂水喂食，一刻也不敢怠慢。这天，缅伯高来到沔阳河边，只见白天鹅伸长脖子，张着嘴巴，吃力地喘息着，缅伯高心中不忍，便打开笼子，把白天鹅带到水边让它喝了个痛快。谁知白天鹅喝足了水，合颈一扇翅膀，“扑喇喇“ 一声飞上了天！缅伯高向前一扑，只拔下几根羽毛，却没能抓住白天鹅，眼睁睁看着它飞得无影无踪，一时间，缅伯高捧着几根雪白的鹅毛，直愣愣地发呆，脑子里来来回回地想着一个问题：“ 怎么办？进贡吗？拿什
24、么去见 唐太宗呢？回去吗？又怎敢去见回纥国王呢！思前想后，缅伯高决定继续东行，他拿出一块洁白的绸子，小心翼翼地把鹅毛包好，又在绸子上题了一首诗：“天鹅贡唐朝，山重路更遥。沔阳河失宝，回纥情难抛。上奉唐天子，请罪缅伯高，礼轻人意重，千里送鹅毛！“缅伯高带着珠宝和鹅毛，披星戴月，不辞劳苦，不久就到了长安。唐太宗接见了缅伯高，缅伯高献上鹅毛。唐太宗看了那首诗，又听了缅伯高的诉说，非但没有怪罪他，反而觉得缅伯高忠诚老实，不辱使命，就重重地赏赐了他。这便是“千里送鹅毛,礼轻情意重”的原史，不同的人送不同的礼物。1、对于生活条件一般的人，要送经济实惠礼。2、对于生活条件富裕的人，要送创意精巧礼。3、送情侣恋人，要送有纪念意义的礼4、送朋友，要送个性创意礼。5、送老人，要送实用礼6.送孩子，以启智新颖为佳；遵时守约尊老敬贤、积极参与教学手记老师讲解礼轻人意重，千里送鹅毛的故事，让学生理解其含义，明确不同的人可送不同的礼物。
